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《中华人民共和国民法典》运输过程中,承运人对旅客伤亡的赔偿责任有何规定?【出自《中华人民共和国民法典》】

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哪些情形认定为特别重大事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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《铁路安全管理条例》中,铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查,并不得有哪些行为?【出自《铁路安全管理条例》】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,遇有哪些行为,铁路运输企业除按规定补票,并加收已乘区间应补票价50%的票款?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,发现旅客违规携带物品时,站车应如何处理?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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请叙述国铁集团《客规》中学生优惠票的发售条件是什么?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,儿童优惠票的发售有哪些规定?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,旅客需要办理改签时,如何办理?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中行李中不得夹带哪些物品? 【出自铁客(2024)115号《铁路旅客运输规程》】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,旅客退票有何规定?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,旅客购买车票后,丢失购票身份证件时如何处理?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,发生旅客误乘、误降时,站车如何处理?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定,对旅客免费携带品的重量和规格是如何规定的?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件有哪些?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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学生未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,站车如何处理?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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对哪些旅客站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车?【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对重点照顾是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

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《铁路旅客运输服务质量规范》中对商务座车提供的服务是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】

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《铁路技术管理规程》中规定,列车乘务人员发现哪些危及行车和人身安全的情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车?【出自《铁路技术管理规程》】

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《铁路技术管理规程》中规定,动车组开关车门的补充规定有哪些?【出自《铁路技术管理规程》】

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旅客违章使用乘车证,现场处理不了时,如何办理?【出自《铁路乘车证管理办法》】

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旅客违章使用乘车证,如在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或有效区间乘车,如何处理?【出自《铁路乘车证管理办法》】

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对违章使用乘车证人员,票款和罚款如何补收?【出自《铁路乘车证管理办法》】

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管规对便乘证有何规定?【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入分类及其具体内容是如何规定的?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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《中国铁路运输收入管理规定》对运输收入事故分类有何规定?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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运输收入事故金额如何计算的?【出自铁财[2020]75号国铁集团关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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发生线路中断等情况时,如何办理退款?【出自乌铁财〔2021〕437号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司站段运输收入管理实施细则》】

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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》中,列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时如何处理?【出自铁财[2021]138号《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】

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遇有哪些旅客人身伤害,列车应承担责任?【出自[2012]139号《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》】

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限制随身携带的物品有哪些?【出自2022年第1号国家铁路局、公安部关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》中,违反铁路乘车管理规定常见行为有哪些?【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

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铁路出行优待的消防救援人员对象包括哪些?凭什么证明身份?可随行家属有哪些规定?【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

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外宾临时定期和全年定期乘车证的填发有何规定?【出自客管电[2017]22号《中国铁路总公司关于印发〈外宾乘车证管理办法〉的通知》】

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站车客运无线对讲设备的频道如何设置及站车守候频道有何规定?【出自铁总运[2016]201号《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》】

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旅客列车经营餐食价格和比例的数量是如何规定的?【出自通话记录客客〔2024〕6号关于进一步规范列车餐车饮食品供应工作的通知】

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旅客列车职责是什么?【出自客客函〔2023〕6号《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》】

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》中发生哪些失信行为的将限制乘坐铁路旅客列车?【出自乌铁客〔2023〕347号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》

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旅客列车超员率是如何规定的?【出自通话记录客票(2023)4号关于恢复旅客列车超员率的通知】

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简述目前票种的分类和含义?【出自客票系统】

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对列车晚点有关的特殊退款如何要求?【出自《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)】

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对列车折返有关的特殊退款如何要求?【出自《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》(客管电〔2023〕117号)】

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请叙述《列车长岗位作业指导书》中旅客意外伤害防控措施落实不到位,存在旅客意外伤害风险内容?【出自客客函〔2024〕24号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》的通知】

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动车组列车在乘降组织作业过程中如何做好安全卡控?【出自铁总客[2019]95号-中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知】

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旅客列车接到系统流转的特殊重点旅客预约申请应做好哪些准备工作?【铁客[2024]73号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》的通知】

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发生哪些情况构成服务质量一般问题?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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遇哪些情况应拍发铁路电报?【出自(2011铁路客运综合知识解答)】

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《铁路客运综合知识解答》规定,遇有哪些情况需编制客运记录?【出自(2011铁路客运综合知识解答)】

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法»中动车组超员影响运行的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发 《高速铁路客运非正常情况应急处置办法»的通知】

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请叙述《列车列车长岗位作业指导书》中职工劳动伤害防控措施落实不到位,存在劳动安全风险置内容?【出自客客函〔2024〕24号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》的通知】。