简答

导游服务能力中的技术能力要求有哪些?

简答

导游的语言能力要求有哪些?

简答

导游的接待操作能力要求有哪些?

简答

导游的信息技术应用能力要求有哪些?

简答

导游应掌握哪些业务知识?

简答

导游服务接待的准备工作包括哪些?

简答

接待旅游者之前,全陪导游应做好哪些联络沟通工作?

简答

接待旅游者之前,地陪导游应做好哪些联络沟通工作?

简答

导游在出发与迎接旅游者时应做好哪些工作?

简答

欢迎词一般包括哪些内容?

简答

全陪导游接到旅游者出发时应做好哪些工作?

简答

旅游者抵达时,地陪导游应做好哪些工作?

简答

旅游过程中,乘坐交通工具时,导游应做好哪些工作?

简答

旅游者抵达饭店时,全陪导游应如何协助办理住店手续?

简答

旅游者抵达饭店时,地陪导游应如何协助办理住店手续?

简答

旅游者离开饭店当天,导游应做好哪些工作?

简答

旅游者就餐时,地陪导游应做好哪些服务?

简答

在旅游者旅游的过程中,全陪导游应提供哪些服务?

简答

在旅游者旅游的过程中,地陪导游应提供哪些服务?

简答

旅游者进行购物活动时,导游应提供哪些服务?

简答

旅游者参加旅游合同约定的文化娱乐活动时,导游应该提供哪些服务?

简答

欢送词一般包括哪些内容?

简答

离站送客时,地陪导游应该做好哪些工作?

简答

导游服务工作完成后,导游应做好哪些总结工作?

简答

接待入境旅游者的导游除应按照导游服务要求提供相应服务外,还应向旅游者提供 哪些服务?

简答

导游处理突发事件和常见问题应遵循什么原则?

简答

接待有儿童的旅游团,应注意哪些接待技巧?

简答

接待老年旅游者,应注意哪些接待技巧?

简答

接待有残障人士的旅游团,应注意哪些接待技巧?

简答

导游应如何做好服务质量改进?

简答

导游旗形状及尺寸有什么规定?在提供导游服务过程中,导游应如何使用导游旗?

简答

导游在执业过程中应携带哪些证件?《中华人民共和国旅游法》就导游收取小费和 旅游者购物方面是如何规定的?

简答

导游到达高铁站接团时,发现旅游者早已等候多时。请问导游应如何处理?

简答

旅游团在某地游览时,由于受恶劣天气的影响,不得不提前结束当地的行程。请问导 游应如何处理?

简答

地陪导游送团的途中遇到交通堵塞,导致到达机场时飞机已经起飞。请问地陪导游这 时该如何处理?

简答

中国公民出境旅游时不慎丢失了护照,领队应该如何处理?

简答

旅游者不慎丢失物品,导游应当如何协助处理?

简答

旅游者抵达机场后发现托运的行李丢失,导游应当如何处理?

简答

旅游者在境内走失,导游应如何处理?

简答

旅游者在境外走失,导游应如何处理?

简答

旅游者在旅游途中晕车,导游应如何处理?

简答

旅游者在旅途中患病,导游应如何处理?

简答

旅游者在旅途中突患重病,紧急送往医院抢救。在抢救的过程中,导游应当如何处 理?

简答

旅游者在旅途中意外身亡,导游应如何处理?

简答

在旅游的过程中,发现有旅游者感染传染病疫情时,导游应如何处理?

简答

乘车前往景区游览的途中突发交通事故,导游未受重伤,应当如何处理?

简答

入住酒店期间遭遇火灾,不能立刻离开火灾现场,导游应如何引导旅游者开展自 救?

简答

旅游团在某餐厅用餐后,多名旅游者出现头痛、头晕、恶心、呕吐等症状时,导游 应当如何处理?

简答

在山区旅游时,突遇泥石流或山体滑坡,导游应采取哪些紧急措施?

简答

被洪水围困时,导游应如何带领旅游者进行自救?

简答

旅游者与酒店工作人员发生纠纷,导游应如何处理?

简答

当旅游者遭遇社会骚乱等群体性事件时,导游应如何处理?

简答

旅游过程中,发现游客有不尊重当地文化习俗的不当行为时,导游应如何处理?

简答

旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因,对餐饮有特殊要求,提出换 餐,地陪导游应如何处理?

简答

境外旅游团的旅游者,由于口味习惯等原因要求将中餐换成西餐,地陪导游应如何 处理?

简答

旅游者要求单独用餐,地陪导游应当如何处理?

简答

住普通房的旅游者要求更换景观房,导游应如何处理?

简答

旅游者提出要调换入住的饭店,导游应当如何处理?

简答

旅游者要求在自由活动时单独外出购物,导游应如何处理?

简答

旅游者要求自费观看文娱节目,导游应如何处理?

简答

旅游者到达目的地后,提出想让自己在当地的亲友随团活动,导游应如何处理?

简答

某旅游者因家中有事需要提前离开旅游团,导游应当怎么做?

简答

中山陵的设计平面图有什么意义?

简答

简述吕彦直的生平。

简答

中山陵是何时动工,何时完工的?

简答

中山陵的墓址是如何选定的?

简答

中山陵的设计方案是如何确定的?

简答

简述中山陵的三期工程。

简答

简述博爱坊上“博爱”二字的出处与含义。

简答

解释“天下为公”的出处。

简答

请问碑亭中石碑的背面为何没有铭文?

简答

碑亭到祭堂之间的平台上有些什么物品?

简答

请简述祭堂的建筑特色。

简答

祭堂正中孙中山坐像底座四周六块浮雕的具体内容分别是什么?

简答

祭堂内东西两侧护壁上分别是什么内容?

简答

墓室有几道门?分别刻有什么内容?

简答

简述墓室内墓穴。

简答

三民主义的具体内容是什么?

简答

五权宪法的具体内容是什么?

简答

孙中山先生临终前口述的三份遗嘱分别是什么?

简答

太湖鼋头渚风景区始建园林的时间及历史沿革是怎样的?

简答

著名诗人郭沫若对鼋头渚有何赞美之词?

简答

鼋头渚的“渚”作何解释?其名称由来是什么?

简答

请简要介绍太湖。

简答

太湖秀美的特色体现在哪些方面?

简答

太湖有哪些别称?请说出中国的五大淡水湖。

简答

请介绍一下无锡人杰苑。

简答

请简要介绍梅梁湖。

简答

如何解释“利涉”“问津”?

简答

“凤穿牡丹”照壁有何作用?

简答

长春桥为何在有限的范围内建成高耸的拱形桥?

简答

“藕花深处”景名出自何处?请背诵李清照的《如梦令》。

简答

“鼋头渚”“鼋渚春涛”景名刻石分别由谁书写?

简答

如何理解摩崖石刻“包孕吴越”的内涵?

简答

鼋头渚欣赏太湖美景的最佳地点在哪里?请背诵澄澜堂的著名楹联并说明作者。

简答

太湖鼋头渚风景区作为太湖观赏植物园,每年举办哪些花事节日?

简答

请解释一下“明高忠宪公濯足处”刻石。

简答

为什么说樱花谷是国内最大的樱花专类园?

简答

广福寺内珍藏的镇寺三宝分别是什么?

简答

我国唯一的兰花种植资源保护研究中心位于何处?