单选

终端品牌维护中,对卷烟陈列位置、面积、整体效果进行查看和改善属于哪一类维护?

单选

对次价值客户应采取什么措施?

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将每个客户对同一服务的两个问题的答案汇总到需求识别矩阵中,是卡诺(KANO)模型识别步骤的第几步?

单选

客户期望的高低很大程度上受什么的影响。

单选

卡诺模型中,哪一类需求是必须满足的,但不能带来高满意度?

单选

“开发属性的体现”属于卷烟吸味信息收集的内容中的哪一方面?

单选

以下哪项不是调研问卷的分类方式?

单选

根据生产经营的环节划分,品牌可分为以下哪一类?

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下列哪种问卷的优点是“能广泛收集资料,深入探索复杂问题”?

单选

客户需求的概念是什么?

单选

下列哪项不属于卷烟消费者基本统计特征?

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数字媒介中“小视频或音频”相比纸质文档最大的优势是:

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以下哪项不属于影响卷烟消费容量的因素?

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客户经理在市场走访中“提三问”是从哪三个维度了解信息( )。

单选

客户经理获取拜访结果第一步是?

单选

在FABE销售法中,以下哪项表述正确区分了“特征”(F)与“优点”(A)?

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客户经理获取拜访结果第二步是?

单选

中式卷烟的核心要素不包括以下哪项?

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“香气定位”属于卷烟吸味信息收集的内容中的哪一方面?

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客户数据库可以对客户进行?

单选

以下哪项不属于影响卷烟消费结构的因素?

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终端品牌形象展示被行业称为:

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对低价值客户应如何将其培养成次价值或潜在价值客户?

单选

商业企业通常在什么情况下需要开展卷烟产品属性测试?

单选

企业的什么越模糊,客户产生非现实期望的可能性就越大?

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客户期望源于客户需求,是客户需求被满足程度的( ),其满足程度通常直接影响着客户的满意度和忠诚度。

单选

哪种图形最适合反映产品销量随时间变化的趋势

单选

以下哪一项不属于便利店的主要类型( )。

单选

在准备阶段,设计人员需要依据调研项目来确定什么?

单选

下列哪项是自填式问卷的缺点?

单选

“经营业态”属于哪个评估指标?

单选

下列哪项不属于客户拜访计划的步骤?

单选

三全”门店不包括以下哪一项( )。

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所传播的经验或案例必须是真实发生的且具有时效性,属于经验传播法( )的应用要点。

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品牌市场表现信息中,品牌竞争力的分析不包括以下哪一项?

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“残余味道”属于卷烟吸味信息收集的内容中的哪一方面?

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模糊期望指什么?

单选

卷烟消费容量是指在一定环境下,一定时期内,某地区所能消费卷烟的什么数量?

单选

销售指导法提出具体指导意见时,应细化到以下哪一项?

单选

客户档案的内容中具有最直接参考价值的是?

单选

社交礼仪不包括以下哪项?

单选

购买行为分析不包括以下哪项?

单选

确保商品的优点符合零售客户的需求,能转化为利益点,属于FABE销售法中哪一个应用步骤?

单选

“执行相关培育方案”属于拜访目标类型的哪一种?

单选

品牌生动化陈列的科技型陈列适用于( )的卷烟品牌。

单选

FABE销售法中的“B"指的是( )。

单选

对初步收集来的品牌信息进行整理分析和有效鉴别,一是筛选信息,二是( )。

单选

全面掌握品牌(规格)的市场表现,不包括了解以下哪项信息( )。

单选

“倾听客户意见建议并反馈”属于拜访目标类型的哪一种?

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调研问卷的主体和核心部分是?

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“卷烟销售额”属于哪个评估指标?

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零售客户对烟草公司服务的投诉,应被归类为( )。

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品牌互动体验区最适合设置在:

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雪茄烟市场近年来最显著的发展趋势是:

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当代学者认为,品牌定位是建立一个与( )有关的品牌形象的过程和结果。

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“品牌宽度”属于哪个评估指标?

单选

下面不属于客户基本信息的是?

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“宣传行业政策信息”属于拜访目标类型的哪一种?

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SPIN提问式重点品牌推介法的步骤不包括( )。

单选

客户拜访总结整理时不需要关注以下哪项?

单选

终端品牌维护的最终目的是

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“店铺规模”属于哪个评估指标?

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拜访目标类型不包括以下哪项?

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制订调研方案时,不需要明确以下哪项内容?

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初访客户要求不包括以下哪项?

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“告知货源投放策略”属于拜访目标类型的哪一种?

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"第一提及知名度"的调研方法通常是:

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强化品牌互动体验的最终目的是:

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让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目,属于客户期望管理中的哪个方式?

单选

握手时应当力度合适,保持多少s左右,不可时间太久。

单选

基本型需求的特点是什么?

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想要最直观地展示各个部分在总体中所占的百分比,且各部分之和为100%,应使用哪种图形( )。

单选

沟通技巧不包括以下哪项?

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市场调研报告的作用不包括以下哪项( )

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品牌市场需求信息收集的主要内容不包括以下哪一项?

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品牌认知度主要包括:

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品牌信息收集工作强调要“统筹部署、分工负责、协调推进”,并“规范和细化内容、方式以及步骤”。这主要体现了哪一项原则?

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客户信息管理的实施以什么为载体( )。

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品牌延伸通常分为哪两种类型?

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卷烟市场调研分为哪两类?

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客户满意的概念是什么?

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“消费者主吸规格”属于哪一类人工采集信息( )。

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零售客户店铺管理系统数据采集预警的发出目的是什么( )。

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客户期望被满足程度通常直接影响的是什么?

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品牌营销基础理论中,在目标客户的印象中占有独特的价值地位的是什么?

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品牌形象旗舰店的建设目标不包括( )。

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以下哪项不属于卷烟产品属性测试的内容?

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市场信息采集的( )原则是指采集的信息要全面、完整,能够反映事物全貌特征。

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品牌特性层面了解重点品牌培育情况不包括以下哪项?

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根据客户档案的载体不同或体现形式不同,通常客户档案分为纸质文档、( )和客户数据库三种类型。

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品牌市场表现的指标不包括以下哪项?

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终端品牌推介的主要工具不包括( )。

单选

FABE销售法中的“A”指的是( )。

单选

线上沟通的缺点是以下哪项?

单选

对比激将法适用于( )的零售客户。

单选

卷烟市场状态调研从哪四个方面信息着手?

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客户期望管理主要方式有清晰期望、加强感受、( )和降低期望四个方面。

单选

努力塑造品牌形象的立体感,体现了品牌生动化陈列( )的要求。

单选

客户经理获取拜访结果第四步是?

单选

FABE销售法中的"E"指的是( )。