单选

客户在电子钱包中看到的授权码位数为( )位

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加能站每班应设( )，负责检查现场HSE管理措施的落实。

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安全生产责任制要贯彻( )的方针。

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上岗时，必须正确穿戴针对( )和职业健康危害的个人防护用品。

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保命法则要求，无论启动何种设备，必须认真阅读安全提示和( )，确认自身安全。

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加能站进行卸油作业时，应在油罐车静置进行静电释放( )min后，方可进行计量、取样和卸油等相关作业。

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不属于三基工作“六项训练”内容的是( )。

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中国石化销售企业的企业使命是( )。

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不属于中国石化销售企业的核心价值观的是( )。

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中国石化企业的企业作风( )。

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中国石化销售企业的发展目标是( )。

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中国石化销售企业的服务宗旨( )。

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中国石化销售企业的责任口号( )。

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中国石化综合加能站为货车司机打造的核心功能区为( )。

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加能站员工上岗前应该注意仪容仪表，不属于员工仪容仪表要求的是( )。

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按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）92号汽油标识颜色是( )色。

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按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）95号汽油标识颜色是( )色。

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按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）98号汽油标识颜色是( )色。

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按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）柴油标识颜色是( )色。

单选

按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）加能站能源加注位停车线颜色一般是( )色。

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加能站仪表规范要求女员工在岗时可以( )。

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加能站员工着装( )。

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加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的( )，打消顾客疑虑。

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下列调价行为最容易引起客户投诉纠纷的是( )。

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加能站交接班中断加油时间不超过( )min。

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交班人员应提前( )分钟，了解本班任务完成、设备运行、卫生清洁、上级布置工作及注意事项等，准备好交班事宜。

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以下哪个行为没有违反《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令》？

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客户车辆在进站口发生故障时，首先应如何解决拥堵情况( )。

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员工应熟悉核心产品的功能和优势，以及促销品的政策， 并能适时主动推介。在陈列时，堆头高度不超过( )。

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车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过( )分钟。

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下列关于“服务态度”的描述，不正确的是( )。

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加能站开展免费洗车服务给油品销售带来的好处不包括( )。

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开发客户的前期准备工作不包括( )

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营业员看到油箱盖上推荐的加注油品时，应遵循( )原则推荐客户加注“爱跑98”。

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在向客户推销“爱跑”品牌燃油过程中，下列情形哪项是正确的做法。

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下列哪个做法是最常见的引发客户好奇心，进而主动咨询爱跑品牌的。

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营业员在加能站现场推销“爱跑98”时，第一步应该做什么。

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售卡网点受理记名卡用户清户申请( )个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以联名卡账户余额为准。

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“爱跑”品牌燃油的英文名称是什么。

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“爱跑”品牌燃油能使汽车的( )排放量更低。

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“爱跑”品牌燃油是中国石化( )研发的一款产品。

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新员工三级安全教育宜纳入企业岗前培训统筹实施，安全培训时间不少于( )学时，并建立档案。

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基层员工在岗安全培训时间不少于( )学时/年。

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基层员工在岗安全培训,班组长不少于( )学时/年。

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关于加能站隐患整改，下列说法最确切的是( )。

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醉酒驾驶机动车的，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任；( )年内不得重新取得机动车驾驶证。

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基层班组应按照( )原则，做好突发事件初期应急处置演练。

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下列选项中，关于鞋帽着装不符合要求的是( )。

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下列选项中，员工不可以穿工装的是( )。

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员工胸徽（工牌）佩戴一般在( )。

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中国石化品牌英文标示是( )。

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加能站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在( )的角度考虑问题。

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下列不属于规范服务程序化的作业是( )。

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加油服务六步法第3个步骤是( )。

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“司机之家”旗舰站还需要提供( )项核心服务。

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“司机之家”标准站还需要提供( )项以上的核心服务。

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“司机之家”普通站还需要提供( )项以上核心服务。

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同一座加能站24小时内连续发生( )起及以上相同类型的油品质量投诉，应立即停止相应油品销售，启动应急预案。

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下列不属于中国石化内部卡的是( )。

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在营销站当中，( )能最方便让进站的客户第一时间了解加能站的营销动态，吸引客户注意。

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2022年12月发行的生肖卡属于什么生肖( )。

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截止2022年底，共发行( )种生肖卡。

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2022年新开通的关于“爱跑”品牌燃油的官方微信公众号是( )

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在“爱跑”品牌燃油推介中，有所谓的“三看”，分别是看车型、看身份、( )

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下面哪项不是“爱跑”品牌燃油的核心特点。

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在现场推介“爱跑”品牌燃油时，如何处理客户对燃油宝与爱跑98关系的疑问。

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“爱跑98”汽油在400米直线加速试验中，与加普通98号汽油和95号汽油的车辆相比，用时( )

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“爱跑98”的价格与原有98不同，在向客户推介时需要偏向哪个方面的解释。

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爱跑品牌燃油的宣传口号是( )。

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爱跑98的汽油颜色是( )。

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当营业员向客户推销“爱跑98”，客户表示拒绝时，营业员可以。

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爱跑98汽油在近似100km/h的车况下，与普通燃油相比，油耗降低( )

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中文“爱跑”和英文“X-POWER，在哪一年在国家工商总局注册。

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爱跑品牌燃油确定零售价时，应及时与当地( )部门备案。

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中国石化爱跑的抖音账号名字是( )

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当员工将适用“爱跑”品牌的车辆引入对应泵岛后，应该( )“爱跑”品牌燃油。

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加油卡根据用途可以分为( )、员工卡、维修卡、验泵卡、充值卡、PASM卡（APSAM卡）六种类型。

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中国石化加油卡客服咨询热线是( )

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对单用户卡进行充值业务操作时，出现异常现象，造成充值或圈存失败，需核对( )中的余额是否一致。

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江苏发售的加油卡在其他省售卡网点可以进行

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限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是( )。

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被置灰的卡片( )小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。

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限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是( )

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单位客户一次性充值超过5000元，可采取以下( )方式。

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客户在( )自助办理电子加油卡的开户发卡、充值、预分配、开票等相关业务。

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在中国石化加油卡网上营业厅充值时，开具增值税发票的单位客户必须选择( )方式进行充值。

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客户维护电子加油卡持卡人信息可以在( )进行维护

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新用户注册网厅步骤正确的是( )。

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单位电子加油卡申办的的途径是什么

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客户办理柴油专用卡线上预约时，必须添加的限制信息是( )。

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以下哪几种车辆不能在中交兴路线上平台申请柴油联名加油卡( )

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柴油联名卡办理换卡、密码重置、信息变更等业务，应到( )办理，并按要求填写和提供所需的相关资料。

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柴油联名卡积分返还（优惠）按( )计算。

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柴油专用卡限制车号信息可以通过( )实现

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登录到易捷加油，进入到”绑定加油卡“界面，再点击界面下方的”绑定“输入主卡号和( )后，点击绑定加油卡即可成功绑定

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各级单位可通过登陆( )的“评价中心模块”，查看省、市、县区和加能站服务评价结果。

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客户须通过( )和系统人脸识别后，办理开户手续。

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客户消费完成后可通过APP发起开票申请，根据消费金额，( )开具电子发票

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符合退款条件的客户退款在提交申请( )个工作日内，按后进先出的原则，退款金额从原充值途径退回

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权益会员可绑定不得超过( )张中国石化发行的本人名下不限省市的个人单用户记名加油卡。