单选

《安全生产法》规定，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持（ ）的方针，从源头上防范化解重大安全风险。

判断

《安全生产法》规定，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。

多选

《安全生产法》规定，从业人员有权（ ）。生产经营单位不得因上述原因而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

填空

《安全生产法》规定，生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的( )，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

判断

《安全生产法》规定，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权提出赔偿要求。

多选

《工伤保险条例》规定，以下（ ）不得认定为工伤。

判断

《工伤保险条例》规定，在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，应认定为工伤。

单选

《工伤保险条例》规定，在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（ ）之内经抢救无效死亡的。

填空

【标准轨距】标准轨距为( )。

单选

《工伤保险条例》规定，在上下班途中，受到（ ）的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，应认定为工伤。

判断

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

判断

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，高速铁路部分，适用于200km/h及以上的铁路和200km/h以下仅运行动车组列车的铁路。

多选

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速车站按业务性质分为营业站、非营业站，营业站分为（ ）。

单选

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，普速铁路部分，适用于（ ）km/h以下的铁路（仅运行动车组列车的铁路除外）。

填空

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行( )小时制。

单选

《中华人民共和国民法典》规定，客运合同自( )时成立，但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。

判断

《中华人民共和国消防法》规定，任何单位和成年人都有参加灭火工作的义务。

多选

防暑常识：夏季应科学合理饮食，吃大量的蔬菜、水果及适量的动物蛋白质和脂肪，补充体能消耗。饮食（ ）。

填空

火灾逃生要点：湿毛巾捂住口鼻，弯腰前行；按照疏散指示线路逃生，迅速逃离；如果火灾在逃生路线或出口堵塞，保持理性，选择( )的有效出路逃生。

简答

简述消防安全“四懂四会”内容。

填空

上海局集团有限公司的客运服务理念是( )。

填空

中国铁路的根本宗旨是( )。

填空

新时代铁路人的历史使命是( )。

填空

上铁企业精神是( )。

填空

新时期的铁路精神是( )。

多选

铁路职业道德基本规范：注重质量，讲究信誉；（ ）；廉洁自律，秉公办事；爱路护路，尽职尽责；率先垂范，当好公仆。

填空

使用灭火器灭火时，人要站在( )或( )；钢瓶不能触碰人体以防冻伤；瓶底不能对人以防炸伤；注意保持安全距离。

单选

《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、（ ）和同等责任。

判断

《铁路法》规定，铁路职工倒卖旅客车票或者与其他人员勾结倒卖旅客车票的，依照刑法有关规定追究刑事责任。

单选

我国的根本法是（ ），规定了全国各族人民和一切组织，都必须以其为根本的活动准则。

多选

以下灭火常识，正确的有（ ）。

多选

《劳动法》规定，以下属于劳动者享有的权力包括（ ）。

填空

《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，防寒过冬期限为4个月，即每年( )。

多选

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，（ ）设备、设施必须在暑期前进行一次全面检查。

多选

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，从业人员出现中暑症状时，应当立即采取（ ）救助措施。

单选

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温期期限是从每年（ ）开始至9月15日结束。

判断

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温饮料费不得充抵高温津贴。

判断

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，入暑前要对从业人员进行一次防暑降温知识教育培训和考试。

多选

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，（ ）是正确的防止触电伤害措施。

判断

《中华人民共和国民法典》规定，从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。

单选

《中华人民共和国民法典》规定，客运合同自（ ）时成立，但是当事人另有约定或另有交易习惯的除外。

判断

《中华人民共和国民法典》规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

单选

《中华人民共和国民法典》规定，实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人（ ）。

单选

《中华人民共和国民法典》规定，承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当（ ），但是不可归责于承运人的除外。

多选

《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（ ）除外。

判断

《中华人民共和国民法典》规定，在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担赔偿责任。

单选

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（ ）以上的距离。

单选

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，高温设备、设施旁需张贴（ ）的警示标识。发热部件有较高温度时，切勿身体裸露部位直接接触，防止灼伤。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，工作场所不得违规安装、使用大功率电器。各生活、生产场所按规定配置完好的消防器材，并定期进行检查维护。

简答

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，劳动安全“八防”是指哪些？

判断

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》（上铁安监〔2021〕193号）规定，上下楼梯、行走及现场作业时，要注意察看脚下有无障碍物或坑、沟等，防止跌倒、绊倒或踩空摔伤。

填空

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，接班前必须充分休息，保持精力充沛。接班点名时，开展( )预想预防，作业中携带和正确使用劳动安全防护用品。

单选

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，接班点名时，开展劳动安全（ ）活动，作业中携带和正确使用劳动安全防护用品。

多选

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，电气化区段有关作业人员，必须正确（ ）绝缘防护用品（具）。

多选

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，严禁在站台、平交道骑行（ ）等车辆。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，不得在“有电危险”、“切勿靠近”、“严禁攀登”等警示标志处停留休息。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，接班前必须充分休息，保持精力充沛。班前、班中适量饮酒。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，禁止戴未设耳孔的双耳帽，禁止将双耳包裹；手套应五指分开。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，不在禁烟场所吸烟，不乱扔烟头。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，生产作业场所安装、使用大功率电器，严禁私自接线用电、乱接乱拉电源线。

填空

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，站车作业场所应按规定配置功能良好的消防器材，并定期进行( )。

填空

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》（上铁客〔2023〕7号）规定，签订师徒合同的作业人员，作业时( )。

单选

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，劳动安全培训考试合格成绩为（ ）分，其中与作业人员生命安全紧密相关的规章制度、专业知识等“必知必会”的考试内容不得有错。

多选

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，“四不放过”是指（ ）。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，不得以发放钱物替代提供防暑降温饮料。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，防暑降温饮料费可以充抵高温津贴。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，岗前安全培训考试卷、年度安全再培训考试卷保存不少于2年，三级安全教育卡、电子试卷及时存入职工培训电子档案。

多选

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，各单位要制定本单位从业人员零星假管理制度，明确零星假（ ）权限和（ ）手续。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，劳动安全监督管理工作应坚持管业务必须管安全、管生产经营必须管安全的原则。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，确需暂时离开工作岗位处理私人事务的，应由本人填写零星假凭证，得到批准后方准休假。

多选

《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全监督管理实施办法》（上铁安监〔2021〕19号）规定，遇突发原因确无条件事前书面办理请假手续的，准假人应先采取保留（ ）等措施，并及时补办请销假手续。

判断

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，可重复考核。

填空

《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员，至少( )内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，安全红线是指在安全生产过程中，管理和作业人员违章违纪，严重危及安全生产特别是高铁和旅客列车安全的行为，是不可触碰、不可逾越的行为界限。

填空

《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》（上铁安监〔2022〕35号）规定，触碰Ⅰ类安全红线者，应给予( )，并依法解除劳动合同。

多选

《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》（上铁劳卫〔2022〕34号）规定，安全生产奖惩是指对安全生产工作作出显著成绩和防止事故、应急处置、抢险救灾等作出突出贡献的单位、集体、个人给予的（ ），对发生安全责任事故以及安全生产责任不落实、严重违反“两纪一化”尚未造成严重后果的单位、集体、个人给予的企业纪律和经济处罚。

多选

《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》（上铁劳卫〔2022〕34号）规定，一般A类事故且性质和后果严重的是指：造成旅客死亡、（ ）。

填空

《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站区一体化管理办法》（上铁客〔2023〕276号）规定，站区安全包含站区通道安全、消防安全、房建和( )安全、治安安全、施工安全、网络安全、食品卫生安全、劳动安全等相关安全工作。

填空

《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站区一体化管理办法》（上铁客〔2023〕276号）规定，各驻站单位应在安全生产指挥中心（或24小时安排人员值班处所）部署网格化系统，负责( )系统中需本单位处置的问题。

判断

《中国铁路上海局集团有限公司客运车站站区一体化管理办法》（上铁客〔2023〕276号）规定，在问题处置环节，对已上报问题，问题责任单位48小时内无法完成整改的，应在处置完成后在系统内反馈处置结果，由问题提报单位核实后在系统内进行销号。

简答

《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，安全信息报告的主要内容有哪些？

单选

《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，高铁安全信息、重要安全信息要在事发后（ ）形成书面初步情况材料上报。

单选

《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，一般安全信息，当日0至6时发生的于（ ）形成书面初步情况材料上报。

单选

《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，一般安全信息，当日6至18时发生的于（ ）形成书面初步情况材料上报。

单选

《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，设备设施（系统）故障影响运输组织超过（ ）需及时上报重要安全信息。

多选

《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，下列属于重要安全信息的是（ ）。

多选

《中国铁路上海局集团有限公司运输部客运部关于进一步规范车务安全信息管理的通知》（运安函〔2024〕76号）规定，下列属于一般安全信息的是（ ）。

判断

《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，12306注册用户申请本人临时身份证明时，无需填写本人相关证件信息。

单选

在12306APP上查看和使用临时乘车身份证明，一个自然月一人仅可申请（ ）次，每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。

多选

《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，乘坐旅客列车电子临时身份证明可在线下（ ），检票等环节进行识别和验证。

判断

《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，人工实名制核验使用临时身份证明动态二维码，实名制核验人工口支持通过扫描枪或证卡试读器，读取动态二维码信息，实现实名制“票-证-人”核验。

判断

《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定，窗口售票时，在输入国家码和护照号码后，对已采集资质的外国护照程序会显示已采集的姓名，售票员应选择与护照记载一致的姓名，均不一致的视为新证件办理资质采集。

单选

《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定，旅客使用护照办理资质采集时，应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、（ ）、出生日期、有效期。

判断

《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定，旅客使用外国护照在互联网购票时，需在车站窗口完成资质采集后购票；未在车站窗口完成资质采集的，人工赋权可以购票，但累计不超过4张车票。

多选

《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定，外国护照姓名必须录入英文姓名，录入时要求：（ ），国家码（CountryCoDe/Nationality）须按照护照载明的据实选填。

单选

《关于规范护照购票及车票查验的通知》（通话记录〔2022〕65号）规定，中国护照姓名必须录入（ ），国家码选择CHN。

判断

《公安部等七部门外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作有关要求的通知》（客票函[2022]187号)规定，“外国人居留证”不作为实名制购票有效身份证件。

判断

《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，各站均应设置军人优先购票窗口。

简答

《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军队人员优先对象有哪些？

判断

《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客[2019]480号）规定，军人因紧急任务需铁路出行，但所乘列车无票额时，经现场核实，可凭各地区军代室开具并加盖地区军代室印章的《军人进站上车补票证》，予以安排进站上车。