单选

做好客户服务工作必须坚持（）

单选

两即时服务48小时处理率要求是（）以上。

单选

线上销户后的费用如何处理？说法正确的是（）

单选

线下办理业务，必须征得用户同意， 并按规定留存相关凭证，不得将未回复默认同意，严禁（）办理业务

单选

投诉处理以“（ ）”为原则，第一时间先解决用户的问题。

单选

重复投诉指客户的同一业务号码的投诉单归档后（ ）内再次发生的投诉。

单选

当身上衣服着火时，可立即（）

单选

任何单位、（）都有参加有组织的灭火工作义务

单选

我国消防工作的方针是（）

单选

当遇到火灾时，要迅速向（）逃生

单选

通过降低火场空气中氧气含量的灭火方式称为()灭火

单选

量子密话30元功能包，会占用主套餐通话时长吗？使用量子密话应用，会产生额外的流量费吗？

单选

关于量子密话的办理，下列说法不正确的是

单选

使用量子密话时，可以做哪些事？

单选

天翼量子密话不包含哪个组成部分

单选

当前阶段，天翼量子密话的主要目标客户不包括

单选

关于消息阅后即焚，说法正确的是

单选

关于量子密话的使用，下列说法正确的是（ ）

单选

区域入侵如果只想针对某块区域进行检测，需要设置以下哪个功能？（）

单选

以下哪种情况可触发抽烟识别告警？（）

单选

商户安装了一台AI摄像头，想要同时使用区域入侵和客流统计功能，以下说法正确的是（）

单选

收编绑定的用户必须为企业主用户，成为企业主的必要条件:（）

单选

如果当地公安想要我们进行平台对接，视频流我们需要满足什么协议接入：

单选

天翼云播支持哪几种播报形式？

单选

天翼视联绑定摄像头的统一入口是什么？

单选

手机直连卫星的使用场景有哪些

单选

以下哪项是正确的手机直连卫星的月包套餐资费内容

单选

以下哪项为手机直连卫星的套外资费

单选

手机直连卫星支持上网？

单选

卫星通信的使用条件要求？

单选

使用卫星功能呼叫，对方终端可以是哪些手机?

单选

用户办理花呗/余额宝预授信订单，页面报错提示：当前交易没有可用的付款方式，可能是商家限定了付款方式，需要怎样处理

单选

以下类型订单不能分月解冻的是

单选

关于用户每月最后的还款日，以下说法正确的是

单选

实时授信办理过程中提示：“非常抱歉，您暂时无法办理信用购机”，解决方法正确的是

单选

橙翼平台办理入口为

单选

用户办理权益商品获得的终端直降券有效期是多久

单选

下列橙翼礼包描述错误：

单选

下列哪个是权益的领用流程

单选

橙翼礼包订购之后，什么时候生效？合约期是多久？

单选

翼支付商城活动将在哪些平台同步穿透

单选

商家入驻翼支付商城平台，商家应承担什么费用

单选

GB联动产数电商新模式是指以（）为载体，帮助政企客户带货，实现中国电信“乙方变甲方”的角色转变，以差异化服务推动产数业务快速落地

单选

中国电信为什么能做产业电商

单选

营业厅CRM系统收款，翼支付聚合通道支持一下那些支付通道？

单选

钱到啦商户的交易款项可以选择哪些结算形式？

单选

商户要进行微信交易，需完成哪些动作？

单选

以下不是微信和支付宝的二次认证需要经过哪些步骤？

单选

商户手续费先收后返，多久返还一次？

单选

商户若被微信风控了，可通过以下哪些路径进行申诉？

单选

用户忘记领取本月权益，后续是否可以补发

单选

用户登录翼支付APP后，如何查看自己权益包内容？

单选

用户每月领取权益后，当月是否可以更换别的内容？

单选

用户每月领取权益后，又解绑或者销户，变更号码，权益能否正常使用？

单选

用户忘记领取本月权益，后续是否可以补发？

单选

用户欠费停机状态，能否领取权益？

单选

领取权益后，从哪查看权益领取记录？

单选

电商商品购买后，如何查看物流信息？

单选

领取视频月卡充错账号，是否可以撤销？

单选

本月选了水电煤权益，次月还能再选水电煤权益吗？

单选

公众版云电脑系统盘免费升级至（）G

单选

以下哪个应用场景不适用于云电脑的推介（）

单选

销售品管控原则不包括哪项

单选

（）类销售品由集团公司制定全国统一参数和规则，（）类销售品由省公司制定参数和规则，其中（）类销售品需要经过集团审批，（）类销售品不需要经过集团审批。

单选

根据《中国电信山东分公司销售品管理办法（2024年版）》，对于连续多久销量小于100户的销售品定义为低销销售品？

单选

在销售品管理中，哪个部门负责政企类销售品预审？

单选

根据《中国电信山东分公司销售品管理办法（2024年版）》文件规定，新增移动类销售品的加载配置是由哪个平台统一进行的？

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可选包类销售品不可单独销售，以下哪项不属于可选包类销售品？

单选

合约类销售品合约期一般为多少个月？

单选

根据文件，订购销售品的生效方式不包括下列哪一项？

单选

资费方案备案的责任主体是谁？

单选

根据《关于全面推广实施资费备案公示工作的通知》文件要求，对在售资费方案数量进行管控的原则是什么？

单选

资费方案在公示后需要回填什么信息？

单选

根据《关于全面推广实施资费备案公示工作的通知》文件要求，资费方案设计新增或修改时应视为什么？

单选

以下关于量子密话资费的表述正确的是

单选

FTTR中，分光器采用有源分光器，从光猫（ ）接电

单选

全屋WiFi一次性299礼包积分是（）

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FTTR月付型礼包是缴纳500元预存款，分（）个月返还完。

单选

用户办理FTTR月付型礼包，协议期未到，如果用户拆机需须缴纳违约金，缴纳的违约金金额是（）。

单选

云电脑标准版的标准价是（）元

单选

公众版云电脑是否可以登录企业内网（）

单选

量子密话采取“芯片+平台”的架构，这里的芯片和平台分别指的是

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以下哪些场景不适用量子加密？

单选

以下哪项不属于集约明厨亮灶产品面向餐饮商铺的营销卖点

单选

若公安要求沿街商铺监控需将人脸抓拍图片推送公安平台，前端摄像头须满足什么条件？

单选

以下哪个AI能力跟智能播报无法联动使用？

单选

手机直连卫星使用的是哪一个卫星？

单选

手机直连卫星是否允许境外使用？

单选

卫星电话功能支持哪些服务？

单选

手机直连卫星中的卫星移动语音和卫星移动短信是否支持单独开通？

单选

以下哪一项不是云电脑公众版的23年在售新品（）

单选

根据《智云工程师交付手册-云电脑篇》，云电脑基于（）技术对物理设备进行（）处理，将Windows/Linux桌面及其应用提供给用户，助力用户快速打造安全、高效、便捷的云上个性化办公环境。

单选

根据《智能云服务交付工程师交付指导手册-装维基础篇》，常用线缆数据，类型2.5Gbase-T，电缆级别Cat5e，信号带宽 （ ）。

单选

根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，线管敷设及注意事项中，线管转弯半径以内弯为准，半径不小于线管直径的 （）。

单选

根据《智能云服务交付工程师交付指导手册-装维基础篇》，根据GB 50311定义， （ ）是指信息点与楼层配线设备之间的传输线路，不包括两端的各种跳线。

单选

根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，完成全屋 WiFi 质量测试后，需保证所有点位质量符合验收要求,要求各点位场强不小于（）。

单选

根据《天翼看家安装、维护交付规范（试行）》,线管转弯半径以内湾为准，半径不小于线管直径的（）

单选

根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-全光组网篇》，室内（引入）光缆宜采用( )，外护套为低烟无卤阻燃材质。

单选

根据根据《中国电信智能云服务交付工程师指导手册-消防卫士篇》，对于智能烟感等可能需要在高处安装的终端，上门交付人员应具有相关特种作业操作资质：（）

单选

根据《中国电信云运业【2020】15号天翼看家安装、维护交付规范（试行）》的要求，室外无线终端适宜的工作温度为 （ ）