单选

各单位应在农田灌排设施管理台账中录入当年立项实施的高标准农田项目的时间要求是？

单选

对于不涉及有接电需求的变压器及机井、泵站的高标准农田项目，是否需要录入农田灌排设施管理台账？

单选

高标准农田灌排设施管理台账中，已通电的公变需要维护哪项信息？

单选

高标准农田灌排设施管理台账中，关于变压器办电进展的更新，以下哪项信息不是必须录入的？

单选

数字化转型评价项中，哪一项强调了数据质量的重要性？

单选

农业灌溉办电“绿色通道”的主要目的是？

单选

《国网营销部关于做好2025年市场营销（农电）重点工作的通知》（营销综〔2025〕75号）中，关于业扩服务下放的规定，以下哪项是正确的？

单选

根据《国网营销部关于做好2025年市场营销（农电）重点工作的通知》，年底前需实现哪类供电服务机构的全覆盖？

单选

《国网营销部关于做好2025年市场营销（农电）重点工作的通知》中提到的“班厅合一”模式，主要推广于哪种服务渠道？

单选

《国网营销部关于做好2025年市场营销（农电）重点工作的通知》中，关于供电服务问题的目标是在年底前实现各类供电服务问题同比压降多少百分比？

单选

下列哪项措施不属于《国网营销部关于做好2025年市场营销（农电）重点工作的通知》中提升办电服务质效的内容？

单选

《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》的文件编号是？

单选

发改能源规〔2020〕1479号文件中的“三零”服务不包括以下哪项？

单选

发改能源规〔2020〕1479号文件中的“三省”服务不包括以下哪项？

单选

《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》的文件编号是？

单选

根据发改能源规〔2025〕624号，未实行“三零”的低压用户办电有几个环节？

单选

根据发改能源规〔2025〕624号，未实行“三零”的低压用户“业务受理”时限是？

单选

根据发改能源规〔2025〕624号，未实行“三零”的低压用户合理办电总时间是？

单选

根据发改能源规〔2025〕624号，高压单电源用户办电有几个环节？

单选

根据发改能源规〔2025〕624号，高压单电源用户“供电方案答复”时限是？

单选

根据发改能源规〔2025〕624号，高压单电源用户合理办电总时间是？

单选

根据发改能源规〔2025〕624号，高压双电源用户“供电方案答复”时限是？

单选

根据发改能源规〔2025〕624号，高压双电源用户合理办电总时间是？

单选

根据发改能源规〔2025〕624号，实行“三零”的低压用户无外线工程时办电时间不超过？

单选

根据发改能源规〔2025〕624号，实行“三零”的低压用户有外线工程时办电时间不超过？

单选

“三零”服务对象拓展重点支持的经济主体是？

单选

低压办电“零投资”扩大至多少千瓦及以下民营经济组织？

单选

“精准办电服务”要求公开的标准是？

单选

涉电行政审批不鼓励的举措是？

单选

数智服务要求供电服务融入什么建设？

单选

数智服务中办电档案应推进什么建设？

单选

数智服务中智能客服应提供多少小时在线应答？

单选

2023年6月15日，医院申请新装，报装容量200千伏安，用户选择执行单一制电价，用电类别为( )。

单选

2023年6月15日，医院申请新装，报装容量200千伏安，用户选择执行两部制电价，用电类别为( )。

单选

2023年6月20日，超市申请新装，报装容量400千伏安，执行电价为( )。

单选

2023年6月20日，超市申请新装，报装容量400千伏安，用电类别为( )。

单选

2023年6月20日，超市申请新装，报装容量400千伏安，功率因数考核标准( )。

单选

某用户当月代理供电上网电价平段为0.3414元/千瓦时，综合线损率为2.31%，当月平段结算电量为1000千瓦时，则该户当月平段上网环节线损费用( )。

单选

第三监管周期2025年度抽水蓄能容量电费分别为( )亿元（含税）。

单选

不同电压等级的容（需）量电价不同，需量电价等于( )倍容量电价。

单选

2023年6月5日新装10KV用电容量500千伏大工业两部制用电，二级计量点电价选择为非居电价，其电价标准为( )。

单选

用户合同容量是指供电企业与电力用户在( )中约定的客户受电设备的总容量。

单选

1户居民（农业）用户容量630kVA，6月15日提交改类申请，将现场实际用途改为商场，需执行( )电价。

单选

1户商场容量400kVA，于2023年6月10日申请新装，根据营业执照在申请时确认为一般工商业用户，于2023年6月15日送电，须执行( )电价。

单选

1户商场于2023年6月1日及以后新装用电，报装容量200kVA，选择执行单一制电价，后又从200kVA增容至400kVA，须执行( )电价。

单选

1户砖厂，原容量200kVA，为普通工业用户，执行单一制电价，于2023年5月31日及以前申请增容，由原200kVA增容至400kVA，2023年6月15日用户增容完成并送电，须执行( )电价。

单选

1户工厂用户,容量630kVA，执行大工业两部制电价，2023年6月1日以后提交改类申请，将现场实际用途改为商场（用电类别为一般工商业），6月15日完成改类流程变更归档，须执行( )电价。

单选

1户商场用户容量630kVA，执行一般工商业单一制电价，该用户在2023年6月1日以后申请改类流程，将现场实际用途改为工厂，6月15日完成改类流程变更归档，须执行( )电价。

单选

1户商场用户，用电合同容量400kVA，执行一般工商业单一制电价。于2023年5月31日及以前办理过户业务，6月15日完成过户归档，过户后用电合同容量不变，变更后用电类别仍为一般工商业（除工业外的其他工商业用户），新户可选择执行( )或( )电价。

单选

1户商场用户，用电合同容量400kVA，执行一般工商业单一制电价。于2023年6月22日办理过户业务，7月5日完成过户归档，过户后新户用电合同容量不变，新户须执行( )电价。

单选

1户商场用户，用电合同容量1500kVA，执行一般工商业单一制电价。于2023年6月5日申请办理分户业务，拆分出一个容量为500kVA的新户（用电性质为一般工商业），6月25日完成分户归档，分户后，原户、新户须执行( )电价。

单选

1户面粉加工厂用户，原用电合同容量400kVA，执行大工业两部制电价，2023年4月减容（或暂停）至200kVA，执行工商业单一制电价。该户于2023年5月31日及以前申请减容恢复（或暂停恢复）业务，用电容量恢复为400kVA，2023年6月15日业务流程归档，应执行( )电价。

单选

工作期间统一着装，佩戴( )，保持仪容仪表美观大方，服务客户时礼貌、谦和、热情，使用规范化文明用语。

单选

严格执行( )，第一位接待客户的窗口人员，充分了解客户业务需求，准确答复和及时办理。

单选

对于无法当即答复的向客户解释说明，并将客户诉求及时转派至相关处理部门，做到“( )”。

单选

办理收费业务时间一般每件不超过( )分钟，办理用电业务时间一般每件不超过20分钟。

单选

办理收费业务时间一般每件不超过5分钟，办理用电业务时间一般每件不超过( )分钟。

单选

在业务高峰期时，及时做好( )和现场秩序维护，灵活增设服务柜台或人员。

单选

营业时间结束时，对于正在办理的业务应照常办理，对于在厅内等候的客户( )。

单选

( )通过延迟录入业务受理时间、“先勘查后受理”等方式“体外循环”。

单选

不准利用个人账户代收客户电费、业务费，或( )更改收费标准、自立收费项目。

单选

不准使用不文明、( )用语回复客户，与客户发生争吵、肢体冲突等行为。

单选

不准通过各种方式( )95598供电服务热线、12398能源监管热线宣传。

单选

提前与客户预约现场勘查时间，按照“( )”原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。

单选

与客户签订供用（购售）电合同及相关协议时，对于( )、执行电价类别等重要条款，要与客户逐条核对确认。

单选

在办电过程中确因( )无法继续进行的，与客户充分沟通后终止流程并留存佐证材料。

单选

不准在业扩办电各环节( )或降低标准、吃拿卡要、收受客户礼品、礼金、有价证券等。

单选

不准( )办电环节，违反“一口对外”要求，造成客户多头对接、多次往返。

单选

不准利用职务便利，私自( )客户工程，搭车推广与办电无关的业务。

单选

不准违反业扩办电环节监管时限规定，拖延客户( )，拒绝、推诿客户办电咨询。

单选

不准对外泄露客户( )、供电方案等办电信息，以及用电设备、工艺流程等商业秘密。

单选

计量装置安装场所、高度应符合( )，方便客户读表、复电。

单选

严格履行提前告知手续，批量轮换和计量装置改造工程应提前( )天在小区（村委）公示栏、单元门口张贴告知书，并向物业、社区、村委会备案。

单选

电能表安装结束后，( )核对户表关系，确保接线正确。

单选

更换电能表后，主动告知客户旧表底度，并将客户（物业或居委会）( )的底度照片上传系统。

单选

拆回电能表应在表库至少存放( )个抄表或电费结算周期，以便客户提出异议时复核。

单选

受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测结果。

单选

不准在装拆作业时擅自进入非作业区域，或( )操作客户的受电装置及用电设备。

单选

不准无故( )装表接电业务，侵害客户利益。

单选

严格按自然月采集、核实、确认抄表电量，远程采集( )时，应在规定时限内补采或现场补抄。

单选

及时开展电费( )工作，催费前应核对客户户号、户名、地址、电费等信息，避免催错费引发服务风险。

单选

抄表催费过程中，( )解答客户咨询，无法当即答复处理的，应做好记录并跟踪处理。

单选

现场催费应向客户提供交费通知单，并准确告知电费金额和交费截止日期。对无法直接送达交费通知单的客户，应( )。

单选

客户提出结算电量数据异常后，( )个工作日内核实并答复。

单选

严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电，应提前( )天通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态，避免误停电。

单选

( )在微信群、公告栏等公共平台发布客户电费及个人信息。

单选

不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费，无合同依据对欠费逾期不足( )天的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

单选

( )垫付电费，在垫付电费后系统显示客户缴费正常状态下，对客户实施欠费停电。

单选

不准利用个人账户代收客户电费，或通过( )等方式截留、挪用客户电费。

单选

( )协助、引导客户在非正规渠道充值或交纳电费。

单选

( )必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。发现计量失常时，应查明原因。

单选

限制该号码人工服务请求( )小时。生效期间，该号码致电时系统提示忙音。

单选

下列选项不属于市场主体的是：( )。

单选

审核、检查违约金账目时，应特别注意发生过( )或冲账的客户的违约金的计收情况。

单选

非两部制用户应承担擅自使用或启用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）( )元的违约使用电费。

单选

当前，我国正处于能源转型的关键时期，企业能源利用效率低、能源成本高等问题十分突出。综合能源服务可以提高能效、降低投资运营成本，有利于推进能源( )改革，带动和提升能源相关产业的国际竞争力。

单选

提高功率因数会( )。

单选

数据调制的主要任务是把计算机的数据信号转变为适合特定通道的( )。

单选

电动工具外壳必须可靠接地，其所接电源必须装有( )。

单选

属于会议协调的类型的是( )。