单选

限界不包含：________

单选

专用电梯内部的专用电梯求助指引标识张贴于面向轿厢门______空位上。

单选

应急公交接驳箱是摆放应急公交接驳相关备品的专用箱/包，该箱应加封摆放于______中。

单选

下面描述错误的是 。

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施工负责人/责任人提前 分钟到站进行请点，施工负责人到达车站登记请点时，车站要审核相关证件后代其填写相关内容，填写完毕，施工负责人和配合人输入其帐号和密码进行确认。

单选

当外部环境出现水淹情况，未对地铁造成影响时，车站人员主动与外部环境负责人了解事件情况，并报告 ，准备好防洪用品，同时关注事态发展概况及抢修进度，必要时，可关闭相关出入口，采取相应的客流组织措施。

单选

非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备。

单选

车站客流控制期间，客控阵形的栏杆或铁马设置紧急疏散口，紧急疏散口需采用________、应急伸缩栏杆一键释放装置等醒目标识，折叠铁马紧急疏散口内外张贴“紧急疏散口/应急出口”标识贴纸。

单选

以下不属于车站PIDS日常发布信息的是？

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当地铁运营出现_________、单线双方向运行、公交接驳、险情疏散、列车及车站退出服务等影响乘客正常出行时，需要及时发布应急信息。

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车站办理OP103上交的日票经确认已过期的随《无效票处理通知书》返还车站。车票返回车站_____乘客仍未办理的，车站按回收箱车票要求上交制票室，系统录入时请注明相关情况。

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未按要求处理乘客失物/拾物或未按规范操作设备等原因，造成乘客利益受损涉及金额在100元及以上的

单选

广州市“红棉老兵”小程序进入电子证件并点击亮码后，红棉老兵码显示为 二维码的。

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以下不属于站台安全关键点的是：________。

单选

羊城通配到车站后，车站在__日内完成车票信息的确认，若发现车票信息有问题车站需及时报制票室。

单选

恐慌事件应急处置事件发生后，司机、车站立即将信息汇报给本线控制中心（换乘站同时须报邻线控制中心）、（ ）、视情况120急救中心，做好应急联动处置；

单选

信用卡、银联手机闪付无法正常进出闸机需填写登记表时，车站需告知乘客，审核结果在受理次日起计第____个工作日前回复

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无人值守时，火灾自动报警系统应处于________状态

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单程票退款条件：未使用且信息可读取的单程票，售出____在购票车站可办理退票。

单选

车站员工现场发现或接收到乘客在本站晕倒（或自然死亡）的，由（ ）担任事故处理主任，组织员工立即到现场处理。

单选

车站公共聚集场所（乘客可进入应急疏散通道）在运营时间至少每2小时进行一次防火巡查；非运营时间至少每3小时巡查一次；设备区、应急疏散通道每班巡查 次。以上消防巡查工作均应填写《每日防火、综治巡查记录表》。

单选

地铁警务人员携带疑犯乘坐地铁，需凭________，使用车站边门。

单选

乘客在车厢内昏迷不醒的处理，车站安排人员到（ ）接应120，并指引120人员到现场进行抢救，提供必要的协助。

单选

与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥的话。

单选

因运营服务需要，可适当对客运伤亡事故（事件）当事人进行慰问，每次慰问级可按部门购买不超过（）元/人的营养品，费用列支乘客人身伤害处理费，报销慰问金时须提供正规发票，按实报实销原则处理。

单选

站应急公交接驳口距离应急公交接驳点较远时，在该站的____和____处摆放告示。

单选

乘客在车站昏迷不醒的处理，乘客有家属或朋友陪同的，做好家属或朋友的安抚工作，视条件做好录音、笔录，了解是否有病史等情况。车站安排人员对处理全程进行（ ）记录。

单选

客流控制启动时，原则上进闸机开放数量不少于______台，可采取进闸机前设置回形阵（宽度够一人通行即可）或在进闸机前拦截、分批放行的客流控制方式。当两组进闸机并排靠近设置时，可在其中一组闸机至少开放_______台。

单选

职工有（ ）情形的，按照有关规定享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。

单选

同一车站不宜组织连续________列及以上列车清客

单选

地铁应急公交接驳车标志牌（黄色）日常应存放于_______，使用时放于应急公交接驳口路边，牌面面向汽车行驶方向。

单选

在应急救援过程中，OCC和（ ）可以根据抢险需要，对管辖范围内的应急救援物资进行统一调配参与应急抢险。

单选

一级水位警戒线标识设置原则：关站线往下________cm设置一级警戒线。

单选

单程集体乘车30人或以上，可享受（）折优惠。

单选

上线列车数应根据运力配置需求和车辆配属数量进行合理设定，运力安排宜适度________

单选

以下坐姿不正确的是：_______

单选

非本站TVM、BOM发售的单程票无法出站时，车站按________输入进站码。

单选

某站因故关站或某线（段）停运且停运时间预计超过2个小时，在________发布告示。

单选

运营客运服务信息发布遵循“____________”的原则。

单选

在地铁车站动火作业的，车站值班站长（或值班员）必须至少每 小时一次巡视动火作业现场，核查动火作业安全防护措施落实情况，动火作业规范执行情况，并在《动火作业安全控制表》上签字确认。

单选

黑名单的地铁重度残疾人票、地铁老年人免费票，线网所有车站均可为乘客办理退票，按填写____ 办理。

单选

新增/调整常态化客流控制站点、客流控制时段等信息时，需提前______天，通过地铁官方APP/微信/微博、广播、PIDS等途径预告相关信息。

单选

车站向乘客单次销售 元以上的车票时可进行团体票操作，含单程票、日票、纪念票。

单选

蓄意导致总部票务收益流失或侵占总部票务收益的行为。

单选

长时间，（ ）小时以上停用的电器，应拔下电源插座。

单选

早班及夜班值班站长在接班后（ ）分钟内必须进行第一次巡视，（ ）分钟内发现的问题（如车站设备设施被盗或损坏等情况）由上一班负责，（ ）分钟以外发现的问题，由本班负责，将巡视相关情况做好记录。如遇信号故障、下区间处理应急情况等特殊情况，不能按时巡视的，需在记录本上注明原因。

单选

地下车站与隧道结。构外边线外侧________米内属于地铁控制保护区范围

单选

根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件专项应急预案》，相关的（ ）、赔偿、保险理赔等善后处置工作，按照国家、地方政府有关法律、法规和规定执行。

单选

防台风应急响应及雷雨大风预警应急措施的恢复运营条件：测风仪持续1小时未监测到________级风力

单选

当需要车站扣车时，由（ ）在信号设备上操作，并及时通知客车司机；取消扣车应遵循“谁扣谁放”的原则，特殊情况按照行车调度员命令执行。

单选

根据《运营事业总部人员服务管理办法》遵循“__________”的服务理念。

单选

车站的行车记录不包括：________

单选

以下哪个不属于发生大面积停电故障后的处置原则________

单选

因违规操作或设备技术状态不良等原因造成票务收益流失或损失，合计价值30万元以上50万以下（含50万）。

单选

（ ）指被伤害者失能的工作时间。

单选

其他违反乘客服务标准的行为，尚未造成乘客损失的。

单选

某天1号线陈家祠站因车门故障晚点5分钟，线网各车站按照晚点办理票务手续。休班站务员A得悉此情况，分别在几个车站购买2元单程票合共5张，到车站进行退票并获取赠票。这种行为属于几类票务事故？

单选

车站每 至少开展一次合建口联合应急演练（包括消防、综治反恐、大客流等方面）。

单选

根据《运营事业总部应急管理规定》，应急救援队伍需配置必要的（），并制定应急救援队伍训练、演练、应急救援、业务学习等管理制度和程序，

单选

对服务用品、导向、广播台账的中英文信息，各运营中心_______需安排人员，对照台账到现场开展检查，并及时更新。

单选

现场总指挥：突发事件II级响应时，由事发 担任现场总指挥。

单选

除调试作业特别规定外，列车运行速度________最高运行速度

单选

私自制作或使用二维码等，损害总部票务收益的行为。

单选

羊城通全国一卡通售价 元/张，内含 元充值金。售票员需在BOM上分析车票余值给乘客确认后，将车票交给乘客。

单选

如化学危险品、易燃液体、腐蚀毒害品等大量泄漏，应立即报“________”，请求消防专业人员救援

单选

遇到行为过激等可能危及员工或乘客安全的情况，应及时启动最小应急处置单元开展处置，充分调动车站站务、安检人员、护卫、（ ）、保洁人员、商铺人员、维修人员、辅警等资源，在处置过程中须做好自身的保护。

单选

车站持手机羊城通车票故障无法出站时，按___折收取本次车程费后发售免费出站票给乘客出站。

单选

发现接触网断线及其部件损坏或在接触网上挂有线头、绳索等物，均不准与之接触，要立即通知维修调度或供电分部派接触网人员处理。在接触网检修人员到达以前，将该处加以防护，任何人员均应距已断导线接地点不小于（ ）米。

单选

灭火器箱封条有效期 ，封条到期后必须开封检查箱内器材，确认完好后重新贴上封条。若封条破损或丢失，则打开检查箱内器材是否在位、完整有效。

单选

自助客服中心涉及车票更新收费只能通过 支付？

单选

当付费区乘客超过整个付费区有效面积的2/3时，车站应采取的客流控制措施是：_________。

单选

售票员出现交接不清时，即时发现的由____在相关报表上进行备注。

单选

根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件专项应急预案》，事件发生后，车站工作人员应及时、全面、准确地收集证据，现场取证的种类包括当事人陈述、证人证言、( )、书证、物证等。

单选

私自制作或使用自动售检票系统密钥卡。

单选

Ⅱ级及以上安保响应时车站每________小时进行站厅、站台、设备区巡视检查

单选

司机在站台停车发现乘客晕倒（或自然死亡）的，及时通知当站工作人员，由（ ）担任事故处理主任组织员工开展事件处理。

单选

遇大客流情况人手不足时，OCC可对全线站务人员、志愿者人员、护卫队人员进行协调调配。支援车站人员接到OCC通知后，在最短时间（行车间隔+乘车时间+______分钟）内须到达指定的支援车站。

单选

Ⅱ级响应行动，为中心级响应，由运营总部事发中心现场指挥组织实施，设置________指挥相关单位执行应急预案

单选

按照大客流站点分布的范围和影响情况，从______三个层面建立三级大客流应急预警和响应。

单选

列车因故障延误10分钟及以上时，在______播放告知原因广播。

单选

当车站可燃气体指数大于等于________LEL时启动紧急疏散程序

单选

车站进行客流组织改变乘客正常行走路径或启动常态化客控时，未通过告示、广播等做好指引。

单选

应急信息Ⅰ类信息：包含生产安全事故、生产安全事件、公共卫生事件、其他突发事件、1人死亡或重伤、3人轻伤、100万以上的直接经济损失、行车中断或列车延误（）分钟及以上等影响严重的事件信息。

单选

根据《运营事业总部处置乘客恐慌及踩踏事件专项应急预案》，原则上受伤乘客达到（ ）人以上时启用“安全手环”进行分类。

单选

严格控制带绝缘功能的安全鞋使用周期，自生产日期起不得超过 。

单选

本站最后一趟载客列车开出前( )分钟关闭TVM，通知停止售票和进站检票工作。

单选

公交接驳车始发站负责交予首次到达地铁站的公交车司机一张“________”

单选

若门玻璃已破碎，站务人员应在________分钟内将站台侧的破碎玻璃清理完毕，防止玻璃碎片掉入轨行区。

单选

发现敏感信息应急处理原则及程序，适应范围：地铁车站（含列车上）发现敏感信息（____、传单、涂鸦）等情况。

单选

应急信息Ⅲ类信息：包含晚点（）分钟以上等对地铁正常运营造成一定影响的事件信息

单选

高处作业：凡距坠落高度基准面（ ）及其以上，有可能坠落的高处进行的作业。

单选

乘客使用非现金购买纪念票时，车站在BOM非现金收款界面点选“ ____ ”

单选

轻伤是指造成职工肢体伤残，或某些器官功能性或器质性轻度损伤，表现为劳动能力轻度或暂时丧失的伤害，一般指损失工作日为1个工作日以上（含1个工作日），( )个工作日以下的失能伤害。

单选

哪项不符合乘客服务可使用边门的条件________。

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按照事故（事件）损失及对生产造成的影响和危害程度，电梯轿厢滞留人员2小时以上属于

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无障碍设施设置:每车站至少有___个出入口设有盲道，该______处出入口尽量分布在站外主干道各一侧。

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车站补填遗失报表时，需根据___、___等原始资料，重新统计、补填票务报表。

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对乘客有效乘客投诉的定性、定责存在异议的责任中心或责任人，可在通报发文________内以书面形式提出申诉，超过期限的不予受理。

单选

赠票发放时必须加盖___及___，并尽可能按编号顺序发放。赠票可供乘客在当日或车票领取后次日起计日内，到任一车站（APM线路车站除外）免费乘坐一次地铁，逾期作废，且不办理退款。

单选

地铁辖区发生火灾事故的类型不包含以下哪种：________