让学习考试更高效
登录

客运人员应知应会手册(一)

Blues91

2025-09-30 17:05:47  424题  

我的错题

(0)

我的收藏

(0)

我的笔记

(0)

离线下载

练习模式
顺序练习

0/424

高频错题

精选高频易错题

模拟考试

随机抽题仿真模拟

题型练习

按题型分类练习

章节练习

按章节分类练习

随机练习

试题顺序打乱练习

历年真题

往年真题/模拟题

学习资料

考试学习相关文档

搜索
填空
我国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的(   )的社会主义国家,我国的根本制度是(   )。
填空
社会主义的本质是解放生产力,发展生产力,消灭剥削,消除(   ),最终达到(   )。
填空
中国特色社会主义最本质的特征和最大优势是(   )。
填空
“四项基本原则”是我国的立国之本,具体内容是坚持社会主义道路,坚持(   ),坚持(   ),坚持马克思列宁主义、毛泽东思想。
填空
党在社会主义初级阶段的基本路线是领导和团结全国各族人民,以(   )为中心,坚持四项基本原则,坚持(   ),自力更生,艰苦创业,为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国而奋斗。
填空
现阶段,我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的(   )需要和(   )不充分的发展之间的矛盾。
填空
“中国梦”的核心内涵是实现(   ),本质是国家富强、民族振兴、(   )。
填空
党的二十大报告明确,从现在起,中国共产党的中心任务是团结带领全国各族人民全面建成(   )、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。
填空
“第二个百年奋斗目标”是到新中国成立100年时,全面建成(   )的社会主义现代化强国。
填空
党的二十届三中全会的主题是进一步(   )、推进(   )。
填空
我国正处于新发展阶段,要深入贯彻新发展理念,加快构建新发展格局。新发展理念是(   )、协调、(   )、(   )、共享的发展理念。
填空
中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局是统筹推进经济建设、(   )建设、文化建设、社会建设、(   )建设。
填空
中国特色社会主义事业“四个全面”战略布局是协调推进全面建设社会主义现代化国家、全面深化改革、全面依法治国、(   )。
填空
中国共产党的初心和使命是为(   )、为(   )。
填空
一百多年来,中国共产党团结带领中国人民进行的一切奋斗、一切牺牲、一切创造的主题是(   )。
填空
伟大建党精神是中国共产党的精神之源,其精神内涵是坚持真理、坚守理想,(   )、担当使命,不怕牺牲、英勇斗争,对党忠诚、(   )。
填空
“两个确立”是党在新时代取得的最重要政治成果,对新时代党和国家事业发展、对推进中华民族伟大复兴历史进程具有决定性意义。“两个确立”即确立(   ),确立(   )。
填空
“四个意识”即(   )意识、大局意识、(   )意识、看齐意识。
填空
“四个自信”即中国特色社会主义道路自信、(   )自信、制度自信、(   )自信。
填空
“两个维护”即坚决维护(   ),坚决维护(   )。
填空
习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观和方法论,以及贯穿其中的立场观点方法是“六个必须坚持”,即必须坚持人民至上、必须坚持(   )、必须坚持守正创新、必须坚持问题导向、必须坚持系统观念、必须坚持(   )。
填空
“两个结合”的内容是把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合,同(   )相结合。
填空
中国式现代化的中国特色是人口规模巨大的现代化,全体人民(   )的现代化,物质文明和精神文明相协调的现代化,人与自然和谐共生的现代化,走(   )道路的现代化。
填空
中国式现代化的本质要求是坚持中国共产党领导,坚持中国特色社会主义,实现高质量发展,发展全过程人民民主,丰富人民精神世界,实现全体人民共同富裕,促进人与自然和谐共生,推动构建(   ),创造(   )。
填空
党的二十大报告指出,全面建设社会主义现代化国家的首要任务是(   )。
填空
新质生产力是创新起主导作用,摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径,具有(   )、(   )、高质量特征,符合新发展理念的先进生产力质态。
填空
新征程上推进中国特色社会主义文化建设,需要我们切实担负起新的文化使命,即推动文化繁荣、建设(   )、建设(   )。
填空
我们要经常学习的历史有党史、(   )、改革开放史、社会主义发展史、(   )。
填空
社会主义核心价值观的基本内容是富强、民主、文明、和谐;自由、(   )、公正、(   );爱国、敬业、(   )、友善。
填空
我国的根本大法是(   )。
填空
新中国成立以来第一部以“法典”命名的法律是(   )。
填空
中国铁路的红色基因是始终听党话、(   )。
填空
中国铁路的根本宗旨是(   )。
填空
铁路“六个现代化体系”是现代化铁路安全保障体系、(   )体系、(   )体系、现代化铁路科技创新体系、现代化铁路经营管理体系、(   )体系。
填空
国铁集团总部打造的“六个市场化运营中心”是安全应急中心、(   )中心、现代物流中心、财务运营中心、信息数据中心、(   )中心。
填空
实现高水平铁路安全最根本的方法是坚持主动预防、超前防范、(   ),从工作理念和措施入手,实现由防止事故向超前防控风险转变。
填空
党章要求,深入推进党风廉政建设和反腐败斗争,以(   )惩治腐败,一体推进(   )。
填空
党的干部是党的事业的骨干,是人民的公仆,要做到(   )。
填空
党章规定,必须提高(   )、政治领悟力、(   ),增强贯彻落实党的理论和路线方针政策的自觉性和坚定性。
填空
党章规定,强化全面从严治党(   ),加强对党的领导机关和党员领导干部特别是主要领导干部的监督,不断完善党内监督体系。
填空
选拔任用干部必须坚持党章规定的干部条件,坚持(   )、(   )、(   )、(   )、(   )的好干部标准。
填空
《中国共产党纪律处分条例》规定,故意规避集体决策,决定重大事项、(   )、(   )和(   )的,视情节轻重,给予警告直至留党察看处分。
填空
违反办公用房管理等规定,(   )办公用房的,对直接责任者和领导责任者,情节严重的,给予撤销党内职务处分。
填空
(   )是我们党强身治病、保持肌体健康的锐利武器,也是加强和规范党内政治生活的重要手段。
填空
《中国共产党纪律处分条例》规定,违背社会公序良俗,在公共场所、(   ),造成不良影响的,给予警告或者严重警告处分;情节较重的,给予撤销党内职务或者留党察看处分;情节严重的,给予(   )处分。
填空
《中国共产党纪律处分条例》规定,党员受留党察看处分期间,没有(   )、(   )和(   )。
填空
(   )是党的一项极端重要的工作,是为国家立心、为民族立魂的工作。事关党的前途命运,事关国家长治久安,事关民族凝聚力和向心力。
填空
二十届中央纪委四次全会强调,要严格执行党的纪律,准确运用“四种形态”,实事求是、毋枉毋纵,抓早抓小、防微杜渐,把(   )和(   )统一起来,使干部在遵规守纪中改革创新、干事创业。
填空
二十届中央纪委四次全会强调,要坚持党中央集中统一领导,严明政治纪律和政治规矩,决不允许搞“(   )”,确保言行一致、令行禁止。
填空
铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按车票规定运输结束(   )时止,为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自(   )起至到站出站时止计算。
填空
特殊重点旅客是指因(   )、行为、身体状况等原因,在旅行中依靠辅助器具才能行动等需(   )的重点旅客。
填空
特殊重点旅客服务细分为无陪伴年长旅客服务、(   )旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务、(   )旅客服务等。
填空
无陪伴年长旅客服务,一般指面向年龄超过(   )周岁单独乘车且行动不便,需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
填空
无陪伴孕妇旅客服务,一般指面向怀孕超过(   )周(含)或预产期在(   )周(含)以内单独乘车需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
填空
对特殊重点旅客做到“三知三有”(   )、知到站、知困难,有登记、有服务、(   ));为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,办理(   )。
填空
学生每学年乘车前应通过(   )或到车站指定售票窗口、(   )办理一次学生优惠资质核验手续。
填空
未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应先办理(   ),开具客运记录。
填空
持(   )、中华人民共和国伤残人民警察证、(   )的人员凭证可以购买优待票。
填空
旅客可办理一次改签,在铁路运输企业有运输能力的前提下,按下列规定办理:开车前(   )小时以上,可免费改签(   )的列车。
填空
开车前不足(   )小时,可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车;开车前不足(   )小时,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收(   )。
填空
开车后,在当日(   )时之前,可免费改签当日其他列车;开车后,在当日(   )时之前,可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车,核收(   )。
填空
开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,改签费按改签前后低票价车票票面价格的(   )计;开车前不足24小时,改签票面乘车日之后的列车时,改签费按改签前后低票价车票票面价格的(   )计;开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,改签费按改签前后低票价车票票面价格的(   )计。
填空
退票费按如下梯次标准核收:开车前48小时以上、不足8天的,按车票票面价格(   )计;开车前24小时以上、不足48小时的,按车票票面价格(   )计;开车前不足24小时的,按车票票面价格(   )计。
填空
因铁路运输企业责任,使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号、席别乘车时,站、车应妥善安排。重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分不予(   );低于原票价时,应当退还票价,不收(   )。
填空
旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收(   );无运输能力时,列车有权拒绝旅客补票和(   )。
填空
发生误乘、误降时,旅客应向站、车工作人员提出。列车长应编制客运记录交(   );车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至车票到站或(   ),对出站后提出的不予受理。
填空
如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时,所乘列车票价高于原票价时,核收(   );所乘列车票价低于原票价时,票价差额部分(   )。
填空
发生误乘、误降时,在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对(   )的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收(   )的票款。免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付(   )票款。
填空
每人免费携带品的重量和规格是:儿童(   )千克,外交人员(   )千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过(   )厘米;但乘坐动车组列车均不超过(   )厘米。
填空
旅客限制随身携带物品中,包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量(   )的酒类饮品累计不超过(   )毫升。
填空
旅客限制随身携带物品中,香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的(   ),单体容器容积不超过(   )毫升,每种限带1件。
填空
旅客禁止托运和随身携带物品中包括枪支、子弹类(含主要零部件)、(   )、管制器具、易燃易爆物品、毒害品、(   )、放射性物品、感染性物质、其他危害列车运行安全的物品以及法律、行政法规、规章规定的其他禁止携带、运输的物品。
填空
如果充电宝标注有标称电压(V)和标称容量(Ah),额定能量Wh(瓦特小时)计算公式为:(   )。如果充电宝只标注有毫安时(mAh)的,可将其除以(   ),转换为安时(Ah)。
填空
发现旅客违规携带物品时,对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件(   )补收上车站至下车站行李运费。列车不具备补收条件时可交(   )处理。
填空
发现危险品或禁限物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品时,列车交(   )处理,车站按该件物品全部重量(   )上车站至下车站行李运费。
填空
如旅客携带超重、超大的物品价值低于行李运费时,可按物品价值的(   )核收行李运费。补收行李运费时,不得超过本次列车的(   )。
填空
对怀疑为危险物品,但受客观条件限制无法认定其性质的,旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时,车站有权拒绝其进站(   ),列车应终止其旅行或托运,由列车长编制客运记录,交(   )处理。
填空
列车发现旅客遗失的鲜活易腐物品和食品时,(   )的可移交列车前方站或终到站,车站遇列车移交旅客遗失的鲜活易腐物品和食品,应予以暂存(   )小时但无需录入客管系统遗失物品模块,超期无人认领后不再负责保管。
填空
旅客对列车运行时刻、(   )、(   )、安全常识方面提出的问询,属于客运人员首问首诉负责制的受理范围。
填空
国家铁路的旅客票价,以(   )为计算单位,国家铁路的行李运价及客运杂费的尾数保留至(   )。
填空
旅客的乘车凭证是(   )时使用的有效身份证件;随行免费乘车儿童的乘车凭证是其(   )时所使用的儿童有效身份证件。
填空
旅客应当按(   )载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)(   )。
填空
视力残疾旅客可以携带取得(   ),用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时,携带的导盲犬接受(   )。
填空
因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时,不收退票费:在车票发站,退还全部票款;在中途站,退还(   );在到站,退还(   );列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的(   )。
填空
因列车晚点导致未乘车旅客退票时,应在车票发站列车(   )前办理,退还(   ),不收退票费。
填空
因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车(   )时起至车票乘车日期后(   )日以内办理退票手续,不收退票费。
填空
旅客列车区段停运或折返时,所购车票到站在停运区段范围内的旅客,在列车实际终到站或折返站前下车时,旅客可通过12306网站或前往任意车站人工窗口,办理(   )退还手续,不收取退票费。
填空
旅客列车区段停运或折返时,通过12306网站退票时,如车票有下车站出站检票记录的,则未乘区间按(   )至车票到站计算;如车票无出站检票记录,则未乘区间按车票(   )至到站计算。
填空
在铁路运送期间旅客发生(   )、(   )、(   )时,铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。
填空
铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任;旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是(   )、(   )造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。
填空
在铁路运送期间发生旅客携带品(   )、(   )时,铁路运输企业过错造成的,应当承担赔偿责任。
填空
旅客限制随身携带物品中,冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器,单体容器容积不超过(   )毫升,每种限带1件,累计不超过(   )毫升。
填空
旅客限制随身携带物品中,安全火柴不超过(   )小盒,普通打火机不超过(   )个。
填空
旅客限制随身携带物品中,标志清晰的充电宝、锂电池,单块额定能量不超过(   ),含有锂电池的电动轮椅除外。
填空
持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的,以及(   )、(   )且拒不补票的,属于旅客严重失信行为。
填空
站车工作人员对失信人员录入“铁路客运管理信息系统”时,应在(   )日内通过“铁路客运管理信息系统”录入失信人的失信行为信息。
填空
各客运站段要建立失信人失信行为相关证据的保管制度,相关证据应保存(   )年。
填空
宿营车乘务人员(含客运、乘警、车辆)休息铺位实行(   ),双班作业的乘务班组必须按规定两人轮流使用一个铺位,日勤人员(   )。
填空
宿营车空余铺位应组织公开对外发售,由(   )统一掌握,在(   )按顺序公开发售。
填空
出售宿营车剩余铺位时要做好(   ),告知旅客在宿营车内不要(   ),使用电子产品时佩戴耳机,严禁在车内吸烟。
考试宝

拍照搜题、语音搜题、刷题学习

立即下载