单选

新装用户应在()完成核算包分配。

单选

在第三监管周期省级电网输配电价调整后,需量电价与负荷率挂钩。月每千伏安用电量达到 260 千瓦时及以 上的,当月需量电价按核定标准()执行。

单选

核算包的购电类型分为售电侧、直购发电客户和非直购发电客户三类,其中直购发电客户是()。

单选

用电类别根据用户的不同用电性质进行配置,对于有多种用电性质的用户,按()配置。 主要包括:工商 业用电、居民生活用电、农业生产用电、考核等。

单选

用户设备信息中受电设备的“首次运行日期”为(),其不随后续受电设备停启业务变更而修改,且不早于 安装日期。

单选

100 千伏安(千瓦)及以上的电力排灌站执行()的功率因数考核标准

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一个计量点关联()台区 ,一个台区()有多个计量点 ;一台受电设备关联()台区 ,一个台区()有 多台受电设备。

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选择按需量计算容(需)量电费的,对同时运行的各路电源,按每路电源分别计算最大需量,()最大需量 后计收容(需)量电费 ;对主供和备用方式运行的各路电源,按其中最大需量较()的一路电源计收容(需) 量电费

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用户通过“市场化零售交易”方式参与电力市场交易,是指直接进入市场,向()购电的()用户。

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在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时,应当扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有 功、无功电量。其中农业用电按照每月用电量()千瓦时折合为 1 千瓦计算。

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对于营业厅临柜申请的,窗口人员( )录入营销系统,生成带有时间水印的受理回执单由客户签收。

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《晋电营销〔2022〕759 号国网山西省电力公司分布式光伏发电项目并网服务管理实施细则》规定:公司为 ( )户用屋顶光伏发电项目提供项目代备案服务。

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对业扩报装实施工单 “( )”,工单“主人”对业扩工作进度负责。

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由()部门统一受理客户用电申请,承办业扩报装具体业务,并对外答复客户。

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根据《国家电网公司用电信息采集系统建设管理办法》,专变采集终端整点在线率以( )为考核周期

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各级对时均要考虑通信信道的延时,主站与采集终端之间由( )计算信道延时,并进行对时修正。

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使用低压电力线载波通信时,如存在台区间载波信号窜扰,采集器和电能表宜优先注册到( )的集中器。

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产品型号 DJGZ23-XXXX 中的 Z 代表( )。

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GPRS 终端正常上线时,在屏幕上应显示( )字符。

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Q/GDW1373—2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求,系统的主要采集方式有:定时自动采集、 人工召测、( )。

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Q/GDW1373—2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求远方控制中,主站可以根据需要向终端或电 能表下发( )命令,由用户自行闭合开关。

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本地信道用于现场终端到表计的通讯连接,高压用户在配电间安装专变采集终端到就近的计量表计,采用 ( )方式连接。

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每天用电信息采集系统主站采集成功的用户数/应采集的用户总数是( )

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电能表的临界电压是指电能表能够启动工作的最低电压,此值为参比电压的( )。

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专变终端在按键查询显示模式下,可通过按键操作进行翻屏,显示所有未被屏蔽的内容。停止按键( ) 分钟后,终端恢复原显示模式。

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采集异常工单生成后,远程处理和派工主要是由( )完成,现场处理主要是由( )完成,疑难问题处 理主要是由( )完成。

单选

某集中器现场只能抄读到部分载波的数据,此种现象产生的原因不可能是( )。

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终端安装时,遥信回路接在被控开关( )上。

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主站可以对终端进行( )和参数设置,支持新上线终端自动上报的配置信息。

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终端剩余电量可以被主站召测回来,但数值不变,可能是( )。

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低压集抄终端“下行”指示灯红绿交替闪烁,表示什么?( )

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某用电信息采集系统通信失败,应考虑故障处理顺序是( )。

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(中)专变采集终端将采集的数据在设定的抄表日及抄表时间形成抄表日数据,并保存最近( )次抄表日 数据。

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集中器所使用的时钟电池在集中器寿命周期内无需更换,断电后可维持内部时钟正确工作时间累计不少于 ( )年。

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请比较分析下面两组话语,那句更好?

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请比较分析下面两组话语,那句更好?

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为 的,应填写用电检查结果通知书或窃电、违约用电通知书,一次性告知客户,双方签字确认后存档备查。对无 法签收或拒签的客户,可采用( )等方式送达。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用( )电能表为客户私自接电并收取电费。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,计量箱(柜)污损、破损、存在安全隐患或给客户 造成影响的,及时清洁、维修或更换。需停电更换的,应( )客户。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在装表接电、计量检定、采集调试等过程中接 受( )吃请,收受礼品、礼金、有价证券等。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准向客户收取计量装置检定费用,或由( )支 付不 合格电能表的第三方检定费。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准要求客户购买应由( )出资的电能表、计量 箱、互感器、线缆等设备、辅材。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,客户反映电能表异常时,应与客户预约( )进行 现场核查及校验。电能表存在故障的,及时更换;客户对现场校验结果不认可的,对电能表进行检定。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,现场工作结束后,立即( )施工现场,做到设备、 场地清洁。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,更换电能表后,主动告知客户旧表( ),并将客户 (物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,电能表安装结束后,逐一核对户表关系,确保( ) 正确。

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根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,批量 轮换和计量装置改造工程应严格履行提前告知手续,采用( )方式公示。

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根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,计量 装置( )应符合规范要求,方便客户读表、复电。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》装表 接电服务行为规范,受理客户计费电能表校验申请后,( )内出具检测结果

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根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准 无故拖延装表接电业务,( )。

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根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,拆回 电能表应在表库至少存放( ),以便客户提出异议时复核。

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根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,更换 电能表后,( )告知客户旧表底度,并将客户(物业或居委会)签字确认的底度照片上传系统。

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根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,严格 履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前( )在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书, 并向物业、社区、村委会备案。

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根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,客户侧发生故障时,应协助客户进行故障排查,初 步判断故障发生的原因和范围,指导客户进行故障( ),及时恢复供电。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,开展客户侧保电时,应主动提供业务指导和技术服 务,协助客户开展( ),督促和指导保电场所落实自备应急电源配置,确保满足重要电力负荷的需要。若发生 突发事故,应立即协助客户开展应急处置。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在配 合政府对客户执行行政性停电时,由( )在场主导实施。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在配 合政府对客户执行行政性停电时,应依据( )及以上人民政府、电力管理部门、安全生产监督管理部门以 及法律法规规定的其他行政主体出具的正式停电文件

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对于 违约用电需中止供电的,停电前( )再次通知客户。

单选

按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:客户侧发生故障时,应( )客户进 行故障排查,初步判断故障发生的原因和范围,( )客户进行故障隔离和消缺,及时恢复供电。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,针对 重要客户,用电检查“四到位”包括服务、通知、( )、督导到位。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,针对 重要客户,应( )开展用电安全检查。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,开展 用电检查前,应( ),严格遵守客户保卫保密规定。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,开展 用电安全检查服务应( )。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电 检查服务行为规范规定,针对重要客户,应主动协助客户编制停电应急预案、开展停电应急演练,提高客户() 水平和应急响应能力。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电 检查服务行为规范规定,反窃查违检查时,应全程音视频录像,由( )配合检查,现场录音、录像、拍照取证 时,应告知客户。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电 检查服务行为规范规定,不准在现场检查前私自向客户泄露窃电、违约用电线索及( ),或在工作过程中为被 检查客户隐匿、消除、变更证据。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电 检查服务行为规范规定,对于违约用电需中止供电的,应按规定履行审批手续并提前( )送达停电通知书,停 电前 30 分钟再次通知客户。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》用电 检查服务行为规范规定,客户申请变更用电涉及用电类别的,应重点核实( ),并由客户签字确认。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准违反业扩办电环节监管时限规定,拖延客户办 电进度,拒绝、( )客户办电咨询。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准直接、间接或变相为客户受电工程指定设计、 ( )和设备材料供应单位。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准违规在验收接入环节向客户收取类似( )、低 压电缆试验费、调试费等国家明令取消的名目费用,或自立材料费、手续费等收费项目。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对于涉及配套电网工程建设的( )项目,应主动 协调相关部门,及时完成配套电网工程建设,确保客户按期通电。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在办电过程中确因客户原因无法继续进行的,与客 户充分沟通后( )流程并留存佐证材料。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据客户意向接电时间及施工进度,( ),优先采 取不停电作业的方式完成送电。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,在( )、中间检查、竣工检验等工作结束后,应第 一时间主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明,切实履行一次性告知义务。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,制定供电方案时,应严格执行投资界面划分规定, 并与客户充分协商,( )。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对容缺受理的客户,及时联系客户,( ),通过上 门或线上等方式完成资料补收。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据办电实际进度,在系统中同步流转业务工单,应( )。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应( )主动书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说明。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在设 计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后,应书面告知客户检查(审核)结果、注意事项并做好解释说 明,切实履行( )义务。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,根据 ( )接电时间及施工进度,协调确定停(送)电计划,优先采取不停电作业的方式完成送电。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户办理业扩报装业务后,应提前与客户预约现场勘查时间,按照( )原则开展上门服务,遵守安全规章制度和保密规定。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,制定 供电方案时( )并与客户充分协商,合理确定电源点、装表位置等关键事项。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,业扩办电实际进度( )。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准在催收电费时,搭车收取( )。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用( )代收客户电费,或通过刷卡套现等 方式截留、挪用客户电费。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准通过以停代催等简单粗暴方式催缴电费,无合 同依据对欠费逾期不足( )的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准未经客户本人同意代签智能交费协议,私自变 更( )。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准人为变更( )、例日或调整采集抄表数据,或 出现人为主观因素导致的错抄、漏抄、估抄等情况。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费 名义( )的行为,应及时向上级反映后报政府部门。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,对于重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用 欠费停电措施,确需停电的须向()汇报同意,并报省公司营销部后方可实施。

单选

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,及时开展电费催收工作,催费前应核对客户户号、 户名、地址、电费等信息,避免( )引发服务风险。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,不准 对无合同依据、欠费逾期不足( )的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,发现 物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义违规加价收费的行为,应( )。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,对于 重要客户、敏感民生客户,原则上不直接使用欠费停电措施,确需停电的须向属地政府主管部门汇报同意,并 报( )后方可实施。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,现场 催费时,应向客户提供( ),并准确告知电费金额和交费截止日期。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,工作 人员应严格按( )采集、核实、确认抄表电量。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄 表收费服务行为规范规定,对无法直接送达交费通知单的客户,应( )通知到户 。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄 表收费服务行为规范规定,严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费 停电,应提前()通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态,避免误停电 。

单选

根据国家电网营销〔2023〕482 号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄 表收费服务行为规范规定,客户提出结算电量数据异常后,()内核实并答复。