单选

《普速旅客列车车门管理规定》第十一条列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

单选

《普速旅客列车车门管理规定》第五条中规定，运行中（）应加强车门巡视检查，防止车门漏锁或其他人员开启。

单选

《普速旅客列车车门管理规定》第三条中规定，卧车可根据岗位值乘范围情况，本着（）的原则合理确定开门位置。

单选

关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告中，包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24 %、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过（）。

单选

关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告中，标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过（），含有锂电池的电动轮椅除外。

单选

关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告中，指甲油、去光剂累计（）。

单选

《客运安全红线管理办法》的通知中，临时停车擅自组织乘降（）

单选

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第二条，适用于国家铁路以及委托铁路局集团公司运输管理的()铁路和地方铁路的安检工作。

单选

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第五十一条，对怀疑为危险物品但受客观条件限制无法认定其性质的旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，车站有权拒绝其进站乘车或托运列车应终止其旅行或托运由列车长编制客运记录交()处理。

单选

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第七十条中规定旅客列车不得销售禁止随身携带的物品或者()

单选

关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知中，旅客列车运行途中的消防安全工作在（ ）的统一领导下，实行岗位消防安全责任制。

单选

《客运安全管理规则》中，客运安全管理应以( )为中心，把确保高铁和旅客列车安全万无一失作为政治红线和职业底线，持续提升安全管理水平。

单选

《客运安全管理规则》中客运安全管理应坚持逐级负责的原则，以领导负责、分工负责、岗位负责为重点，建立健全覆盖各层级、各岗位的( )

单选

关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知中，旅客列车消防安全管理贯彻（ ）的方针。

单选

关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知中，旅客列车运行途中餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的（ ）。

单选

关于印发《国铁集团动车组旅客列车消防安全管理办法》的通知中，第四十四条行李车、邮政车、餐车各配备（ ）具4L水型灭火器。

单选

《铁路旅客运输安全检查管理规则》中，所称安检是指所属铁路运输企业在客运车站、（）对旅客和其他进站、 乘车人员及其随身携带品、托运的行包快件进行禁止和限制物品检查的活动。

单选

关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知中，发生哪些行为时，列车应当承担相关责任的是（ ）

单选

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》报告（含速报）不包括的内容是

单选

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

单选

铁道部关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知，因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方( )车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

单选

关于印发«中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法»的通知中，重点旅客 ( 可包括不超过随行陪同人员)可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务，使用无障碍售票窗口、 重点旅客候车室、母婴室(哺乳室)、无障碍卫生间(第三卫生间)，以及无障碍服务设施等服务。

单选

关于印发«中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法»的通知中，无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

单选

《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车司机、列车长使用无线对讲主叫车辆乘务员时使用（ ）频率。

单选

《铁路技术管理规程》中规定，对有关人员进行，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作；

单选

《铁路技术管理规程》中规定，发生（ ）应使用紧急制动阀停车。

单选

《铁路技术管理规程》第331条中规定，（ ）是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

单选

《铁路技术管理规程》列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用（ ）时，可与规定方向不符。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定 联程车票: 旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站 (以下简称车站)。且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔（ ）。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（）等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条 旅客要求退票时，须在（ ）的日期、车次开车时间前办理。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票（ ），但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交（ ）｡

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票票价为旅客购票时的（ ），铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》因误乘，误降旅客在免费送回区间，旅客不得中途下车，如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的车站售票窗口、（ ）、中国铁路12306网站 (含铁路12306移动端，以下简 ,称12306网站) 、订票电话或铁路车票销售代理人的售票处购买。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运（ ）行李，办理时需出示车票报销凭证。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客遗失物品为（ ）时,不予以转送｡

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路运输企业开办定期票、计次票、（ ）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》报销凭证: 铁路运输企业在提供售票、改签、退票等服务后开具的收付款凭证。报销凭证仅可开具（ ），不能重复领取。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定中普速列车免费携带杆状物品长度不超过（ ）｡

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定中对无票乘车而拒绝补票的人,（ ）可责令其下车,并编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理 (其到站近于上述车站时应交到站处理) 。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》华侨和港澳台学生,每年可购（ ）次学生优惠票｡

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》儿童优惠票的到站 ( ) 成年人车票的到站。

单选

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重､超大物品、活动物,按该件全部重量补收（ ）行李运费｡

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)3.11，锐器、易碎品、杆状物品及重物等应放在（）。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.16，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)3.3.1，各车厢紧急制动阀有包封，印有“（ ）”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.1中规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（ ）负责值守增开的车门。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第9.4条中规定：一节车厢内经营的售货（饭）车不超过1辆，经营过程中人车（ ）。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)3.7.3，餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，边门外（ ）并加锁固定牢固。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)3.7.5，停站立岗时，面向（ ）方向立岗，做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.7.4，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭（ ）。列车启动后四门检查瞭望。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.3.1中规定：空调列车:车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）9.2.1，销售的商品质价相符，明码标价，（ ），提供发票。

单选

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第4.5条中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所（ ）。

单选

《铁路常旅客服务办法》申请常旅客会员可使用的有效身份证件不包括（）

单选

《铁路定期票、计次票管理办法》规定，乘车人不能使用产品检票进站的是（）

单选

《国铁集团客运部关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》中,乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时,须主动向（）声明。

单选

《外宾乘车证管理办法》规定，持外宾乘车证准乘（）

单选

中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知中，旅客列车空调失效应急处置应坚持坚持“（）;快速反应，科学处置；统一指挥，分工协作”的原则。的基本原则

单选

《铁路乘车证管理办法》第十八条规定，职工入疗养院疗养，填发（ ）乘车证。

单选

《铁路乘车证管理办法》第三条规定，购粮乘车证用（ ）乘车证代用。

单选

《铁路乘车证管理办法》第三十一条规定，持用（ ）乘车证到列车上使用卧铺时，可不交乘车证。

单选

《铁路乘车证管理办法》第三十条规定，临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期间为（ )，可跨年填发。

单选

《铁路旅客运输管理规则》第23条，软卧车代软座车时，每一软卧下铺铺位按（）人发售软座票。

单选

《铁路旅客运输管理规则》第22条规定，客流综合调查每（）进行一次。

单选

《铁路旅客运输管理规则》第56条 ，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。

单选

《铁路旅客运输管理规则》第130条，乘务员（ ）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

单选

《运输收入管理规定》中，本规定所称运输收入是指运输企业在办理和辅助作业中，向旅客、 托运人、收货人核收的运输全程票款、运费和杂费等运输费用的总称，其资金形态统称为运输收入进款。

多选

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十条中规定，旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员发现时应迅速呼叫（）或（）通知司机停车。

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关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告中，冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过（）毫升，每种限带1件，累计不超过（）毫升

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》铁路职工登记《 》外包人员取得《 》

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》铁路局集团公司应建立安检人员储备调配机制满足重点时期安检等级提升以及（）等时期安检工作需求。

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铁道部关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）的原则。

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《客运安全管理规则》中，客运安全管理应以()为中心，把确保（）安全万无一失作为政治红线和职业底线，持续提升安全管理水平。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第五条规定，旅客列车消防安全管理由（ ）部门负责。

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《铁路技术管理规程》（普速）２３３条中规定，旅客列车包括（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）第50条中规定，列车运行速度120 km/h及以上线路（），线路两侧按标准进行栅栏封闭，并设置相应的警示标志。

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《铁路技术管理规程》（普速）中规定，听觉信号有：( )。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定： 联程车票:旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票，（）应为同一或同城铁路客运营业站 (以下简称车站)且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔（）。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定：儿童是指符合（ ）和（ ）的未成年人

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十条中规定：铁路运输企业开办（）等多种业务。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十三条中规定：行李是旅客凭（）托运的（）旅行必需品。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十九条 铁路运输企业可依据（）对保管的遗失物品核收保管费。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条规定：每人免费携带品的重量和规格有: 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米， 杆状物品不超过（）厘米；但乘坐动车组列车均不超过（）厘米； 每件重量不超过20千克。

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《铁路旅客运输服务质量规范》附表一中，空调车软卧（）使用年限为1年。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.3.3中规定，灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；（　）施封完好。

多选

《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)3.16，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时，（）不与运行中的机车车辆抢行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）10.5中规定，货仓拉门加明锁，对押运人员查验（），告知注意事项并进行登记。

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《外宾乘车证管理办法》第五条，持外宾乘车证不准乘（）等席位。

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《外宾乘车证管理办法》第七条，外宾乘车证分为（）。

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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》 的通知，客货营业单位应当建立健全客货票据及报表的( )复核制度，防止发生差错。

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第十一条规定， 旅客列车应建立由列车长为组长， （ ）为成员的消防安全小组。

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中国红十字总会关于印发《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》的通知，旅客列车客运乘务组每班应配备（）红十字救护员。

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《铁路常旅客服务办法》中，会员最多可设置（）受让人，受让人在添加成功（）（含当日）后生效。

多选

《铁路常旅客服务办法》中，（）等暂不参与乘车积分累计。

多选

《普速旅客列车车门管理规定》第五条中规定，遇临时停车，应（）。

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《铁路技术管理规程》（普速）32条规定：铁路线路分为（ ）、及避难线。

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《铁路技术管理规程》（普速）第460条规定，听觉信号，（）。