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客服经理题库(2025年)-苏州

139****1251

2025-11-29 13:00:00  1500题  

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单选
______可以作为基金签约结算账户。
单选
____负责“三化三铁”工作的具体实施,制定实施方案并牵头组织实施。
单选
____和不符合取现规定的___不得办理现金支取业务,未经人民银行核准的核准类银行结算账户一律不得办理支付结算业务。
单选
____可以办理现金缴存,但不得办理现金支取。
单选
____是存款人按照法律、行政法规和规章,对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。
单选
____是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。
单选
____是网点营业场所现场管理的第一责任人。
单选
____是网点营业场所现场管理的直接责任人,在履行业务监督职责基础上,负责落实网点营业场所现场管理各项工作。
单选
____是网点员工行为管理的第一责任人。
单选
____是指存款单位随时可以存取、按结息期计算利息的存款。
单选
____是指客户在同一单位银行结算账户下开设的分类明细核算登记簿(也称辅助账簿),主要记载一定时期内资金收付的详细信息。
单选
____是指在智速账户平台办理开、销户业务前,通过RPA自动查询人民银行系统中客户基本户唯一性、是否有久悬账户等人民银行限制开销户条件。
单选
____应对外包清点回钞金额进行核对,发现金额有误的,退回账务处理岗重新录入;无误后对加配钞计划进行日结。
单选
____应检查网点现场员工到岗情况及到岗员工的劳动组合是否符合“不相容岗位相分离”原则。
单选
____应每日检查核对业务记账凭证、业务清单的核算是否真实、正确,“票交所待清算款项专户(尾号4499D)”当日往来资金汇划完毕后,余额是否为零。
单选
____用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。
单选
____指自动约转时留存在借记卡主账户的最低余额,系统没控制余额大小,最低可设零金额。
单选
____子账户销户时,还应按规定提前建立通知。
单选
“63412电子凭证管理”交易,点击“批量扫描附件”按钮,将补扫的附件放入外接扫描仪,点击“确定”,进行附件____。
单选
“大众版”个人通知存款若单笔通知存款子账户转出金额不足人民币____万元的,转出部分按人民币活期存款利率计付利息。
单选
“适老化”指网点在服务特殊群体的过程中,在硬件设施和服务流程中充分考虑____的身体和行为特点,做出人性化、适用性的设计、配置和优化,以满足老年客户的基本金融服务需求,为其提供便利。
单选
“银团贷款内部银团资金暂收款”专用账户内暂存资金应及时转出使用,不得长期存放。原则上暂存资金在专用账户内留存不得超过____个工作日。
单选
《交易资金托管协议》及《托管指令授权书》专夹保管,期限为______年。
单选
《提取外币现钞备案表》自签发之日起____一次使用有效并作为该业务记账凭证附件保管。
单选
《银行询证函》来函如果采用21号文中的“格式一”,来函应明确填写需要函证的项目信息,对于无需函证的项目和具体栏位,应当将该项目或具体栏位的表格用____划掉。
单选
20231口头挂失交易,通过输入证件信息查询客户名下所有账户,选定客户需要口头挂失的账号,每次最多可以挂失同一页上的____个账户。
单选
4月21日,客服经理李四收到业务部门通知,因利率调整,4月20日日终系统批量扣收客户陈九的对公账户的贷款利息金额有误,多扣12345元,需客服经理对已多收的利息进行冲正,退回客户结算账户。客服经理李四对账单上已收利息的冲正顺序为____。
单选
BoEing补打电子化回单功能限于查找打印客服经理____天内交易产生的凭证。
单选
BoEing机构签到最低人数为____人。
单选
BoEing机构行号由____位数字组成。
单选
BoEing角色不包括____。
单选
BoEing人员调动、离职、被开除或其他原因不再使用的用户号,应在____个工作日内完成注销。
单选
BoEing设备号由______位数字组成。
单选
BoEing营业机构签到最低人数为____人,一级分行可根据实际情况制定辖内营业机构签到最低人数标准和审批维护流程。
单选
BoEing营业机构行号由____数字组成。
单选
BoEing用户号的归口管理部门的是____,负责其准入、退出和日常管理。
单选
BoEing用户号使用人员存在违反运营管理制度的行为,并受到撤职纪律处分的,应立即____其用户号。
单选
BoEing用户号使用人员因请休假、交流借调、会议培训或其他原因暂时离岗,计划离岗或已经离岗超过____个工作日的,应及时暂停其用户号的使用。
单选
BoEing用户号是用户身份的唯一标识,由______位数组成。
单选
BoEing用户级别不包括______。
单选
CCS等级被评为高风险的客户不允许在自助设备办理转账业务,借记卡(或存折)单账户日累计取款限额____元
单选
CCS等级为____的客户,无法办理结售汇业务。
单选
IC借记卡应用有效期是指芯片内记录的应用失效日期,有效期自制卡之日起8至_______年。
单选
Ⅱ类户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为____。
单选
Ⅲ类户账户消费和缴费支付、向非绑定账户转出资金日累计限额合计为____。
单选
按照国家有关规定或存款人资金管理有特殊需要的,单位开立的____名称可以为单位名称加内设机构(部门)名称或资金性质。
单选
按照制度规定履行法律审查、合同管理等职责,负责本级行销毁临柜业务实物印章的监督与见证的是______。
单选
办理有权机关查冻扣业务必须由两名及以上有权机关执法人员到营业机构现场共同亲自办理,其中法院可由____名及以上执法人员到营业机构现场亲自办理。
单选
保险公司协议存款单笔起存金额为____万元。
单选
保险柜应至少配备____个密钥,由内勤行长(或其授权人)及指定客服经理分管分用。
单选
被解聘的内勤行长,自解聘之日起____年内不得再次担任内勤行长或运营部门相关负责人等职务。
单选
被审计单位必须在《银行询证函》上加盖企业____。
单选
被收缴人对营业机构收缴具体行政行为有异议的,收缴人应告知被收缴人可在收到《假币收缴凭证》之日起______日内向人民银行申请行政复议,或者依法提起行政诉讼。
单选
本票票据权利时效为自出票日起____年。
单选
本外币结算性同业存放结算账户原则上应在____机构开立。
单选
本外币同业存放定期账户原则上应在____及以上机构开立,一级支行及以下机构确有开立需求的,应报总行业务主管部门(金融市场部)审批同意。
单选
本行卡、国际卡、他行卡自吞卡日起保存____个自然日。
单选
不具备自动清机功能、使用实时清机或加钞清机功能的自助(智能)设备,人工清机频次不得超过____天(含)。
单选
不具有冠字号码记录功能的现金类自助(智能)设备应____存款功能,视同取款机进行管理,其用钞应通过其他渠道记录冠字号码。
单选
不满十六周岁的未成年人使用户口簿新增客户信息时,证件开始日期应输入____,证件到期日应输入____。
单选
残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的,经持有人要求,金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定,中国人民银行应自申请之日起____个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。
单选
残缺、污损人民币能辨别面额,票面剩余___以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
单选
残缺、污损人民币能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额____兑换。
单选
超期贷款若要实现停息,只能通过贷款要素变更交易将超期执行利率修改为____来实现。
单选
持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境内自助设备取现,单卡单日累计取现限额为人民币______。
单选
持卡人持Ⅰ类户借记卡通过境外自助设备取现,单卡单日累计取现限额为等值人民币______。
单选
持卡人未领取的逾期吞卡,在保管到期后____个自然日内,网点可进行作废处理。
单选
出票行自收到《银行本(汇)票挂失/解除挂失止付通知书》之日起12日内没有收到人民法院止付通知书,自第____日起,持票人依法提示付款的,经内勤行长或其授权人审批同意后解除挂失。
单选
出席网管会会议并具有表决权的委员应超过网管会成员部门的____。
单选
除另行规定外,加配钞和清机应在监控状态下执行____操作,相互监督、相互制约。
单选
存单销户,客户输入支付密码时,严禁多次试探密码,多次指____以上。
单选
存单销户选择转数币钱包时,只允许销转____的数币钱包。
单选
存金通2号提货金额在人民币____(含)以上的,须按照系统提示进行客户身份联网核查。
单选
存款人申请核准类临时存款账户展期的,应在接到变更申请后的____个工作日内,将存款人的《临时存款账户展期申请书》、开户许可证及开立临时存款账户时需要出具的相关证明文件一并通过开户银行报送中国人民银行当地分支行。
单选
存款人只能在银行开立____个基本存款账户。
单选
错账处理须经内勤行长现场审核、审批和全程监督业务办理,并登记____。
单选
代理开卡时不能签约开通电子银行等服务,同一代理人代理开卡累计不能超过____张。
单选
代理上海黄金交易所个人贵金属提货申请必须由客户本人提出,并由客户本人在提货申请有效期内(一般自提货申请提交后____个自然日内)前往金交所金库所在网点提取实物。
单选
代理上海黄金交易所个人贵金属业务签约信息变更可在____办理。
单选
代理中央财政国库集中支付业务各经办行按照以下方式办理资金退回业务:(一)因收款人账户名称或账号填写错误等原因导致的当年资金退回或项目未结束的跨年资金退回,应在____(超过清算时间的,于下一个工作日)将已全额退回零余额账户的资金进行退款处理,并生成财政资金退回通知书发送财政部和中央预算单位。
单选
代理中央财政国库集中支付业务资金支付实行全流程电子化管理,通过____办理业务。
单选
代理中央财政国库集中支付业务遵循上岗前培训与定期再培训相结合、____人____岗培训、经办行业务主管与经办人员同时培训的原则。
单选
贷记卡日累计最多取款次数为____次,日累计取款限额按照《中国农业银行信用卡业务管理办法》执行。
单选
贷款资金为受托支付时,____作对第一笔外支付业务附件。
单选
单位定期存款的起存金额为____万元。
单选
单位定期存款的起存金额为人民币____万元
单选
单位定期存款可以全部或部分提前支取,可以提前支取____次。
单选
单位独立核算的附属机构账户名称为____加附属机构名称。
单选
单位活期存款每季度末月的____日结息。
单选
单位结算存折账户的预留印鉴变更时,应按照规定向开户银行提供相应的资料,填写“____”,并分别加盖新旧印鉴。
单选
单位结算卡____适用于客户提供单位结算卡及虚拟卡(卡号信息)销卡
单选
单位结算卡____适用于客户无法提供单位结算卡销卡,系统同时完成挂失和销卡,无需提前操作“40448单位结算卡挂失/解挂”交易
单选
单位结算卡撤销书面挂失应在____办理。
单选
单位结算卡电子开卡时系统自动初始分配100个电子凭证号,其中____个号为一组。
单选
单位结算卡开卡交易应在关联账户的____办理
单选
单位结算卡现金取款业务可以他人代为办理,____元(不含)以下需提供代办人身份证件原件
单选
单位结算卡有卡存现,如单笔存款在人民币单笔____元(含)以上,参照个人借记卡相关规定处理。
单选
单位结算账户,跨网点交易发现错账时,当日和隔日交易由____冲正,不可以抹账。
单选
单位结算账户转入不动户后,需登录人民银行账户管理系统将该账户标注为____。
单选
单位客户到柜面办理银行汇票兑付,应查看客户洗钱和恐怖融资风险等级(以下简称CCS等级)。如CCS等级为____,应通知客户经理进行加强型尽职调查,并审核客户经理提供的《对公客户加强型尽职调查表》。
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