单选

【单选题】下列不属于限制载运旅客范围的是( )

单选

【单选题】下列哪项属于电子客票在订座系统中和离港系统中已换票状态( )

单选

【单选题】若客票状态显示为“SUSPENDED”、“VOID”、“REFUND”、“USED/FLOWN”,则不得为旅客办理乘机登记手续,须告知旅客联系( )处理。

单选

【单选题】担架旅客的乘机手续必须提前( )小时向公司申请,如果航班上有VIP旅客,一般情况下是不接收担架旅客。737系列飞机可承运( )名担架旅客。

单选

【单选题】运输犯罪嫌疑人的全航程,至少有 ( )名执法人员押解 1 名犯罪嫌疑人。

单选

【单选题】不满( )周岁的婴儿按成人适用正常票价的10%购买婴儿票,不提供座位;如需单独占座,应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时,超过的人数应购买儿童票。

单选

【单选题】出生不足( )天的婴儿和出生不足( )天的早产婴儿,公司不予承运,销售婴儿客票及办理乘机手续时应做好足月问询。

单选

【单选题】年龄不满( )周岁的儿童乘机,必须有已年满( )周岁且无身体缺陷或精神障碍的成人陪同;有成人陪伴儿童乘机时,应购买与其陪伴人相同舱位服务等级的机票。年满5周岁,但不满12周岁的儿童单独乘机应按有关规定申请办理无成人陪伴儿童乘机。

单选

【单选题】年龄在( )周岁至( )周岁身体健康的无成人陪伴儿童,必须申请无成人陪伴服务。

单选

【单选题】不足( )周岁的儿童、( )周岁以下的聋哑/双目失明儿童单独乘机,公司不予承运。

单选

【单选题】怀孕超过( )周(含)的孕妇一般不予承运。

单选

【单选题】无陪老人可提前24小时在山航直属售票柜台或客户服务中心购票,并提出服务申请,在订座记录PNR“旅客姓名”后面备注

单选

【单选题】如患病旅客需要在机上使用氧气设备,需提前( )小时向山航提出申请,山航会为其安排机上氧气设备,不允许旅客自行携带氧气设备。

单选

【单选题】金卡会员乘坐山航运营航班时,下列描述错误的是( )。

单选

【单选题】关于额外占座旅客,描述错误的是( )。

单选

【单选题】关于航班超售,处置错误的是( )。

单选

【单选题】无需经山航同意,旅客和机组人员可作为行李运输的危险品是( )。

单选

【单选题】下列物品托运时,可计入免费行李额的是( )。

单选

【单选题】下列旅客乘机可以承运是( )。

单选

【单选题】下列旅客的识别代码对应错误的是( )。

单选

【单选题】特殊旅客如对服务有特殊要求,应在乘坐该航班离站前( )小时向公司提出(担架旅客应在乘坐航班前( )小时向公司提出), 经山航同意并在必要时做出安排后方可运输。如不能提供相应设施设备或服务,应在特殊旅客提出请求时( )小时内给予答复。

单选

【单选题】公司航班上载运在运输过程中没有陪伴人员,但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人数为( )。

单选

【单选题】下列对于行李声明价值的说法,错误的是( )。

单选

【单选题】便携式电子装置的备用电池,额定瓦特小时数超过100Wh但不超过160Wh的锂离子电池,经公司批准后最多可以携带( )块。

单选

【单选题】危险品根据其所具有的不同危险性质,被分为( )类,其中有些类别,又进一步分为若干项。

单选

【单选题】危险品中气体属于第( )类。

单选

【单选题】当旅客的托运行李,每千克价值超过人民币100元时,可自愿申请办理行李的声明价值,非托运行李不予办理声明价值,每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币( )元。

单选

【单选题】《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》中对每位旅客的赔偿责任限额为( )万元。

单选

【单选题】旅客不得自行携带任何用于贮藏、生产或者分配氧气的设备乘机,如患病旅客需要在乘机过程中使用氧气设备,需提前至少在航班起飞前( )小时向公司提出申请(24小时内回复旅客能否提供),由公司为旅客提供氧气设备且每个航班不超过一名旅客。

单选

【单选题】伤病旅客乘机时需提供( )及以上医院开具的适宜乘机证明、乘机医疗许可证明等医疗证明文件,该证明在乘机前7日内签发有效。除此之外还需签署免责同意书或《特殊旅客乘机申请书》中的免责声明后方可乘机。

单选

【单选题】国际地区航班起飞前通过离岗录入机组信息(具体时间以当地要求为准),正确指令为( )

单选

【单选题】国际地区航班截载后通过离岗发送机组API报文,正确指令( )

单选

【单选题】便携式氧气浓缩器( )是通过分子筛技术分离空气中的氧气,向使用者提供氧浓度≥90±3%的氧气

单选

【单选题】持续正压呼吸机( )是防止睡眠时打鼾的,不属于限制使用的设备。旅客可以再巡航段使用。

单选

【单选题】便携式电子设备简称( ):泛指可随身携带的,以电力为能源并能够手持的电子设备。例如:笔记本电脑、平板电脑、电子书、手机、视频播放器和电子游戏机等。

多选

【多选题】孕/产妇旅客有以下哪种情况拒绝运输( )。

多选

【多选题】遣返旅客的定义正确的是( )。

多选

【多选题】能够造成人身严重伤害或者危及航空器安全的爆炸或燃烧装置(物质)或者可能被误认为是此类装置(物质)的物品,主要包括( )。

多选

【多选题】下列对危险品第1类爆炸品分项描述正确的是( )

多选

【多选题】不建议作为托运行李运输的物品( )。

多选

【多选题】有VVIP或VIP的航班,不得载运( )旅客。

多选

【多选题】关于病残旅客的座位安排正确的是( )。

多选

【多选题】请选出其中限制承运的旅客种类( )。

多选

【多选题】每一成年旅客乘机只限携带( )。

多选

【多选题】请选出必须使用特殊装载通知单的行李( )。

多选

【多选题】对于收运装配了锂电池的行李箱/包说法正确的是( )

多选

【多选题】下列物品只有在符合山航运输条件的情况下,并经山航同意,方可接受运输( )

多选

【多选题】以下对免费行李额描述正确的是( )

多选

【多选题】请选出不符合托运行李要求的包装( )。

多选

【多选题】请选出不能成行的旅客( )。

多选

【多选题】请选出不能坐在安全通道的旅客( )。

多选

【多选题】请选出不能单独作为旅行证件选项( )。

多选

【多选题】请选出非航空公司原因的延误原因( )。

多选

【多选题】请选出其中的VIP旅客( )。

多选

【多选题】小动物是指家庭驯养的小狗、猫( )不予承运,野生动物和具有形体怪异或易于伤人等特性的动物如蛇等,不属于小动物范围。

多选

【多选题】国内航线的内地居民有效身份证包括( )。

多选

【多选题】如旅客乘坐外航航班,使用以下( )F10指令查询,对旅客进行正确的指引。

多选

【多选题】严重类旅客意外伤亡,指在一起非正常事件中描述正确的是( )

多选

【多选题】关于国内航线逾重行李费描述正确的是( )

判断

【判断题】如果旅客姓名后标有GM、YSD等标识,即旅客持有革命军人伤残证、学生证、YOD老年证,需查看相关优惠的证件。

判断

【判断题】如旅客被拒绝运输并要求出具书面说明的,地面服务人员应为旅客出具,被拒绝载运/放弃行程证明。

判断

【判断题】团队旅客是指人数在十人(含)以上(或山航具体产品附有最低成团人数),航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团队票价支付票款的旅客。凡购买婴儿、儿童及其他优惠票价客票的旅客不得计算在团体人数内。

判断

【判断题】公司安全文化:生命至上、安全第一、尊长履责、崇严求实。

判断

【判断题】旅客因健康原因中断旅行,需持有航班起飞当天(含)之前县级(含)以上医院出具的医生诊断证明,按非自愿中断旅行处理。

判断

【判断题】在每个B737飞机执行的航班上,每一航段只限载运登机时乘客与担架不可分离1名STCR(担架旅客)旅客;CRJ飞机不承运担架旅客。

判断

【判断题】公司原因国内航班延误8小时以上,头等舱补偿现金500元、公务舱补偿现金400元、经济舱补偿现金300元。

判断

【判断题】出生不足14天的婴儿和出生不足90天的早产婴儿,山航不予承运。

判断

【判断题】当旅客的托运行李,每千克价值超过人民币100元时,可自愿申请办理行李的声明价值,非托运行李不予办理行李声明价值,每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币5000元。

判断

【判断题】载运残疾人团体时,在按1:1比例增加陪伴人员的前提下,承运人采取相应措施,可酌情增加残疾人乘机数量。

判断

【判断题】当旅客的托运行李,每千克价值超过人民币100元时,可自愿申请办理行李的声明价值,自理行李不予办理行李声明价值,每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。

判断

【判断题】额定瓦特小时数超过100Wh但不超过160Wh的锂离子电池,经公司批准后最多可以携带2快。

判断

【判断题】竹篮、网兜、绳子、草袋、塑料袋、泡沫箱等可以作为行李的外包装物。

判断

【判断题】声明价值附加费 =(旅客声明的价值-规定每千克限额×办理声明价值的行李重量)×5‰ 。

判断

【判断题】行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。旅客行李的声明价值超过山航规定的最高限额时,山航可拒绝收运。

判断

【判断题】占座的行李必须符合行李的包装要求。占用每一座位的行李总重量不得超过75KG(165磅),且长、宽、高分别不得超过100CM(44英寸)、60CM(24英寸)、40CM(16英寸)。

判断

【判断题】旅客携带占座行李需提前48小时向公司直属售票处申请并购买占座行李票。

判断

【判断题】机要文件或外交信袋应由机要交通员或外交信使随身携带,自行照管;根据机要交通员或外交信使的要求,也可以按照托运行李办理,但山航只承担一般托运行李的责任。

判断

【判断题】携带小动物乘机,旅客必须在航班计划起飞前48小时提出申请,填写《小动物运输申请书》,经山航事先同意。

判断

【判断题】全航程为中国境内航线运输,逾重行李收费标准按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》相关规定执行,即逾重行李费率以每公斤按公布的最高直达、单程、成人、经济舱运价的15%计算。

判断

【判断题】额外占座行李可以安排在安全出口座位。

判断

【判断题】有成人陪伴儿童:指年龄不满12周岁、乘坐飞机时有成年人(年满18周岁且有完全民事行为能力的人)陪伴同行的儿童或婴儿。

判断

【判断题】已满两周岁不满12周岁的儿童按成人适用票价购买儿童票,提供座位。

判断

【判断题】需收费无成人陪伴儿童(包括乘坐国际地区航班的无陪儿童和乘坐国内航班且年龄超过12周岁的无陪少年)需提前72小时向客服中心或直属售票处提出申请,且仅限直达航班(含经停)。

判断

【判断题】旅客不得自行携带任何用于贮存、产生或者分配氧气的设备乘机,如旅客需要再乘机过程中使用氧气,须在所乘航班起飞时间之前(济青烟72小时,其他航站需更早提出并对准备时间进行评估)向公司提出申请,由公司为旅客提供所需的氧气设备。

单选

【单选题】担架旅客的申请应在起飞前( )向公司提出申请。

单选

【单选题】婴儿旅客是指年龄不满( )周岁的人。

单选

【单选题】运输犯人的全航程,押解警力应是犯人数量的( )倍.

单选

【单选题】无成人陪伴儿童的代码为( )。

单选

【单选题】婴儿客票为成人客票的( )。

单选

【单选题】岗前准备保障航班时,飞机落地前( )分钟到岗。

单选

【单选题】内场上客程序( )。

单选

【单选题】启动“快速过站”程序时,要至少提前( )分钟通知机组、各保障部门。

单选

【单选题】过站航班飞机落地前( )分钟到岗。

单选

【单选题】怀孕( )周(含)拒绝运输。

单选

【单选题】始发航班、长过站航班不晚于计划起飞前( )分钟到达登机口。

单选

【单选题】当预计一个或几个机场会因为天气、机场设施、特殊事件等原因,可能会造成当日公司所有航班的10%(含)以上集中出现延误达到或超过1小时,此时应启动航班大面积延误( )应急程序。

单选

【单选题】远机位外场客梯车人数应控制在( )人以内。

单选

【单选题】公司宣布启动各级航班大面积延误应急程序后,当日AOC地服值班席位应在( )根据应急程序启动的级别、原因等信息迅速做好准备并报告当日值班部领导。

单选

【单选题】国际航班接机,引导旅客至国际到达厅,全部旅客( )后方可离开。

单选

【单选题】占座行李在离岗系统中的标识字母:( )。