单选

车站确定开、停检时间的依据是（ ）

单选

为避免旅客同站台误乘，车站应尽量调整站台交汇作业车次的（ ）

单选

针对携带儿童出行的旅客，车站宣传重点是提醒家长关注儿童，避免其在（ ）奔跑、打闹

单选

站台接发列车作业标准要求做到“人定岗、岗定区、区定责”，在（ ）还需增加人员力量

单选

当发生旅客掉下站台的突发事件时，站台工作人员首先应（ ）

单选

国铁集团优化学生优惠票查验规则的核心升级功能是（ ）

单选

自2025年6月15日起，通过学生优惠资质核验的学生旅客乘车时，站车工作人员（ ）

单选

 根据京客电〔2025〕105号文件，以下哪类物品可被研判为旅客遗弃物（ ）

单选

 低价值遗失物品的保管期限调整为（ ）

单选

车站遇列车移交的旅客遗失鲜活易腐蚀物品，暂存时间为（ ），且无需录入客管系统模块

单选

下列哪项属于“低价值日常用品”范畴（ ）

单选

 站车判定对旅客有特殊纪念意义或珍藏价值的物品，处置时需严格遵循（ ）

单选

旅客遗失物品快运送回业务试点开始时间是（ ）

单选

旅客查询遗失物品快运订单状态，应在12306APP的哪个模块操作（ ）

单选

旅客选择普通快运服务时，运费的支付方式为（ ）

单选

当遗失物品在运送过程中丢失，应由以下哪个主体负责处理（ ）

单选

疏散通道上的检票闸机，其一侧通道应设置（ ）

单选

以下关于安全出口电子门禁的要求，错误的是（ ）

单选

客运车站候车室（含商户、售票厅）的灭火器每日巡查，需纳入以下哪项检查（ ）

多选

未设消防中控室的车站，候车室内区域两小时巡查接班检查中，消防设备相关的检查项有（ ）

单选

客运车站锅炉房区域的灭火器定期检查频率为（ ）

单选

消防中控室电气火灾监控器的监控报警（含火警或故障报警），应比照以下哪种设备的报警处置流程执行（ ）

单选

《关于明确客运作业人员手机使用管理的通知》（京客函〔2025〕6号）的正式实施时间是（ ）

单选

以下哪个岗位的工作人员（除特定人员外）在作业时禁止携带手机（ ）

单选

作业人员在站内通过平交道口时，手机使用需遵守的规定是（ ）

单选

单人单岗作业的售票人员，使用手机的限定范围是（ ）

单选

违反“禁止携带手机场景”规定时，考核标准为（ ）

单选

站台客运人员接发车作业时，标准立岗位置距离站台边缘的距离为（ ）

单选

时速300km及以上的直通动车组，每节二等座车厢的超成定员计算方式为（ ）

单选

普速列车中，空调硬座车（25G型、25K型、25T型）每车厢的超成定员为（ ）

单选

列车接到遗失物品客服工单且找到物品需交站时，应在工单办理界面进行什么操作生成电子客运记录（ ）

单选

车站工作人员办理遗失物品交接时，需在列车长的站车交互终端屏幕进行什么操作确认交接（ ）

单选

根据规定，始发车在车底靠台后提前多久检票（ ）

单选

普速站与高铁站的停检时间分别提前多久（ ）

单选

动车组列车开车时间前多久响铃，铃声时长为多少（ ）

单选

先接车再检票的站台，接到“预告”或“要牌”通知后出场，不得晚于列车到达前多久（ ）

单选

旅客在站台候车排队时，队尾与站台边缘的距离要求是（ ）

单选

“轻装行”行李便民服务的实施主体是（ ）

单选

出发旅客预约行李送至车厢（或站台）时，工作人员需不晚于列车开车前多久到达指定位置等候（ ）

单选

按照要求，“轻装行”服务中，出发旅客行李送至行李服务柜时，工作人员需不晚于列车开车前多久将行李存放入柜（ ）

单选

“轻装行”服务试点工作的开展时间是（ ）

单选

快运公司投放的“轻装行”行李服务柜，其摆放位置和数量的确定主体是（ ）

单选

旅客漏乘且改签次日或以远本站其他列车时，“轻装行”业务可提供的服务是（ ）

单选

旅客遗失物品快运送回业务试点的正式启动时间是（ ）

单选

高铁急送产品接单后，中铁快运营业部与车站遗失物品暂存处的交接时间要求是（ ）

单选

普通快运产品的运费支付方式是（ ）

单选

办理通勤乘车证的铁路职工，需满足的核心条件是（ ）

单选

铁路退休返聘人员因工作需要乘车时，可使用的乘车证类型是（ ）

单选

铁路乘车证使用完毕或统一换发时，旧证回收后需保管多久并经审计部门审计方可销毁（ ）

单选

 新购置客运设备的质保期原则上不低于（ ）

单选

《关于车补到补升级的通知》规定，支持港澳通行证（非中国籍）办理补票业务，证件类型仍选择（“ ”） 输入证件号码为( )和（ ）时，需要选择（ ）。

单选

《北京局集团公司铁路常旅客服务办法》规定，常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的（ ）(以下简称会员)。

单选

《北京局集团公司铁路常旅客服务办法》规定，年满（ ）周岁的自然人可通过www.12306.cn网站(铁路12306手机APP,以下简称网站）、车站会员服务窗口申请成为会员。

单选

《北京局集团公司铁路常旅客服务办法》规定，乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）内自动进入账户。

单选

《北京局集团公司铁路常旅客服务办法》规定，积分自进入账户当日起连续（ ）月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

单选

《北京局集团公司铁路常旅客服务办法》规定，积分补登申请，须在车票载明的开车日期后（ ）日内，（含当日）或活动结束后（ ）日内，提出逾期将视为放弃积分。

单选

《北京局集团公司铁路常旅客服务办法》规定，会员进行积分兑换时，按照（ ）的原则消耗积分。

单选

《关于做好列车超员防控、确保列车运行安全的通知》规定，各站段特别是中间站要加强乘降组织工作，提前做好对（ ）人员的劝阻，做好列车超员防控，确保列车安全运行，维护列车运行秩序。

单选

《关于做好列车超员防控、确保列车运行安全的通知》规定，高峰期重点方向列车复用至（“ ”）用途。

单选

《关于做好列车超员防控、确保列车运行安全的通知》规定，当列车候补加锁区间个数超过（ ）个时，对列车所有相邻站区间进行候补加锁（终到站下车的区间除外）。

单选

《关于明确优选一等座服务标准的通知》规定，复兴号动车组优选一等座服务标准，在商务座基础上进行（ ）、（ ）

单选

《关于明确客运调度命令管理相关内容的通知》，请各单位明确调动命令管理唯一的（ ），避免多个部门共同管理。

单选

《关于明确客运调度命令管理相关内容的通知》，调动命令录入要严格执行（ ），并在调度命令管理办法中明确。

单选

《客运调度命令管理办法》规定，调度命令，转发、传达用本着“ 、 ”的原则，对未及时签收的，应使用电话提示。

单选

《关于明确便捷换乘车站列车广播的通知》中规定，北京局的便捷换乘车站有（ ）个。

单选

《客运系统岗位作业指导书编制实施管理办法》中规定，岗位作业指导书实施前，由站段组织作业人员的全员培训，培训不少于（ ）学时。

单选

《国铁集团客运部关于优化学生优惠票查验规则的通知》规定，现决定，自（ ）日起，凡通过学生优惠资质核验的学生旅客，乘车途中站车工作人员可不再查验学生旅客的学生证，

单选

《关于开展人员密集场所智能门禁、通道闸机紧急情况下堵塞疏散通道整治行动的通知》严禁在（）安装转门影响疏散。

单选

《关于开展人员密集场所智能门禁、通道闸机紧急情况下堵塞疏散通道整治行动的通知》安全出口电子门禁断电时具有()功能。

单选

《关于开展人员密集场所智能门禁、通道闸机紧急情况下堵塞疏散通道整治行动的通知》，通道闸机一侧通道应设置机械式外开门，并在门上设置()标志和使用提示

单选

《关于加强铁路旅客携带充电宝安全检查的通知》如果充电宝只标注有毫安时（mAh）的，可将其除以（）转换为安时（Ah）。

单选

《<国铁集团铁路旅客运输规程》修改内容》开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计。

单选

《<国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知》开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（）计。

单选

《<国铁集团铁路旅客运输规程>等有关文件修改内容的通知》积分兑换的车票距车票乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前政签当日其他列车时，核收（）积分改签费。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司中铁银通卡使用管理办法》电子现金金额不得超过（）元。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司中铁银通卡使用管理办法》联机账户金额不得超过（）元。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司中铁银通卡使用管理办法》现金充值是指持卡人向卡片（）存入一定金额。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司中铁银通卡使用管理办法》持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失，（）日后系统自动解绑。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司中铁银通卡使用管理办法》,车站以（）作为取号机及闸机控制持卡乘车人数上线。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司中铁银通卡使用管理办法》旅客刷卡进站后，因特珠情况需要取消行程，出现同一车站进出时，进出站时间在20分钟以内的，由闸机自动扣减（）元；

单选

《中国铁路北京局集团有限公司车站吸污作业管理办法》使用站内安装的地面固定吸污设备进行吸污作业时，每套吸污系统设计最多只能同时使用（）个抽吸单元进行吸污作业。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司车站吸污作业管理办法》吸污列车进站前，现场吸污作业人员（指定负责人）带领吸污作业人员在设置吸污设备的两股道之间的()位置（或车站指定安全位置）面对来车方向迎接列车进站。

单选

《中国铁路北京局集团有限公司车站吸污作业管理办法》遇图定吸污列车变更吸污计划时，由（）提前通知动车（客车）段或车辆段现场吸污作业人员按照变更计划进行吸污作业，

单选

《中国铁路北京局集团有限公司车站吸污作业管理办法》吸污作业人员（）作业时，必须走站台两端，不得翻越站台，并遵守“一站二看三通过”的制度。

单选

《关于实行铁路电子发票有关事项的通知》铁路电子发票的发票号码为（）位。

单选

《关于实行铁路电子发票有关事项的通知》,如旅客原电子发票受票方（发票报销单位）未在()进行红冲确认，系统将无法重新换开新的电子发票，需要旅客按上述流程重新申请换开发票。

单选

《关于实行铁路电子发票有关事项的通知》,自2024年11月1日起，因需开具铁路电子发票而未换取纸质报销凭证的旅客，办理行李托运时也可凭（）办理行李托运业务。

单选

《国铁集团客运部关于优化2025年春运期间学生优惠票规则的通知》学生往返于学校所在地与家庭所在地时允许分段购买学生优惠票，但应为联程车票。（）天以内的联程车票按一次核减优惠次数。

单选

《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》遗失物品具备条件转送时，（）千克以内的可免费转送，超过（）千克时不予办理转送。

单选

《北京局集团公司客运系统消防管理标准化建设实施办法》各单位要（）召开一次消防安全例会。

单选

《北京局集团公司客运系统消防管理标准化建设实施办法》车间（车队）（）召开一次防火领导小组会议（可与安全生产分析会合并召开）

单选

《北京局集团公司客运系统消防管理标准化建设实施办法》站段党政正职每季度检查大中网格数量应不少于总数（）

单选

根据《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定无陪伴年长旅客服务一般指面向年龄超过（）周岁，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

单选

根据《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定无陪伴年长旅客、 无陪伴孕妇旅客、 视觉 / 听觉障碍旅客、 轮椅 / 担架 (车) 行动障碍旅客、 携带导盲犬旅客可通过铁路 １２３０６ 网站、１２３０６APP、 中国铁路微信公众号等线上渠道提出预约申请，中国残联在册残疾人旅客以及无陪伴年长旅客还可通过１２３０６ 客户服务热线提出预约申请但都应不晚于乘车站列车开车前（）小时办理。

单选

根据《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定视觉/听觉障碍旅客、 轮椅 / 担架 ( 车) 行动障碍旅客的残疾人应提交乘车日前（）日内医院医生签字并盖有公章的 «诊断证明书» (或出院小结) 等。

单选

根据《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定客运车站应根据列车开车日期、 时间提前按需做好人员安排和辅助器具准备工作必要时，可在所乘列车开车前（）小时前与旅客确认。

单选

根据《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》规定旅客因自身原因需要取消重点旅客服务预约申请时应在乘车站列车开车前（）小时通过线上渠道或 １２３０６客户服务热线渠道办理取消服务也可在车站１２３０６ 服务台或综合服务中心办理取消服务。

单选

根据《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定客运车站年日均旅客发送量 ５０００ 人以上的，每班应配置不少于 名红十字救护员，其他客运车站每班应配置不少于（）名红十字救护员，旅客列车客运乘务班组每班应配置不少于 名红十字救护员。

单选

根据《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》规定普速列车实行（）。

单选

根据《中国铁路北京局集团有限公司客运车站保洁管理办法》规定深度保洁：各站一个月至少完成一次全部保洁区域的深度保洁作业。不闭站车站安排在每天（）时段进行。