简答

什么是保价运输?

简答

车票可以用来报销吗?

简答

行程信息提示如何打印?

简答

如何换取报销凭证?

简答

是否可凭“行程信息提示”和报销凭证进站乘车?

简答

旅客在乘车期间,用餐有哪些注意事项?

简答

为什么有的普通旅客列车没有餐车?

简答

列车上能为有特殊饮食习惯的旅客提供餐食吗?

简答

列车餐车在第几号车厢?

简答

残疾军人如何购买优待票?

简答

优待票可享受哪些优惠?

简答

什么时候可以购买残疾人旅客专用票额车票?

简答

12306网站可以发售残疾人专用票额吗?

简答

购买残疾人旅客专用票额车票需要什么条件?

简答

购买残疾人旅客专用票额的旅客进出站、乘车有何规定?

简答

发现不符合购票条件的持”专”字样车票的旅客,如何处理?

简答

铁路能向残疾人旅客提供轮椅服务吗?

简答

我是盲人,可以携带导盲犬进站乘车吗?

简答

什么是联程车票?

简答

去哪里可以购买车票?

简答

如何购买优待(惠)车票?

简答

车票有效期是如何规定的?

简答

为什么有“硬卧代硬座”和“软卧代软座或二等座”车票?

简答

什么是中铁银通卡?

简答

什么是广深铁路牡丹信用卡?

简答

列车怎样验票?

简答

列车如何进行实名制验证?

简答

持居民身份证直接检票乘车时,列车验票发现没有购票信息怎么办?

简答

旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车怎么办?

简答

旅客乘车后能否中途下车,并恢复旅行?

简答

铁路订票电话是什么?

简答

电话订票,可以买哪些车票?

简答

什么时候可以电话订票?

简答

电话订票时,可以使用哪些身份证件?

简答

电话订票时,什么时候支付票款?

简答

电话订的票能否在12306.cn 网站查询、支付?

简答

旅客丢失购票时使用的有效身份证件如何处理?

简答

丢失报销凭证是否可以补打?

简答

儿童可以单独乘车吗?

简答

儿童如何购买车票?

简答

购买儿童优惠票要身份证吗?

简答

儿童优惠票票价享受哪些优惠?

简答

什么是改签?

简答

车票改签的途径有哪些?

简答

如何办理车票改签?

简答

实名制车票办理改签时,是否需要身份证件?

简答

车票是否可以办理多次改签?

简答

办理车票改签时产生差额如何收取或退款?

简答

网络改签的退款是实时的吗?一般多长时间会到账?

简答

怎么理解开车时间?

简答

改签费怎么收?

简答

改签收费时,给什么报销凭证?

简答

在12306 .cn 网站办理改签后怎么获取改签费报销凭证?

简答

12306.cn 网站可购买哪些车票?

简答

在12306 .cn 网站是否可以购买返程车票?

简答

学生票如何资质核验和进站?

简答

我在国外可以使用12306.cn 网站购票么?

简答

在12306 .cn 网站购票一个身份证可以购多少张票?一笔订单是否有购票张数限制?

简答

12306.cn 网站购票是否可以任意订票?

简答

我可以在12306.cn网站帮朋友买票吗?

简答

是不是所有车票都可在12306.cn 网站查询?

简答

如何知道购票成功?

简答

在12306 .cn网站购票后,是否可以更改姓名?

简答

我在12306 .cn网站购票后,发现姓名或证件号码等填写错误,怎么办?

简答

我在查询某一天车票预订信息时,没有车次可以预订,怎么回事?

简答

跨境高铁车票能否改签,有何规定?

简答

跨境高铁车票如何办理改签?

简答

跨境高铁车票退票,有何规定?

简答

跨境高铁车票如何办理退票?

简答

跨境高铁车票能否办理变更到站?

简答

乘坐跨境高铁列车能否变更席位?

简答

乘坐跨境高铁列车是否可以越站,有何规定?

简答

哪些渠道可以买到跨境高铁车票?

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广深港跨境高铁车票预售期是多少天?

简答

能否用港币在内地购买跨境高铁车票?

简答

购买跨境高铁车票的旅客,能否不换票乘车?

简答

购买跨境高铁车票,可以使用哪些证件?

简答

在香港西九龙站是否可以购买内地段高铁车票,有何要求和规定?

简答

因铁路责任或自然灾害导致旅客持高等级席位跨境高铁车票乘坐低等级席位时如何处理?

简答

跨境高铁列车能否中途下车并恢复旅行?

简答

持跨境高铁车票旅客因伤、病中途下车如何处理?

简答

误乘了跨境列车怎么办?

简答

在香港西九龙站无法完成出入境手续怎么办?

简答

在香港西九龙站如发现跨境持无效车票或无票乘车时,有哪些处理规定?

简答

儿童购买跨境车票有哪些规定?

简答

跨境旅客购买学生车票有哪些规定?

简答

跨境旅客购买残疾军人车票有哪些规定?

简答

因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断,列车全程停运、中途停运、中途折 返、绕道运输时如何处理?

简答

在车站、列车上发生人身伤害时怎么办?

简答

乘坐跨境高铁列车,携带品有何规定?

简答

乘坐跨境高铁列车,携带导盲犬有何规定?

简答

乘坐跨境高铁列车,能否携带自行车、带有自动力的轮式代步工具及平衡车?

简答

乘坐跨境高铁列车,携带品超出规定了怎么办?

简答

哪些旅客可以进行候补购票?

简答

候补车票的兑现规则有哪些?

简答

候补订单提交是否越早越好?能否部分兑现?

简答

候补车票订单如何支付?

简答

已支付成功的候补订单是否可以修改?

简答

候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时以何种方式提醒旅客?

简答

12306.cn 网站提供哪些服务?