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工会组织的劳模疗休养对象不包括以下哪类人员？

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全国总工会组织的劳模疗休养每批人数一般不超过多少人？

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劳模疗休养的时间原则上不超过多少天？

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关于劳模疗休养经费，下列说法错误的是：

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下列哪项不属于劳模疗休养活动的禁止性规定？

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吉林省职工疗休养服务的总体原则中，强调以什么为目标？

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疗休养重点安排的职工群体中，包括下列哪类？

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疗休养机构为职工建立的健康档案应包含下列哪项内容？

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疗休养参观学习项目中，收费景点的数量控制在多少个以内？

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疗休养方案设计中，服务地点应优先选择哪种机构？

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疗休养餐饮服务中，对特殊饮食需求的职工应提供什么服务？

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疗休养机构处理职工意见或投诉的时间要求是？

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疗休养安全保障措施中，要求为职工购买哪种保险？

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疗休养机构开展回访的时间应在活动结束后多久？

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根据《吉林省职工（劳模）疗休养服务规范》，集中交流项目中需贯穿疗休养全程的活动是（ ）

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疗休养活动费用原则上由哪项经费承担？

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下列哪类技术工人属于优先安排休疗养的对象？

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疗休养活动的组织实施应构建怎样的工作格局？

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根据《旅游安全管理办法》，旅游安全工作的方针是（ ）

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风险提示级别中，橙色对应（ ）

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旅游突发事件发生后，现场人员应立即报告本单位负责人，单位负责人需在（ ）内向县级旅游主管部门报告

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旅行社组织出境旅游应制作安全信息卡，内容不包括（ ）

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对未制止履行辅助人不安全服务行为的旅行社，最高可处（ ）罚款

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旅游经营者应定期组织应急预案演练，演练周期为（ ）

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风险提示发布后，三级风险对应的措施是（ ）

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旅游经营者对高风险项目应（ ）

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旅游安全事故等级划分的依据不包括（ ）

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旅游主管部门应在突发事件处置结束后（ ）提交总结报告

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旅行社未按要求制作安全信息卡，最高可处（ ）罚款

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风险提示信息应通过的发布渠道不包括（ ）

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旅游经营者对从业人员的安全生产培训记录需保存（ ）

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旅游突发事件发生在境外时，领队应立即报告（ ）

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旅游安全管理的责任主体是（ ）

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旅游经营者应主动询问旅游者的（ ）

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风险提示结束时间无法同时发布的，应（ ）

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旅游主管部门检查发现重大安全隐患时，应（ ）

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旅游安全事故报告的内容不包括（ ）

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旅游经营者未履行安全风险提示义务，最高可处（ ）罚款

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餐厅服务员所应具备的素质可以通过 ( ) 使之掌握。

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礼节主要有鞠躬礼节、介绍礼节、致意礼节和 ( )。

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烹调食品时需取菜品尝，应用 ( ) 取之，尝后的余菜不应倒入锅中。

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男服务员上岗要有良好的仪容仪表，做到 ( )。

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托盘、餐车等不直接接触食品，但也要经常 ( )。

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餐具清洗时冲的作用是 ( )。

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使用电器后要 ( )。

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使用带煤气罐的餐车，操作前先检查 ( )。

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一般说，就餐顾客在选择餐厅方面，首要注重餐厅 ( ) 的情况。

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为 ( ) 点菜时，既不要催促他们，也不要轻易地介绍菜肴。

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对品尝风味的客人要提供正宗风味的菜肴和 ( )。

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为旅游客人服务时，要做到 ( )，热情服务。

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迎宾员的工作职责之一是为客人 ( )。

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餐厅服务员的工作是 ( ) 为客人提供各项服务。

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负责将订餐单送至厨房，是 ( ) 的职责。

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零餐服务具有宾客多少不定，需求标准不一，需求菜品种类分散，( ) 的特点。

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由于各人饮茶习惯不同，服务员要向宾客 ( )，征询意见，按需开茶。

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零餐服务中，当茶位开好后，服务员应 ( )，有意识地推销适当的品种。

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中国南方人多喜欢饮用 ( )。

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当客人将壶盖架在壶口与壶把之间时，意思是 ( )。

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中餐团体包餐与零点餐相比，就服务而言，其中一个较为突出的特点就是：( )。

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中餐团体包餐的服务工作应做到 “六掌握”。其中之一就是要 ( )。

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服务员可以通过（ ）来了解客人的口味及饮食需求。

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征询客人喝什么酒水饮料，应使用（ ），主动介绍饮料品种。

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在日常工作中，遇有汤、水洒在地毯上时，要进行 ( )，以免地毯受潮霉烂。

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客人订单后，服务员应迅速将订单 ( )。

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冬季使用瓷器盛装热食时，应先将瓷器 ( )。

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服务效率是对服务工作时间与效能统一的概念。它并非仅指快速，而是强调（ ）

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服务员为客人服务酒水时，斟倒速度不宜过快，避免 ( )。

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领位员要保持 ( ) 迎候客人。

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客人用餐中，酒杯已空时，服务员应 ( )。

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在咖啡厅，客人需要分单时，服务员应询问 ( )。

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高档陶器不用时应予以 ( ) 保管。

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服务员在上菜时，如果餐盘较热，须事先 ( )。

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团队提前3小时抵店且要求立即入住，但脏房率达70%，关键应急动作是：

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团队预离日有20间房延迟至14:00退房，但新团队12:00抵店，房态总监应：

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根据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308-2022)，四星级酒店前台结账等候时间应不超过（ ）

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前台接待员处理客人通过旅行社预订的团队入住时，核心核对信息不包括（ ）

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处理客人投诉房间空调噪音超标时，前台接待员的标准响应流程是（ ）

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团队入住时，前台接待员分配连通房的主要依据是（ ）

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根据《旅游安全管理办法》，前台接待员接到客人报告财物被盗时，第一步操作是（ ）

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根据《旅行社老年旅游服务规范》，接待老年团队时，前台接待员无需特别确认的信息是（ ）

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前台接待员在为客人办理入住登记时，需要仔细核对客人的哪些信息？

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团队客人抵达酒店，前台接待员迎接团队的正确流程是？

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前厅部的核心任务是（ ）

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前厅部组织结构中，预订处的主要职能是（ ）

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前厅部作为酒店 “信息中心”，主要负责（ ）

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酒店前厅部的24 小时运转特性体现了其（ ）

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根据 GB/T 14308-2022，四星级酒店前厅部员工的外语水平应至少掌握（ ）

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礼宾部 “金钥匙” 服务起源于（ ）

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行李员为散客提供行李服务时，正确的操作顺序是（ ）

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礼宾部为 VIP 客人提供接机服务时，首要步骤是（ ）

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酒店为客人提供行李寄存服务时，必须核对的信息是（ ）

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礼宾部处理客人遗留物品时，正确的流程是（ ）

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酒店建立客史档案的核心目的是（ ）

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处理客人投诉时，首要原则是（ ）

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酒店为 VIP 客人提供的最高礼遇等级是（ ）

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宾客关系主任处理重大投诉时，必须完成的步骤是（ ）

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酒店推行客户忠诚度计划的关键指标是（ ）

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礼宾部委托代办服务中，需付费项目应（ ）

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总机话务员转接电话时需核对（ ）

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前厅部为客人提供 “票务预订” 属于（ ）