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2025-12-10 10:03:51  100题  

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《南昌局集团公司客运站车音频视频管理细则》（南铁客〔2022〕241号）规定，预报列车进出站、检票作业、停站等信息时，车站不晚于作业开始前10分钟、列车不晚于（ ）分钟前进行。
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《南昌局集团公司客运站车音频视频管理细则》（南铁客〔2022〕241号）规定，列车利用广播穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过（ ）秒。
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《南昌局集团公司客运站车音频视频管理细则》（南铁客〔2022〕241号）规定，列车利用车载电视穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过（ ）秒。
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《南昌局集团公司客运站车音频视频管理细则》（南铁客〔2022〕241号）规定，列车利用广播或车载电视穿插播放广告时两次广告之间的间隔时间均不得少于（ ）分钟，期间播放的节目不得含广告内容。
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《南昌局集团公司客运站车音频视频管理细则》（南铁客〔2022〕241号）规定，站车广播员每年培训不得少于（ ）课时。
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《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，智能动车组乘务员室内旅客服务智能显示系统分为（ ）个模块。
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《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，( )应熟练掌握服务信息操作，按照广播管理办法，选择正确的录播内容，严禁误报。
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《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，“复兴号”智能动车组（ ）要熟练掌握“智能动车组乘务室旅客服务系统”功能，并严格按照流程操作。发生故障时及时通知随车机械师进行处置，确保服务系统正常使用。
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《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，“复兴号”智能动车组（ ）应熟练掌握商务座服务系统各项功能，及时响应并提供服务。
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《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，乘务单位利用“复兴号”智能动车组座显系统，实行差异化票证查验。乘务人员通过座显系统颜色判断席位使用情况，（ ）代表该席位当前站有旅客（已售）。
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《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，乘务单位利用“复兴号”智能动车组座显系统，实行差异化票证查验。乘务人员通过座显系统颜色判断席位使用情况，（ ）代表该席位当前站没有旅客，下一站有旅客上车（预售），
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《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，乘务单位利用“复兴号”智能动车组座显系统，实行差异化票证查验。乘务人员通过座显系统颜色判断席位使用情况，（ ）代表该席位未售。
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《中国铁路南昌局集团有限公司时速350公里“复兴号”智能动车组列车管理办法（试行）》（南铁客〔2022〕252号）规定，结合复兴号智能动车组设备设施功能变化，制作“复兴号智能动车组客服设备介绍卡”，告知旅客功能变化和注意事项，商务座、一等座每个座位网兜后摆放（ ）份。
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《中国铁路南昌局集团有限公司售票组织管理办法》（南铁客〔2023〕198号）规定，( )是指对列车进行运行区段票额调控的售票组织方式。
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《中国铁路南昌局集团有限公司售票组织管理办法》（南铁客〔2023〕198号）规定，( )是指在设定的时间内允许指定车站的票额被列车运行径路前方多个车站共享，实现按照旅客需求选择票面乘车站的售票组织方式。
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《中国铁路南昌局集团有限公司售票组织管理办法》（南铁客〔2023〕198号）规定，( )是指客票系统在列车席位售出后，自动生成未利用区间的新席位，使列车能力得到充分利用的售票组织方式。
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《中国铁路南昌局集团有限公司售票组织管理办法》（南铁客〔2023〕198号）规定，新兵用票原则上按照运输计划军运（ ）办理。
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《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定旅客现场投诉后，责任单位在（ ）小时内未及时处置消除影响的客服中心可以下发工单。
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《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，客服中心在接到旅客投诉或其他部门、站段转来的旅客投诉后，要及时流转，动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（ ）小时。
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《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ）年，以备查阅。
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《南昌局集团公司客运站车保洁工作管理办法》（南铁客〔2022〕264号）规定，普速列车出库保洁质量检查验收时间每列不得少于（ ）小时。
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《南昌局集团公司动车组列车禁烟管理办法》（南铁客〔2022〕269号）规定，列车要利用车内广播设施在每站到站和开车后播放一次动车组禁烟宣传资料，区间运行超过（ ）分钟时增加播放一次动车组禁烟宣传资料。
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《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，运用客车停留存放期间，车上由乘务担当单位负责看守，车下由（ ）负责巡守。
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《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，行李车、邮政车有处于点火状态的燃煤炉时，由（ ）负责派人看守。
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《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，在车内看守时（含折返段、客技站外、车内有点火状态炉灶等），客运看车总人数（不含行李、邮政车看守人员）不超过（ ）人。
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《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，旅客投诉处理应遵循“（ ）”的原则。
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《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，以下哪些情况不按投诉受理（ ）。
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《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，《涉诉工单》应包含下列内容（ ）。
多选
《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，客运站段接到铁路总公司流转工单后，要在（ ）内查实，并在（ ）内回复。
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《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的投诉调查处理结果原则上应在（ ）内，其他调查处理结果应在（ ）内反馈至客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。
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《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，具有下列情形之一的，旅客投诉工单视为办结（ ）。
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《南昌局集团公司客运站车保洁工作管理办法》（南铁客〔2022〕264号）规定，客运段成立保洁质量检查验收组（简称质检组），按照《旅客列车保洁整备质量标准及考核指导标准》项点，负责对（ ）保洁整备质量进行（ ）。
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《南昌局集团公司动车组列车禁烟管理办法》（南铁客〔2022〕269号）规定，对烟雾报警（ ）客运段应视情况适度增加手动点播、口头宣传禁烟内容的频次和车厢巡查频次。
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《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，本段客车技术整备所（客技站）内看车时，非采暖季节，采取“（ ）”的方式进行看车。
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《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，在客车（ ），旅客列车由客运乘务班组派人车内看车。
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《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，地面保安巡守人员（ ）小时对站场巡视（ ）次，杜绝闲杂人员，并做好巡视记录。
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《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，列车长必须组织乘务人员做好运用车底停留期间的看守，并成立看车组，实行组长负责制。看车组长由（ ）担任，履行看守管理职责。
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《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定旅客列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应及时到场查看旅客伤害情况，按规定逐级上报；积极组织救护，安抚旅客情绪，维护现场秩序。遇( )时，及时报告（通知）铁路公安机关。
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《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定，旅客列车因( ) ，应立即报告运行所在铁路局集团公司客运（客服）调度员。
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《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定，旅客列车发生旅客坠车拍发电报时，应主送（ ），抄送（ ）。
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《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定，在站内或区间线路上发现旅客坠车时，发现或接到通知的车站应迅速通报有关旅客列车。有关旅客列车接到通报时，应立即调查情况，收集包括( )，并在3日内向处理站移交。
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《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定， 发生旅客人身伤害后，发生站、车在积极救护处置的同时，还应及时组织取证，收集不少于两份同行人或见证人的（ ）等其他相关证据，做到内容齐全、准确，相互关联，形成有效的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
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《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定生旅客人身伤害后，，涉及（ ）的，由车站派出所（乘警）组织现场勘查。
多选
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定，站车发现（）的，应立即通知车站派出所（乘警）到现场进行处置。
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《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定旅客发生人身伤害后收集的证人证言中应当记录证人的（ ）等内容。
多选
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定旅客发生人身伤害后有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言；站车作业人员应了解医务人员（ ），并应说明了解相关信息仅作为旁证信息。
多选
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定发生旅客人身伤害时各级应按规定进行汇报，下列哪些属于各级汇报内容：( )？ 。
多选
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定发生旅客人身伤害时各级应按规定进行汇报，下列哪些属于各级汇报内容：( )？
多选
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定发生重伤及其以上旅客人身伤害，（）等情况时，处理站应及时组织相关单位召开调查分析会。
多选
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定，车站、旅客列车应按规定配置（ ），合理设置安全警示标志，建立健全日常管理、维护机制。
判断
《中国铁路南昌局集团有限公司售票组织管理办法》（南铁客〔2023〕198号）规定，到站补票指在列车上办理当日当次列车的补票业务。
判断
《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）中所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
判断
《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，站车工作人员接到旅客口头投诉时，必须按照首问首诉负责制的要求倾听旅客投诉，按规定解决。
判断
《南昌局集团公司旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2022〕262号）规定，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门24小时负责投诉问题的调查处理。调查部门收到《涉诉工单》后，应立即开展调查、收集证据，必要时可与旅客沟通了解情况。与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，原则上由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
判断
《南昌局集团公司客运站车保洁工作管理办法》（南铁客〔2022〕264号）规定，旅客列车在局管库内保洁业务采取外包方式，由专业保洁公司承担。
判断
《南昌局集团公司客运站车保洁工作管理办法》（南铁客〔2022〕264号）规定，动车组出库保洁质量检查验收在动车组出库联检时间前完成。
判断
《南昌局集团公司动车组列车禁烟管理办法》（南铁客〔2022〕269号）规定，客运段应做好动车组列车吸烟肇事（疑似）旅客信息登记工作，并协助公安部门取证。相关证据材料的收集应迅速、果断、完整，处置过程列车长应使用音视频记录仪全程记录。
判断
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，客车编入运用编组时，即进入运用状态。
判断
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，客车新编组自客运部门与车辆部门办理交接起，即进入备用状态。
判断
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，运用客车停留存放期间，车上由乘务担当单位负责看守，车下由车辆部门负责巡守。
判断
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，本段客车技术整备所（客技站）内看车时，相关作业完毕（含列车地面充电作业），由质检组确认全列断电、电器无电，客运人员确认无火种、闲杂人员后，客运看车人员对全列车门、车窗内外加锁，留做上下车的车门外部加锁，钥匙交由客运看车值班室保管。
判断
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，燃煤茶炉、餐车炉灶或采暖季节燃煤采暖炉处于点火状态时，安排客运乘务班组看车人员在车内定时巡视，看守炉灶。
判断
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，折返站、客技站外停留时间短等不具备车下看车条件时，可继续采取车内看车方式，由客运乘务组或专职看车人员负责。
判断
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，车内看守时，客运看车人员安全巡查每4小时不少于1次，发现异常，立即报告，妥善处置。
判断
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，客运看车人员及客运看车值班室人员必须经过消防安全教育和培训，并取得培训合格证书的人员担任。
判断
《南昌局集团公司普速旅客列车看车管理办法》（南铁客〔2022〕271号）规定，客运看车人员要穿着统一规定的制服，佩戴相应的标志。
判断
《南昌局集团公司消防管理办法》（南铁保卫〔2023〕49号）规定，机车、客车、动车组、发电车及其他特种车辆应配备火灾自动报警装置。客车、动车组应按规定配备灭火和逃生器材，并保持完好有效。
判断
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定，旅客列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应及时到场查看旅客伤害情况，按规定逐级上报；积极组织救护，安抚旅客情绪，维护现场秩序。
判断
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定，旅客列车因旅客伤害需交车站处理时，应移交三等及以上车站或当地具备公共医疗条件的停车站。
判断
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定 旅客列车因旅客伤害需交车站处理时，旅客或其家属不同意在铁路移交的停车站下车处理时，应由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明，如旅客无法书写时，应由其家属（同行人）或旅客列车工作人员代其书写，由旅客或家属（同行人）签字或按手印认可。如旅客或家属（同行人）拒绝出具书面证明，应将旅客移交车站，同时应收集两份及以上证人证言和现场处置的音视频记录。
判断
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定，旅客列车发现旅客在区间坠车时，应按照《技规》规定立即停车处理，组织救护，并通知就近车站或将受伤旅客移交就近车站，需要防护时，按照有关规定处理
判断
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定，对单独旅行意识不清的受伤旅客，在收集证据、证言的同时，还应会同第三方人员清点单独旅行旅客的随身携带品，并出具携带品清单。
判断
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定发生旅客人身伤害采集旁证材料时，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认；同时必须采取音视频记录进行取证。
判断
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定发生旅客人身伤害采集旁证材料时，采集前应征求旅客是否愿意配合进行证言采集，并说明采集证言目的。
判断
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定发生旅客人身伤害采集的证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。证人证言以非铁路工作人员为主。
判断
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定发生旅客人身伤害在进行视频或图像拍摄取证时，应避免干扰现场的处置，并注意现场环境情况，避免周围旅客的误解或误导。
判断
《中国铁路南昌局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》（南铁客〔2022〕313号）规定， 现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用站车红十字药箱所配备的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物。
判断
《南昌局集团公司客运站车车票查验工作管理办法》（南铁客〔2023〕30号）规定，加强无车站检票记录旅客的车票查验工作，对站车交互系统中无旅客进站检票记录的（站车交互系统可视化界面显示“未进检”），列车按规定对旅客做好实名制核验工作，并完成列车补检（输入旅客身份证后4位数登记），旅客未上车的使用站车交互系统做好标准（在可视化界面标注为未上旅客）。
判断
《南昌局集团公司客运站车车票查验工作管理办法》（南铁客〔2023〕30号）规定，列车核验车票时要加强对卫生间、座椅下部、卧铺上层部位等重点部位的查验，对运行时间较短的区段，先核验车厢内无座旅客、空余席位及带小孩的旅客，特别是一名大人带多名儿童时，认真核对持票人数和身份确认，杜绝发生一票多用。
判断
《南昌局集团公司客运站车车票查验工作管理办法》（南铁客〔2023〕30号）规定，坚持“以车保站”原则，对列车移交的拒不补票人员，车站要按规范做好交接处置。车站要加强站车配合，维护好站台安全秩序，及时清理票、证、人不一致的乘车人员。
判断
《南昌局集团公司客运站车车票查验工作管理办法》（南铁客〔2023〕30号）规定，严格落实《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)的相关要求,强化铁路客运部门与铁路公安机关联动工作机制.对属于《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中严重失信行为的，应按规定程序予以认定，纳入失信人名单并执行惩戒措施。
判断
《南昌局集团公司旅客列车登乘证管理办法（试行）》(南铁办办[2023]1号)规定，登乘证必须加盖“中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车登乘证专用章”方能生效。
判断
《南昌局集团公司旅客列车登乘证管理办法（试行）》(南铁办办[2023]1号)规定，登乘证为具备申办登乘证资格的劳务工因工作需要经常在所管辖区域内（不超过集团公司管辖范围）铁路沿线往返乘车的；家庭居住所在地在集团公司管辖范围内，且与工作地不在同一地需要通勤往返乘车的。
判断
《南昌局集团公司旅客列车登乘证管理办法（试行）》(南铁办办[2023]1号)规定，登乘证只限本人在规定区间、期限内使用，不准涂改或转借他人，严禁在互联网（含微信、微博、抖音等）公开发布登乘证的图片、视频等信息。
判断
《南昌局集团公司旅客列车登乘证管理办法（试行）》(南铁办办[2023]1号)规定，登乘证有效期为本年度发证日至12月31日，可延期使用至次年1月1日。
判断
《南昌局集团公司旅客列车登乘证管理办法（试行）》(南铁办办[2023]1号)规定，持通勤登乘证登乘旅客列车时，除合理的中转换乘外，一律不得中途下车。发现持通勤登乘证的劳务工在中转换乘车站乘车情况的，按无票处理。
判断
《南昌局集团公司旅客列车登乘证管理办法（试行）》(南铁办办[2023]1号)规定，各单位应严格按照有价票据管理规定，加强劳务工登乘证的请领、分发、递送、交接及保管。
判断
《南昌局集团公司旅客列车登乘证管理办法（试行）》(南铁办办[2023]1号)规定，站车发现劳务工违章使用登乘证,超过登乘区间的，对超过区间补收票款。
判断
《关于做好异常行为旅客运输相关工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2023-17号）规定，在未危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的情况时，对异常行为旅客（如醉酒、精神异常、抑郁等，下同）原则上拒绝运输，并按规定处理，做好相关解释工作；特殊情况，有同行成年人并具有监护能力的情况下，站车按规定做好交接，并做好全程盯控，确保安全。
判断
《关于做好异常行为旅客运输相关工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2023-17号）规定，列车车门口发现异常行为人员汇报乘警，开启音视频。
判断
《儿童优惠票售票及验检工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2022-083号）规定，购买儿童优惠票的旅客的乘车凭证是其购票时使用的有效身份证件；随行免费乘车儿童乘车凭证是其申明时所使用的有效身份证件。
判断
《儿童优惠票售票及验检工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2022-083号）规定，列车应对购买儿童优惠票的旅客和免费乘车儿童进行查验
判断
《儿童优惠票售票及验检工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2022-083号）规定，列车发现成年人旅客的随行免费乘车儿童，未在购票时办理申明的，应通过手持作业终端为免费乘车儿童补办申明手续；随行成年人旅客无法提供免费乘车儿童有效身份证件时，对于能够判明为免费乘车儿童的，也可根据提供的同行成年人有效身份证件信息办理申明手续。
判断
《儿童优惠票售票及验检工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2022-083号）规定，持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续，具体验检和退票规则，比照现行丢失购票证件有关规定执行。
判断
《儿童优惠票售票及验检工作的通知》（客运部通话记录（客管）第2022-083号）规定，列车和到站发现应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款；发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额；发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时，除按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价50%的票款。
判断
《通话记录（2022）6号程序升级 》规定，站车交互优化儿童票显示。对儿童优惠票及免费乘车儿童乘车凭证重点提示，列车工作人员应完成对车票的查验。
判断
《通话记录（2022）6号程序升级 》规定，站车交互自2023年1月1日（列车始发日期）起，取消列车补签功能
判断
《通话记录（2022）6号程序升级》规定，列车补票中增加旅客预留手机号查询功能。补票预留旅客手机号码时，系统根据补票的证件号码自动查询证件关联的手机号。
判断
《通话记录（2022）7号程序升级》规定列车补票业务办理日期在2023年1月15日及以后的，不再核收补票手续费，报销凭证不再打印手续费项。
判断
《通话记录（2022）7号程序升级》规定，学生票的学年按照10月1日至次年9月30日计算，每学年可购买4次学生票，取消仅允许在寒暑假购买学生票的限制。

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