单选

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，旅客列车（ ）负责急救箱的现场使用、保管与维护，及时申报药械补充及到期更换。

单选

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，担任乘务班组的红十字救护员需要取得（ ）。

单选

《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》规定，旅客列车客运乘务班组每班应配置不少于（ )红十字救护员。

单选

《广州局集团公司“悦彩之星”动车组乘务质量星级评价考试管理办法》规定，动车组客运乘务员评定排名分为（ )五个等级。

单选

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，列车垃圾应投放在站台安全线（ )的指定位置，设有安全门（屏蔽门）的站台，垃圾投放在安全门（屏蔽门）（ )。

单选

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，库内客运保洁是每车厢配备不少于（ )人。

单选

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，随车保洁是每标准组配备不少于（ )人（长编组动车组、重联动车组随车保洁人员按（ )个标准组配备）。

单选

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》规定，折返保洁是（不含车体侧外皮清洗）原则每车厢配备不少于（ )人（长编组动车组、重联动车组折返保洁人员按（ )个标准组配备）。

单选

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》关于动车组列车折返保洁作业的规定，列车到站前（ )，折返保洁人员在站台指定位置（站台中部按车厢等距分布，成一条线）立岗接车。

单选

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》关于动车组列车折返保洁作业的规定，列车停稳后，在边门处立岗，旅客下车完毕，保洁人员迅速按照折返保洁标准，在放客前（ )分钟完成保洁工作（城际、市郊动车组在开车前（ )分钟完成保洁工作）。

单选

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》关于动车组列车折返保洁作业的规定，动车组在车站存放过夜时，其保洁按折返保洁标准执行，控制在（ )内完成。待作业完毕后，由列车长检查确认。

单选

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》保洁人员身体素质的规定，保洁作业人员应身体健康，五官端正，持有效健康证明。入职人员具备（ )及以上文化程度；年龄男性不超过60岁、女性不超过55岁，随车保洁（女性）年龄不超过50岁

单选

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》关于普速列车保洁人员配备的规定，折返保洁是每车厢不少于（ )人。作业时间不足1小时的软（硬）座车每车厢不少于（ )人，软（硬）卧车每车厢不少于（ )人。

单选

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，列车工作人员（含保洁、餐饮、机械师等结合部人员）发现或接到其他人员交来的遗失物品后，应及时交（ )，不得自行交车站。

单选

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，遇列车需向车站移交大量现金时，列车长应提前联系车站。车站接到通知后，应由车站（或车间）（ )接车，并办理交接手续。

单选

《中国铁路广州局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，转送的遗失物品在（ )千克以内的免费转送。

单选

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，遇普速旅客列车相邻（ )节车厢出现无水（集便器满）或编组中（ )以上车厢无水（集便器满），列车应提前电话通知给水吸污站。

单选

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，动车组列车前一给水站未给水，给水辆数均记做（ )，其他情况均视做按方案给水。

单选

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，普速列车到站前（ )，安排给水的车厢列车乘务员应通过水压表、水位计、液位仪核实水箱水量，填写水量刻度数。

单选

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》规定，非空调列车编挂应保证（ )硬座车中有一辆茶炉车，（ )卧车中有一辆茶炉车。

单选

《广州局集团公司车机联控作业标准》对机客联控定义是机务、客运等有关人员使用（ )手持终端或列车无线调度通信设备，按规定联络，提示行车安全信息、确认行车要求的互控方式。

单选

《广州局集团公司车机联控作业标准》规定，设备出库良好率必须达到（ )，运用良好率达到（ )以上，始发或途中发生故障时，有关作业人员应按规定，处置。

单选

《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》规定，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ )小时内，其他调查处理结果应在（ )小时内反馈集团公司铁路客户服务中心。

单选

《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》规定，旅客投诉的调查应坚持（ )原则。

单选

《广州局集团公司铁路旅客投诉处理实施细则》（ ）投诉，是指涉及站车工作人员的服务态度、业务差错、制度落实、安检查危、站车秩序、重点服务、乘降组织、旅客伤害、违章违纪、营业时间等方面的投诉。

单选

《关于开展普速旅客列车互联网订餐工作的通知》规定，餐费由餐食商家收取,配送费由（ )收取，列车自营餐不收配送费。

单选

《关于开展普速旅客列车互联网订餐工作的通知》规定，普速旅客列车超员（ )情况下，可暂停硬座车厢接单。

单选

《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》规定，在12306网订餐，配餐站图定开车前（ )内系统不接受旅客下单和取消。

单选

《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》规定，在保证站内配送时间不少于（ )的前提下，餐食预订和取消的截止时间由商家根据接单时间和加工时间自行确定，两个时间要保证一致。

单选

《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》规定，列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食（派发餐食时，1～4号、9～12号车厢由大号车厢向小号车厢派发，5～8号、13～16号车厢由小号车厢向大号车厢派发），应在（ )内将餐食发放完毕。

单选

《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》规定，动车组列车餐车厨房边门、走道边门非应急情况下仅供餐车补充商品、餐料时使用，不作为旅客乘降车门，由（ )负责日常使用和管理。

单选

《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》规定，动车组列车首尾载客车厢与动力车（控制车司机室）连接的内端门运行中设置常锁闭状态，并在内端门上设置（ )标志。

单选

《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》关于动车组列车列车办公席理的规定，（ )作为列车长办公席，不对外发售，桌面上摆放“列车办公席”席卡。

单选

《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》规定，列车始发欢迎词、报站（ )实现自动播报功能，其他客运基础广播、安全服务广播、营销服务广播等实现点播功能。

单选

《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》规定，列车始发后连续广播时长不宜超过（ )秒，中途站开车后连续广播时长不宜超过（ )秒；站间运行时间较短的市域城际列车，可结合实际，自行制定广播内容。

单选

《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，违反铁路乘车管理常见行为有（ ）种。

单选

《广铁集团重点旅客服务管理办法》购买残疾人专用坐席时伤残等级的规定，持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（ )的。

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《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括（ ）。

单选

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定，铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ )年；超过（ )年的，应当予以删除。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

单选

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定，铁路失信人通过中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人，信息自发布之日起（ )个工作日为公示期。

单选

《广铁集团普速旅客列车车门管理规定》规定，旅客列车终到作业完毕后，各工种乘务员按照“（ )”的原则锁闭好车门。

单选

《广铁集团高速铁路旅客运输组织管理办法》规定，动车组“六乘人员”的用餐由餐饮服务单位提供，按早餐（ )元，中晚餐（ )元标准收费，乘务餐应当保证份量充足，营养搭配合理。

单选

《广铁集团高速铁路旅客运输组织管理办法》规定，始发前和中途停站时列车员在（ )立岗。

单选

《关于进一步加强客运系统岗位人员手机管理的通知》规定，对自称没带手机或一人多机只交一台手机的，一旦发现在岗作业期间携带了手机，同样按照（ )问题考核。

单选

《广铁集团旅客列车出库后上部设备设施检查办法》规定，“三乘”人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查， 普速旅客列车发现问题各自填入（ )。

单选

《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定，站台与车厢边门踏板间隙大于（ )厘米、车门翻板与站台面落差大于（ )厘米时或列车在高站台停靠时间不足（ )分钟的，可不使用安全渡板。

单选

《广州局集团公司普速铁路行车组织规则》规定，动车组以外的旅客列车办理客运业务停站作业时，列车乘务员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未停靠站台，严禁打开车门，立即报告（ )，并加强车门看护。

单选

《广铁集团路风管理办法》规定，路风问题分为（ ）个等级。

单选

《广铁集团路风管理办法》规定，构成以票谋私金额在3000元以上为（ )。

单选

《广铁集团路风管理办法》规定，构成敲诈勒索旅客货主金额不足2000元为（ )。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，席位是指车票载明的车厢以及（ ）位置。

单选

《铁路安全管理条例》规定，在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟，由公安机关责令改正，对个人处（ ）罚款。

单选

《广州局集团公司劳动安全监督管理实施办法》规定，所有在岗人员（ ）进行一次安全警示教育。

单选

《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定，电气化铁路相关作业人员（ ）至少进行一次安全考试。

单选

《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定，电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向（ ）喷水方式洗刷车体。

单选

《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定，电气化铁路附近发生火灾时，使用沙土灭火时距离超过（ ）可不停电。

单选

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，公益性 “ 慢火车” 可以允许旅客随身携带（ ）和日用工具农具。

单选

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品（ ）。

单选

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，普通打火机按规定可以限量携带（ ）个。

单选

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带（ ）件，累计不超过600毫升。

单选

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，误乘误降旅客携带无票儿童乘车时应（ ）处理。

单选

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，站车对于误乘、误降的旅客应（ )安排。

单选

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，儿童在列车上办理越站时，以（ ）计算年龄。

单选

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》规定，线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）内。

单选

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有席位预约记录、进站检票记录、列车填报的乘车记录之一的，到站按（ ）处理。

单选

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定，如行程发生变更，应于（ ）取消所预约席位，不收取费用。

单选

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定，定期票、计次票产品未启用时，购票人和乘车人(需为12306用户)可通过（ ）主动申请退款，已购产品在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。

单选

《铁路技术管理规程》规定，全国铁路的行车时刻，均以（ ）为标准，从零时起计算，实行（ )小时制。

单选

《铁路技术管理规程》规定，鸣示连续短声为紧急停车信号，邻线列车司机听到此种信号后，应（ ）。

单选

《铁路技术管理规程》规定，鸣示三短声为（ ）信号。

单选

《铁路技术管理规程》规定，听觉信号重复鸣示时，须间隔（ ）以上。

单选

《铁路技术管理规程》规定，空调失效超过（ ）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向车站值班员（列车调度员）提出在前方最近客运站停车的请求。

单选

《铁路技术管理规程》规定，动车组列车的紧急制动初速度是300km/h，紧急制动距离是( )。

单选

《铁路交通事故调查处理规则》规定，对事故责任负有主要责任的，应承担损失费用的（ ）以上。

单选

《铁路交通事故调查处理规则》规定，重大事故的调查期限（ ）。

单选

《铁路交通事故调查处理规则》规定，（ ）情况属于特别重大事故。

单选

《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入一般事故损失金额是（ ）。

单选

《铁路运输收入管理规程》规定，运输收入重大事故损失金额是（ ）。

单选

《铁路运输收入管理规程》规定，坏账损失是指因（ ）造成的无法收回的运输收入。

单选

《铁路运输收入管理规程》规定，客货纸质票据保管期限为（ ）。

单选

《铁路运输收入管理规程》规定，列车乘务工作终了交款时，应当由（ ）护送至交款处所。

单选

《铁路运输收入管理规程》规定，旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金，并由列车长或（ ）负责管理，确保票据和现金安全。

单选

《铁路运输收入管理规程》规定，少收款超过180天无法处理时，少收款由（ ）归还。

单选

《铁路运输收入管理规程》规定，客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的自检、互检、（ ）复核制度，防止发生差错。

单选

《铁路运输收入管理规程》规定，客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的（ ）。

单选

《铁路运输收入管理规程》规定，（ ）分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据，或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。

单选

《安全生产法》规定，未经安全生产教育和培训合格的从业人员，（ ）上岗作业。

单选

《铁路安全管理条例》规定，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业（ ）其进站乘车。

单选

《铁路消防管理办法》规定，新职工、其他从业人员和改变工种人员应经过消防安全知识教育，经（ ）后方可上岗。

单选

《广州局集团公司动车组旅客列车消防安全 管理办法》规定，在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向( )移交。

单选

《广州局集团公司普速旅客列车消防安全管理办法》规定，旅客列车配备的灭火器应适应环境温度，挂具应采用套筒结构，安装牢固、便于取用，底部离地面一般不超过（ ）。

单选

《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定，机车、动车及各种车辆上方的接触网设备未（ ）并办理安全防护措施前，禁止任何人员攀登到车顶或车辆装载的货物上。

单选

《旅客列车反恐装备管理办法》规定，动车组列车反恐装备摆放位置在（ )。

单选

《旅客列车反恐装备管理办法》规定，进出京、疆、藏的旅客列车增配（ )反恐装备。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学年指的是（ ）。

单选

《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的旅客票价以（ ）为计算单位。

单选

《铁路客运运价规则》规定，国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（ ）。

单选

《铁路客运运价规则》规定，旅客票价是以（ ）的票价率为基础。

单选

《铁路客运运价规则》规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（ ）计算。

单选

《铁路客运运价规则》规定，计算旅客票价中客票的起码里程是（ ）。