单选

普速旅客列车始发客流较大时，车站可联系列车双开车门组织乘降，列车乘务人员不足时由（ ）负责值守增开的车门。

单选

乘务人员对安全设备设施应做到（ ）。

单选

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告（ ）。

单选

普速旅客列车无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车布制备品定位放置在（ ）号卧铺下。

单选

普速列车应急备品配备（）、（）、（）等应急物品，电量充足，性能良好。

单选

列车乘务人员双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲，指甲无装饰物。

单选

列车乘务人员女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）厘米。

单选

女性乘务人员女性淡妆上岗，（）与（）的颜色一致。

单选

女性可佩戴发夹、发网或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。

单选

乘务人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（）厘米。

单选

胸章牌戴于左胸口袋上方（），下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

单选

列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（），以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行（）。

单选

客货票据帐按（）更换账页并同时转账。

单选

现金交接必须（），不准以支票套取现金。

单选

现金交接必须当面清点，不准以（）套取现金。

单选

贴身卧具应按照卧铺车厢定员往程、返程各（）套、复用（）套的标准进行配置，满足旅客使用卧具需求。

单选

旅客列车空调失效超过（）分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。

单选

通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（ ）m，超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装。

单选

通过道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过（ ）m通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

单选

客车车厢（双层客车每层）配备2kgABC干粉灭火器和2L水型灭火器各（）具。

单选

行李车、邮政车、餐车各配备（）具4L水型灭火器，行李车配备35L推车式水基型灭火器（）具。

单选

旅客列车运行途中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车（停车地点应尽量避开（）等）。电气化区段还应立即通知牵引供电部门停电。

单选

旅客列车发生火灾时的应急处置基本要求：（）、疏散旅客、迅速扑救、切断火源、设置防护、报告救援、抢救伤员、保护现场、（）。

单选

硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

单选

软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算定员。

单选

发生旅客人身伤害后，（）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

单选

列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

单选

列车因旅客发生（）人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。

单选

旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（），并签字确认。

单选

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）或者当地具备公共医疗条件的停车站。

单选

因旅客人身伤害，时间来不及记明相关内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，必须在（）内向处理单位补交有关材料。

单选

硬座实际定员是硬座总标记定员减（）个座位（办公席等占用，新型车标记定员不包含办公席在内者，其实际定员即为标记定员）。

单选

空调硬座车（25G型、25K型、25T型）每车厢载客不超过（）人。

单选

空调客车车厢内应配置消防锤，并标注（ ）标识。

单选

列车补收的票款现金超过（）元时,必须及时存入保险柜内。

单选

出退勤（包括折返站）由列车长按规定路线集体带队到达接车地点，严格遵守道路交通安全法律法规，横越线路时必须指定（）防护。

单选

列车上关闭车门、直门、厕所门时应执行（）制度，

单选

旅客行李、物品掉下高站台时，应通知（）使用专用工具取出，严禁跳下站台。

单选

顺线路行走时应走路肩，不准走道心、（）。

单选

列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时,按照（）的原则，由（）立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

单选

普速列车司机、车辆乘务员无线对讲专用频率为（）

单选

普速旅客列车客运人员负责出入库设备质量检查分工是（）。

单选

普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定（ ）按期限分类保存。

单选

列车乘务人员发现扒乘人员时，应立即通知（）采取停车措施;来不及通知或联系不上时，应使用紧急制动阀停车。应急联系用语：“XX次司机，XX次旅客扒车，立即停车”。

单选

旅客列车听到车辆走行部有拖、拉、（）、上下振动声、连续磨擦声等异音时，本车厢乘务员应立即汇报列车长和车辆乘务员。

单选

停时（ ）的普速旅客列车，座、卧车隔2辆补水（ ）辆，（ ）应补水。

单选

停时（ ）的普速旅客列车，不安排给水作业。

单选

停时（ ）的普速旅客列车，应全列辆辆补水。

单选

停时（ ）的普速旅客列车，应全列辆辆满水。

单选

普速旅客列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭（ ），非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。

单选

旅客列车在折返站停留（ ）小时以内的，原则上职工手机不予返还（确有急事可视情节处理）。

单选

遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。在长大下坡道上，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由定压下降（）kPa时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。

单选

铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按车票规定运输结束（）时止，为合同履行完毕。

单选

客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证。

单选

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用（）形式或者纸质形式。

单选

车票实名购买和（）统称为车票实名制管理。

单选

车票实名购买，是指购票人凭（）的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭（）的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。

单选

（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

单选

列车要加强对重点旅客的（）服务。途中为有需求的重点旅客提供开水、订（购）餐服务。

单选

空调列车应对不适应空调温度的重点旅客，提供（）。

单选

儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的（）。

单选

随同成年人乘车的儿童，（）的应当购买儿童优惠票。

单选

每一名持票成年人旅客可免费携带一名（）的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

单选

符合购买优惠票条件的学生，每学年（）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

单选

（），可免费改签预售期内的列车。

单选

无票乘车且未主动补票时，补收自（）起至到站止的车票票款并加收已乘区间应补票价50%的票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

单选

持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收（）并加收已乘区间应补票价50%的票款。

单选

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（）列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

单选

旅客免费携带品的规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过（）厘米;但乘坐动车组列车均不超过（）厘米;每件重量不超过20千克。

单选

旅客限制随身携带指甲油、去光剂累计不超过（）毫升。

单选

列车查获的危险品应移交（）站处理。

单选

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。

单选

空调列车车内温度保持冬季（）。

单选

空调列车车内温度保持夏季（）。

单选

旅客的乘车凭证是（）使用的有效身份证件。

单选

持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢（区域）（）。

单选

导盲犬工作证是载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“（）”。

单选

旅客每人免费携带品的重量和规格儿童（）千克，外交人员（）千克，其他旅客（）千克。

单选

主要性态为气雾剂的防晒喷雾、补水喷雾等，属于自喷压力容器，可以随身携带，但单体容器容积不超过（）毫升，每种限带（）件，累计不超过（）毫升。

单选

就医乘车证的版面颜色为（）。

单选

铁路乘车证的票种有（）种。

单选

因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据（）由相关部门组织调查。

单选

普速列车停车前，列车员试开车门（塞拉门除外），试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

单选

列车员至少每（）分钟巡视检查值乘区域内车门一次，折页门按照“一压二拉三推”的方式进行检查。

单选

铁路旅客运输合同从（ ）起成立。

单选

旅客运输的运送期间自（ ）计算。

单选

无陪伴年长旅客服务的对象是年龄超过（ ）的单独乘车旅客。

单选

无陪伴孕妇旅客服务的对象是怀孕超过（ ）的单独乘车旅客。

单选

视觉/听觉障碍旅客服务的对象是（ ）。

单选

办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）以上。

单选

开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计收改签费。

单选

开车前不足24小时，改签票面乘车日之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计收改签费。

单选

开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计收改签费。

单选

因铁路责任使旅客不能按车票所载内容乘车时，站、车应妥善安排。重新安排的席位票价低于原票价时，应当（ ）。

单选

包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过（ ）。

单选

香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过（ ）。

单选

指甲油、去光剂累计不超过（ ）。

单选

冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过（ ）。

单选

标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过（ ）。

单选

旅客携带超重、超大的物品价值低于行李运费时，可按物品价值的（ ）核收行李运费。