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2025年客户经理应知应会题库(定)

188****2257

2025-12-05 15:57:04  401题  

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2025年全省系统营销工作要点中提到,把保持经济平稳运行和( )摆在优先位置,兼顾需要与可能、当前与长远、局部与全局,着力实现高质量稳增长。
单选
持续推进现代终端迭代提质工程,稳步深化数字门店建设,探索赋能零售终端、增加( )、挖掘消费潜力的新路径。
单选
持续推进( )工程,稳步深化数字门店建设,探索赋能终端零售、增加客户盈利、挖掘消费潜力的新路径。
单选
有序实施( )焕新工程,将终端投入适度向农网和中小客户倾斜,逐步补齐网络建设短板。
单选
有序实施普通终端焕新工程,将终端投入适度向农网和( )倾斜,逐步补齐网络建设短板。
单选
加强( )运营管理,坚持控数量、优存量、提质量,规范选址选店、建设投入、货源投放,做好流通品牌质量管控、价值维护和风险防控。
单选
加强( )建设,抢抓会展、演艺、赛事经济风口,精心布局旅游终端,开展特色陈列 、礼盒定制、体验营销等活动。
单选
创新( )模式,在旅游终端拓展景区票务代售、住宿预订等服务,激发旅游场景消费活力。
单选
加强( )建设,聚焦圈层功能发挥,以文化推广、体验营销为重点,积极打造雪茄培育阵地。
单选
2025年是“135”战略( )年。
单选
《关于进一步规范烟草商业企业卷烟经营行为的通知》(中烟办〔2024〕74号),明确强调“五个坚决杜绝”,其内容不包括( )。
单选
新数采分系统每日通过( )指标挑选样本客户。
单选
新数采分系统中,一类数采户数采分取值范围( )。
单选
新数采分系统中,二类数采户数采分取值范围( )。
单选
建立客户自主实盘机制,将( )作为客户“盘库日”。
单选
对一、二类数采客户现场抽盘原则上( )。
单选
对三、四类数采客户现场抽盘原则上( )。
单选
每半年需对所有数采户进行一次( )。
单选
每( )需对所有数采户进行一次全盘。
单选
实盘后如需对数据进行修正,只允许进行( )操作。
单选
实盘后如需对数据进行修正,不允许直接进行的操作是( )。
单选
某新品不含税调拨价280元/条,其归类为( )。
单选
下列卷烟属于二类烟的是( ) 。
单选
三类烟划分标准为( )。
单选
关于客户分档,不正确的是( )。
单选
关于货源供应,下列说法不正确的是( )。
单选
以下( )属于货源供应方面的负面行为。
单选
下列关于价格管理的说法,哪个选项是不正确的?( )
单选
采取有奖销售举措,下列说法错误的是( )。
单选
采取有奖销售举措,应禁止以下几点:所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额等有奖销售信息不明确,影响正常兑奖;采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过( )。
单选
关于样品烟使用,下列说法错误的是( )。
单选
以下选项不是浙烟专卖商业营销从业人员“八条禁令”中规定:严禁以任何理由( )。
单选
市场管理员、( )、送货员、内管员是多员协同工作的第一责任人,对协同工作的准确性、真实性负责。
单选
多员协同事项清单中提到,暂停供货事项的协同内容为客户经营状态异常,经专卖核查符合条件的,告知客户经理进行暂停供货。其处理时限为( )天(工作日)。
单选
多员协同事项清单中提到,送货日程变动信息告知事项的协同内容为配送部门调整客户送货日程后,同步告知客户经理。其处理时限为( )天(工作日)。
单选
在货源供应方式上,要坚持以( )为主,其他方式为辅的总体要求。
单选
紧俏规格数量不得超过在销规格总数的比例是( )。
单选
新品的定义是上市销售多久以内的规格?( )
单选
按价位段自选投放共划分多少个价位段?( )
单选
其它需使用标签供货的特殊情形的,需经( )审批同意后,方可使用。
单选
“一禁止三公开”中的“一禁止”是指( )。
单选
直营终端(代管店)的投放策略要求是( )。
单选
每个投放周期各价位段参与自选投放的规格不得少于( )。
单选
紧俏规格目录的发布频率是( )。
单选
禁止将紧俏规格与指定品牌(规格)进行( )。
单选
卷烟零售客户分档中,分值权重不低于80%的是( )。
单选
卷烟零售客户分档周期原则上不得短于( )。
单选
在卷烟零售客户分档过程中,应杜绝( )。
单选
卷烟零售客户分档实行( )评价。
单选
经营类指标为客户卷烟( )。
单选
全国卷烟零售客户分档统一划分为( )档
单选
全国卷烟零售客户的最高档位是( )。
单选
卷烟零售客户档位调整不包括( )。
单选
首次订货时间至分档未满( )的客户不参与当次集中调整。
单选
新客户推荐分档不高于( )档。
单选
新客户首次订货满( )后,可重新测算确定档位。
单选
贫困户等弱势群体接受帮扶的上限档位原则上不超过( )。
单选
卷烟客户分档全过程接受( )的监督管理。
单选
《浙江省烟草公司零售客户分档管理规定》中,综合类指标满分为( )。
单选
严禁将客户分档与( )挂钩。
单选
各地市分档规则要面向( )公开。
单选
消费者应急消费需求中的婚庆用烟,需提供的证明材料不包括( )。
单选
零售户应急经营需求的主要类型是( )。
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响应消费需求的应急订单品规目录中,全省统一的规格数量是( )。
单选
消费者申请响应消费需求的应急订单,应通过哪个渠道?( )
单选
零售户补订货时,单规格补订定量与已订货量之和不得超过( )。
单选
以下哪种情况会导致消费者后续不再被受理应急消费需求申请?( )
单选
响应经营需求的应急订单,需求发起时,由零售户向( )提交《应急订单供货申请表》?
单选
应急订单规范管理中,要严格落实“一禁止、三公开”要求,相关制度和实施结果须报( )备案。
单选
规范使用标签供货策略时,手工雪茄单周合计总量上限为( )。
单选
通过二维分档,将雪茄烟客户分为( )个档位。
单选
新入网客户,雪茄烟档位首次归入( )。
单选
“养护存储”功能主要指:( )。
单选
各地市必须将雪茄烟分档规则、分档时间、分档结果等信息( )。
单选
下列哪项不属于共育品规全生命周期管理环节?( )
单选
商业企业在共育品规引入时,下列做法正确的是:( )。
单选
下列规格中,属于“二类”价区且省外比重 100% 的是:( )。
单选
共育品规培育要聚力打造的全国性知名品牌数量目标是( )。
单选
客户经理小李通过移动拜访3.0手机端( )路径能筛选出拜访频率为“一季度一次”的客户周期内拜访情况。
单选
客户经理小张通过移动拜访3.0手机端( )模块能了解到某一零售客户的近3个月拜访记录。
单选
今年11月客户分档结束后,客户经理小王可以通过移动拜访3.0手机端( )模块了解当前拜访客户的档位变化情况。
单选
客户经理老黄反馈终端现场评价相关指标所需拍摄照片重复,建议减少部分评价指标拍照事项,对应管理人员采纳该建议后,可通过移动拜访3.0后端( )模块进行调整。
单选
客户经理老马在移动拜访3.0客户列表中误添加当日不想拜访客户,可以通过( )操作取消该客户拜访。
单选
通过移动拜访3.0工具箱中( )工具可以查看是否存在档案信息维护错误的客户。
单选
2025年,全省范围内深化拓展的营销活动主题是( )
单选
今年主题营销活动的重点是( )
单选
在货源组织上,对哪些品规需要进行有效清理?( )
单选
通过积极推进生态合作,鼓励客户拓展便民业务,旨在提升( )。
单选
加强客户经营预期管理工作,要坚持把( )摆在首位?
单选
坚持把增强客户获得感摆在首位,统筹做好销售计划安排,着力提升货源供应的( )。
单选
客户经理要将( )作为当前客户拜访工作的重点。
单选
发现网络自媒体卷烟经营不实信息时,应如何应对?( )
单选
以下哪项不属于受理咨询投诉的渠道?( )
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咨询投诉事项的办结率要求是( )。
单选
推动资源更多触达的客户群体不包括( )。
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直营终端(代管店)参照哪类终端进行管理?( )
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调整评价主要应用于各层级终端的( )。
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预警指标作为终端层级的( )。
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发生不符合预警指标的,应当在预警发生后( )个工作日内依据各地市制定的相应规定予以处理。
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所有终端日常评价每季度不少于( )次。
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