多选

志愿消防队（微型消防站）应履行下列职责：(___)。

多选

防火巡查的内容主要包括以下方面(___)。

多选

消防器材类物资，包括(___)。

多选

单位确定的消防安全重点部位包括(___)。

多选

运营事业部禁止在( )、楼梯间停放电动自行车和电动摩托车。禁止携带电动自行车和电动摩托车及其电池进入电梯轿厢。禁止违反用电安全要求私拉电线和插座给电动自行车、电动摩托车和电动汽车充电。

多选

行车闭塞法包括哪些？

判断

启动防内涝/防暴雨/防台风Ⅳ级响应：车站值班员24小时内完成一次车站各设备房排查，无车站值班员上班时由值班站长代替。

判断

因内涝、暴雨、台风等自然灾害原因导致甩站站点（壶井站、莲花站）或区间风井外部环境条件恶劣，站外的工作人员不方便从外部进入相应区域巡查时，不可用视频监控替代人员巡查，并做好相关记录。相关属地应将该类视频监控内容纳入汛前隐患排查清单，确保设备状态良好，功能正常。

判断

根据安全运营需要，需关闭部分出入口的，由属地车站值班站长报告站区管理人员由站区管理人员报告站务室主任决定是否执行，中心内按生产线、管理线逐级报备至中心经理，中心外及时报备OCC、地铁公安。

判断

相关线路或全线网停运的执行条件：1个及以上车站或区段已停运，剩余车站或区段运营服务能力有限或已无法保障正常服务的。

判断

汛期，各室每季度开展一次防汛防台风隐患专项检查，非汛期，各室每月开展一次防汛防台风隐患专项排查，发现的隐患纳入《运营分公司隐患排查治理台账》，及时整改闭环。

单选

采用无超速防护的固定闭塞法行车时，闭塞区间为相同运行方向两架相邻出站信号机间的区域，一个闭塞区间只允许占用( )。电客车司机凭地面信号行车，采用NRM模式驾驶。人工排列折返进路，进路排列好后，司机凭地面信号显示动车进行折返。

单选

采用无超速防护的固定闭塞法行车时，闭塞区间为相同运行方向两架相邻出站信号机间的区域，一个闭塞区间只允许一列车占用。电客车司机凭(___)行车，采用NRM模式驾驶。人工排列折返进路，进路排列好后，司机凭地面信号显示动车进行折返。

单选

正线全线信号联锁故障时所有车站均为闭塞车站，所有车站必须向邻站报点，(___)向行调报点；局部信号联锁故障时故障区域所有受影响的车站和故障区相邻两端站为闭塞车站，闭塞区段相邻车站之间相互报点，故障联锁区设备集中站及故障区相邻两端站向行调报点

单选

列车通过：以列车头部通过（___）时分为准。

单选

车站每季度按金额、编号顺序整理发票存根，以十本为单位进行捆扎，于每季度(___)上交线网管控中心。

单选

在岗期间不做与岗位无关的事情，如看与工作无关书籍报刊、聊天、(___)、玩手机等。

单选

告示中文字体统一采用“(___)”，字体粗细可选择常规、粗体。

单选

每组自动售票机正常运行的设备不应少于(___)台，并支持现金和移动支付方式。

单选

换乘客流控制由(___)决策，在换乘通道采取措施控制换入乘客数量。

单选

各限流车站在接到启动网控命令后，(___)内实施现场的客流组织。

单选

应急公交接驳箱备品(___)拆封清点，检查物资状态、数量。

单选

各站接驳车辆停靠点原则上设置于出入口周围(___)范围内。

单选

爱心预约乘客进站前车站应提前(___)安排人员到达约定位置等候。

单选

同站进出指乘客进闸后(___)内取消乘车的，需至客服中心办理更新或退票。

单选

一般遗失物品指价值在(___)的现金或衣物、家庭用品等。

单选

扶/楼梯客流控制点应距扶梯/楼梯口有(___)以上缓冲空间。

单选

服务人员连续脱岗时间达(___)及以上的，归岗前应进行复岗培训及考核。

单选

每个公交接驳箱中配置(___)支马克笔。

多选

着装标准：上班时间应按规定整齐统一(___)。

多选

福州地铁车票可分为(___)。

多选

处理乘客投诉按“四不放过”原则，即(___)。

多选

有责乘客投诉按影响程度分为(___)。

多选

大客流控制形式可分为(___)。

多选

开箱后若无信件，需在“(___)”录入，在“(___)”栏注明“无”。(___)

多选

车站乘客事务处理原则包括(___)。

多选

下列班前立岗标准，说法错误的是(___)。

多选

车站客流控制遵循原则包括(___)。

多选

乘客拾获失物主动上交车站的，应记录物品的(___)、地点、时间。

多选

下列站台岗接发车作业标准，说法正确的是(___)。

多选

列车延误的定义中包括以下哪种情况？

多选

乘客事务要素中非人员服务类事务要素包含(___)。

多选

安检铁马阵可分为(___)。

单选

以下哪一项不属于二类票务事故？(___)

单选

提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上，是属于(___)乘客投诉。

单选

车站发生备用金误解行现象时，须在(___)内提交《书面调查函》至线网管控中心。

多选

支援人员必须于“(___)＋路程时间+(___)+（换乘时间）”内到达事发站车控室报到。

多选

车站广播按信息发布内容分为(___)和(___)。

多选

城市轨道交通乘客满意度评价包括(___)、环境与秩序、(___)、换乘、(___)、投诉、(___)等7个评价指标。

单选

相近区域摆放多个告示牌时，相邻告示牌间隔不小于(___)厘米。

判断

车站员工收到乘客关于其他站的乘客事务时，以“首问责任制”为原则，积极处理，不得推诿，避免投诉升级。

判断

接到群众求助后，按照“谁受理，谁先期处置”的原则做好先期处置工作。

判断

报表台账填写必须真实、准确、完整、及时。

判断

车站一天发现非标准币50元及以上，立即逐级上报。

判断

所有施工作业人员应加强自我保护意识，在线路上行走时，小心翼翼地脚踏道岔尖轨和道岔传动部分。

判断

严禁在无动火作业许可证的情况下进行动火作业。

判断

2号线电客车为B型铝合金列车，每列车由6节车厢采用4动2拖的编组形式编组而成：“=Tc-Mp-M+M-Mp-Tc=”

判断

车站属地设备房间如有门锁及门禁的门，只需启用门禁，无需器械锁闭；只有门锁的门，必须机械锁闭。

判断

地面层消防疏散通道门非紧急情况下严禁使用，并按要求进行月检，月检日期与消防器材同步

判断

列车到达前1分钟及列车动车后1分钟严禁开启站台门端头门。

判断

依据气象灾害可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势一般划分为四级，依次用蓝色、黄色、橙色和红色表示。

判断

全高站台门的高度为2050mm，2号线全线皆为半高屏蔽门

判断

每一节车辆客室内备有供乘客使用的干粉灭火器，每个司机室备有供司机使用的灭火器

判断

两个封锁区域不能共用同一个防护区域。

判断

全线开行工程车或调试车作业时，不需在作业区域两端设置红闪灯防护。

判断

减速信号昼间显示方式：展开的黄色信号旗；无黄色信号旗时，用绿色信号旗下压数次。

判断

2号线划分为5个站区：苏洋站区、厚庭站区、金山站区、紫阳站区、上洋站区。

判断

站间运送赋值车票时，须由一名站务人员护送，并负责车票安全。

判断

服务口号是贴心服务、温馨一路、一流福州、从我做起。

判断

二类票务事故：视情节轻重给予当事人记过、记大过处分，在运营事业部范围内通报，扣发当月绩效工资50%，并由其承担全部或部分经济损失。

单选

单对或两对站台门故障时，信息汇报标准耗时(___)秒。

单选

2号线车站应急门故障时，站台岗须立即使用LCB钥匙将故障应急门LCB档位由“正常”顺时针打至“(___)”档位。

单选

车门故障时，车站人员进入车厢面向故障的车门，张贴于车门的(___)门玻璃上，确保内外均可视，且不覆盖其他警示标识。

单选

以下不属于大客流控制形式的是(___)。

单选

以下不是客控时可以采取的客流控制措施为(___)。

单选

(___)站台岗到达岗位。

单选

发车信号显示时机：(___)。

单选

车站一天内发现非标准币(___)元及以上，立即逐级上报。

单选

自动售票机售票能力不足时，以下做法正确的有(___)。

单选

“过期票”的定义是(___)

单选

根据规定，BOM打印机故障时，售票员应该如何记录处理结果？(___)

单选

如果TVM卡币，车站应首先采取(___)

单选

电子联票过期无法正常出闸时，应该如何处理？(___)

单选

售票员上交现金5200元（包含备用金2000元），加收票款120元，出售普通单程票金额900元，纪念票出售金额150元。则实收金额为(___)

单选

若安全回路处于闭合状态，但滑动门无法打至手动关位置，应由(___)在车控室ISCS、LOW上确认安全回路闭合情况。

单选

在极端情况下，当手动关、手动开全部故障，安全回路处于断开状态时，应准备进行(___)操作。

多选

地铁车票中的“一卡通”包括(___)

多选

站台岗岗位职责包括(___)。

多选

以下哪些属于乘客服务人员的服务用语要求？(___)

多选

移动闭塞法的特点包括(___)

多选

手摇道岔的步骤包括(___)

多选

爱心预约方式有(___)

多选

有责投诉管理中，以下哪些情况列为一类有责乘客投诉？(___)

多选

旷工的认定包括(___)

多选

车站突发大客流的原因有(___)

多选

《票务稽查管理办法》中，票务事故的分类包括(___)

多选

站台门破裂时，以下哪些措施是正确的？

多选

二类票务事故包括(___)

判断

小茉莉服务队队员在列车巡视工作时间禁止玩手机、岗聊、嬉戏打闹等做与工作无关的事情，在列车车厢有空座位时，可以适当坐在座位上休息。

判断

使用中的提示牌可以被其他物品遮挡。