单选

( )属于购买实名制车票的有效身份证件。

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( )属于社会公德。

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( )指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。

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( )是指通过采用技术和管理手段使事故不发生。

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( )是指在各类重大事故应急救援中通常采取的一系列的基本应急行动和任务,如指挥和控制、警报、通讯、人群疏散与安置、医疗、现场管制等。

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( )是实现教学目标、保证教学质量的重要措施,是课程方案中的一个重要组成部分。

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( )是在一定的教学思想或理论指导下,为设计和组织教学而建立起来的各种类型教学活动的基本结构,它以简化的形式,稳定地表现出来。

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( )是针对某一培训目标制定的规范性教学文件。

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( )是指实现教学培训目的而选择的教学内容的总和。

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( )不属于培训教材开发的新趋势。

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( )是救活触电者的首要因素。

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( )是培训活动的首要环节。

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( )是提高对职工培训工作认识能力的一般渠道。

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( )在这里可以理解为岗位的职责与任务,岗位应具备的技术、设备类型与水平标准,从事该岗位的专业知识与相关知识、专业技能与相关技能等。

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( )负责管理铁路运营食品安全监督信息,定期向卫生行政、工商行政管理、出入境检验检疫、食品药品监督管理部门通报铁路运营食品安全情况。

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( )使用药械后应当客观、详实地填写《药械使用登记》(登记表应包含日期、药品名称、数量、发放人签名和使用人签名)。

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( )是指个人在群体中,因受到群体的影响和压力,其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人一致的现象。

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( )机制是应急机制的基础,也是整个应急体系的基础。

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( )是应急体系的基础和保障,也是开展各项应急活动的依据。

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( )不属于防止事故发生的安全技术。

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( )是应急预案的总体描述,主要阐述应急预案所要解决的紧急情况、应急的组织体系、方针、应急资源、应急的总体思路,并明确各应急组织在应急准备和应急行动中的职责以及应急预案的演练和管理等规定。

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( )不能拍发电报。

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( )不属于特种乘车证。

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( )实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

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( )是为实现职业培训目标而编写的,供教师教学和学生学习时使用的材料的总和。

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“reducedfareticket”的汉语意思是( )。

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“挂失补”旅客到站后( )小时内,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口退回“挂失补车票”票款,按规定核收补票的手续费。

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“挂失补车票”仅限于乘坐原日期、车次和席位的列车,只能办理一次,( )。

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“请您出示车票!”用英文表示为( )。

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“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是( )。

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“掌握学习”教学模式的实现条件为:师生双方对“掌握学习”都要抱有信心,确定所教学科的内容、目标和测量手段,为掌握( )。

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《动车组列车服务质量规范》出库标准中规定( )转向列车运行方向。

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《非空调列车服务质量规范》规定列车行李员、广播员(含兼职)任职时需从事列车乘务工作满( )。

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《行李包裹运价表》中规定包裹6001千米以上每增加100千米四类包裹增加( )元。

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《合同法》中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的,应当( ),承运人可以按照规定加收票款。

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《技规》规定旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为( ),安全标线距站台边缘1000mm。

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《技规》规定旅客站台分为低站台、高站台,低站台高度为300mm、500mm,高站台高度为( )。

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《客运班组台账资料管理办法》规定定置在行李车的台帐资料有( )种。

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《客运班组台账资料管理办法》规定油垢清理记录的保管年限是( )。

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《客运班组台账资料管理办法》要求台帐设置按照( )的原则,立足客运班组作业和管理实际,科学设置班组台账资料。

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《客运班组台账资料管理办法》中规定,取消《旅客遗失物品登记本》,相应业务用( )办理。旅客遗失物品登记内容为:时间、车次、车厢号、拾得人、检查人、件数、遗失物品清单等。

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《空调列车服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和( )等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。

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《空调列车服务质量规范》出库标准中要求厕所无积便、积垢、异味,地面干净无杂物,便器排污管及( )无积垢。

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《空调列车服务质量规范》出库标准中要求窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无( )。

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《空调列车服务质量规范》出库标准中要求热水瓶、果皮盘、( )内外洁净。

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《空调列车服务质量规范》出库标准中要求天花板(顶棚)、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生,( ),缝隙无杂物。

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《空调列车服务质量规范》规定:车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前1小时,机车供电的空调客车须在列车始发前( )完成机车连挂和供电,对车厢进行预冷或预热;

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《空调列车服务质量规范》规定:单双管客车混编时,在全列制动机试验前,( )厕所锁闭,开车后启用。

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《空调列车服务质量规范》规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整,无污渍、无破损;已使用与未使用的折叠整齐,分别( )保管。

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《空调列车服务质量规范》规定布制品、消耗品和清扫工具等服务备品( ),定位放置,定型统一。

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《空调列车服务质量规范》规定乘务人员持有效上岗证,经过岗前( )培训合格。

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《空调列车服务质量规范》规定新职人员具备( )及以上文化程度。

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《空调列车服务质量规范》规定有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内,无清洁柜的定位( )。

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《旅客列车空调失效应急处置办法》规定动车组列车空调失效安装防护网、打开部分车门后,通过临靠高站台的线路时限速( )公里/小时运行。

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《普速旅客列车车门管理规定》要求列车站停作业时,列车工作人员打开非旅客乘降的车门时,按照( )的原则,负责做好监护。

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《普速旅客列车车门管理规定》中要求车门无法关闭但列车已启动时,列车工作人员应( ),同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

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《普速旅客列车车门管理规定》中要求列车出站台后列车员应对( )负责的各车门锁闭情况进行检查。

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《普速旅客列车车门管理规定》中要求列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫( )通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

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《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求车下看车时,看车人数应根据客技站内停留车情况确定。车内看车时,看车总人数(不含行李、邮政车看车人员)由铁路局根据列车编组合理确定,原则上( ),车内有点火状态的燃煤炉灶时,可增加1~2名人员。

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《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求非看车人员不得在车上( ),对确实存在困难的,应将以车代休的情况报铁路局业务主管部门批准,加强管理,定位休息。

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《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求看车人员应督促作业人员遵守消防安全规定,严禁闲杂人员上车,严禁( )照明。应使用信息手段进行监督卡控。

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《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求看车人员应佩戴明显的( )。看车人员、保洁人员和客运乘务组要做好相关交接工作。

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《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求看车人员应遵守相关看车制度及纪律要求,严禁看车睡觉、抽烟、喝酒、打牌、聚堆聊天。巡视检查( ),发现异常,立即报告,妥善处置。

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《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求燃煤茶炉、采暖炉及餐车炉灶(简称燃煤炉灶,下同)处于点火状态时,由看车人员车内看守。行李车、邮政车有处于点火状态的燃煤炉灶时,由( )看守。

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《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求铁路局应对客技站实施( )管理,严禁闲杂人员进入停留客车存放区域。

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《生产安全事故报告和调查处理条例》适用于( )。

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《特殊重点旅客服务交接簿》编号原则,编号以( )数字表示。

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《铁路安全管理条例》中要求铁路运输企业工作人员不得( )旅客身份信息。

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《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定:旅客列车的微小气候、空气质量、噪声、照明等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》,同时应提供饮用开水,公用茶杯( )不得供旅客使用。

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《铁路动车组运用维修规程》中规定随车备品中客运备品共有( )种。

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《铁路行包运输管理办法》规定,押运员巡视看管(喂养)时,巡视(看管)时间按( )巡视看管时间表执行。在巡视时间以外,押运人到所购车票席位休息。

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《铁路行李、包裹损失处理规则(试行)》中规定,行包损失按下列情况重点勘查并拍照,列车上发现行包被盗:( );行李车状态、车门锁闭状态、行包装载现状、被盗行包现状、行李车人员出入情况。

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《铁路行李、包裹损失处理规则(试行)》中规定,行包损失分为四级,二级损失的损失款额( )的。

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《铁路技术管理规程》(普速部分)规定:车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车.列车乘务人员应将使用紧急制动阀(紧急制动装置)的情况报告( )。

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《铁路技术管理规程》(普速部分)规定:铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时,应立即向开来列车发出( ),并迅速通知就近车站、工务、电务或供电人员。

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《铁路交通事故应急救援规则》规定根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形,事故等级分为特别重大事故、重大事故、( )和一般事故。

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《铁路客车运用维修规程》规定:客车最大编组不得超过( )辆。

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《铁路客车运用维修规程》中规定空调客车AC220V交流插座仅限于笔记本电脑、手机、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器及列车办公通讯设备的充电,禁止插入( )。

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《铁路客运运价里程表》是( )的附件。

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《铁路客运运价里程表》中△符号表示( )。

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定:厕所便器死角保洁,按照( )的程序洗刷便器及卫生死角。

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定:工具间(箱)保持整洁,无异味;便器保洁工具要与其他部位保洁工具( )。

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定厕所四周部位保洁,按照( )的次序清擦天棚、四壁、门窗、照面镜、灯罩。将专用料剂或洗衣粉水均匀喷涂到顶板、墙壁等处所,用百洁布打磨污渍,然后用抹布擦拭干净。

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定列车到达中间大站或终到站前( )分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态。

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《铁路旅客车票实名制管理办法》根据( )制定。

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《铁路旅客服务质量规定》中规定( )列车下拉式车窗开启范围在100~150毫米。

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《铁路旅客服务质量规定》中规定电气化餐车电炸锅内油面高于( )油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志。

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《铁路旅客服务质量规范》规定:餐车后厨边门窗户不是( )的,边门外加装防护栏并加锁固定牢固。

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《铁路旅客服务质量规范》规定:基础管理中要求定期分析安全和( )状况,有针对性整改措施。

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《铁路旅客服务质量规范》规定:基础管理中要求管理制度健全,有考核,有( )。

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《铁路旅客服务质量规范》规定:列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有( )和“禁止通行、当心坠落”标志。

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《铁路旅客服务质量规范》规定:始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由( )负责值守增开的车门。

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《铁路旅客服务质量规范》整备途中标准:厕所畅通( ),集便式厕所按规定吸污。

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《铁路旅客服务质量规范》整备途中标准:果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时,( )。

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《铁路旅客服务质量规范》中规定,列车定期进行“消、杀、灭”,( )等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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《铁路旅客服务质量规范》中规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗( )时不背对车厢连接处立岗。

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《铁路旅客服务质量规范》中规定包裹套( )清洗一次,保持干燥整洁。

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《铁路旅客服务质量规范》中规定布制备品按附录规定的时间使用和换洗,有( )标志。

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《铁路旅客服务质量规范》中规定乘务人员配置具备( )功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足。

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《铁路旅客服务质量规范》中规定动车组列车每标准编组车底配备( )垃圾小推车。