单选

个人信息的处理包括个人信息的收集、（）、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

单选

收集个人信息，应当限于实现处理目的的（）范围，不得过度收集个人信息。

单选

处理个人信息应当遵循（）、透明原则。

单选

处理个人信息应当保证个人信息的（），避免因个人信息不准确、不完整对个人权益造成不利影响。

单选

在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护（）所必需，遵守国家有关规定，并设置显著的提示标识。

单选

个人信息处理者处理已公开的个人信息，对个人权益有（）影响的，应当依照本法规定取得个人同意。

单选

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满（）周岁未成年人的个人信息。

单选

处理敏感个人信息应当取得个人的（）同意

单选

个人有权向个人信息处理者（）、复制其个人信息

单选

个人发现其个人信息不准确或者不完整的，有权请求个人信息处理者更正、（）。

单选

个人信息处理者应当（）对其处理个人信息遵守法律、行政法规的情况进行合规审计。

单选

个人信息保护影响评估报告和处理情况记录应当至少保存（）。

单选

（）以上地方人民政府有关部门的个人信息保护和监督管理职责，按照国家有关规定确定。

单选

国家（）部门统筹协调有关部门依据本法推进个人信息保护工作。

单选

违反本法规定处理个人信息，或者处理个人信息未履行本法规定的个人信息保护义务的，由履行个人信息保护职责的部门责令改正，给予警告，没收违法所得，对违法处理个人信息的应用程序，责令暂停或者终止提供服务；拒不改正的，并处（）以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。

单选

任何组织、个人有权对违法个人信息处理活动向履行个人信息保护职责的部门进行（）、举报。

单选

履行个人信息保护职责的部门在履行职责中，发现违法处理个人信息涉嫌犯罪的，应当及时移送（）依法处理。

单选

履行个人信息保护职责的部门在履行职责中，发现个人信息处理活动存在较大风险或者发生个人信息安全事件的，可以按照规定的权限和程序对该个人信息处理者的（）进行约谈

单选

履行个人信息保护职责的部门对有证据证明是用于违法个人信息处理活动的设备、物品，向本部门主要负责人书面报告并经批准，可以查封或者（）。

单选

个人信息保护影响评估不包括包括哪些内容()

单选

个人信息处理者应当公开个人信息保护负责人的（），

单选

自然人死亡的，其（）为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；死者生前另有安排的除外。

单选

个人信息处理者向中华人民共和国境外提供个人信息的，应当向个人告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及个人向境外接收方行使本法规定权利的方式和程序等事项，并取得个人的（）同意。

单选

国家机关处理的个人信息应当在（）存储。

单选

个人信息处理者可处理个人信息的情形不包括（）

单选

紧急情况下为保护自然人的（）和财产安全无法及时向个人告知的，个人信息处理者应当在紧急情况消除后及时告知。

单选

《个人信息保护法》自（）起施行。

单选

个人信用数据库从（)起开始采集个人信贷信息。

单选

银行业金融机构发生个人金融信息泄露事件的，或银行业金融机构的上级机构发现下级机构有违反规定对外提供个人金融信息及其他违反本通知行为的，应当在事件发生之日或发现下级机构违规行为之日起( )个工作日内将相关情况及初步处理意见报告中国人民银行当地分支机构。

单选

客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，金融机构应当至少保存（）年

单选

当消费者金融信息泄露、毁损、丢失时，在确认信息发生信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的，应当及时告知金融消费者，并在（ ）小时以内报告银行、支付机构住所地的中国人民银行分支机构

单选

商业银行、支付机构、银行卡清算机构每年应至少开展( )次支付敏感信息安全的内部审计.

单选

现行《中华人民共和国消费者权益保护法》自（）开始实施？

单选

一般说来，消费者享有对（）进行监督的权利。

单选

消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（）权利的表现。

单选

银行、支付机构应当每年至少开展()次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。

单选

银行、支付机构应当自收到中国人民银行分支机构转交的投诉之日起15日内答复投诉人。情况复杂的，经本机构投诉处理工作负责人批准，可以延长处理期限，并告知投诉人延长处理期限的理由，但最长处理期限不得超过（）日。

单选

人民银行等四部门联合出台的《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》（银发〔2019〕316号）自（）起执行。

单选

根据《关于进一步规范金融营销宣传行为的通知》（银发〔2019〕316号）要求，金融产品或金融服务经营者应当建立健全金融营销宣传内控制度、管理机制和（）。

单选

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布（）、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

单选

进行金融营销宣传，应当具有能够证明（）的材料，以便相关金融消费者或业务合作方等进行查验。

单选

以下说法错误的是（）

单选

利用互联网开展金融营销宣传活动，不得影响他人正常使用互联网和移动终端，不得提供或利用应用程序、硬件等限制他人（ ）的广告，干扰金融消费者自主选择。

单选

以下说法正确的是（）

单选

金融营销宣传应当通过足以引起金融消费者注意的（）等特别标识对限制金融消费者权利和加重金融消费者义务的事项进行说明。

单选

进行金融营销宣传，应当具有能够证明合法经营资质的材料，以便相关（）等进行查验。

单选

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心来构建消费者权益保护工作机制。

单选

银行业、证券业、保险业金融机构以及其他依法从事金融业务或与金融相关业务的机构应当确保金融营销宣传在（ ）上未超出上述证明材料载明的业务许可范围。

单选

国务院金融管理部门分支机构或派出机构应当以（ ）为原则，对违法违规金融营销宣传线索依法进行甄别处理。

单选

其行为侵害金融消费者合法权益的，金融管理部门可（ ）

单选

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（ ）为核心来构建消费者权益保护工作机制。

单选

国务院金融管理部门分支机构或派出机构应当以（ ）为原则，对违法违规金融营销宣传线索依法进行甄别处理。

单选

银行业、证券业、保险业金融机构以及其他依法从事金融业务或与金融相关业务的机构应当对本机构金融营销宣传活动进行（ ），并配合国务院金融管理部门相关工作。

单选

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至()日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长()日。

单选

中国银行保险监督管理委员会是全国银行业保险业消费投诉处理工作的()，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。

单选

采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过()名。

单选

投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起30日内向其上级机构书面申请核查。

单选

核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起30日内作出核查决定并告知投诉人。

单选

银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的()，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。

单选

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、_____、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

单选

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向_____的持有人要求赔偿。

单选

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者____支付的合理费用。

单选

未经个人信息处理者同意，受托人不得____他人处理个人信息。

单选

处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意；法律、行政法规规定处理敏感个人信息应当取得____同意的，从其规定。

单选

银行、支付机构在提供金融产品或者服务的过程中，不得通过附加____条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务。

单选

银行、支付机构应当切实履行金融消费投诉处理的____，银行、支付机构的法人机构应当按年度向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。

单选

____及其分支机构会同有关部门构建监管执法合作机制，探索合作开展金融消费者权益保护监督检查、评估等具体工作。

单选

银行保险机构应当按照相关规定建立销售行为可回溯管理机制，对产品和服务销售过程进行记录和保存，利用现代信息技术，提升可回溯管理便捷性，实现____可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。

单选

银行保险机构不得允许____合作机构在营业网点或者自营网络平台以银行保险机构的名义向消费者推介或者销售产品和服务。

单选

银行保险机构发生涉及消费者权益问题的重大事件，应当根据属地监管原则，及时向____或其派出机构消费者权益保护部门报告。

单选

在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以____，并告知投诉提出人。

单选

各银行保险机构可采用____智能服务终端设备，针对老年人实际需求，进一步扩展上门服务项目，促进传统上门服务和智能技术融合，为老年人提供贴身金融服务。

单选

以____方式发送金融营销信息的，应当明确发送者的真实身份和联系方式，并向接收者提供拒绝继续接收的方式。

单选

对经识别存在异常办卡情形的，电信业务经营者有权加强核查或者拒绝办卡。具体识别办法由国务院电信____部门制定。

单选

公安机关办理电信网络诈骗案件依法调取证据的，互联网服务提供者____及时提供技术支持和协助。

单选

（），是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。

单选

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015)81号）要求，金融机构应当遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的8项基本权利。下列选项中，不完全属于金融消费者8项基本权利的是？()

单选

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。

单选

保障金融消费者公平交易权。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中（），不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。

单选

保障金融消费者受教育权。金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，（），提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

单选

保障金融消费者受尊重权。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，（）。

单选

保障金融消费者信息安全权。金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，（），保障金融消费者信息安全。

单选

保障金融消费者依法求偿权。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立（），完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

单选

保障金融消费者知情权。金融机构应当以（）的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，（）。

单选

保障金融消费者自主选择权。金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，（）。

单选

对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件，（）负责协调本行政区域内各方力量做好应急处置工作。

单选

根据国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见规定，金融管理部门要坚持（）与行为监管相结合，建立健全金融消费者权益保护监管机制和保障机制，切实保护金融消费者合法权益。

单选

加强金融消费者权益保护工作要认真落实党中央、国务院决策部署，坚持（）和法治化原则。

单选

金融管理部门和（）要加强合作，探索建立中央和地方人民政府金融消费者权益保护协调机制。

单选

金融管理部门要有效运用（）手段防止金融机构不正当竞争行为，鼓励金融机构以提高客户满意度为中心开发更多适应金融消费者需要的金融产品和服务，提升服务水平，公平参与市场竞争。

单选

金融机构不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，体现了金融消费者的那种权利?

单选

金融机构因为消费者的种族不同，而进行歧视性差别对待，这属于侵害消费者的（）。

单选

金融机构应保障金融消费者的受教育权，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，不断提升消费者的金融素养和（）。

单选

金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者( )。

单选

金融机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的（），不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产。

单选

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传，这是指保护金融消费者的（）

单选

金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。这是指保护金融消费者的（）。

单选

金融机构应当重视金融消费者需求的多元性与差异性，积极支持（）等获得必要、及时的基本金融产品和服务。

单选

金融机构应当遵循平等自愿、（）等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的八项基本权益。

单选

金融机构在格式合同中，加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，这属于侵害消费者的（）。