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广西电网公司用电客户受理员职业技能等级认定考核标准及试题库2024版

kuribo

2025-10-22 17:45:00  3447题  

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《中华人民共和国电力法》第二十五条规定:一个供电营业区内( )供电营业机构。
单选
《中华人民共和国电力法》自( )年4月1日起施行。
单选
《中华人民共和国电力法》第二十七条规定:电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则,按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,明确双方的权利和( )。
单选
《中华人民共和国电力法》第四十一条规定:国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由( )确定。
单选
《中华人民共和国电力法》第四十一条规定:对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别用户执行相同的电价( )。
单选
《中华人民共和国电力法》第三十三条规定:供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收( )。
单选
《电力供应与使用条例》第二十六点规定:安装在用户处的用电计量装置,由( )负责保护。
单选
《电力供应与使用条例》第二十九条规定:供电企业和用户应当采用先进技术、采取科学管理措施,( )、用电,避免发生事故,维护公共安全。
单选
《电力供应与使用条例》第三十五条规定:供用电合同的变更或者解除,应当依照有关法律、行政法规和( )办理。
单选
《电力供应与使用条例》第二十一条规定:因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排( )。
单选
《电力供应与使用条例》是由( )颁发的。
单选
《电力供应与使用条例》第三十一条规定:窃电行为有( )类。
单选
《电力设施保护条例》第四条规定:电力设施受( )保护。
单选
根据《广西壮族自治区安全用电管理办法》第五条的规定,电力用户应当使用符合国家标准或者行业标准的用电设备,按照供用电合同约定( ),避免发生事故,维护用电安全。
单选
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:“用户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者( )标准”。
单选
《中华人民共和国电力法》第三十二条规定:对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的,( )有权制止。
单选
《中华人民共和国电力法》第六十条规定:电力运行事故因( )原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。
单选
《中华人民共和国电力法》第三十三条规定:供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户,进行用电安全检查或者抄表收费时,应当出示有关( )。
单选
《中华人民共和国电力法》第四十四条规定:供电企业在收取电费时,( )代收其他费用。
单选
《中华人民共和国电力法》第十一条规定:城市电网的建设与改造规划,应当纳入城市总体( )。
单选
不属于《电力供应与使用条例》第三十一条规定的窃电行为有( )。
单选
不属于《电力供应与使用条例》第三十条规定的违约用电行为有( )。
单选
《电力供应与使用条例》第三十九条规定:对违反《电力供应与使用条例》第二十七条规定,逾期未交付电费的用户,自逾期之日起计算超过( ),经催交仍未交付电费的可按国家规定程序停止供电。
单选
《电力供应与使用条例》第四条规定:电网经营企业依法负责供电营业区内的电力供应与使用的业务工作,并接受电力管理部门的( )。
单选
变压器绝缘分为( )。
单选
停电更换熔断器(保险)后,恢复操作时,应( )。
单选
电压互感器可以隔离( ),保证了测量人员和仪表及保护装置的安全。
单选
公用配电站单台变压器(油浸式)容量不宜大于( )kVA。
单选
一台配电变压器的型号为S9-630/10,该变压器的额定容量为( )。
单选
在电缆系统接线图上,电缆是由( )形式表示的。
单选
电缆地理信息管理系统称( )。
单选
供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源,应符合独立电源的条件。有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时,还应有( )应急措施,以满足安全的需要。
单选
对变压器绝缘油影响最大的是( )。
单选
配电装置中,代表A相相位色为( )。
单选
干式变压器没有( )。
单选
线路杆塔的编号顺序( )。
单选
( )是广西电网有限责任公司客户服务工作最高调度机构,代表公司行使服务调度权,指导下级服务调度机构开展工作。
单选
各级服务调度通过“服务调度令”、工作单等形式向责任部门或单位行使( )。
单选
《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》规定因计量自动化系统终端安装、故障、信号等原因无法自动采集的,由( )组织人工采集客户停电时间。
单选
《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》要求对同一客户每年预安排停电次数不超过( )次,累计停电时间不超过( )小时。
单选
《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》要求客户服务调度人员( )监控故障停电抢修,及时将客户应急发电车(机)需求( )给应急电源调配部门。
单选
《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》要求县(区)供电局在停电预安排环节与辖区内涉及停电的重要客户、大客户进行“( )”
单选
《中国南方电网公司供电服务承诺》要求,故障停电抢修人员到达现场后平均恢复供电平均时间,城市地区为( )小时,农村地区为( )小时。
单选
《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》中,( )负责优化电网工程建设有关停电方案,确保按方案完成相关工作。
单选
《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》中,系统运行部负责( )管理,组织高压停电计划的编制、审批和发布。
单选
《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》中,系统运行部负责故障停电调度处理,及时有效传递高压停电计划、临时停电计划变更信息及( )信息,承担客户计划停电指标考核。
单选
《主网设备故障处置流程》中,配电抢修物资由( )调配。
单选
大面积停电服务调度人员根据停电情况,统计出本单位受停电影响的客户情况,并上报本单位( )。
单选
欠费停电的客户交清电费后( )复电。
单选
地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中,“( )”的概念,特指导致用户发生供电中断的主配网停电。
单选
复电当天对停电服务质量进行评价,评价内容包括停电通知、( )、信息传递等工作情况。
单选
地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中,明确了( )信息传递、故障停电与紧急限电信息传递的具体规则。
单选
根据《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)的管理要求,供电企业应在( )前编写上一年度信息公开年报。
单选
根据《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)要求,电压合格率和供电可靠性指标按季度发布,供电可靠性指标应根据( )统一发布的指标进行公布。
单选
电网发生突发停电等( )事件,生产运行各部门与客户服务中心之间应通过规范的信息沟通规则。
单选
电网发生突发停电等紧急事件,生产运行各部门与客户服务中心之间应通过规范的( )规则。
单选
对10kV供电的用户,供电设备计划检修停电次数不应超过( )。
单选
服务调度对( )的停电事件持续监控,关注服务进程变化及发展,对异常情况重点跟踪。
单选
服务调度对已接受处理的违约用电业务,未在( )内复电时,短信提醒相关人员处理。
单选
服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的,发起( )。
单选
服务调度人员接到客户经理调配应急发电设备需求后,按照( )的次序,向所属区域应急发电设备管理部门下达调配指令。
单选
服务调度收到( )需求侧人员下发的用电指标后,按要求在当日通过远程渠道方式发布有序用电信息
单选
服务调度员负责将计划停电延期信息告知( ),由95598做好客户解释工作。
单选
服务调度在计划停电开始后15分钟内进行( )。
单选
服务调度在接收到事发单位客服应急办公室应急启动信息后,立即传递至( ),并协助做好相关应急处置工作。
单选
服务应急处置包括( )
单选
各级供电局接到政府部门颁布或审批同意的有序用电方案后,应配合政府部门向参与错避峰客户派发书面有序用电通知书,要求必须由客户签收,通知到户率( )。
单选
根据《故障停电管理流程》,客户服务中心对( )开展个性化服务(应急发电设备)。
单选
根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》,服务过程中遵循( )原则,客户查询信息涉及客户隐私资料,须进行身份验证,对客户匿名请求,做好保密工作。
单选
《中国南方电网公司供电服务承诺》中规定客户在营业厅平均等候时间不超过( )分钟。
单选
《电力供应与使用条例》第五条规定:供电企业和用户应当遵守国家有关规定,采取有效措施,做好( )用电、节约用电、计划用电工作。
单选
根据《电力设施保护条例》,电力设施保护范围是指( )规定的对电力设施实施保护的具体对象。
单选
《供电监管办法》第十六条规定:对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起( )个工作日内提出处理意见并答复用户。
单选
《中华人民共和国安全生产法》第五条规定:生产经营单位的主要( )对本单位的安全生产工作全面负责。
单选
《功率因数调整电费办法》规定:功率因数调整电费办法按( )执行。
单选
100kVA及以上的非工业用户执行功率因数标准值为( )。
单选
《供电监管办法》(电监会27号令)》第十九条规定:供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时,应当执行( )定价或者( )指导价。
单选
《供电监管办法》(电监会27号令)》第三十一条电力监管机构对供电企业违反国家有关供电监管规定,损害用户合法权益和社会公共利益的行为及其处理情况,可以向( )公布。
单选
《供电营业规则(2024新版)》第八十七条规定:以变压器容量计算容(需)量电费的用户,其备用的变压器(含 不通过变压器的高压电动机),属冷备用状态并经供电企业( )的,不收容(需)量电费。
单选
《供电营业规则(2024新版)》第二十九条第(三)点规定:客户暂拆时间最长不得超过( )。
单选
《供电营业规则(2024新版)》第二十九条第(四)点规定:客户暂拆原因消除,要求恢复供电,办理复装接电手续完成后( )内,供电企业应为该户复装用电。
单选
根据《供电营业规则(2024新版)》规定:超过暂拆规定时间要求复装接电者,按照( )手续办理。
单选
根据《供电营业规则(2024新版)》规定:某客户原用电容量为315KVA,现要求改为230KVA,该户应办理( )。
单选
《供电营业规则(2024新版)》第二十八条第(一)点规定:在用电地址、( )、用电类别、供电点不变的情况下,可以办理移表手续。
单选
《供电营业规则(2024新版)》第二十五条规定:申请非永久性减容的,减容次数不受限制,每次减容时长规定是( )。
单选
《供电营业规则(2024新版)》第二十五条规定:用户实际减容时长少于( )的,停用期间容(需)电费正常收取。
单选
《供电营业规则(2024新版)》规定:用户办理暂拆手续后,供电企业应当在( )内执行暂拆。
单选
《供电营业规则(2024新版)》规定:新建居住区( )应当符合国家相关政策要求及技术标准。
单选
《供电营业规则(2024新版)》第一百零二条规定:供电企业与用户签订的供用电合同相关违约责任条款,不得超出本规则规定的违约责任限度,不得擅自增加用户义务,( )。
单选
《供电营业规则(2024新版)》第二十六条规定:客户暂换变压器的使用时间,35千伏及以上的不得超过( )。
单选
变压器的冷却装置是起( )的装置,根据变压器容量大小不同,采用不同的冷却装置。
单选
杆塔是用以架设导线的构件,在配电线路中常用的是( )。
单选
导线接头最容易发生故障的是( )连接形式。
单选
隔离开关是低压配电装置中最简单和应用最广泛的电器,它主要用于( )。
单选
( )是熔断器的核心部件,在电流超过极限值时会溶化。
单选
下列材质导线中导电率最高的为( )。
单选
下列哪一项是电力电缆的缺点( )。
单选
频繁操作的控制开关要选用( )。
单选
熔断器熔体应具有( )。
单选
SF6气体具有优良的灭弧性能和( )性能。
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