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2023年3月30日收费平台分布式下移完成后，付费方式选择“低柜批扣”时，不再按金额冻结客户账户，可在( )办理。

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联机05收费大类仅可以选择( )。

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当欠费账户为对公时，仅支持( )一种方式缴费。

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联机收费当客户类型选择( )时，只能选择转账。

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( )用于在本行核心业务系统中联机收取客户金融服务费

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当客户需要( )时，系统不再提示补缴欠费。

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如业务部门有明确要求需要补缴欠费，柜面经办人员可在全行任一网点通过( )交易进行补缴

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当输入账号无税务信息或信息缺失时，系统会提示“未找到税务证登记号码，需先通过( )补录税务登记证信息，然后补录税务登记信息”

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截至2023年2月，( )付费方式适用范围已扩大至全国营业网点。

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数字人民币( )展示付费方式为数字人民币收费及手机号码。

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对于05收费，收费提交金额超过( )万元（含）的，系统会提示要求再次输入收费提交金额

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需提供缴费客户的对公账户或AI专户作为付费账号，不支持( )缴费。

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对于同一客户、同一业务类型的收费，支持通过( )交易。

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多笔业务收费记录进行并笔收费，并通过( )交易进行后续处理。

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欠费补缴起始日期默认为( )。

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欠费补缴终止日期默认为( )。

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欠费信息栏一共可显示( )条欠费信息。

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欠费补缴金额默认为( )。仅支持同一币种的收费种类。

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不清楚收费记录的，可通过( )交易刷卡折或手输客户号查询

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输入退费原因。支持最多输入( )个字符。

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对于05大类收费，本交易仅支( )内收费明细的退费，

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如事后客户要求开立结算套餐，需填写《》

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办理收费业务补打回单仅支持非( )大类。

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办理收费业务时( )或个人准贷记卡不支持补打回单。

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收费补打回单执行静态“”授权。

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结算套餐名称：根据( )返显。

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合约周期：操作类型选择签约或修改时为必输项，默认为“（单位：月）”；

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客户要求开立( )，需填写《对公人民币结算套餐业务申请/维护表》。

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涉及国家秘密的档案应当存放在( )的场所，配备必要的专用设备单独保管。

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档案库房视频监控记录应当至少保存( )个月。

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案销毁应当由档案鉴定工作小组派员( )监销

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数字化复制件应当( )并纳入档案管理系统统一管理。

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（、）篡改、伪造、擅自销毁档案的，构成犯罪的，应当依法追究刑事责任：

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电子档案实施自动化、( )、规范化全生命周期管理。

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各主要业务系统应当设置与档案管理系统衔接的( )。

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新建档案库房不应设置在地下或顶层，地处湿润地区的不应设置在( )。

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任何单位和个人不得将应归档文件材料据为己有或( )。

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归档的文件材料应当为( )，

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档案库房应当根据档案载体类型和( )分区布局，

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自助（智能）设备要在到货签收后( )内完成安装、调试工作并上线运行。

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自助现金终端和自助服务终端等自助设备提供( )服务，无人值守，应定期巡检，保证设备正常工作；设备管理员巡检时，应注意周围可疑人员，确保人身安全。

单选

在行式（布放在营业网点）自助设备的日常巡检，由( )负责，营业期间至少在每日营业前巡检一次。

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离行式（布放在自助网点或合作单位等场所）自助设备的日常巡检，由设备日常管理机构（支行、营业网点或集中管理机构）负责，至少每( )天巡检一次。

单选

对确实不能委托第三方巡检的自助设备，由一级分行根据实际情况确定巡检频次，至少( )巡检1次。

单选

支行自助设备主管部门要定期、不定期地组织对自助设备及运行环境的全面巡检，定期巡检间隔时间不得超过( )个月。

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无卡无折存款限额按客户控制（详见附件3），交易记录保存( )年。

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超级柜台( )实行参数化管理，一级分行可根据辖内业务实际调整存取款业务参数。

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CCS等级为极高风险的客户不允许在( )办理业务；

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CCS等级被评为( )的客户不允许在超级柜台办理业务；

单选

CCS等级被评为高风险的客户不允许在自助设备办理转账业务，借记卡（或存折）单账户日累计取款限额( )元。

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自助（智能）设备吞卡和客户自助取吞卡时自动登记( )。

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自助（智能）设备营业( )为紧急事件第一责任人。

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( )：设备管理员在接到吞卡投诉后，要尽快向客户了解具体情况，进行初步判断。

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确认需紧急取卡并符合吞卡领取规定的，经营业( )批准，立即办理紧急取卡，并按照相关规定做好检查、登记及账务处理等工作。

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CCS等级被评为高风险以上客户咨询自助（智能）设备交易限额或拒绝办理业务相关问题，不得向客户透露客户风险等级相关事宜，并转( )部门或反洗钱中心处置。

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对确实不能委托第三方巡检的自助设备，由一级分行根据实际情况确定巡检频次，至少每月巡检( )次。

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采用自助设备( )巡检的，由网点设备管理系统自动记录设备状态及巡检信息；

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维护维修时，( )应全程陪同。

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分行特色功能的版本管理由( )科技部门负责。

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自助（智能）设备系统版本管理由( )研发中心负责，一级分行科技部门要及时下载最新版本，远程更新辖内各台自助（智能）设备系统。

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入单张售出支票凭证箱的凭证不能转回重要空白凭证箱，如果未用完而不再使用的，需( )。

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对系统不能自动销号的重要空白凭证，用该交易进行手工销号处理。系统操作时录入需手工销号( )和号码，摘要栏注明需手工销号原因。

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内勤行长对柜员凭证箱内部作废业务的真实性、完整性、合规性进行审查，并在柜员填制的业务凭证上审批( )。

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各营业机构按照运营管理部门或业务部门的销毁通知要求将待销毁的凭证逐级上缴至二级分行（含）以上金库集中销毁，对于扁平化管理的分行，可由( )（含）以上金库负责销毁。

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凭证销毁时，业务、运营、保卫等部门和金库共同全程监销，并在《重空销毁表》签字。《重空销毁表》作为运营档案保管期限( )。

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重要空白凭证系统出库登记与实物销毁处理日期间隔不超过( )个工作日，实物销毁处理前重要空白凭证实物保管在金库。

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柜员每日营业终了进行一次凭证清点，柜员清点重要空白凭证必须有( )张凭证清点的传票，一张是本行重要空白凭证，一张是代理重要空白凭证。

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( )对凭证销毁业务的真实性、完整性、合规性进行审查，并在《重空销毁表》上签章。（审批与授权合二为一，运营主管授权视同签章。）

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同一客户名下最多只能有( )张状态正常的复合电子现金卡，开卡数量超出限制系统报错。

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借电卡同号换卡，当年制卡，可以申请同号换卡( )次，非当年制卡，可以申请同号换卡12次。

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一张IC借记卡（含标准IC借记卡和借电卡）可以绑定( )复合电子现金卡。

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个人合格投资者认证标准。客户应具备相应风险识别能力和风险承担能力，具有( )年以上投资经历，且满足以下条件之一：家庭金融资产不低于500万元，或者近3年本人年均收入不低于40万元。

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个人身份关键信息是指客户姓名、( )、证件号码、国籍信息。

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联机交易明细查询,可查询电子现金账户3个月内联机交易明细，包括日志号、交易日期、交易名称、交易金额等，查询结果可以打印。需客户提供有效身份证件，该交易可通过读卡或手工输入方式查询。

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个人重点关注客户：是指根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》要求，需要重点关注的“买卖银行账户和支付账户、冒名开户、为违法犯罪活动转移赃款提供便利的个人或相关组织者”、“涉案账户开户人”、( )等。

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因修改个人关键信息需联系开户行查阅相关资料时，应由业务受理行通过一级分行逐级联系开户行，不得要求客户联系开户行，开户行应在接到查阅申请后( )个工作日内反馈。

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居住在中国境内不满18周岁（16周岁以上能提供劳动收入证明的除外）的中国公民，办理新增客户信息、修改关键信息等业务，应由监护人代理办理，视同本人办理，办理时应提供监护人有效身份证件和监护证明，其中，不满18周岁，包括18周岁生日当天；16周岁以上，从16周岁生日第( )天起算。

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联网核查支持的客户身份证件种类包括二代身份证、临时身份证、( )。

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拟准入个人客户，如涉及以下情形，应对其开展加强型尽职调查：

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客户进行签约理财时，需持本人( )及在本行开立的个人结算账户在开户行所在省内的任意营业机构签约，不能代理办理，并同意或签订中国农业银行或农银理财有限责任公司的相关理财产品协议；对于未进行风险类型评估或风险评估过期的客户，还需进行风险评估。

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新增个人基本信息时，其他允许手工输入的证件号码只能输入数字或英文字母，其中英文字母应使用( )字母

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不满十六周岁的未成年人使用户口簿新增客户信息时，证件开始日期应输入未成年人的出生日期，证件到期日应输入未成年人( )。

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新增个人基本信息证件号码时，居民身份证、临时居民身份证、户口簿必须为( )位数字或字母

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投资经历。包括结构性存款、理财（包含现金类理财）、基金（包含货币基金）、股票、债券、信托、资管计划、保险、投资类贵金属、期货、外汇等金融产品投资记录，不包括活期储蓄、定期储蓄、大额存单、消费型保险等非投资行为。自记录的首笔投资以来时间须满( )年，仅开户未发生交易的不视为投资经历。

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新增个人基本信息中的发证机关所在地区代码，当发证机关所在地不明确时，统一输入( )。

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当中国公民的民族不在系统字典可选范围时，可选择( )，但需在建立或修改客户信息后向总行上报不适用的民族种类信息。

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内部修改时无需提供客户有效身份证件，需经办客服经理在空白业务凭证上注明原因，经( )审批签字

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修改个人客户非关键信息，内部修改不允许修改( )

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修改个人客户非关键信息，需提供客户有效身份证件，修改性别、职业、地址、固定电话、证件有效期等信息时可代理。修改( )时，不允许代理

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修改交易无法将客户由弱实名升级到强实名，需使用( )操作

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当证件类型为外国护照或新版外国人永久居留身份证时，民族默认为( )，允许修改。

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修改手机号码时，如客户证件类型为( )，必须通过身份证读卡器读取并校验。

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对于配备生物识别开启重要物品保管柜/保险柜的网点，交出人和( )双人上双锁封箱后，交出人钥匙放入保管柜/保险柜，若保管柜/保险柜具有电子登记功能，使用电子登记功能，若没有电子登记，可通过天枢中“柜面业务交接登记簿”进行交接登记，内勤行长监交；接收人到岗后从保管柜/保险柜中取出钥匙，进行交接登记，与内勤行长双人开双锁。

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修改个人重点关注账户,客户本人申请时，只能对“涉案账户关联账户”、( )

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境外客户购买人民币理财产品时，需同时满足以下条件：( )

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内勤行长对柜员领入凭证业务的真实性、完整性、( )进行审查，并在领用业务凭证上签章。

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新增个人辅助证件时，只允许添加中国人民解放军军官转业证书、中国人民解放军文职干部转业证书、( )、中国人民解放军义务兵退出现役证等，添加成功后客户自动加入“退役军人和优抚对象”客户组，可立即享受部分军人专属产品或权益。删除后客户退出“退役军人及优抚对象”客户组，不再享受专属权益。

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退役军人相关8种辅助证件的发证机关所在地区代码以退役部队或单位的所在地区代码为准，当发证机关所在地不明确时，统一输入( )。

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代理重要空白凭证经业务部门评估、确认没有存续必要，但合作方不配合办理剩余凭证退回的，由( )（含）以上业务部门向运营管理部门提出销毁申请，运营管理部门审核同意后，由运营管理部门和业务部门通知金库将待退回的代理重要空白凭证销毁。

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调出柜员由内勤行长监督完成清点实物相符后，选择“61429用户凭证不见面交接”，操作“登记”交易，“一键”登记调出柜员本行重要空白凭证和代理重要空白凭证凭证箱中所有凭证，完成后由( )和调出柜员双人封箱。