单选

改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和( )时需办理的签证手续

单选

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、( )的人员凭证可以购买优待票

单选

视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、( )等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

单选

车票（特殊票种除外）主要信息应包含：发站和到站站名、车厢号、( )、席别、票价、车次、乘车日期和开车时间、有效期、旅客身份证件信息。

单选

车票（特殊票种除外）主要信息应包含：发站和到站站名、车厢号、席位号、席别、票价、车次、乘车日期和( )旅客身份证件信息。

单选

旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、( )乘车

单选

儿童优惠票的乘车日期、车次及( )应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

单选

视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，在车站及乘车期间，( )或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄。

单选

持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理，加收( )应补票价50%的票款

单选

持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理，加收已乘区间( )的票款

单选

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交( )或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

单选

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车( )

单选

在铁路运送期间旅客发生( )、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

单选

铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是( )造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

单选

为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新。下列活动物( )不得随身携带乘车。

单选

在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、( )和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的站、车均可拒绝旅客进站、上车或责令其下车

单选

《铁路乘车证管理办法》因工作需要一次性的外出乘车，可使用( )乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。

单选

动车组列车反恐处突器材的配置：进( )列车配备防爆毯一床。

单选

铁路运输费用核收方式分为( )

单选

对构成客运服务质量( )事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般B、C、D类的事故追究

单选

对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般( )的事故追究。

单选

严重两违，造成客户重伤或3人以下轻伤认定为( )

单选

严重两违，造成客户重伤或( )认定为客运服务质量严重事件

单选

旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的( )。

单选

车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与( )及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

单选

凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按( )办理补票。

单选

旅客携带免费乘车儿童时，应当在( )向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

单选

旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的( )为其乘车凭证。

单选

应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收( )的差额。

单选

发现旅客违规携带的物品，补收运费时，不得超过本次列车的( )。

多选

旅客列车遇下列哪些情况列车应将当事者交由铁路公安机关处理( )

多选

改签是指旅客变更( )时需办理的签证手续

多选

持( )的人员凭证可以购买铁路优待票。

多选

视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，需主动出示( )等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

多选

车票（特殊票种除外）主要信息应包含( )

多选

旅客应当按有效车票载明的( )

多选

儿童优惠票的( )应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

多选

视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，在车站及乘车期间，( )负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄。

多选

学生优惠票限于使用普通旅客列车( )。

多选

持用( )的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理，加收已乘区间应补票价50%的票款

多选

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交( )处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

多选

下列哪些情况不能办理退票( )

多选

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

多选

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明( )等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

多选

在铁路运送期间旅客发生( )时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

多选

铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；( )造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

多选

为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，下列( )不得随身携带乘车。

多选

在站、车内寻衅滋事( )等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的站、车均可拒绝旅客进站、上车或责令其下车。

多选

《铁路乘车证管理办法》因工作需要一次性的外出乘车，可使用( )，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。

多选

动车组列车反恐处突器材的配置：进( )、藏、穗列车配备防爆毯一床。

多选

动车组列车反恐处突器材的配置：进京、沪、( )列车配备防爆毯一床。

多选

动车组广播一站三报内容是( )

多选

运输收入分为( )

多选

铁路运输费用核收方式分为( )。

多选

对构成客运服务质量( )事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般B、C、D类的事故追究。

多选

严重两违，造成客户( )认定为客运服务质量严重事件

多选

动车组运行途中应建立由列车长为组长，( )等为成员的消防安全小组。

多选

动车组运行途中应建立由列车长为组长，本务司机、( )等为成员的消防安全小组。

多选

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时( )，以及( )可免费携带。

多选

发现旅客违规携带的物品，补收运费时，不得超过本次列车的( )。不能判明上车站时，自始发站起计算。

判断

改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次和发站时需办理的签证手续

判断

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票

判断

视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬可不接受安全检查。

判断

旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车

判断

儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得近于成年人车票的到站。

判断

视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车时，在车站及乘车期间，站车工作人员或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄。

判断

学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、软座和动车组列车二等座。

判断

学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。

判断

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或县、市所在地车站处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

判断

旅客李某持当日D12次列车车票，因自身原因未能赶上，开车后改签G33次列车，在G33次列车开车前可以办理退票，核收退票费。

判断

车补车票不能办理退票( )

判断

在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、遇险时，铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

判断

铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

判断

为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

判断

在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的站、车不能拒绝旅客进站、上车或责令其下车

判断

《铁路乘车证管理办法》因工作需要一次性的外出乘车，可使用软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发，单程或往返一次有效，除转乘外，中途下车无效。

判断

动车组广播一站三报内容是：预报、通报、确报

判断

动车组广播实行一站两报内容是：预报、确报

判断

运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金和代收款。

判断

运输收入分为旅客票价、行李包裹运价

判断

铁路运输费用核收方式分为到付、预付两种

判断

旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是是同行成年人的有效身份证件。

判断

旅客的乘车凭证是购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

判断

车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

判断

车票实名购买，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

判断

凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按儿童票办理补票。

判断

凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按成人办理补票。

判断

旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

判断

应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款

判断

应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

判断

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带。

判断

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，不能免费携带。

判断

发现旅客违规携带的物品，补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自始发站起计算。

判断

除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满16周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。

判断

发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时，除按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价50%的票款。

判断

发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时，按无票处理，加收已乘区间应补票价50%的票款。

判断

对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，应先办理临时乘车身份证明再上车。

判断

对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，应先办理申明手续后再上车。

判断

对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明。

判断

对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况扔不能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续。