单选

分行联络员应及时查看企业微信等信息联动事项或接听客服联动电话，立即组织、跟进并妥善处置，不晚于客户要求时限内联系客户。客户未明确时限要求的，原则上信息联动不晚于（）内联系客户，电话联动应于当天第一时间联系客户。

单选

应于收到“普通”咨询工单后（）个工作日内联系客户。

单选

投诉工单应按照“即时受理”要求，在收到投诉工单（）联系客户，告知投诉受理情况及投诉来源渠道。

单选

北京分行参数工单受理时间应于工作日（）前

单选

参数工单审批时间计算范围指从新建参数工单环节至（）

单选

申请人办结时间不得超过（）个工作日。

单选

个人手机银行转账最高系统限额为单笔和日累计（）。

单选

支行可为客户设置最高限额为单笔和日累计（），若突破支行限额权限，支行需填写《华夏银行个人手机银行转账限额审批表》

单选

支行审批完成后先提交至私人银行中心、运营管理部会签（如有需要增加其他部门参与审批），会签完成后，支行文书提交个人业务部审批。

单选

手机银行系统客户身份资料在服务关系结束后、客户交易记录在交易结束后，至少保存（）年。

单选

以下哪种客户类型不受理其调整转账限额的申请？

单选

日累计转账金额500万（不含）-5000万（含）的安全认证方式是（）。

单选

对于设备环境等风控因子无异常，且已采用硬件介质验证的客户，其安全认证组合方式优化后，不再包含以下哪项？

单选

警银联动“双线上报”的内容不包括以下哪项？（）

单选

取现核查机制中的“三必核”不包括以下哪项？（）

单选

办理同业存款账户转产品业务时，业务主管部门出具的书面业务指令无需明确的关键信息是（ ）

单选

柜面在办理同业存款账户转产品业务时，需重点核实转产品后的哪项信息？（ ）

单选

当系统自动调用利率与经审批的执行利率不一致时，柜面应如何处理？（ ）

单选

800501 打印定期存单交易优化后，当 “业务类型” 选择 “4 - 开户证实书质押” 时，“旧存单号” 字段名称修改为（ ）

单选

部分凭证用印方式优化后，打印的黑白印章附带防伪码，可通过什么方式进行验证？（ ）

单选

影像前端和总行集中验印系统新增的应急认证方式是（ ）

单选

ECIF 系统客户证件类型校验规则优化后，影像前端系统与 ECIF 系统同步新增部分统一社会信用代码的子证件选项，同时在统一社会信用代码下设置什么子证件选项？（ ）

单选

运营管理平台工作日志功能优化中，大堂经理工作日志名称修改为（ ）

单选

印鉴卡实物上收顺序遵循 “循序渐进、分段实施” 原则，正确的上收顺序是（ ）

单选

印鉴卡实物上收后，各营业机构涉及印鉴卡上交，账户开立、变更当日应专柜保管，最迟多少个工作日内将印鉴卡实物双人封包上交（ ）

单选

分行保管员收到账户开立相关印鉴卡实物封包后，需与核心查询打印系统的哪两份报表进行核对（ ）

单选

已上交分行集中保管的印鉴卡，作业中心主任按什么频率与作业中心主管协同对全量印鉴卡进行检查（ ）

单选

客户涉及外国政要且出现较高洗钱风险情况，办理开卡业务前需经哪一主体审查？（ ）

单选

不满十六周岁的中国公民申请开立个人华夏卡，可提供的有效身份证件是？（ ）

单选

华夏卡客户的尽职调查资料在业务关系结束后，应至少保存多少年？（ ）

单选

批量代办的华夏卡办理密码重置时，系统同时完成的操作是？（ ）

单选

华夏卡收费优惠配置涵盖的自助渠道交易共多少类？（ ）

单选

主卡持卡人对某一附属卡办理止付业务，对其他附属卡的影响是？（ ）

单选

持卡人需解除银联无卡支付业务中某一项业务的委托关系，应使用哪一交易代码？（ ）

单选

办理外汇卡移植成功账户相关业务的第一步是？（ ）

单选

贵宾客户办理个性化卡号定制，需具备哪类贵宾资质？（ ）

单选

华夏卡因连续 3 次密码错误锁卡，线上渠道连续解锁 3 次后再次锁卡，持卡人应如何处理？（ ）

单选

单位代理开立的个人华夏卡，在被代理人未办理激活手续前，主账户状态是？（ ）

单选

手机银行系统客户身份资料在服务关系结束后、客户交易记录在交易结束后，至少保存（）年。

单选

以下关于保证金账户使用说法错误的是（）

单选

居住在中国境内 16 周岁以上未满 18 周岁且以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人，在柜面办理手机银行签约时，除有效身份证件外，还需提供？（ ）

单选

未满 18 周岁的未成年人签约手机银行，支持的渠道是？（ ）

单选

客户之前提交的身份证件已过有效期，且未在 90 天内更新且无合理理由，我行将采取的措施是？（ ）

单选

洗钱风险等级划分为 “高风险” 的客户，关于其手机银行业务办理，说法正确的是？（ ）

单选

各机构在营销手机银行产品和服务过程中，不得有以下哪种行为？（ ）

单选

客户通过柜面设置可信收款人，每位可信收款人日累计限额最大值可设置为多少？（ ）

单选

客户经理外出发卡，如遇卡户关联失败，柜台做个人账户销户，此时客户未临柜无法拍摄客户照片，应怎样处理？

单选

关于贷款还款业务，说法错误的是?

单选

办理大额存单质押业务，受理岗执行870035冻结交易时，冻结类型应该选择哪个？

单选

发生服务突发事件后，事发地单位应立即启动应急预案，事件处理快速有效、积极稳妥，把服务突发事件控制在（），控制在一定范围内，避免造成营业网点服务秩序失控和混乱。

单选

保管票据清算专用章的人员不得保管（）。

单选

业务收支以（）以外的货币为主的单位，可以选定其中一种货币作为记帐本位币，但是编报的财务会计报告应当折算为本位币。

单选

各营业机构应受理客户自取款业务之日起（）个工作日（含）内的人民币涉假查询申请，并于受理之日起（）个工作日内向客户反馈查询结果。

单选

下列有关单位保证金账户销户业务的说法正确的是（）。

单选

现金业务柜员的钱箱现金在签退前必须（）、在系统中进行上缴处理。

单选

下列各项中，不符合票据和结算凭证填写要求的是（）

单选

会计业务专用章按总行、分行、同城支行配备，每行（）

单选

凭证式国债兑付时，发起兑付交易将更新国债凭证状态为（）。

单选

各营业网点每月至少组织()次网点服务情况全面自查，并做好检查记录。

单选

分行办理英镑付汇业务时，收款行在英国清算系统中的国家清算代码SC引导数字位数为（）位。

单选

全部支取活期储蓄存款，按（）计付利息。

单选

未在我行开立存款账户的客户办理提示付款、汇兑收款等支付结算业务时，可以收款人的名义开立产品类临时存款内部账户，该账户仅允许一次性收款，付完销户，（ ）

单选

保证金存入时间应（）保证项下业务的办理时间；支取时间（）保证项下业务的终止时间

单选

支票的（），可以由出票人授权补记

单选

咨询工单根据客户诉求紧急程度分为三类，其中不包括：

单选

分散扫描模式下，各营业机构应于（），完成本机构当日核心系统的会计凭证扫描及提交工作

单选

￥126.50大写金额可写成（）。

单选

已开通境内外币支付系统的分行，指导客户填写收汇路径中接收行行号应填写（）。

单选

当日单笔或者累计交易人民币（）万元（含）以上、外币等值1万美元（含）以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支。

单选

支付密码器故障机（）

单选

以下凭证记载的日期可以使用小写的是（）。

单选

以下哪个有权机关可以办理存款扣划业务（）

单选

假币一般分为（）两大类。

单选

下列不属于业务讫章的使用范围的是（）

单选

存款证明到期，客户资金（）解冻。

单选

柜员午休或临时离开，重要空白凭证应（）

单选

分行、支行内部账户由（）开立。

单选

操作员在办理规定业务时，因网络、硬件故障等原因不能正常进行联网核查的，可（）

单选

以下关于支付密码器解锁的说法错误的是（）

单选

抵质押品实物出库时，必须在监控下由保管人员当面交与（），严禁转交第三人。

单选

开立对公客户，授权他人办理时还需提交（）的授权书。

单选

不得背书转让的票据不包括（）

单选

支行管理的常用钥匙由其营业室经理（）检查一次，运营主管行长（）检查一次；支行管理的备用钥匙由其主管行长（）检查一次。分行管理的常用和备用钥匙由自助银行业务分管负责人（）检查一次，运营管理部门负责人每（）检查一次。实行设备清机加钞外包的分行，按《华夏银行自助设备合作运营及日常管理专业化外包实施细则》规定执行检查。

单选

未到期的定期储蓄存款，部分提前支取的，提前支取的部分按（）计付利息。

单选

以下关于个人人民币银行结算账户介质表述错误的是（）。

单选

核心业务系统对活期存款于每季度末月（）进行日终批量结息，系统自动于（）将结息金额计入客户帐。

单选

可不发放对账单账户的条件为（）

单选

收入汇缴资金和业务支出资金的管理和使用应开立（）

单选

对于涉案账户网络查控平台冻结成功的交易，在冻结登记簿中查询时，状态显示（）

单选

各级行对内部账户要进行（）核对。

单选

单位大额存单进行质押冻结时业务编码应标注？

单选

吞卡（含本行卡、他行卡、外卡）保管期限为（）个自然日，按清机取出吞卡移交至营业机构吞卡处理人当天算起，超过（）个自然日无人认领的卡片，营业机构须将卡片剪角处理（纵向剪断芯片）。

单选

会计核算以（）为记帐本位币。

单选

以下关于资金监管账户描述错误的是（）

单选

因客户身份证件过期、暂停非柜面交易、账户冻结等情形导致电子大额存单兑付失败,需要执行大额存单支取交易时，需上传的通用必要件是？

单选

客户满意度调查情况、培训记录、活动记录等各类材料至少保留（）年。

单选

关于会计核算要求，下列说法错误的是（）。

单选

关于全集中电子验印系统中的印鉴组合金额区间正确的是（）。

单选

支付机构与我行合作客户备付金业务，必须获得（）业务许可，取得（）。

单选

本票专用章（）