单选

不属于三基工作“六项训练”内容的是( )。

单选

对待工作要做到“四个不一样”，不属于“四个不一样”的是( )。

单选

加能站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是( )。

单选

中国石化销售企业的企业使命是( )。

单选

不属于中国石化销售企业的核心价值观的是( )。

单选

中国石化企业的企业作风( )。

单选

中国石化销售企业的发展目标( )。

单选

品牌是一种泛指，品牌经过国家工商管理正式登记注册后称之为( )，经过注册后的品牌受到法律保护。

单选

品牌最持久的含义和实质是其( )。

单选

中国石化销售企业的服务宗旨( )。

单选

中国石化销售企业的责任口号( )。

单选

中国石化企业的HSE愿景目标( )。

单选

中石化销售企业HSE方针正确的是( )。

单选

加能站每班应设( )，负责检查现场HSE管理措施的落实。

单选

安全生产责任制要贯彻( )的方针。

多选

抓“三基"贵在务实、重在实效，决不能务虚功，切不可搞形式主义，必须实打实、硬碰硬地抓紧抓好，要做到( )。

多选

三基工作中的“三标建设”是指( )。

多选

工作中的是三违”是指( )。

多选

三基础工作中的“四会”制度是指( )

多选

通过坚持包机制和点检制，对各类设备实行( )管理，确保设备操作维护人员“四懂三会”，落实设备管理责任。

多选

属于中国石化销售企业核心价值观的有( )

多选

中国石化销售企业的品牌理念( )。

多选

以下以为“爱跑”品牌优点的是( )。

多选

想要提高客户的品牌忠诚度，建立长期相互信任的伙伴关系，就要做到( )。

多选

一个对企业高度满意的顾客会( )。

多选

中国石化销售企业的服务承诺( )。

多选

以下不属于中国石化销售企业责任口号的有( )。

多选

以下不属于中国石化企业HSE愿景目标的有( )。

多选

中国石化销售企业的HSE愿景目标( )。

判断

加能站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。

判断

危害（风险）控制的措施包括消除措施和应急预案。

判断

对于加能站的管理来说，判断其有无管理缺陷可以看其是否坚决彻底的贯彻执行国家和上级公司有关政策、方针、法令、管理制度、标准、规范、规定、规程、作业指导书等。

判断

加强“三基”工作是一项事关全局、事关长远、事关根本的网络工程。

判断

中国石化企业愿景是打造“油气氢电服”综合能源服务商。

判断

中国石化销售企业企业使命是打造“人.车.生活"生态圈，畅享生活每一站。

判断

中国石化品牌理念是能源至净、生活至美

判断

中国石化销售企业服务承诺是计量准确、质量合格、环境整洁、舒适便利。

判断

中国石化销售企业责任口号是以人为本、安全第一、预防为主、综合治理。

判断

中国石化企业的HSE愿景目标是零伤害、零污染、零事故

判断

中国石化企业的HSE方针是以人为本、安全第一、全员行动、综合施策。

判断

按照谁的业务谁负责，谁的属地谁负责的原则，基层单位（业务单元）对所管辖业务区域的安全负部分责任。

判断

严禁违规处置危险废物。

判断

进入受限空间必须进行气体检测。

判断

吊装作业时人员必须离开吊装半径范围。

判断

设备、管线打开前必须使用阀门进行能量隔离。

判断

电气设备检维修必须停验电并挂牌。

判断

应急施救前尽量做好自身防护。

判断

接触危险传动、转动部位前必须关停设备。

判断

所有上岗人员必须持经培训合格后才能操作特种设备、从事特种作业。

判断

施工人员必须经施工单位培训、考试后方可进入施工现场。

判断

权益会员自申办之日起6年有效，会员定级及升降级规则按年度调整。

判断

企业对设备上的安全装置应定期检验，不准擅自拆除或停用,并确保工作可靠。

判断

加能站监控主机必须保持24小时开机，并保持正常工作，严禁擅自关闭电源或取消录像状态。

判断

加油站视频监控系统和管理平台操作人员终止操作或离开岗位时，应退出系统。

判断

车辆发生变更的，比如过户、报废等，联名卡支持变更车牌号

判断

柴油联名卡限定车牌可以持公章和经办人身份证到营业厅办理变更。

判断

一张主卡对应多张副卡，每张卡对应一辆车，专卡专用，方便管理！

单选

产生职业病危害的工作场所职业病危害因素的强度或者浓度应( )国家职业卫生标准。

单选

职业健康体检周期为( )年

单选

职业健康监护下列描述不正确的是( )。

单选

在油气泄漏区域实施应急救援时，必须穿戴专用防护服，使用( )设备和工具。

单选

加能站进行卸油作业时，应在油罐车静置进行静电释放( )min后，方可进行计量、取样和卸油等相关作业。

多选

加油站应现场设置公告栏，公布有关职业病防治的( )。

多选

应组织从事接触职业病危害作业的员工进行( )的职业健康检查，建立职业健康监护档案；对疑似职业病病人进行职业病诊断或者医学观察。

多选

上岗时，必须正确穿戴针对( )的个人防护用品。

多选

对于劳动防护用品，从业人员应做到( )。

判断

劳动者在已订立劳动合同期间因工作岗位或者工作内容变更，从事与所订立劳动合同中未告知的存在职业病危害的作业时，用人单位不用向劳动者重新告知。

判断

加油站应建立《职业病危害因素清单》并每三年更新。

判断

高血压二级代表了一种对高血压病情程度的评估结果。二级高血压收缩压在160-179mmHg之间或（和）舒张压在100-109mmHg之间。

判断

劳动用品发放时需建立发放台账，由领取者本人和站经理确认。

判断

长期在90dB(A)以上或短时在115dB(A)环境中工作时应使用听力护具。

判断

上岗时，必须正确穿戴针对岗位风险和职业健康危害的个人防护用品。

判断

手提式干粉灭火器使用时，必须站在上风口方向。

单选

有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为( )。

单选

客户满意度即时评价,线上平台会员消费后,可通过( )途径，登录评价界面进行评价。

单选

以下哪些情况不能参与扫码服务评价。( )

单选

客户满意度及厕所环境卫生的差评，通过( )以微信消息的方式，推送到站长的手机端。

单选

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，一般性投诉，处理时限为( )小时。

单选

转接、派单至销售企业高级坐席员的事件中，重要投诉，处理时限为( )小时。

单选

处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的( )。

单选

下列加能站现场投诉处置不正确的是( )。

单选

按照《中华人民共和国商务部令2012年第9号》要求，单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过( )元。

单选

各发卡网点的加油卡、充值卡的安全库存数量，原则上要控制在( )的销售库存。

单选

发卡网点受理记名卡客户清户申请( )个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准。

单选

通过卡片物流系统回收到发卡网点坏卡库的是( )。

单选

卡服务业务类型笔数汇总和金额汇总可通过( )查询。

单选

客户遗忘加油卡密码，到网点需做( )业务。

单选

单位卡退款能否退到个人账户?

单选

下列关于柴油专用卡的清户退款的说法，正确的是( )。

单选

员工卡损坏后,在管控系统中应该将其( )。

单选

根据《中国石化加油卡章程》的相关规定，加油卡在挂失后( )内发生的加油及其他消费损失由客户自己承担。

单选

加油卡在加油站被置灰后，该站所上传的交易记录余额应该是( )。

单选

记名卡客户选择( )加油功能的，须同时设置密码。

单选

油机监控中，绿色表示( )

单选

关于区外加油卡跨省线下充值说法错误的是( )

单选

网上营业厅不可以办理的业务有( )

单选

下列加油卡可以消费便利店，如：香烟、饮料等的是( )。

单选

同一个一般纳税人账号税号的账号，原则上仅能办理( )套增值税加油卡，如需办理多套卡需经省市公司审批

单选

发卡网点不可对( )进行擅自查询

单选

售卡（充值）网点人员充值时，( )。对转账方式业务，须确认资金到账后，审核业务经办人有效证件，进行充值操作。