判断

假币收缴业务过程中被收缴人可以触摸假币。

判断

假币收缴应由2名工作人员鉴别。

判断

假币实物与《分（支）行假币实物登记簿》应账实分管。

判断

冠字号码查询业务不允许代理查询。

判断

某客户被诈骗后到网点申请冠字号码查询，网点可以直接受理。

判断

冠字号码查询/再查询结果应通过BoEing系统“61426柜面重要事项登记簿处理-冠字号码查询/冠字号码再查询”交易进行登记。

判断

"删除存款关联的已结清贷款"交易需要填单

判断

"删除存款关联的已结清贷款"不需客户提供任何有效身份证件即可办理

判断

"删除存款关联的已结清贷款"交易不需要填单

判断

贷记卡客户资料维护可以代理办理

判断

贷记卡客户资料维护可以变更客户手机号

判断

贷记卡客户资料维护全国任一营业网点

判断

准贷记卡挂失销卡销户（79464）时提示有欠款，可以多存一些

判断

准贷记卡已过期，挂失销卡销户（79464）时提示有欠款，不能还欠款

判断

准贷记卡单位卡（535917）只能转账销户结清

判断

贷记卡新客户信息治理（重归户71400）不允许代理。

判断

信用卡重归户（71400）客户只能在发卡行辖内的网点办理。

判断

重归户业务完成后，请提示客户必须等待30分钟后再进行信用卡的查询和使用。

判断

设置约定还款卡片名下若有专项分期账户，约定还款设置同时生效。

判断

设置约定还款选择全部卡提交的，约定还款将对客户名下所有信用卡生效。

判断

设置约定还款账户，绑定仅限本行人民币借记卡。

判断

柜面为客户激活贷记卡（71201）时，交易界面要求客户必须设置支付密码。

判断

到期换卡、损坏换卡、挂失补卡的信用卡无需激即可使用。

判断

新申请卡、挂失补卡、卡片转卡等情况下获取的卡片，在激活后应设置初始支付密码。

判断

任何情况下信用卡挂失必须为本人申请，不允许代理。

判断

信用卡挂失如有手续费由系统自动扣收，无需额外收取。

判断

任何情况下信用卡销卡必须为本人申请，不允许代理。

判断

信用卡账户只要有封卡，均需要办理解封后方可销卡。

判断

信用卡有外币账户溢缴款余额，必须小于10美元（或等值外币）后，方可销卡。

判断

信用卡个人卡主卡持卡人死亡的，代理人销卡提取溢缴款，不限金额，均需网点所在地的公证处（未设公证处的地方向县、市人民法院）申请办理继承权证明书或人民法院的判决。

判断

为已故持卡人办理销卡，网点将代理人证件信息，持卡人已故证明，以及上述证明材料中一种通过联动系统上传，联动总行信用卡中心消费者权益保护部处理。

判断

证券化账户可在柜台操作协商还款。

判断

协商还款办理后账户还可以正常使用。

判断

协商还款业务最长办理期限为3年。

判断

虚拟卡激活支付密码设置整合交易需要客户本人有效身份证件

判断

虚拟卡激活支付密码设置整合交易不得代办

判断

虚拟卡激活支付密码设置整合交易客户身份证件为居民身份证的，不用点击“读取身份证”按钮，通过二代身份证阅读器机读

判断

91211ETC综合交易功能仅适用于北京分行渠道ETC签约客户，总对总渠道ETC签约客户不适用。

判断

柜面办理ETC业务时不需要对客户进行联网核查。

判断

在91211ETC综合交易中办理ETC欠费补缴，缴费方式只能为“现金”。

判断

使用40301单位结算卡持卡人信息交易办理手机号变更时，无需主管授权。

判断

办理单位结算卡持卡人信息变更，可在任意网点办理。

判断

办理单位结算卡“持卡人变更”时，经办人非单位法定代表人（单位负责人）办理的，需提供加盖公章、法定代表人（单位负责人）签字或签章的《单位银行结算账户开户及产品授权委托书》

判断

办理单位结算卡“销户”时，柜面经理应审核单位经办人是否为法定代表人（单位负责人）本人，经办人非单位法定代表人（单位负责人）时，需将经办人有效身份证件、办理业务的种类与《单位银行结算账户开户及产品授权委托书》进行核对

判断

办理单位结算卡“销户”时，柜面经理应审核《中国农业银行股份有限公司单位结算卡业务申请表》填写是否完整、要素是否有涂改，签字、签章等是否齐全

判断

40300单位结算卡销卡交易无需主管授权

判断

易捷收款（代理收款）业务的目标方需在本行开立账户

判断

易捷收款（代理收款）业务付款方为对公客户的，需开立单位银行结算账户

判断

易捷收款目标方管理业务涉及目标方客户资金安全，经办人员须严格审核目标方真实身份及意愿。

判断

易捷收付业务委托方无需在本行开立单位银行结算账户

判断

易捷收付业务委托方管理需提供委托方客户身份证明文件原件及加盖公章的复印件

判断

不符合本行制裁风险管理规定的客户，禁止受理易捷收付业务委托方管理。

判断

客服经理选择“40430 账户阶段限额控制标识维护”交易，根据客户提交的《现金管理业务账户支付限额服务申请表》录入有关信息，进行不定期限额的签约和解约

判断

账户阶段限额控制标识维护交易用于结算账户在固定时间段的支付额度控制，可选择受控（1:是）、不受控（0:否）。

判断

账户阶段限额控制标识维护交易业务交易可在账户开户行和授权行操作

判断

长期不动户核销交易联动的现金收费不得退费

判断

六个月以内通过原特殊收费交易（21241）已收费的情形,不得退费

判断

审核退费的相关材料必须提供原收费业务原始记账凭证复印件或批量收费入账的客户回单复印件

判断

出让方挂单预留回款账户必须为我行开立的对公结算账户。

判断

可转让单位大额存单业务转让范围限于非金融机构投资人。

判断

可转让大额存单出让方撤单是指撤销已在大额存单转让平台上挂单拟转让大额存单。

判断

网点服务质效指标中，超长网点占比=（当期网点超长天数/当期网点营业天数）×（50%/当期叫号比）×（46%/当期上柜率）。

判断

根据总行网点排队叫号规则和相关业务部门的需求，分行从个人普通客流量大、老年客户多、对公客户多3个维度制定网点叫号机设置模板，网点可结合自身实际情况选取模板，根据网点窗口、现场客流、业务办理情况，设置并动态调整叫号队列和呼叫规则。

判断

网点应规范厅堂取号、叫号，杜绝办业务不取号、无业务多取号、手写号、换号等行为，严禁弄虚作假、操控叫号数据。

判断

银法在线业务经办行是指根据客户提供的缴款通知书查询核对并代收法院诉讼费的我行各营业机构

判断

银法在线业务经办行基本流程为：缴款人根据北京市法院系统出具的《北京市XX人民法院诉讼费交款通知书》或十八位诉讼费缴款书编码到我行网点办理缴款，网点通过银法在线系统查询并核对无误后收取诉讼费。

判断

银法在线业务中，我行各法院主办行日终不需要将诉讼费代收人员在法院缴费系统代收的资金做汇总入账处理。

判断

交通费罚没业务共涉及八家主办行，全市网点每日所收资金均存放于主办行，主办行于T+1日0:00-6:00将T日0:00-24:00数据发往交管局进行对账。

判断

交通费罚没业务中，经T+1日我行与交管局对账后确认为重复缴费，则使用退款交易做退款处理，将资金退还客户。该业务有错账退款交易，没有抹账交易。

判断

交通费罚没业务中，经T+1日我行与交管局对账后确认为重复缴费，则使用退款交易做退款处理，将资金退还客户。该业务支持抹账交易。

判断

个人电子银行特殊限额维护所需资料包括本人有效身份证件原件

判断

个人电子银行特殊限额维护业务营业网点柜员审核个人客户提供的有效身份证件原件，并通过联网身份核查系统验证客户身份的真实性。

判断

个人电子银行特殊限额维护选择【46901 特殊限额维护】

判断

个人消息服务合约注销需提供本人临时身份证。

判断

已欠费账户才可以进行个人消息服务缴费交易。

判断

【46904个人消息服务缴费】用于客户欠费后到柜台手工缴纳服务费，缴费后立即恢复消息发送。

判断

个人客户到网点办理K令更换需携带材料包括： （1）本人有效身份证件原件。 （2）任一注册账户凭证原件或携带可以接收预留手机号验证信息的手机。

判断

K令状态管理可代理办理。

判断

K令设备管理包括“K令状态管理”、“K令激活码补打”、“K令设备解锁”。

判断

个人钱包挂失/解挂业务中只收不付和不收不付可互相切换，代理时可进行不收不付改只收不付操作。

判断

个人钱包取现钞/存银行业务，运营机构需判断客户兑换的数字人民币金额是否超其钱包可用额度，钱包数字人民币兑回本人账户仅限于人民银行规定的该类账户“存现额度”、该类钱包“当前余额”。

判断

办理个人钱包明细查询业务时，客户若需查询四类钱包明细，需先在移动端升级为实名钱包，否则无法查询。

判断

硬钱包注销交易，有卡注销时客户需提供本人硬件钱包、有效身份证件原件。

判断

硬件钱包明细查询所需资料、审核要点与硬件钱包信息查询相同

判断

已绑定个人钱包的准账户硬件钱包，不支持通过柜面准账户硬件钱包充值交易进行充值，在柜面读卡查询后提示“已绑定个人钱包，请通过数字人民币APP转入”

判断

企业电话银行注销应去账户开户行办理

判断

企业电话银行维护应去账户开户行办理

判断

企业电话银行维护需要法人或负责人身份证原件

判断

《银企直联三方协议》在开通银企通银企直联使用

判断

已在我行建立对公客户信息但未开立对公结算账户的客户可以进行平台签约

判断

申请表内自定义平台名称一栏填写内容必须与客户名称一致

判断

企业消息服务相关交易需在账户开户行办理

判断

企业消息服务交易明细查询的交易代码是46014

判断

企业消息服务回单批量打印的交易代码是46802

判断

开立对公钱包需先对企业进行尽职调查，并出具《中国农业银行对公客户尽职调查表》

判断

注销对公钱包需先对企业进行尽职调查，并出具《中国农业银行对公客户尽职调查表》

判断

通过对公钱包升级交易，网签钱包仅可升级为面签钱包

判断

客户办理委托代扣联通话费签约业务应出示存款凭证本人的有效身份证件。

判断

客户办理委托代扣联通话费签约业务客户应填写《委托代理缴费申请表》

判断

委托代扣联通话费签约业务交费上限是指委托代扣联通话费签约业务的最高缴费金额,但当大于交费上限时,系统仍可做扣款处理。