单选

《中华人民共和国民法典》规定,承运人应当严格履行( )义务,及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。【出自《中华人民共和国民法典》】

单选

《中华人民共和国民法典》规定:承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时( )旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。【出自《中华人民共和国民法典》】

单选

《中华人民共和国民法典》规定,旅客违反携带品规定的,承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者送交( )。旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的,承运人应当拒绝运输。【出自《中华人民共和国民法典》】

单选

《中华人民共和国民法典》规定旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理( )手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。【出自《中华人民共和国民法典》】

单选

《中华人民共和国铁路法》规定,铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨,改善经营管理,切实改进路风,提高运输( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】

单选

《中华人民共和国铁路法》规定,铁路运输企业应当采取有效措施做好( )工作,做到文明礼貌、热情周到,保持车站和车厢内的清洁卫生,提供饮用开水,做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

单选

《中华人民共和国铁路法》规定,在列车内,寻衅滋事,侮辱妇女,情节恶劣的,敲诈勒索旅客财物的,依照刑法有关规定追究( )责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

单选

《中华人民共和国铁路法》规定:发生铁路交通事故,铁路运输企业应当依照( )和国务院有关主管部门关于事故调查处理的规定办理,并及时恢复正常行车,任何单位和个人不得阻碍铁路线路开通和列车运行。【出自《中华人民共和国铁路法》】

单选

《中华人民共和国铁路法》规定,托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交,( )按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。【出自《中华人民共和国铁路法》】

单选

《中华人民共和国铁路法》规定,平交道口和人行过道必须按照规定设置必要的标志和( )。【出自《中华人民共和国铁路法》】

单选

《中华人民共和国铁路法》规定,对聚众拦截列车、冲击铁路行车调度机构不听制止的,聚众哄抢铁路运输物资的,对首要分子和骨干分子依照( )有关规定追究有关责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

单选

《中华人民共和国铁路法》规定,铁路职工利用( )走私的,或者与其他人员勾结走私的,依照刑法有关规定追究刑事责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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《中华人民共和国动物防疫法》规定,发生动物疫情时,航空、铁路、道路、水路运输企业应当( )运送防疫人员和物资。【出自《中华人民共和国动物防疫法》】

单选

《中华人民共和国反恐怖主义法》规定,反恐怖主义工作应当依法进行,尊重和保障人权,维护公民和组织的( )。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

单选

《中华人民共和国反恐怖主义法》规定,任何单位和个人不得( )虚假恐怖事件信息;不得报道、传播可能引起模仿的恐怖活动的实施细节。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

单选

《中华人民共和国反恐怖主义法》规定,反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合,防范为主、( )和先发制敌、保持主动的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

单选

《中华人民共和国反恐怖主义法》规定重点目标的管理单位应当对重要岗位人员进行安全背景审查。对有不适合情形的人员,应当( ) ,并将有关情况通报公安机关。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

单选

《中华人民共和国消防法》规定,任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的( )的义务。【出自《中华人民共和国消防法》】

单选

《中华人民共和国消防法》规定,任何单位和个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用( )消防设施、器材,不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距,不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。【出自《中华人民共和国消防法》】

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《中华人民共和国消防法》规定,火灾扑灭后,发生火灾的单位和相关人员应当按照消防救援机构的要求( ),接受事故调查,如实提供与火灾有关的情况。【出自《中华人民共和国消防法》】

单选

《中华人民共和国传染病防治法实施办法》规定,出售、运输被传染病病原体污染或者来自疫区可能被传染病病原体污染的皮毛、旧衣物及生活用品等,必须按照( )的要求进行必要的卫生处理【出自《中华人民共和国传染病防治法实施办法》】。

单选

《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的( )规定。【出自《铁路安全管理条例》】

单选

《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利,并加强对旅客( )的保护。【出自《铁路安全管理条例》】

单选

《铁路安全管理条例》规定,在法定假日和传统节日等铁路运输高峰期或者恶劣气象条件下,铁路运输企业应当采取必要的( )管理措施,加强铁路运输安全检查,确保运输安全。【出自《铁路安全管理条例》】

单选

《铁路安全管理条例》规定,旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查,不得违法携带、夹带管制器具,不得违法携带、托运( )、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品。【出自《铁路安全管理条例》】

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《铁路安全管理条例》规定,铁路运输企业工作人员( )旅客身份信息的,由公安机关依法处罚。【出自《铁路安全管理条例》】

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《铁路安全管理条例》规定,实施铁路安全监督检查的人员执行监督检查任务时,应当佩戴标志或者( )。【出自《铁路安全管理条例》】

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《铁路安全管理条例》规定,旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的,由公安机关依法给予( )处罚。【出自《铁路安全管理条例》】

单选

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定,根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形,事故等级分为特别重大事故、重大事故、( )和一般事故。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

单选

《奖惩办法》中处分期间又发生违规违纪行为并构成其他处分的,按最高处分( )处理,直至开除。

单选

《奖惩办法》中职工班前饮酒或宿醉导致无法正常上班的,给予( )处分。【出自乌铁企法〔2023〕219号《乌鲁木齐局集团有限公司奖惩办法》】

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《劳动合同》规定,乙方同意甲方根据工作岗位的(),安排其从事(具体岗位)工作,工作地点根据岗位确定。【出自乌铁劳卫〔2024〕35号《劳动合同》】

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《事故》中滥用( )耽误列车未构成一般C类以上事故的,为一般D类事故。【出自2007年铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】

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《奖惩办法》中职工一次连续旷工天数在( )个工作日的,给予记过处分。【出自乌铁企法〔2023〕219号《乌鲁木齐局集团有限公司奖惩办法》】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,对应当持证购买的优惠票、( ),铁路运输企业还须查验旅客相应优惠、优待证件。【出自铁客〔2024〕115号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时,按( )增加免费保管日数。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客携带品超重时,超重的物品价值低于运费时,可按物品价值的( )核收运费｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,一名旅客携带一名2岁儿童旅行,出站时儿童乘一辆折叠式婴儿车,其中折叠式婴儿车重15千克,两件行李重45千克,该旅客应补的运费为( )千克｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,( )是不含本数的用语｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交( )｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,( )的学生,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,车站( )。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,本规程是旅客运输合同组成部分,( )和铁路运输企业应当共同遵照执行。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定遇列车在区间被迫停车时,随车机械师、客运乘务组要听从( )的统一指挥。客运乘务组重点做好广播宣传、旅客安抚、秩序维护等工作。【出自集团办客发【2023】26号《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运1次行李,办理时需出示( )。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客持用( )车票乘车时,除按无票处理外,并送交公安部门处理｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客遗失物品为( )时,应予以转送｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,误乘坐过站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站｡车站指定( )列车免费送回｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,持有效车票扰乱公共秩序的人,站､车均可( ),其未使用至到站的票款不予退还｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客运输的运送期间自检票起至( )时止计算｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,( )是不含本数的用语｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,乘坐动车组列车免费携带杆状物品长度不超过( )｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,对无票乘车而拒绝补票的人,列车长可责令其下车,并编制客运记录交县､市所在地车站或( )以上车站处理｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,华侨和港澳台学生,( )可购买4次学生优惠票｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,对于在列车内寻衅滋事､扰乱公共秩序被( )责令下车的旅客,列车长应编制客运记录交车站｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,发现危险品或禁止、限制运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站( )运费。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,在列车上,一旅客因病不能继续旅行,列车长已编制客运记录交前方停车站,同行两人( )｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,( )是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,车票实名查验,是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对,并记录旅客( )的行为。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为( )铁路客运营业站(以下简称车站)。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 随同成年人乘车的儿童,年满6周岁且未满( )的应当购买儿童优惠票。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,每一名持票成年人旅客可免费携带( )儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,儿童年龄按( )计算。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为( )。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客凭( )可在乘车区间行李办理站间托运一次行李,办理时须出示车票报销凭证。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定, 未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应( )。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客到站后可凭( )、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票根据减价优惠区间按相对近径路或合理径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的,( )。【出自铁客〔2024〕115号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作,携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的( )。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票,仅可在( )办理改签。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客在乘车前丢失证件的,应到( )办理临时身份证明,凭临时身份证明进出站乘车。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起( )以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。【出自铁客〔2024〕115号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后( )以内办理退票手续,不收退票费。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用( )妥善包装。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李是旅客凭( )托运的一定限度的旅行必需品。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,委托国铁集团及所属运输企业管理所辖线路的非控股铁路运输企业办理境内旅客运输时,以及地方铁路运输企业与国铁集团办理境内旅客过轨运输时,均应( )执行本办法。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,( )活动物不能携带进站、乘车。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中购票后如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起( )以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。

单选

交通部《铁路旅客运输规程》规定,旅客办理退票、申请退款后,铁路运输企业应当在( )个工作日内办理完成退款手续,上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。【出自(交通运输部令2022年第37号) 《铁路旅客运输规程》】

单选

交通部《铁路旅客运输规程》规定,旅客凭有效车票、身份证件可以在行李办理站间托运行李,行李票和车票的( )应当保持一致。【出自(交通运输部令2022年第37号) 《铁路旅客运输规程》】

单选

交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况,( )个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的,应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

单选

交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果,投诉记录至少保存( )。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向发生站声明;在列车上发现时,应当在( )声明,由列车长开具客运记录交到站处理。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中车票票价为旅客购票时的( )票价。铁路运输企业调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的( )义务。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),( )以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站。不能判明时,移交列车前方站或 ( )。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中铁路运输企业组织原列车( )时,旅客原票不补不退,但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中发现旅客违规携带物品:如旅客携带超重、超大的物品价值低于行李运费时,可按物品价值的( )核收行李运费。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中发现旅客违规携带物品:补收行李运费时,不得超过本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时,自( )起计算.

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车开车前,( )接到车站与客运有关的作业完毕通知后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发电车供电的空调客车,须在列车始发前( )开启空调设备对车厢进行预冷、预热｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外, 车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向( )报告,并通知随车机械师共同确认､处理｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,乘务组备有热水瓶､耳塞和( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,封闭式洗脸间､厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于( )毫米｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,25型客车下拉上开式车窗开启范围在( )毫米｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】