单选

《关于加强动车组列车供餐管理的通知》中规定（ ）要加强对本单位生产或委托生产的冷热链盒饭日常监管，确保产品供应，保证产品质量。

单选

《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中确保站车厕所卫生动态达标，实现厕所（ ）目标，为旅客创造良好旅行环境和出行体验。

单选

《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中规定（ ）担任车站厕所“卫生所长”

单选

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定餐费由餐食商家收取，配送费由配送单位收取，其中，站内配送费每单不超过（ ）元。

单选

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定各列车餐食配送站间运行时间不小于（ ）分钟。

单选

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定客票与餐独立，订餐需提供（ ）。

单选

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定车站配送人员与商家的交接地点由（ ）自定。

单选

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食，应在（ ）分钟内将餐食发放完毕。

单选

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号，等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员，凭订单（ ）领取餐食。

单选

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中规定列车在配餐站晚点超过（ ）分钟时，车站配送单位根据有关文电、调度命令通过系统撤单并通知订餐人。

单选

《铁道部关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》中规定药箱的日常管理由（ ）负责，红十字会和卫生部门要加强配合指导。

单选

《铁道部关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》中规定列车红十字药箱内的药械每次使用消耗后，必须在（ ）时及时向客运段申领补充，确保在出乘时药械齐全。

单选

《旅客列车急救药箱管理办法》（暂行）铁运函〔2003〕72号中规定药品使用证的记录内容主要包括：（ ）姓名、发病症状，用药名称，经办人签字等，具体格式由各铁路局自定。

单选

《旅客列车急救药箱管理办法》（暂行）铁运函〔2003〕72号中规定在旅客列车上遇到旅客患病时，通过列车广播向旅客中的医务工作者求助。（ ）立即携带“药箱”到达现场。

单选

《动车组列车冷链盒饭食品安全管理规范》中规定动车组列车冷链盒饭应符合（ ）要求。

单选

《动车组列车冷链盒饭食品安全管理规范》中规定动车组列车冷链盒饭应实行( )措施。须烧熟煮透的，新加工和复热食品的中心温度应达到( )以上。

单选

《动车组列车冷链盒饭食品安全管理规范》中规定对超过食用时限等原因而未销售盒饭，应粘贴（ ）红色标志。

单选

《餐饮服务许可管理办法》中规定《餐饮服务许可证》有效期为（ ）年。

单选

《餐饮服务许可管理办法》中规定临时从事餐饮服务活动的，《餐饮服务许可证》有效期不超过（ ）个月。

单选

《国家税务总局、铁道部关于规范铁路客运餐车发票使用管理的通知》中规定铁路客运餐车定额发票的面额为（ ）。

单选

《铁路食品安全管理基本规范》中规定动车组饮用水应符合（ ）。

单选

《铁路食品安全管理基本规范》中规定动车组饮水机清洗消毒（ ）。

单选

《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中规定：全国新老兵运输期限依照国务院、( )的命令和指示确定。

单选

《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中规定：一列旅客列车编组内的部分硬座席位用于新兵军事运输的，按（ ）组织。

单选

《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中规定：老兵和送兵干部，同行人数不足( )人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

单选

《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中规定：同一硬座车厢载有( )名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。

单选

《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中规定：全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过( )天。

单选

《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中规定：老兵免费携带物品重量为：乘火车、轮船限（ ）公斤。

单选

《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中规定：一列旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按（ ）组织。

单选

《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中规定：临客编组不得小于15辆(按铁路客运规定配备茶炉车、（ ）、宿营车和隔离车)，并保证供应水、电和暖气。

单选

《铁路军事运输管理办法》中规定：经核准的铁路军事运输计划，应当批给军运号码，符合后付运费规定范围的批给付费号码。军运号码和付费号码，由（ ）统一编制。

单选

《铁路军事运输管理办法》中规定：原铁道部运输局应当于每月（ ）前，将铁路军事运输装车计划数下达有关铁路局。

单选

《铁路军事运输管理办法》中规定：铁路局应当于每月( )前，将下月铁路军事运输计划的有关内容下达装载站。

单选

《铁路军事运输管理办法》中规定：原铁道部运输局和总后勤部军事交通运输部应当及时整理铁路军事运输相关文电，并将整理结果（ ）公布一次。

单选

中国铁路总公司客运部、机辆部关于规范商务座头枕套配置管理的通知中规定商务座皮质头枕套由( )部门负责制作布制头枕套。

单选

关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定中规定候车厅多功能座椅数量不得超过全部公用座椅数量的（ ）%。

单选

《高速铁路“强基达标提质增效”工程客运专业标准》中规定动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于（ ）年。

单选

《高速铁路“强基达标提质增效”工程客运专业标准》中规定高铁车站商务座候车区提供报纸种类不少于（ ）种。

单选

《高速铁路“强基达标提质增效”工程客运专业标准》中规定高铁车站商务座候车区提供期刊种类不少于（ ）种。

单选

《高速铁路“强基达标提质增效”工程客运专业标准》中规定动车组列车配备的一次性硬质塑料水杯容量为（ ）毫升。

单选

《高速铁路“强基达标提质增效”工程客运专业标准》中规定动车组商务座提供小食品应不少于（ ）种。

单选

《高速铁路“强基达标提质增效”工程客运专业标准》中规定动车组商务座提供饮品应不少于（ ）种。

单选

《高速铁路“强基达标提质增效”工程客运专业标准》中规定动车组特、一等座提供饮品应不少于（ ）种。

单选

《高速铁路“强基达标提质增效”工程客运专业标准》中规定动车组商务座正餐种类不少于（ ）。

单选

《高速铁路“强基达标提质增效”工程客运专业标准》中规定动车组商务座提供茶或咖啡以杯子（ ）满为标准。

单选

《高速铁路“强基达标提质增效”工程客运专业标准》中规定动车组商务座需要在始发时或用餐时间前（ ）分钟内征询旅客是否用餐。

单选

《高速铁路“强基达标提质增效”工程客运专业标准》中规定动车组列车应在旅客到站前（ ）分钟预先告知旅客下车信息。

单选

《铁路站车广告管理办法》中规定列车广播播放广告时间不得超过（ ）分钟。时间间隔不得少于（ ）分钟。

单选

高铁车站端部防护栅栏边缘距线路侧站台边缘不小于（ ）。

单选

高铁车站端部及台阶防护栅栏栏杆间隙不大于（ ）。

单选

高铁车站站台两端及台阶防护栅栏高度不低于（ ）。

单选

高铁车站站名标识原则上不少于（ ）处。

单选

客票系统的数据存储设备在正式投入使用( )后应当及时更新。

单选

中等规模汇聚点车站日均售票量（ ）。

单选

铁路客运车站公共信息引导系统的设置应按照（ ）《公共信息导向系统设置原则与要求》的规定设置。

单选

客服系统要具备处理大规模数据和多用户并发请求的能力，系统具备实时业务处理能力，能够保持（ ）小时不间断运行，响应时间随着业务的增长要保持在合理的范围内。

单选

库内保洁作业不超过1.5小时，车体内外同时保洁，在列车出库前（ ）小时完成。

单选

折返保洁在列车开车前( )分钟完成，作业时间( )分钟。

单选

库内保洁作业在列车出库前（ ）小时完成。折返保洁在列车开车前（ ）分钟完成，最短作业时间（ ）分钟。

单选

普通木箱成箱技术要求箱板厚度不小于( ) mm，宽度不小于( )mm。

单选

木箱内装物大于（ ）kg时，若用箱档加固，应在端面装两根横档或立档，并在两端面箱档之间装设一根钢带；若不用箱挡加固，应用钢带打成“井”字形。

单选

铁路客运手持作业终端显示屏屏幕分辨率不低于（ ）。

单选

铁路客运手持作业终端证卡识读距离( )。

单选

铁路客运手持作业终端工作环境温度要求（ ）（℃)。

单选

车间、班组资料是指本部门组织机构、人员、设施设备等（ ），规章文电、管理制度、规定、措施、作业指导书、岗位职责等（ ），以及重点目标管理单位的重点部位平面图等其他（ ）。

单选

台账应明确有效期，临时性台账有效期原则上3个月以内，最长的不超过（ ），到期后由客运站段按规定自行撤除。

单选

客运乘务车队(车间)、班组台账资料配备时，列车上设置的台账资料柜不得（ ），不得影响安全。

单选

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（ ）。

单选

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定动车组晚点（ ）及以上，其他列车晚点（ ）及以上时，应公告旅客。

单选

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定直通旅客列车晚点（ ）以上，为严重晚点列车。

单选

«高速铁路客运非正常情况 应急处置办法»中规定动车组列车需要吸污作业时，列车长需要提前（ ）向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求。

单选

《旅客列车空调失效应急处置办法》中规定动车组列车空调失效超过（ ）不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应视车内温度和旅客舒适度打开车门。

单选

当发生客运突发事件后，车站由站长或值班站长，列车由列车长在事件发生（ ）内报所在局客调。

单选

旅客列车车窗玻璃破损暂无脱落风险的，列车员要注意观察变化情况，有异常时及时通知（ ）确认。

单选

旅客列车车窗玻璃破损后，需在低站台车站处理时，由（ ）提供稳固的登高工具。

单选

当集便箱超容量后导致座车或卧车的厕所超过（ ）不能正常使用时，列车长应向列车运行所在局客调报告。

单选

如遇动车组列车严重晚点，造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息，但实际停留时间不足（ ）的情况时，原则上应采取应急乘务换乘的组织模式。

单选

客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即施救并通知（ ）。

单选

动车组列车故障需启用热备动车组时，如果不能在同一站台面换乘，应组织旅客通过（ ）换乘。

单选

当车站发现或接到客运站接触网断线报告时，车站工作人员要迅速在导线断线地点周围设置警戒区，确保人员远离断线地点（ ）米以外。

单选

《铁路电子支付应急处置试行办法》中要求各有关单位和部门每年至少应组织（ ）铁路电子支付应急演练。

单选

«高速铁路客运非正常情况 应急处置办法»中规定动车组途中遇有（ ）以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站。

单选

《车站旅客滞留应急处置工作方案》中规定，要把保障旅客出行和改善旅客体验放在更为突出的位置， 及时准确发布突发事件信息，降低对旅客出行的影响，妥善（ ），确保旅客人身财产安全，满足旅客基本服务需求，正确引导社会舆论。

单选

《车站旅客滞留应急处置工作方案》中规定，根据旅客在不同地区车站滞留或可能滞留的数量及影响，国铁集团将车站旅客滞留应急处置响应标准划分为（ ）级别。

单选

《车站旅客滞留应急处置工作方案》中规定，（ ）确定后，客运部门要立即将客车晚点、停运、迂回、折返等情况通报相关站车，并利用12306网站和手机APP、手机短信(微信)、站车广播、显示大屏等方式，及时将客车相关运行信息告知旅客，组织做好咨询解释和旅客情绪安抚工作，引导旅客合理安排出行计划，避免旅客大量向车站聚集。

单选

《车站旅客滞留应急处置工作方案》中规定，遇国家和地方法定节假日、重大展会等客流高峰期以及党和国家重大活动等关键时期 (以下简称节假日)，车站应与（ ）实行合署办公，建立每日会商机制，及时沟通情况，实时共享信息。遇有突发事件协同高效处置。

单选

《车站旅客滞留应急处置工作方案》中规定，要切实加强节假日期间领导（ ）工作，遇有突发情况，领导干部必须及时赶赴现场、靠前指挥、妥善处置。

单选

《车站旅客滞留应急处置工作方案》中规定，各铁路局集团公司和车站会同相关地方政府，围绕车站旅客滞留场景，每年至少组织开展( )全体系、 全要素综合性应急演练。

单选

各担当局在外局折返时，旅客列车乘务人员必须入住折返站所在铁路局（简称“折返局”，下同）管理的（），不得自行租住酒店。

单选

客运专线安排日常、周末和高峰图，按每周为一个周期实施（）

单选

直通高峰线列车由担当铁路局集团公司向（）申请调度命令开行。

单选

管内高峰线列车由（）组织开行。

单选

（）岗位是铁路直接服务旅客的重要岗位。

单选

遇到（）等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。

单选

持各种监察证（稽查证）的人员乘车一律以（）席别为准。

单选

铁路乘车证共分为（）种。

单选

客运各单位以及客运网络监察要将安全红线管理情况纳入（）检查重点内容。

单选

对发生触碰安全红线问题但非自查发现的单位和部门，及时剖析和问责。对连续发生触碰安全红线问题的，组织重点（）。

单选

志愿服务是不以营利为目的，由志愿者具体实施的（）的公益性活动

单选

《铁路志愿服务管理暂行办法》中，志愿服务组织是指（）发起成立，从事志愿服务的非营利性社会组织。