单选

根据《绩效考核管理规定》（Q/SD-YY1-FT-YP-2-2025），线路管理部基础指标考评中“服务质量”类别包含（ ）。

单选

员工本人无证上岗的或直接委派他人（包含委外）无证上岗的，根据《员工奖惩管理规定》（Q/SD-YY1-FB-RL-8-2025）给予（ ）处分。

单选

车站（副）站长岗位业务能力评价总分为100分，其中岗位关键绩效指标占（ ），业务能力考试成绩占（ ）。

单选

车站值班站长应将AED设备纳入日常巡视工作检查范围，（ ）对AED 设备外观、封条、设备是否完整进行巡视检查，在《车站班组长工作日志》中“工作日志/巡视”记录栏进行记录。

单选

保洁要求中，运营期间高峰时段应以“( )”为主。

单选

出入口如需关闭( )应先报送集团领导审核同意。

单选

车站与COCC之间应建立非正常情况下双向直接联动的快捷通道，非正常运营情况COCC可通过客服支持系统客调模块等平台直接向事发车站、关联车站下达客流管控等关键指令，车站接到工作指令（ ）内必有响应，执行管控措施，并反馈现场客运组织执行情况。

单选

车站工作人员发现遗失物品，第一时间应( )。

单选

根据《上海地铁第一运营有限公司岗位“红线”清单》（沪地铁运一司〔2025〕63 号），以下（ ）属于红线清单范围。

单选

领用新发票需凭( )调换。

单选

根据《票务管理规定实施细则》（Q/SD-YY1-FT-YY-37-2025），车站站长对所辖各站现场检查及CCTV抽查，每月每座车站不少于( )次。

单选

根据《乘客遗失物品管理规定实施细则》（Q/SD-YY1-FT-YY-34-2025），建立寻单的遗失物品，系统匹配到条件符合的类似遗失物品时，将推送信息通知失主凭寻单号和有效身份证件前往相应车站核实认领；若无类似遗失物品，系统将在寻单建立（ ）后结束该寻单的查找。

单选

保洁范围包括出入口，含向外延伸（ ）以内以及地铁管辖的建筑物、构筑物外侧的范围。

单选

遇突发情况，经判断，患者出现无意识（无反应）且无呼吸、无心跳的紧急情况时，车站应及时（ ）。

单选

遇出入口、站台、站厅客流积压短时无法缓解等情况，客流积压区域工作人员（含保驾人员）应立即（ ）。

单选

根据《绩效考核管理规定》（Q/SD-YY1-FT-YP-2-2025），线路管理部基础指标考评中“运营安全”类别包含（ ）。

单选

擅自外借、贩卖、赠与或随意丢弃带有“上海地铁”商标、文字等公司形象物品（包括但不仅限于工服、工牌等）的，根据《员工奖惩管理规定》（Q/SD-YY1-FB-RL-8-2025）给予（ ）处分。

单选

AED设备一经使用后应立即报备( )，形成具体事件说明报告，报告内需体现事件发生时间、处置经过及后续改进建议，与设备使用记录台账。

单选

年度业务能力评价（ ）不合格的，次年不得续聘车站（副）站长岗位。

单选

根据《上海地铁第一运营有限公司岗位“红线”清单》（沪地铁运一司〔2025〕63 号），以下（ ）属于红线清单范围。

单选

深度保洁指除日常保洁以外，需定期进行各区域包括墙壁、玻璃、隔断、护栏等设置( )及顶棚、轨行区等卫生保洁作业

单选

管理区域公共位置设置一组“可回收物”、“干垃圾”、“湿垃圾”、“有害垃圾”四类垃圾收集容器，容量需大于( ),( )原则上不设置垃圾桶。

单选

车站应在本站首班车前15分钟开启卷帘门。换乘车站应以（ ）为开启时间。

单选

线路管理部应指导、协助所辖车站根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，结合站台实际容纳能力、设施设备实际服务能力、客流规律等确定各站限流启动预警值，预判现场客流超过（ ），且客流仍持续增长，短时间内无法通过运能缓解，并可能危及运营安全时，应及时启动限流。

单选

根据《专项运营保障工作管理实施细则》（Q/SD-YY1-FT-YY-60-2025），各线路管理部根据运营保障任务信息及要求，明确行车组织、客运（票务）组织、设施设备保障、人员增援（加班、志愿者）以及安保维稳等工作需求及安排，提前（ ）提交（ ）。

单选

车站对未能在( )找到失主认领的易腐烂变质的物品（如：鲜活鱼、海鲜类），以及有明确包装显示保质期的食品或物品，经所属车站站长同意后，可由当班值班站长/多职能队长（车站）登记后予以丢弃。

单选

每季度，根据客运服务部通知要求，各管理部组织所辖线路车站上交拾得之日起( )后无人认领的乘客遗失物品，接收汇总后，分门别类、妥善代为保管。

单选

对一时无法查明原因的票务差异情况，( )。

单选

对涉及人为操作原因造成差异的，当事人应在( )内补足票款、票卡（按票卡采购成本价补足票卡流失导致的差异款）差异。

单选

连续放假3天的法定节假日纳入（ ）。

判断

绩效考核周期原则上为当年1月至当年12月。对部分考核事项因指标认定、责任认定未能在考核周期内完成的事项，视情况纳入次年考核事项，考核涉及指标值参照当年下达的指标值。

判断

在岗位上违反红线相关规定的，未造成后果的，根据《员工奖惩管理规定》（Q/SD-YY1-FB-RL-8-2025）给予记大过处分。

判断

擅自同意轨行区施工属于红线清单范围。

判断

墙壁、玻璃、隔断、护栏等设置2米以上的部分及顶棚、轨行区等卫生保洁作业属于日常保洁范畴。

判断

车站（副）站长岗位年度业务能力评价低于80分的，次年不得续聘车站（副）站长岗位。

判断

根据《车站AED设备使用管理规定》（Q/SD-YY1-FT-YT-102-2025），确保运营时段各车站在岗班组至少一名值班站长、一名车站值班员具有相应的AED设备操作资格证书。

判断

车站应在本站首班车前15分钟开启卷帘门，并确保各岗位人员到位、各类设施设备及安检点正常启用，对于首班车前站外已有较多人等候进站的情况，车站可视情提前开启卷帘门，并在卷帘门打开前确保人员就位、设施设备正常启用。

判断

发放、收缴票卡过程中，操作岗位和结算岗位可以为同一人。

判断

根据专项运营保障任务的客流规模、影响范围、政治敏感度等程度不同，专项运营保障方案分为重大运营保障方案和一般运营保障方案。

判断

遗失物品在车站轨行区或列车车厢内座椅、车门等缝隙中无法获取的，乘客向车站或服务热线寻求帮助时，车站只需向乘客说明在运营结束后统一确认后回复。

判断

根据《绩效考核管理规定》（Q/SD-YY1-FT-YP-2-2025），线路管理部基础指标考评中“安检安保”类别包含：安检安保投诉，上机率，违禁品查处率。

判断

无动火作业手续，擅自同意动火作业属于红线清单范围。

判断

保洁要求中，运营期间低峰时段应以“抹擦”为主，主要为保洁护栏、扶手、墙面、站台侧屏蔽门等玻璃面等，票务等设施设备表面应由AFC专业维护人员进行保洁。

判断

车站启用闸机降级模式时，须及时报送生产调度，由生产调度报送COCC，COCC将通知线网其他车站配合做好票卡处理工作。

判断

乘务组长/多职能队长（列控）在收到遗失物品后应及时负责将遗失物品交给车场所在线路临近出库站的当班值班站长/多职能队长（车站），并由值班站长/多职能队长（车站）在运营管理平台做好登记。

判断

车站收到遗失物品后，应设法寻找失主予以归还，对拾得的各类证件或者有线索的物品应做好登记，保管于车站，待失主主动联系。

判断

原则上，发放、收缴票款过程中，操作岗位和结算岗位需起到互相监督作用，不可以为同一人。如有特殊情况，车站可报备管理部同意后由同一人操作、结算。

判断

车站票务工作场所（服务中心、编码室等）安全工作由当班作业人员负责，票务设备、票务专用电源不得挪作他用或外接与工作无关的设备，进出做到随手锁门，非相关工作人员不得随意进出。

判断

预计线网客流出行量有较多增加或出行规律将发生较大变化的大型活动可纳入一般运营保障任务。

判断

AED设备使用后需联系设备厂商进行维护并导出设备使用记录，结合现场视频、人证、物证等材料做好留存，相关信息未经许可不得外传，引起后果将追究相关管理责任。

多选

以下哪些行为违反红线清单（ ）。

多选

以下哪些可列为重大运营保障（ ）。

多选

登记乘客遗失物品时，应在运营管理平台准确填写（ ）。

多选

以下对备用金描述正确的是（ ）。

多选

根据《客运组织管理实施细则》（Q/SD-YY1-FT-YT-203-2025），不同运营公司共同管辖的换乘站，以下描述正确的是（ ）。

多选

垃圾临时存放点优先选择站外靠近出入口位置，或利用多格合一机制与地方协商共用垃圾存放点。若站外无符合条件用房且无法与地方共用垃圾存放点，则选择站内用房，但该房间必须（ ）。

多选

以下哪些行为违反红线清单（ ）。

多选

限流措施包括但不限于( )。

多选

专项运营保障方案中的单站方案需明确以下哪些内容（ ）。

多选

以下哪些应急处置（ ），应向公司生产调度和OCC报备。