单选

安全生产工作应坚持( )、( )、( )原则。①安全第一；②预防为主；③综合治理；④人民至上。

单选

对行车有关人员，应进行日常( )。①职业技能培训；②安全生产知识；③劳动纪律的教育；④考核。

单选

对有关人员进行( )培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的( )和( )工作。①防寒过冬；②配备；③发放；④防寒采暖。

单选

进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不( )、不( )、不( )。①影响旅客乘降；②堵塞通道；③侵入安全线；④不与旅客对流。

单选

禁止乘务人员在( )饮酒。①班前；②折返站；③班中；④班后。

单选

哪些属于危害铁路安全的行为？( )①非法拦截列车；②从列车上抛扔杂物；③在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟；④强行登乘或者以拒绝下车等方式强占列车。

单选

停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好( )。①安全宣传；②验票上车；③重点帮扶；④安全乘降。

单选

一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在( )处通过铁路。①天桥或平交道口；②地道或平交道；③立体交叉；④平交道口。

单选

工作人员人人通过( )、( )、( )、( )、卫生防疫、劳动人身等安全培训。①生产作业；②消防；③电器；④电气化。

单选

《铁路旅客运输规程》规定，每名免费儿童免费携带品的重量是( )kg。

单选

车内配置的接线板( )。①不应超过3个；②应符合《家用和类似用途插头插座特殊要求》有关规定；③不应超过2个；④应标注“CCC”强制认证标志。

单选

车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记、妥善保管，并在( )或车站进行公告。

单选

承运人( )的，应当及时告知和提醒旅客，采取( )，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担( )，但是不可归责于承运人的除外。①迟延运输；②有其他不能正常运输情形；③赔偿责任；④必要的安置措施。

单选

承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担( )；但是，伤亡是或者承运人证明除外。①赔偿责任；②旅客自身健康原因造成的；③伤亡是旅客故意造成的；④伤亡是旅客重大过失造成的。

单选

承运人在运输过程中，应当尽力救助( )的旅客。①患有急病；②分娩；③遇险；④意外。

单选

乘坐列车途中，因故发生区段停运，旅客车票在停运区段时，按照旅客实际下车站退还未乘区段车票票价，无法确认下车站时，按列车( )计算。

单选

重点旅客是指老、( )、病、残、孕旅客。《动车组列车服务质量规范》

单选

发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：( )。①旅客有效身份证件、行李票；②行包记录；③证明物品内容和价格的凭证；④身份证件。

单选

特殊重点旅客是指因年龄、行为、身体状况等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需( )的重点旅客。《动车组列车服务质量规范》

单选

落实安全双重预防机制，防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部、( )等安全管理制度健全有效。《动车组列车服务质量规范》

单选

根据《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知，视力残疾旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬( )，请勿影响站车环境卫生。①吃；②喝；③排泄；④休息。

单选

冷烫精、染发剂、( )等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。《铁路旅客运输安全检查管理细则》西铁客〔2022〕124号①摩丝；②发胶；③杀虫剂；④空气清新剂。

单选

冷烫精、染发剂、( )等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。①摩丝；②发胶；③杀虫剂；④空气清新剂。

单选

列车折返运行退票旅客车票有下车站出站检票记录的，则( )从下车站开始计算；如旅客车票无出站检票记录，则未乘区间从折返站开始计算。

单选

旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、( )以及可能危及运输工具上人身和财产安全的( )。①有腐蚀性；②有放射性；③危险物品；④违禁物品。

单选

旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后( )；同行人同样办理。①30日以内到下车站办理退票；②退还已收票价与已乘区间票价差额；③核收退票费；④自行离开。

单选

旅客违规携带的物品，补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自( )起计算。

单选

安全设备设施，作用良好，定位放置。《动车组列车服务质量规范》乘务人员知位置、知性能、会( )。《动车组列车服务质量规范》

单选

旅客违规携带的物品，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的( )核收运费。

单选

旅客违规携带的物品，在发现危险品或禁限物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品时，列车交前方停车站处理，车站按该件全部重量( )补收上车站至下车站行李运费，列车不具备补收条件时可交前方停车站处理。

单选

旅客携带包装好的代步车乘车时，应妥善放置在( )。①大件行李处；②座椅铺位下部；③列车工作人员指定处；④中途不开启车门处。

单选

旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响( )使用和安全。

单选

每人免费携带品的规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过( )厘米；但乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过20千克。

单选

每人免费携带品的重量是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客( )千克。

单选

每张车票允许托运行李的重量为( )千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按2倍的行李运费计费。

单选

平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用( )妥善包装。

单选

属于易燃固体的有( )。①红磷；②黄磷；③白磷；④闪光粉。

单选

属于遇湿易燃物品的有( )。①镁铝粉；②金属钠；③过醋酸；④过氧化钾。

单选

铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收( )。

单选

铁路运输企业责任导致旅客伤害不能继续旅行的，经站、车证实，可在下车后( )以内到下车站办理退票，退还未乘区间票价，不收退票费。

单选

为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，( )不得随身携带乘车。①妨碍公共卫生的物品；②能够损坏或污染车辆的物品；③以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）；④腐烂变质物品。

单选

鲜活易腐物品和( )不负责保管。无人认领的遗失物品按国家有关规定处理。

单选

香水、( )等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过100毫升，每种限带1件。《铁路旅客运输安全检查管理细则》西铁客〔2022〕124号①花露水；②喷雾；③凝胶；④香薰。

单选

香水、( )等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过100毫升，每种限带1件。①花露水；②喷雾；③凝胶；④香薰。

单选

携带导盲犬旅客候车、乘车期间，应由( )负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄。①旅客本人；②同行成年人；③站车工作人员；④同行人。

单选

一名外交人员带一名不足5周的小孩乘车他们可免费携带物品( )。

单选

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的( )，以及随行婴儿使用的( )，可免费携带并不计入携带品的重量和规格。①折叠式轮椅；②折叠婴儿车；③滑板车。

单选

依照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，旅客可携带以下( )进站乘车。①100毫升的免洗消毒凝胶；②3瓶100毫升的染发剂；③均为100毫升的冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂各1瓶；④100毫升的指甲油。

单选

依照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，旅客可携带以下( )哪些物品进站乘车。①包装完好的榴莲；②封闭箱体包装的螃蟹；③封闭箱体包装的蛇；④小猫。

单选

依照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，以下( )禁止旅客随身携带，但可以办理托运手续。①菜刀；②反曲弓；③封闭箱体包装的螃蟹；④封闭箱体包装的蛇。

单选

依照《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，以下( )属于违禁物品范畴。①枪支子弹；②管制器具；③爆炸性物品；④传染病病原体。

单选

以下哪些器具请勿携带进站( )。①机械加工用的三棱刮刀；②带有自锁装置的弹簧刀；③警棍；④防卫器。

单选

以下属于不得携带进站的爆炸物品有( )。①手榴弹样品；②爆破剂；③照明弹仿品；④白磷。

单选

因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在开车后( )内办理退票，核收退票费，并附具相应书面证明。

单选

在符合旅客携带品规定重量的范围内，旅客可携带允许尺寸范围内的( )等代步车进站乘车。①自行车；②滑板车；③平衡车；④儿童玩具车。

单选

在铁路运送期间旅客发生( )时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。①意外；②急病；③分娩；④遇险。

单选

在下车站，发现一旅客携带26kg鸭子，其超重部分应( )。

单选

不乱接( )和增加电器设备，不超过允许负载。配电室（箱）、电气控制柜锁闭，无堆放物品。《动车组列车服务质量规范》

单选

厕所内不得使用不溶于水的保洁备品；不得将杂物投入( )及集便器。《动车组列车服务质量规范》

单选

动车组操纵端司机室侧门（窗）由( )管理，运行中严禁开启。

单选

对客运服务设备( )全面检查。

单选

集团公司有关专业管理部门应按规定组织专项检查。其中：对客运服务设备每年( )进行一次全面检查。

单选

作业时不得将水、( )倒入垃圾箱，垃圾箱周边要及时清洁，避免积水（液）。《动车组列车服务质量规范》

单选

餐饮炉具使用时，应( )，用后清洁，餐车离人断电。《动车组列车服务质量规范》

单选

列车上接线板应符合( )要求。①插头必须是接地型插头（即三相插头）；②有功率过载保护装置；③接线板插孔应有独立开关和保护门；④延长线不得超过2米。

单选

旅客列车可在( )等处所插座安设接线板，不得占用旅客公用区域插座，除指定充电位置外，不得在其他位置使用接线板。①乘务员室、广播室；②餐车吧台、监控室；③多功能室；④餐车外台。

单选

旅客列车应建立志愿消防队，( )任队长，( )任副队长，客运、餐服、保洁、公安及机车乘务员参加。①列车长；②乘警；③检车长；④车辆乘务人员。

单选

旅客列车应建立志愿消防队，列车长任队长，车辆乘务人员任副队长，客运、( )参加。①机车乘务员；②餐服；③保洁；④公安。

单选

旅客列车中( )由客运部门加锁，其他车辆由值乘人员加锁。①乘坐旅客的车辆；②与机车相连的客车端门；③尾部客车后端门；④发电车端门。

单选

旅客列车中乘坐旅客的车辆，与机车相连的客车端门、尾部客车后端门由( )加锁，其他车辆由值乘人员加锁。

单选

完成当日乘务运行交路到达终到站后，列车长确认旅客乘降和乘务作业完毕后，通知( )关闭车门。《动车组列车服务质量规范》

单选

使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视检查( )不少于1次。

单选

动车组列车运行中，车门、气密窗、内翻式车窗（动力集中动车组）( )状态良好。《动车组列车服务质量规范》

单选

采用广播、视频、电子显示屏、图形标志、服务指南、( )等方式，宣传安全常识和动车组列车设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。《动车组列车服务质量规范》

单选

运行中做好( )和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。《动车组列车服务质量规范》

单选

发现可能损坏车辆设施、危及安全和霸座、喧哗等不文明行为的( )制止或通知乘警。《动车组列车服务质量规范》

单选

对必须设置的固定揭示，制作规格大小适宜，标识材质、形式、规格、色彩总体一致，并与( )相协调。

单选

动车组列车全列各处所( )，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。《动车组列车服务质量规范》

单选

警示标识是表示旅客行为应被禁止或提醒的标识，按照功能分为( )两种类型。①禁止；②警示；③提醒；④提示。

单选

大件行李放在大件行李存放处，不占用座（铺）位，不堵塞( )。易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。《动车组列车服务质量规范》

单选

客运标识应设置在旅客流线合理位置，确保清晰、醒目，便于识别，不得妨碍( )。

单选

衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过( )上限。《动车组列车服务质量规范》

单选

发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的通知乘警到场处理；未配备乘警的由( )处理，情形严重时交前方停车站处理。《动车组列车服务质量规范》

单选

乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道、平交道，走平交道时做到( )，不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。《动车组列车服务质量规范》

单选

除因工作需要的人员以外，工作期间严禁使用作业终端之外的手机及其他( )、娱乐设备。《动车组列车服务质量规范》

单选

乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、卫生间、电气控制柜、备品柜、储物（藏）柜、洁具柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室、( )等不挪作他用或改变用途。《动车组列车服务质量规范》

单选

旅客列车及生产生活用水，须进行( )处理。

单选

灭火器压力表的红色区域代表灭火器处于( )状态、黄色区域代表灭火器处于( )状态、绿色区域代表灭火器处于( )状态。①超压；②欠压；③正常；④过压。

单选

人力制动机( )良好，制动、缓解方向指示标志( )，无遮挡。

单选

铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为( )、警示标识、站名大字五种类型。①定位标识；②导向标识；③引导标识；④服务标识。

单选

卫生间便器、卫生纸盒、( )作用良好，便器（斗）冲水均匀，无外喷。卫生间配有垃圾箱（桶）。《动车组列车服务质量规范》

单选

( )属于客运收入。①旅客票款；②客运杂费；③行包运费；④铁路建设基金。

单选

( )属于运输收入事故。①票据短少；②现金短少；③无票旅客钱不够，只加收了一半票款；④填制代用票错误。

单选

( )由卫生防疫部门负责组织实施。①卫生整治；②消毒；③杀虫；④灭鼠。

单选

本规定根据( )制定。①国家法律法规；②中华人民共和国会计法；③中华人民共和国合同法；④《财政部关于中国铁路总公司公司制改革有关事项的批复》（财建【2019】315号）。

单选

本规则适用于( )的运输收入票据管理工作。①中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)；②国铁集团所属企业；③与国家铁路办理直通运输、参加铁路财务清算的其他铁路运输企业；④地方铁路。

单选

对检查发现和列车移交的( )按规定处理。①易燃物品；②危险物品；③违禁品；④管制器具。

单选

根据铁路运输收入管理规程，( )的格式、底纹、规格、墨色、用纸等标准由国铁集团规定。①车票；②客杂；③站台票；④国际联运车票。

单选

规定：承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任；但伤亡是( )造成的或者承运人证明伤亡是( )造成的，承运人不承担责任。①第三人；②不可抗力；③旅客自身健康原因；④旅客故意、重大过失。

单选

建立严格的票据出入库管理制度，票据入库、领发、出库，均要执行交接( )制度。①清点；②登记；③签收；④核对。