单选

业主全面有效行使对物业的管理权是在( )以后。

单选

社区卫生站、娱乐、健身、继续教育、社区服务等应该属于市政配套的( )。

单选

房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌可能，不能确保住用安全的房屋，称为( )。

单选

( )是物业管理最主要的特征。

单选

物业管理常用行政公文不包括( )。

单选

应用文书中常见的搭配不当、成分残缺、语序不当、指代不明等语法错误，是因为没有掌握好( )的基本要领。

单选

( )零件更换率一般在10%-30%。

单选

大修和翻修工程后的房屋必须符合( )要求。

单选

收益性物业服务费中包括承租户的所有费用，可以从租金中扣除的有( )等

单选

在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行( )。

单选

按培训内容分类，物业员工培训不包括( )培训。

单选

前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同( )。

单选

签订物业服务合同应注意物业服务合同的主要条款( )。

单选

一个居住小区的规模大致是( )千户，( )千人。

单选

物业服务企业设立必须向工商行政管理部门进行注册登记，在领取( )后，方可开业。

单选

客户问到的第一位员工，应帮助客户解答或解决问题的制度是客户接待的( )。

单选

( )是发动客户和物业服务企业全体员工自觉预防火灾的重要措施。

单选

根据物业管理有关法规的规定,一个物业管理区域只能成立( )业主大会。

单选

按照《物业服务收费管理办法》的规定，物业服务企业应当向业主大会或者全体业主每( )不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

单选

社会主义职业道德的核心思想是( )。

单选

某底层住户因搞车库，侵占绿地，扩展底层，殃及其他住户，居民联名投诉，法院以( )内容立案。

单选

物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得( )

单选

对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是( )。

单选

合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过( )两个阶段。

单选

灭火预案的制订程序内容包括:明确( )等战斗措施和注意事项。

单选

我国第一家物业管理公司出现在( )。

单选

下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是( )

单选

监视器和线路故障应于( )个工作日内修复。

单选

房屋及设施设备维修养护计划中的预防性维修包括计划性预防维修、状态监测下的预防维修和( )的预防维修。

单选

物业维修资金专项用于物业保修期满后物业( )的维修和更新、改造，不得挪作他用。

单选

指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件是( )。

单选

以下培训不属于按照培训对象分类的是( )。

单选

根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》的规定，以下情况中有关管理部门不可进行罚款的是( )。

单选

根据房屋完损等级分类，下列属于一般损坏房屋特性旳是( )。

单选

盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是( )。

单选

下列四项工作中，属于物业绿化管理中日常养护管理工作的是( )。

单选

业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经( )审定后实施。

单选

通常而言，满意度是接受调查人口对服务满足其需求和期望程度的主观感受，计算公式为( )。

单选

( )是指新建筑物业竣工之前开发商根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。

单选

通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过( )。

单选

消防工作的指导原则是( )。

单选

物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业( )物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。

单选

不管将投诉最后转到其他什么部门，( )都要进行跟踪，了解处理情况。

单选

使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解危措施而造成事故的，使用人应承担( )责任。

单选

在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验时必须满足的前提条件中包含了( )。

单选

物业服务企业公司章程的主要内容中不包括( )。

单选

沉降缝是为了防止房屋由于( )而引起的倾斜和墙体裂缝。沉降缝必须将房屋的基础、墙体、楼板、屋顶等全部断开。

单选

在给水排水系统的种类中，用于排除便溺用卫生器具排出的污水和人们日常生活中的洗涤用水的是( )。

单选

管理规约的订立者是( )。

单选

以自然界存在的种间斗争和白蚁与真菌的关系为基础，利用白蚁的天敌或病菌来防治白蚁的方法是( )。

单选

( )主张只要行为人在客观上作出特定侵权行为或违约行为并造成损害结果，不论其主观有无过错，即使无法证明其有主观过错，仍应当依法承担民事法律责任。

单选

房屋因买卖、交换、赠与、继承等发生所有权转移的，新的房屋所有权人应当( )原租赁合同。

单选

住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

单选

以下属于对实际租金的描述的是( )。

单选

在设备的检查中，按( )划分，通常可分为日常检查和定期检查。

单选

清洁卫生操作的基本方法不包括( )。

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业主公约是由( )承诺的，共同约定，相互制约，共同遵守的有关物业使用、维护、管理及公共利益等方面的行为准则。

单选

社区服务的内涵是( )。

单选

清洁卫生服务管理外包管理的重点是监督检查外包清洁公司的工作质量并对其进行( )。

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下面是有关客户来访接待服务规范的表述，其中错误的是( )。

单选

王某与李某是邻居关系,2004年7月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业指定的位置，而是安装在正对李某房门的位置，导致影响李某的生活安宁。李某遂将王某告上了法庭，要求王某拆除空调室外机并赔偿精神损失。王某的行为即违反了《民法通则》中关于( )的规定。

单选

在非指定位置停放的违章车辆被拖移后，超过( )未领回者，由管理处报请公安机关予以处理。

单选

首先按照不同的维度对业主群体进行细分，然后通过头脑风暴法对不同细分业主的特征进行讨论、分析、归类，并进一步分析业主的需求，属于( )。

单选

物业管理职业道德主要有以下几方面的内容:守法经营、( )、尽职尽责胜任本职工作、努力学习、掌握专业技能和团结互助、公平竞争。

单选

消防工作的指导原则是:( )

单选

有关前期物业服务协议特点的说法，错误的是( )。

单选

房屋及设施设备管理的基本规定是，做好房屋及设施设备的维护保养工作，充足发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把( )工作放在最重要的位置上。

单选

由于使用不当或其他人为原因造成房屋损坏，应由( )负责修复或给予赔偿。

单选

房屋附属设备的大修工程，部件更换率一般超过( )。

单选

当所有的运营费用均由租户直接承担时，则称这种出租方式为( )。

单选

物业管理的风险类型包括( )。

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物业公共秩序维护人员遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向( )报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。

单选

园林植物施肥深度一般为( )㎝。

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全面质量管理以( )为基础。

单选

物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业服务企业要向( )报告专项维修资金的使用情况并接受审查。

单选

对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调( )。

单选

在租赁期限内，房屋出租人转让房屋所有权的，房屋受让人应当( )原租赁合同的规定。

单选

《物业管理条例》规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处( )的罚款。

单选

电梯在运行中发生故障时，首先应( )。

单选

经过翻修重建的房屋必须达到( )的标准。

单选

物业服务企业与开发商进行有效协调沟通作用的主要体现( )的利益。

单选

《房屋建筑工程质量保修办法》规定，供热与供冷系统的最低保修期限为( )个采暖期、供冷期。

单选

房地产中介活动具有( )的特点。

单选

在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发( )的方式进行管理。

单选

物业服务企业会同有关市政配套单位开展各种提高居民对市政配套设施功能及维护的认识活动，可以通过( )办法来解决。

单选

原租赁合同规定的租赁期限为2011.11.30至2013.11.30，则转租合同的终止日期不得超过( )。

单选

物业管理区域房屋完好率是区域内( )的百分比。

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物业管理服务中,始终处于主导地位的是( ) 。

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物业所有人与使用人满意率最大化是办公楼物业管理常规目标中的( )。

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提供服务时不适宜做的事项是( )。

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我国第—部地方性物业管理法规是( )。

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1994年，建设部颁布了( )，明确要求“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。

单选

物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而非上下级的行政管理关系，为避免字意上的歧义，即将物业管理改为( )。

单选

现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别是特别强调( )。

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专项维修资金由业主交纳，属于物业服务企业的代管资金。专项维修资金的所有权归属于( )。

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物业管理区域房屋完好率是区域内的( )的百分比。

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住宅小区绿化管理工作要做到新建小区公共绿地人均( )平方米以上。

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在住宅小区绿地中，起着连结、导向、分割、围合等作用，并起沟通各级绿地的纽带作用的是( )。

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减少管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效措施是 ( )

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业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有( )。