单选

被考核人于每月前几个工作日内根据部门月度工作计划、岗位重要工作职责，编制个人月度工作计划？

单选

按时完成任务，基本达到预期的，考核系数范围为？

多选

关于年度考核不得评价为A+/A档的情形，说法正确的是？

多选

关于绩效考核中的员工个人加分项，说法正确的是？

判断

见习生见习期内不进行年度目标责任书的签订与考核？

判断

月度出勤不满应出勤天数2/3的，不进行个人月度综合评价？

单选

员工在入职前需到什么机构进行健康体检

单选

客服经理第一次与公司签订劳动合同的期限是几年？

判断

工程经理第一次与公司签订劳动合同，试用期是6个月？

判断

工程维保员实行综合工时制？

多选

试用期内发生哪些情形视为不符合录用条件？

多选

公司可与员工解除劳动关系，无需支付经济补偿金的情形有哪些？

单选

每人每月迟到（ ）次以内，由部门负责人/分管领导做批评教育。

单选

单次迟到（ ）小时以上，计为旷工。

单选

因公外出、休假等需要提前（ ）个工作日发起。

单选

一个自然年度内事假累计不得超过（ ）天。

单选

员工合法登记结婚后，应在领取结婚证后的（ ）内一次性休婚假。

判断

春节法定节假日3天，指的是除夕，初一，初二。

判断

累计工作满1年不满10年的员工，年度内请病假累计2个月以上的，不享受当年年休假。

判断

年休假应优先于事假安排使用。

多选

申请病假需要提供的资料有（ ）。

多选

公司的加班情形有（ ）。

单选

以老带新培训形式中试用期为一个月的，员工需要（）提交学习总结

单选

八局e学堂人均每年学习不少于40学时；物学网人均每年不少于（）学时

单选

外出参训前至少（）个工作日提出公出申请

单选

以老带新培训形式中，员工试用期超过1个月的按月提交学习总结及评价，学习总结及评价不少于（）字。

单选

新员工转正考试需要在（）平台上进行

单选

各项目中心：根据季度调研情况制定项目中心季度培训计划，每月开展培训不少于（）次

多选

培训形式包括但不限于：岗前培训、课堂讲授、实操培训、以老带新、（）

多选

岗前培训需要留存以下哪些资料？

多选

实操培训需要留存培训通知（）等培训资料

多选

以老带新培训需要留存以下哪些资料？

判断

员工转正测评时，老师作为主要评价人之一，在提交OA转正申请时，需提供转正意见以及附上每周/每月员工学习总结及老师评价作为附件供审批领导参考。

判断

员工参加外训未提前发起外训申请及因公外出申请的，培训费用不予核销

判断

以老带新，指由经验丰富的员工作为老师指导刚入职或刚接手工作的员工日常学习、工作的培训活动，该培训活动贯穿于员工试用期整个期间，老师作为该员工转正测评的主要评价对象。

判断

填写培训台账时需要在培训对象一栏写清楚培训对象姓名，便于后续培训积分统计

判断

小王培训报销费用为3050元，她的培训服务期为24个月

单选

中建东孚物业的品牌理念是

单选

在舆情管理中，以下哪种方式是提升企业形象的有效手段?

单选

下列哪一项不是宣传报道的原则

多选

中建东孚物业'同行家和'企业文化源于

多选

下列哪一项不属于中建东孚物业品牌

判断

项目在VI实际应用过程中，可根据需要灵活更改VI样式。

判断

品牌建设包括品牌战略规划、品牌增值管理和舆情防控三个维度。

多选

重大风险舆情预警的上报信息应包括哪些维度?

多选

以下哪些属于风险应对的措施

多选

舆情分级应考虑哪些因素

判断

针对一级、二级、三级舆情，应立即召开应急会商会议，

判断

三级、四级舆情事件，由东孚总部确认后关闭应急响

多选

新闻写作至少应包含下列哪些哪些要素

多选

下列哪项有助于做到新闻语言的客观性

判断

真实性是新闻写作的生命

多选

投诉处理的目的主要有()?

判断

物业投诉是指客户对服务状态的抱怨,这个说法是否正确

单选

以下选项中不属于接待人员取得投诉客户信任需解决的疑虑的是()?

多选

投诉过程中客户主要动机是()?

多选

聆听客户投诉时需注意的选项有()?

多选

长时间没有任何投诉的原因可能是()?

多选

客户对物业服务产生不满后,可能导致的后果有()?

多选

选项中对投诉正确认识的有()?

判断

客户投诉最本源的动机是对服务的不满说法是否正确?

多选

物业管理的品质管理服务模式分为哪几个方面（）

多选

影响物业公司服务品质的内部管理因素主要包含（）

多选

下列选项中，哪些属于物业服务品质中的信息品质（）

多选

物业服务品质中的技术品质主要包含以下哪些方面（）

多选

下列选项中属于物业服务企业工作人员应遵守的规范的有（）

多选

物业服务企业运用质量管理，应做到以下哪几个方面（）

判断

基础服务标准和专项服务标准是物业服务标准体系中的重点。

判断

物业服务品质中的功能品质主要包括功能设施、物业服务亲和力、物业服务效率、物 业服务价格这四个方面。

判断

在物业品质管理程序文件时，应遵循'5W1H'要求，即：何时、何地、何人、何种方 法、做得怎样。

判断

影响物业管理服务质量的因素主要是客户感知、物业公司管理、服务品质的表里差异 这三个方面。

单选

以下不是基本人力成本范围的是()?

单选

以下不是物业客服内容的是()

单选

物业服务中企业的（）和物业管理活动的市场化，是物业管理可持续发展的经济基础

单选

物业管理选择物业服务企业的方式是（）

单选

就业主委托专业公司提供专项服务而言，业主和专业公司之间是（）关系

单选

业主大会依法作出的决定，对（）具有约束力

多选

我国《合同法》的基本原则包括（）

单选

同一栋建筑物多个业主共同拥有，各个业主对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分享有（）

单选

物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（）服务

单选

物业服务企业因公共利益需要在物业管理区域内临时挖掘道路的，必须征得（）的同意

单选

物业管理的重点是共用部位和共用设施设备，这是物业管理服务的（）的特点

单选

物业管理法律关系由3个要素构成：主体、内容和（）

单选

物业服务收费施行酬金制的，物业服务企业应每年不少于（）次公布物业服务资金的收支情况

单选

物业三级服务标准协助维护公共秩序中，对重点区域、重点部位每（）小时至少一次巡查

单选

公用事业单位与代收纳公用事业费用的物业服务企业属于（）

单选

物业管理二级服务标准中，公示（）小时服务电话

单选

根据《物业服务收纳费管理办法》，从2004年11月1日起，物业服务收费将不再采取（）形式

单选

物业服务合同的约定以外的服务是（）

单选

供应商选择的基本准则是'QCDS'原则，其中Q是指（）

单选

在物业服务企业的薪酬体系设计的一般步骤中，处于职位评价和薪酬定位之间的步骤是（）

单选

在物业管理日常运作过程中存在的风险，（）是物业管理运作中常见的现象

单选

下列（）不属于典型紧急事件

单选

若有老人或儿童被困电梯，情况紧急时可请求协助的是（）

单选

以下各项物业项目管理退出的原因，属于业主原因的是（）

多选

前期物业管理阶段的经营收支一般呈现（）的状态

多选

早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现为（）

多选

物业管理工作计划的制定大体可以分为（）

多选

买卖合同中，买受人都负有以下（）义务

多选

担保物权具有的特征包括