简答

除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放哪些内容？

简答

动车组列车旅客换乘基本要求？

简答

持电子客票的旅客在列车上、出站前丢失购票有效身份证件的如何处理？

简答

对违反铁路乘车管理规定的行为的旅客，列车应如何做好现场处置？

简答

列车向车站移交受伤旅客时，站车交接内容包括哪些？

简答

动车组列车列车长的职责与权限有哪些？

简答

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应如何办理？

简答

动车组列车发生3人以上旅客食物中毒或其它不明原因的疾病时，列车长应如何报告？

简答

发生哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？

简答

未经铁路运输企业同意，有哪些情形之一的，铁路运输企业应当补收票款，可以加收50%已乘区间应补票款？

填空

儿童所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的（　　　）。

填空

客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（　　　）。

填空

旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（　　　）的办法确定。

填空

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（　　　）。

填空

随同成年人乘车的儿童，（　　　）的应当购买儿童优惠票。

填空

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（　　　）提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

填空

《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车无储物（　　　）柜或储物（　　　）柜容量不足的，软卧车的布制备品定位放置在（　　　）号卧铺下。

填空

“四个全面”：（　　　）、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。

填空

《广铁集团高速铁路旅客运输组织管理办法》规定，始发前和中途停站时列车员在（　　　）立岗。

填空

国之根本大法指的是 （　　　） 。

填空

《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：（　　　）

填空

“两个大局” 是指中华民族伟大复兴的战略全局和（　　　）

填空

《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，高铁客服调度的路电是（　　　）

填空

《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备（　　　）（　　　）的列车通知乘警到场处理。

单选

中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局是指经济建设、政治建设、文化建设、( )、生态文明建设。

多选

“五个文明建设”是物质文明、政治文明( )。

多选

“五大发展理念”是创新、协调、( )。

多选

习近平新时代中国特色社会主义新思想的理论特色包括( )。

填空

我国发展新的历史方位是中国特色社会主义进入了（　　　）。

填空

（　　　）是党和人民实践经验和集体智慧的结晶。

填空

中国特色社会主义制度最大优势是（　　　）

填空

党的二十大的主题明确了高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻（　　　）