判断

“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

判断

《客运安全红线管理办法》中规定客车车门因设备原因导致的，经客运、车辆部门确认后，不列入红线。

判断

《客运系统消防安全管理实施细则》中规定，旅客车站可以在站房内使用酒精炉煮菜做饭。

判断

《旅客运输管理规则》中规定，车站各售票处（所）在窗口发售的车票数量，不予许向旅客公布。

判断

《日用刀具分类与安全要求》中厨用刀具尺寸规格限制表中砍骨刀的全刀长≤400mm。

判断

《日用刀具分类与安全要求》中厨用刀具尺寸规格限制表中切片刀的刀尖角度≥80度。

判断

《日用刀具分类与安全要求》中厨用刀具尺寸规格限制表中切片刀的全刀长≤360mm。

判断

《日用刀具分类与安全要求》中厨用刀具尺寸规格限制表中削皮刀的刀身最大厚度≤10mm。

判断

《日用刀具分类与安全要求》中厨用刀具尺寸规格限制表中斩切刀的刀柄长≤240mm。

判断

《日用刀具分类与安全要求》中厨用刀具尺寸规格限制表中斩切刀的刀身长≤500mm。

判断

《日用刀具分类与安全要求》中厨用刀具尺寸规格限制表中斩切刀的刀身最大厚度≤15mm。

判断

《日用刀具分类与安全要求》中厨用刀具尺寸规格限制表中斩切刀的全刀长≤300mm。

判断

《铁路旅客车票实名制管理办法》规定，铁路运输企业应为公安机关办理临时乘车身份证明提供场所，相应的办公条件有公安部门负责提供。

判断

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的发布日期是2021年7月1日。

判断

《客运车站服务质量规范》中规定，女性仅可佩戴发夹、发网或头花。

判断

《客运车站服务质量规范》中要求，女性可染彩色指甲，但不得浓妆艳抹。

判断

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，车站站房的前后须有明显的车站站名标志。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，地道与天桥的位置应能保证旅客通行和行包搬运、装卸作业的安全、便利。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，给水能力应能保证按图定旅客列车对数的停车站时分及在同一时间内满足客车最低聚集对数的给水需要。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，禁止客运人员浓妆艳抹、佩戴首饰。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运设备、建筑物由于其它部门施工而受到损坏时，应由施工单位负责按原标准修复。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，特、一等站应在旅客主要通道和进出站口设置导向标志。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，特、一等站站名标志可以没有照明装置。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路局、车务段（中心站）、车站应设专职或兼职人员管理客运设备。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，为旅客服务用的房舍、场地和设备，必须用于旅客，不得任意占用。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，修建天桥时，一般应设地道。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，在客运站一侧应设有与站台长度相适应的栅栏或围墙。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明，不礼貌的动作。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，站、车必须使用统一的铁路客运服务图形标志。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，站场，应具备各类站线，站台，雨棚，天桥，地道，照明，给排水，栅栏（围墙），跨线路的平过道和垃圾处理等设施。

判断

《铁路旅客运输管理规则》中规定，主、干线及给水量较大的车站应配置一井双栓。

判断

《铁路旅客运输规程》规定，随行婴儿使用的折叠婴儿车，旅客不能免费携带。

判断

《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

判断

12306.cn网站全天提供信息查询及退票服务，每日5，00至次日1，00提供售票改签服务。

判断

12306.cn网站一个用户一天可以获取两次手机核验的短信验证码。

判断

安检工作依法依规只接受铁路部门监督检查指导。

判断

安检是指所属铁路运输企业在客运车站、旅客列车对旅客和其他进站、乘车人员及其随身携带品、托运的行包快件进行禁止和限制物品检查的活动。

判断

安检作业中查获下列染发剂危险品应交由公安机关处理。

判断

安全检查是特殊形式的服务，开包检查、人身搜查时，不会引起受检人的不满。

判断

安全检查中发现旅客携带禁止随身携带的物品或者超过规格、数量携带限制随身携带的物品时，安检人员不用向旅客告知有关规定。

判断

客运车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车。

判断

报销凭证换取应自旅客乘车日期之日起180日以内办理，旅客超过规定时间提出，车站可不予办理。

判断

报销凭证在自动售/取票机通过“取报销凭证”模块自动识别有效身份证件方式换取。

判断

必要时，检票口工作人员根据实际情况，通过查验购票信息引导旅客乘车。

判断

标识在站外的设置要显而易见，避免遮挡，方便旅客从其所处的环境中快速辨识。

判断

不得安排女职工在哺乳未满一周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的其他劳动，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。

判断

不符合乘车条件的处理，除按规定补收和加收票款外，站、车应根据限制铁路旅客运输严重失信人购买车票管理规定，对严重失信行为进行证据采集、信息录入。

判断

部分窗口售票故障，应组织旅客至功能正常的人工窗口或自动售票机办理业务。

判断

采用集团公司PSR检票模式和脱机检票模式进行应急检票，车站视情况向相关列车通报情况。

判断

铁路计次、定期票产品仅限在购买时指定的发到站使用，预约产品指定的席别，不得在中途站上下车或越站使用，不得跨席别使用。

判断

铁路计次、定期票产品启用期限内未启用乘车的，购票人或乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款。

判断

铁路计次、定期票产品有效期结束的判定，视限定有效使用天数和限定乘车次数情况，以后到的为准。

判断

学生超过减价优惠区间购票的，车站可以发售学生优惠票。

判断

车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

判断

车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理

判断

车站安检前应提醒旅客将随身携带的可能影响手检效果的金属物品、电子设备等在手检时取出。

判断

车站安检仪、液体检测仪、安全门等安检设备实行专业化维保，建立并落实安检设备的使用、维保更新及报废等管理制度，加强设备经常性维护、保养，保障其性能稳定，运行安全。

判断

车站安检仪更新时，应采用单源单视安检仪。

判断

车站发现旅客携带儿童未购票的，时间充足时应引导旅客购票后乘车，来不及时不得乘车。

判断

车站发现免费乘车儿童无法出具有效身份证件时，不允许上车。

判断

车站给水栓及供水系统是客运供水的专用设备，不得接引其它用水，确保水质、流量的稳定，并应能满足污染，防损坏的要求，在寒冷地区，应具有防冻设施，以保证冬季客车的正常给水。

判断

车站和铁路代售点、自动售票机发售电子客票时，不出具纸质车票。

判断

车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，不扣减学生火车票优惠卡次数，退还车补车票票款，不收退票费。

判断

车站客运、列车乘务人员（含车辆、公安、保洁、餐服乘务人员）按规定着制服（佩戴标志），集体出、退乘时，可直接进出车站。

判断

车站客运、列车乘务人员按规定着制服（佩戴标志），单独进出车站时，应主动出示相关证件，经车站工作人员核对无误放行。

判断

车站要严格落实“票、证”一致的实名制查验要求。

判断

车站应根据高峰时段客流量和进站流线设置安检通道，安检通道采用相对固定的设施进行封闭。

判断

车站应根据旅客运输组织原则和票额分配计划组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。

判断

车站应严格控制进站机动车辆进站数量。

判断

承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款，提高服务标准的，不得加收票款。

判断

承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人应当支付增加部分的票款或者运输费用。

判断

承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

判断

乘坐轮椅的伤残旅客可从安全门一侧通过，不用接受人身检查。

判断

乘坐旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时,包车人无需派员陪同处理。

判断

乘坐旅游列车时，因铁路责任造成旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，凭团体旅客证不办理改签、变径或退票，恢复旅行时，应当另行购票。

判断

持各类乘车证、监察证及站车工作人员进站、乘车，工作人员核验持证人员信息一致，方可放行。

判断

持学生优惠票、优待票、电子客票签证票的旅客，凭优惠（待）资质、乘车证关联的居民身份证件可直接通过自助设备完成实名制核验和进出站检票。

判断

持用录取通知书、毕业书面证明、华侨和港澳台学生及非普通高等学校符合优惠条件的学生仍通过车站窗口、自动售票机核验优惠资质。

判断

除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

判断

除指定在站台上作业的小型机动车辆和因特殊情况经站长批准进站的车辆外，其他车辆不得进入站台。

判断

导向标识是旅客到达各目的地行进路线中方向定位的标识，承载着引导旅客到达目的地的功能。

判断

电话订票系统的开放时间为每日6，00-23，00之间，最短预售期为开车前2天。

判断

电话订票系统的人工咨询、投诉统一接入12306客服平台。

判断

电话订票系统自动语音提供火车票预订、票价查询、区号查询、订单查询、取消订单、列车时刻查询、列车担当企业查询、代售点查询、余票查询、订票须知等服务。

判断

电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。

判断

电子客票的车次信息，旅客可通过“行程信息提示”、购票时信息通知、12306.cn网站订单“本人车票”或报销凭证自助查询，也可联系站车工作人员通过设备扫描有效身份证件或手工输入证件号码等方式查询。

判断

定期票和计次票分别限定有效使用天数，产品启用后，乘车人须在规定天数内使用产品乘车。

判断

定期票和计次票有效期结束的判定，视限定有效使用天数和限定乘车次数情况，以先到为准。

判断

定位标识是表示车站功能区域所在位置的名称标识，承载旅客目的地位置的告知信息。

判断

对车站区域两端和因铁路运输生产需要无法封闭的专用线通道，应由指挥中心设岗值守。

判断

对持他人“铁路e卡通”乘车，以及无故出站且无入闸扫码乘车记录的，按无票处理。

判断

对通过安全门报警的旅客，手检人员应重点复查，排除疑点后方可放行。

判断

对一天内未支付或取消订单合计超过4次的用户（包含无座票时取消5次计为取消1次），12306系统将限制其使用。

判断

儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

判断

儿童优惠票或免费乘车儿童购票或申明时使用的本人有效身份证件不可作为为可识读证件的旅客。

判断

发售车票应依照乘车人有效身份证件选择证件类型，准确填写姓名、证件号码。姓名中生僻字不可用生僻字拼音或同音字代替、繁体字不可用简体字代替。

判断

发售学生票、残疾军人票，应在乘车时进行学生优惠卡或残疾军人优惠证件资质核验。

判断

发售学生票时，减价优惠区间记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站（不可超过减价优待证规定的区间）可以发售学生优惠票。

判断

发现免费乘车儿童无法出具有效身份证件时，严禁乘车。