单选

根据《电力需求侧管理办法（2023年版）》的通知发改运行规〔2023〕1283号规定，电能替代是指在终端能源消费环节实施以电代煤、以电代油、以电代气等措施，鼓励通过市场化、智能化等手段，实现替代用能主要使用（ ）的电力消费模式。

单选

根据《国家电网有限公司配网故障抢修管理规定》（国网（运检/4）312-2022）规定，抢修人员接到派单后，对于非本单位职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈配网抢修指挥人员，配网抢修指挥人员在工单到达后（ ）分钟内，将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。

单选

根据《国家电网有限公司低压用户电能计量装置设备主人制管理办法》（国家电网企管〔2019〕502号）规定，现场巡视发现的缺陷及各类照片应在（ ）个工作日内上传，其中，涉及运行安全的应在1个工作日内完成上传，特别紧急的应立即报修。

单选

根据《国家电网有限公司低压用户电能计量装置设备主人制管理办法》（国家电网企管〔2019〕502号）规定，第十五条 计量装置新装、更换、改造后，（ ）应参与验收。

单选

根据《国网营销部关于印发全面治理业扩报装“体外循环”问题积极构建长效机制意见的通知》（营销营业〔2022〕2号）规定，规范申请受理。实行受理回执制，对于（ ）申请的，通过“网上国网”站内信、短信等形式，同步向客户发送受理回执。

单选

根据《10kV及以下电力用户业扩工程技术规范》（DB35_T 1036-2023）规定，新建住宅小区的配电站房应满足噪音等环保方面要求。变压器室内应有有效防震、降噪消声措施，居住区环境噪声等效声级限值：夜间（ ),并经验收达标方可正式投运。

单选

根据《国网福建电力关于印发配合政府停（复）电工作指引的通知》闽电法规〔2022〕554号规定，停电执法主体未（ ）将配合停电通知书面送达供电公司，且在书面通知中未明确自行停电通知的，供电公司应向其提出异议，并可拒绝实施停电。

单选

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，工作票票面若有个别（ ）需要修改、补充时，应使用规范的符号，字迹应清楚。

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根据《国网安监部关于规范工作票（作业票）管理工作的通知》（安监二〔2022〕37号）规定，专责监护人要清楚需监护的人员和工作范围，在工作前向被监护人交待危险点、安全措施和注意事项，在工作负责人指定的作业时段全程开展监护，不得兼任（ ）之外的工作。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），架空线路施工检修工艺规范：混凝土电杆，杆身应无纵向裂纹，横向裂纹宽度不应大于 0.1mm，长度不允许超过1/3周长，且1000mm内横向裂纹不超过（ ）处。

单选

根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，能源互联网营销服务系统升级后福建省原用户编号由原10位升级为13位，新户号为：（ ）+原户号

单选

根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，2022年11月16日（含16日）后新申请用电的客户，能源互联网营销服务系统升级后用电户号是以（ ）开头的13位编号。

单选

根据能源互联网营销服务系统 《统一软件操作手册》，国网为了构建“核心功能统一、个性服务灵活、软件敏捷迭代、两级高效运营”的系统应用平台，研发了（ ）（简称“营销2.0”）

单选

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，使用单梯工作时，梯腿与地面的斜角度约为 （ ）。

单选

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，（ ）时，不应就地倒闸操作和更换熔丝。

单选

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，高低压配电室、开关站部分停电检修或新设备安装，应在工作地点两旁及对侧运行设备间隔的遮栏（围栏）上和不应通行的过道遮栏（围栏）上悬挂（ ）标示牌。

单选

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，城区、（ ）或交通道口和通行道路上施工时，工作场所周围应装设遮栏（围栏），并在相应部位装设警告标示牌。必要时，派人看管。

单选

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，低压装表接电时，（ ）。

单选

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，低压电气工作时，拆开的引线、断开的线头应采取（ ）等遮蔽措施。

单选

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，机具和电力安全工器具应统一编号，专人保管。入库、出库、使用前应（ ）。不应使用损坏、变形、有故障等不合格的机具和安全工器具。

单选

根据Q/GDW 10799.8-2023《国家电网有限公司电力安全工作规程》第 8 部分：配电部分规定，作业人员攀登杆塔、杆塔上移位及杆塔上作业时，手扶的构件应（ ），不应失去安全保护，并有防止安全带从杆顶脱出或被锋利物损坏的措施。

单选

根据《国家电网有限公司办公终端网络安全管理办法》（国网（信息3）255-2022）规定，公司办公终端网络安全工作遵循“谁使用谁负责”原则，（ ）为办公终端的第一安全责任人，确保本人办公终端的网络安全。

单选

根据《国家电网有限公司办公终端网络安全管理办法》（国网（信息3）255-2022）规定，安全移动存储介质应设置启动区、交换区、保密区，禁止使用（ ）进行信息存储和传递。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程（试行）》的通知》（国家电网营销〔2020〕480号）规定，使用钳型电流表时，应保证钳型电流表的电压等级与被测设备相符。测量时戴（ ），穿绝缘鞋（靴）或站在绝缘垫上，不得触及其他设备，以防短路或接地。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程（试行）》的通知》（国家电网营销〔2020〕480号）规定，作业人员在接触运用中的二次设备箱体前，应用测试良好的低压验电器或测电笔确认其（ ）。

单选

根据ORM闽电安全APP操作手册中说明，作业计划编制功能实现（ ）作业在手机端新增发布。

单选

根据ORM闽电安全APP操作手册中说明，关联票卡单的PMS、FPMS、基建E安全数据同步的会（ ）绑定票。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，用于保护可能暴露于（ ）和相关高温危害中人员的个人防护用品。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，除用于加固的金属插入件以外，全部或主要由（ ）制成，且无暴露的导体部分的手工工具。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，低压配电柜上不停电作业，接触低压配电柜前，应用低压验电器验明柜体和相邻设备是否带电。并应采取防止（ ）、误碰相邻带电部分的措施。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，智能配变终端进行接线时，应按照（ ）顺序进行。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，工作负责人应熟悉设备和现场状况，具有一定组织能力和事故处理能力，经专门培训，考试合格并持有（ ），经主管领导批准后，负责现场的工作组织、指挥和安全监护等工作。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，户外低压不停电作业应在良好的天气下进行。风力大于（ ） m/s 以上时，不宜进行作业；如遇 雷、雨、雪、大雾不应带电作业。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，相对湿度大于（ ）的天气，若需进行不停电作业，应采用具有防潮性能的绝缘工具。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，在特殊或紧急条件下，必须在恶劣气候下进行带电抢修时，应针对现场气候和工作条件，充分讨论，制定可靠的安全措施，经（ ）批准后方可进行。夜间抢修作业应有足够的照明设施。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，作业人员在低压架空线路上进行配网不停电作业时，应穿戴防电弧能力不小于（ ）cal/cm2的防电弧服装，穿戴相应防护等级的防电弧手套，佩戴护目镜或防电弧面屏。

单选

根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，在低压配电柜（房）进行配网不停电作业时，作业人员应穿戴防电弧能力不小于（ ）cal/cm2的防电弧服装，穿戴相应防护等级的防电弧头罩（或面屏）和防电弧手套、鞋罩；

单选

根据《国家电网有限公司配网故障抢修管理规定》（国网（运检/4）312-2022）规定，地市公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心下派工单后（ ）分钟内完成接单或退单，接单后应及 时对故障报修工单进行故障研判和抢修派单。

单选

根据《国家电网有限公司配网故障抢修管理规定》（国网（运检/4）312-2022）规定，抢修人员在到达故障现场确认故障点后（ ）分钟内，向配网抢修指挥人员报告预计修复送电时 间，并实时更新。

单选

根据《国家电网公司配网运维管理规定》（国网（运检/4）306-2014）规定，配网运维应有明确的设备运行责任分界点，配网与变电、营销、用户管理之间界限应划分清晰，避免出现空白点（区段），架空线路出线：以门型架耐张线夹外侧（ ）米为分界点。

单选

根据《国家电网公司配网运维管理规定》（国网（运检/4）306-2014）规定，配网设备定期巡视周期：架空线路通道郊区及农村（ ）1次。

单选

根据《配电网检修规程》（Q/GDW 11261—2014 ）规定，根据《配电网检修规程》（Q/GDW 11261—2014 ）规定，配电网设备检修应尽可能采用（ ）作业的方式，提高用户供电可靠性。

单选

根据《国家电网公司配网检修管理规定》（国网（运检/4）311-2014）规定，状态定期评价重要设备（ ）1次。

单选

根据《国家电网公司配网检修管理规定》（国网（运检/4）311-2014）规定，正常状态设备的停电检修，原则上特别重要设备（ ）年1次。

单选

根据《农村电网剩余电流动作保护器安装运行规程》（DL/T736-2021）规定，手持式电动器具的剩余电流动作保护器，动作电流值应为（ ）mA。

单选

根据《农村电网剩余电流动作保护器安装运行规程》（DL/T736-2021）规定，安装保护器的电动机及其他电气设备在正常运行时的绝缘电阻不应小于（ ）MΩ。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），架空线路施工检修工艺规范：横担安装：横担端部上下歪斜不大于 20mm，左右扭斜不大于（ ）。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），架空线路施工检修工艺规范：横担安装：双杆横担与电杆连接处的高差不大于连接距离的（ ），左右扭斜不大于横担长度的 1/100。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），架空线路施工检修工艺规范：横担安装：瓷横担绝缘子直立安装时，顶端顺线路歪斜不大于10mm；水平安装时，顶端宜向上翘起（ ），顶端顺线路歪斜不大于20mm。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），电缆防火封堵施工检修工艺规范：防火墙两侧应采用10mm以上厚度的防火隔板封隔，中间应采用无机堵料、防火包或耐火砖堆砌，其厚度一般不小于（ ）。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），电缆防火封堵施工检修工艺规范：在孔洞、盘柜底部铺设厚度为10mm的防火板，在孔隙口及电缆周围采用有机堵料进行密实封堵，电缆周围的有机堵料厚度不小于（ ）。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），电缆防火封堵施工检修工艺规范：电缆密集和束缚时，应（ ）涂刷，不得漏刷，防火涂料表面光洁、厚度均匀。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），柱上设备施工检修工艺规范：柱上开关水平倾斜不大于托架长度的（ ）。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），柱上设备施工检修工艺规范：柱上开关引线连接紧密，引线相间距离不小于（ ），对杆塔及构件距离不小于200mm。

单选

根据《国家电网公司配电网施工检修工艺规范》（Q/GDW 10742—2016），柱上设备施工检修工艺规范：柱上隔离开关引线连接紧密，引线相间距离不小于300mm，对杆塔及构件距离不小于（ ）。

单选

根据《国家电网公司线损管理办法》国家电网企管〔2014〕1605号规定，线损率是在一定时期内（ ）占供电量的比率，是衡量电网技术经济性的重要指标。

单选

根据《国网营销部关于印发台区线损管理工作规范的通知》营销计量〔2023〕96号规定，（ ）是指为达到低压台区配电网降损节能目标所开展的各项管理活动的总称。

单选

根据《国网营销部关于印发台区线损管理工作规范的通知》营销计量〔2023〕96号规定，关口档案完整率（ ），准确性（ ）。

单选

根据《国家电网公司线损管理办法》国家电网企管〔2014〕1605号规定，电力网在输送和分配电能的过程中，所产生的（ ），简称线损。线损包括技术线损和管理线损。

单选

根据《国家电网公司线损管理办法》国家电网企管〔2014〕1605号规定，技术线损是指由输变配售设施所产生的损耗，技术线损可通过（ ）来获得。

单选

根据《国家电网公司线损管理办法》国家电网企管〔2014〕1605号规定，（ ）是指在输变配售过程中由于计量、抄表、窃电及其他管理不善造成的电能损失。

单选

根据《专变采集终端通用技术规范（2022）》的有关规定，专变采集终端（Ⅲ型）液晶显示处于轮显模式，按（ ）可以进入按键操作方式。

单选

根据《国网营销部关于印发低压分布式光伏计量采集典型设计方案的通知》（营销计量〔2021〕38 号）的有关规定，在供、用电设施产权分界点处设置1只电能表（含电能 质量监测模块），用于计量光伏用户（ ），并监测谐波情况。

单选

根据《专变采集终端通用技术规范（2022）》的有关规定，终端运行状态指示灯亮（ ）秒灭（ ）秒交替闪烁表示终端正常运行且和主站建立连接。

单选

根据《集中器I型通用技术规范（2022）》的有关规定，下列不属于集中器显示模式是（ ）。

单选

根据《专变采集终端通用技术规范（2022）》的有关规定，终端接收到主站下发的保电投入命令后，进入（ ）状态，并在任何情况下均不执行跳闸命令。

单选

根据《集中抄表终端（集中器、采集器）故障处理标准化作业指导书》有关规定，误碰带电设备危险点预防控制措施：在电气设备上作业时，应将未经验电的设备视为（ ）设备。

单选

根据《集中器I型通用技术规范（2022）》有关规定，对集中器的升级、初始化等操作，不应影响（ ）等历史数据。

单选

依据《集中抄表终端（集中器、采集器）装拆及验收标准化作业指导书》有关规定，全载波（微功率）方式的安装（主站+集中器+ 载波电能表）集中器电压回路 U、V、W各相导线及零线颜色分别是（ ）。

单选

依据《集中抄表终端（集中器、采集器）装拆及验收标准化作业指导书》有关规定，Ⅱ型集中器方式的安装（主站+Ⅱ型集中器+ RS485电能表），末端表计与终端之间的电缆连线长度不宜超过（ ）。

单选

根据《专变采集终端通用技术规范（2022）》的有关规定，终端超级电容免维护时间不少于（ ）年。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）规定，营业窗口办理收费业务时间一般每件不超过（ ）分钟。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）规定，营业窗口办理用电业务时间一般每件不超过（ ）分钟。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）规定，营业窗口不准向客户（ ）和设备材料供应单位，或在窗口摆放相关资料。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）规定，制定供电方案时（ ）并与客户充分协商，合理确定电源点、装表位置等关键事项。

单选

根据《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》（国家电网营销〔2023〕482号）规定，客户办理业扩报装业务后，应提前与客户预约现场勘查时间，按照（ ）原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。

单选

按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号）规定，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：特殊边远地区（ ）。

单选

按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号）规定，供电抢修人员到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围（ ）。

单选

按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号）规定，供电抢修人员到达现场后恢复供电平均时间一般为：农村地区（ ）。

单选

按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号）规定，受理客户计费电能表校验申请后，（ ）内出具检测结果。

单选

按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号）规定，客户提出电表数据异常后，（ ）内核实并答复。

单选

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号）规定，客户反映电费异常后国网客服进行回访时，客户表示电费突增问题已解决但客户又反映工作人员催费时态度不好、辱骂客户，客户坚持投诉，国网客服中心应（ ）。

单选

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号）规定，客户称其工厂昨天停电了，供电公司抢修人员到现场查看处理好来电了，工作人员刚走没多久又没电了，后工作人员电话告知要收2000元才能处理，但是到今天还是一直没电，规定反映该问题，应派发（ ）。

单选

根据《国网福建省电力有限公司关于印发供电服务质量事件与服务过错认定实施细则的通知》（闽电营销规〔2023〕23号）中规定：供电服务过错按照性质分为行为过错和管理过错，根据影响程度共分为（ ）。

单选

根据《国网福建省电力有限公司关于印发供电服务质量事件与服务过错认定实施细则的通知》（闽电营销规〔2023〕23号）中规定：一类过错，情节严重，给客户或企业造成（ ）直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。

单选

根据《国网福建省电力有限公司关于印发供电服务质量事件与服务过错认定实施细则的通知》（闽电营销规〔2023〕23号）中规定：初判发生供电服务质量事件的，各级服务过错认定工作小组应第一时间向上级报告，地市公司应于（ ）内报送书面报告至公司服务过错认定工作小组。

单选

根据Q/GDW 10485—2018《电动汽车交流充电桩技术条件》规定，充电桩非电气连接的各带电回路之间、各独立带电回路与地（金属外壳）之间绝缘电阻不应小于（ ）MΩ。

单选

根据Q/GDW 11172.2—2018《电动汽车充换电服务网络运行管理规范-第 2 部分：运行维护》规定，充换电设施缺（ ）是指充换电设施发生了直接威胁安全运行并需立即处理的缺陷，否则，随时可能造成人身伤亡、设备损坏、大面积停电、火灾等事故。

单选

根据《国网福建省电力有限公司业扩报装全过程管理办法的通知》（闽电营销规〔2023〕31号）规定，持续落实“三零”“三省”服务要求。居民客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间压减至（ ）工作日以内。

单选

根据《国网福建省电力有限公司业扩报装全过程管理办法的通知》（闽电营销规〔2023〕31号）规定，持续落实“三零”“三省”服务要求。 高压单电源客户的供电企业环节合计办理时间压减至（ ）工作日以内。

单选

根据《国网福建省电力有限公司业扩报装全过程管理办法的通知》（闽电营销规〔2023〕31号）规定，低压客户产权分界点为表箱内电能表（间接式为互感器后）开关往负荷侧（ ），开关由电网企业维护。

单选

根据《国网福建省电力有限公司业扩报装全过程管理办法的通知》（闽电营销规〔2023〕31号）规定，低压客户的表箱原则上安装在客户所申请的用电建筑物上，对于表后线施工，表箱至客户户外第一级开关的线路长度不超过（ ）且为明线敷设的，客户现场自备好材料的，供电企业免费替客户敷设至户外第一级开关处，做好接电工作。

单选

根据《国网福建省电力有限公司业扩报装全过程管理办法的通知》（闽电营销规〔2023〕31号）规定，通过线上渠道业务办理，线上业务受理人员在（ ）工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅或责任班组。

单选

根据《国网福建省电力有限公司业扩报装全过程管理办法的通知》（闽电营销规〔2023〕31号）规定， 实行“异地通办”可跨营业厅受理办电申请，同城异地营业厅应在（ ）工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。

单选

根据《国网福建省电力有限公司业扩报装全过程管理办法的通知》（闽电营销规〔2023〕31号）规定，业务受理期限：自客户申请用电之日起，不超过（ ）工作日。

单选

根据《国网福建省电力有限公司业扩报装全过程管理办法的通知》（闽电营销规〔2023〕31号）规定，对无工程的低压业扩项目，具备装表条件的（ ）安排装表接电，实现“现场办结”。

单选

根据《国网福建省电力有限公司业扩报装全过程管理办法的通知》（闽电营销规〔2023〕31号）规定，现场勘查对于有工程低压业扩项目，勘查（ ）通过手机“i 国网”APP 智能预估外线距离，点选预设的标准物料库及典设物料模板，一键生成领料单。

单选

根据《国网福建省电力有限公司业扩报装全过程管理办法的通知》（闽电营销规〔2023〕31号）规定，供电方案答复期限：高压双电源客户不超过（ ）工作日。

单选

根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕 33号）规定，供电企业主动公开95598供电服务热线、供电营业厅、企业门户网站、网上国网 App、95598网站等供电服务渠道， 自发生变化之日起（ ）工作日内更新。

单选

根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕 33号）规定，信息公开咨询原则上应即时办理，不能即时回复的，应当在（ ）工作日内予以回复，答复时限纳入国网客服中心工单时限管控。