单选

为了完善和强化管理体系,对于附录中的时限类和时延类指标,除了规定()外,还增加了平均值指标要求。

单选

根据《电信服务规范》定义,话费数据保留期限属于()指标。

单选

《电信服务规范》要求,发生重大通信阻断时,电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中,电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存,相关数据和书面记录至少保存()。

单选

移动点对点短消息存储有效期≥()小时。

单选

关于《电信服务规范》,以下说法错误的是()。

单选

IP包时延变化的时延变化平均值()

单选

《电信服务规范》正文第二条修改了对《规范》适用主体的规定,由针对()改为针对电信服务活动。

单选

以下属于《电信服务规范》中固定通信业务经营者在本地电话网内提供的业务类型()。

单选

用户在已经建立的端到端的连接上双向透明传送话音数据传真等信息,属于固定电话通信过程的()阶段。

单选

《电信服务规范》自()起施行。

单选

根据《电信服务规范》的解释,代理商(人)指受()委托,以电信业务经营者名义开展电信服务活动的单位或个人

单选

《电信服务规范》要求,电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取公布监督电话等形式,受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()内答复用户。

单选

《电信服务规范》要求,用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程,通俗易懂,真实准确。对用户暂停或停止服务时,应在()小时前通知用户。

单选

租用话音频带电路开通时限,平均值≤()日,最长为()日。

单选

《电信服务规范》中明确了电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通管局制定的服务质量指标的,由电信监管机构责令改正,本条规定体现了《规范》的完整性与(),有助于对电信服务质量的监管。

单选

障碍修复时限指(),至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间

单选

固定网短消息的存储有效期≥()小时。

单选

《电信服务规范》要求同一交换局用户之间出现可懂串话的概率≤()%;不同交换局用户之间出现可懂串话的概率≤()%。

单选

用于衡量业务及时性的指标是()

单选

《电信服务规范》中明确了简单的用户驻地网只包含()用户设备。

单选

《电信服务规范》,自()起施行

单选

《电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。

单选

《电信服务规范》是中华人民共和国()组织制定全国的电信服务规范,监督检查电信服务规范在全国的实施。

单选

《电信服务规范》第十二条至第十四条设立了关于()的条款。

单选

移动点对点短消息发送成功率≥()。

单选

电信业务经营者提供服务的过程中,只要不利于用户的事件累计概率不超过(),仍可视为该项电信服务的最大/小(值)达标。

单选

关于《电信服务规范》要求的移动电话业务变更时限,以下说法正确的是()。

单选

P业务可用性指用户能够使用IP业务的时间与IP业务全部工作时间之比。在连续5分钟内,如果一个IP网络所提供业务的丢包率(),则认为该时间段是可用的,否则是不可用的。

单选

()应对代理人在代理权限范围内的代理行为承担法律责任。

单选

《电信服务规范》中规定通过呼叫信令完成逐段的接续建立过程,在主叫和被叫用户之间建立起一条端道端的连接,属于固定电话通信过程的()阶段。

单选

通信设备障碍修复时限最长为()小时。

单选

国内长途电话网是全国电话网的组成部分,由长途交换设备和()系统组成。

单选

在统计意义上,允许不高于()的不利事件,这是从用户满意度和电信业务经营者成本之间的折衷考虑。

单选

根据《电信服务规范》定义,通话中断率属于()。

单选

《电信服务规范》中规定完成一次话音或数据、传真信息传送后,拆除连接,释放占用的节点和通道资源,属于固定电话通信过程的()阶段。

单选

《电信服务规范》规定了通信管理局可以根据本地实际情况,对本规范的服务质量指标进行局部调整或补充。调整后的指标低于本规范的,应当报()批准。

单选

《电信服务规范》中固定通信是指通信终端设备与网络设备之间通过电缆或光缆等线路(),并通过网络的交换和传送实现用户间的相互通信。

单选

()指从一个平均包长的IP包的最后一个比特进入因特网业务接入点(A点),到达对端的业务接入点(B点),再返回进入时的接入点(A点)止的时间。

单选

()是用来度量事件发生大小可能性的量,用一个取值在(0,1)数值表示

单选

根据《电信服务规范》定义,客服中心话务应答时限属于()指标

单选

()是确定电信用户、电信业务经营者和管理机构之间的权利和义务关系的重要依据。

单选

障碍修复时限属于()类指标

单选

号码更改实施日起,至少应在()日内,向所有来话用户连续播放改号提示音。

单选

最大/小(值)在《规范》中若无特殊说明,电信业务经营者宜采用相关标准的定义,即有利于用户的事件累计概率达到()的值。

单选

IP包丢失率平均值≤()。

单选

租用话音频带电路障碍修复时限平均值≤(),最长为48小时

单选

根据《电信服务规范》定义,短消息的存储期指标属于()。

单选

根据《电信服务规范》定义,用于衡量()的一类指标,通常针对由设备自动完成、不涉及人工的服务,属于通信质量指标。

单选

租用话音频带电路预受理时限,平均值≤()工作日,最长为()工作日。

单选

IP包时延变化指在()测量时间间隔内,IP包最大传输时延与IP包最小传输时延的差值。

单选

电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的,由电信监管机构责令改正。拒不改正的,处以警告,并处一万元以上三万元以下的罚款

单选

《电信服务规范》第七条和第十四条补充了要求电信经营者()等内容

单选

《电信服务规范》本规范赋予了通管局根据本地情况调整服务规范指标的权利,调整的范围,只包括()。

单选

根据《电信服务规范》定义,用于衡量业务及时性的一类指标,通常针对由设备自动完成、不涉及人工的服务,属于()。

单选

电话装机、移机时限指自电信业务经营者受理用户装机、移机()起,至装机、移机后能正常通话所需要的时间

单选

用于保障用户知情权、查询权等基本权益的指标是()

单选

《电信服务规范》要求移动点对点短消息存储有效期≥()小时。

单选

《电信服务规范》要求,电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。

单选

为完善和强化管理体系,对于附录中的时限类和时延类指标,除了规定最大值外,还增加了()指标要求。

单选

入网开通时限,本地网业务:平均值≤()工作日,最长为5工作日。

单选

根据国务院《规章制定程序条例》等法律的规定,规章应当自公布之日起()日后施行。

单选

《电信服务规范》要求人工服务的应答率≥()%。

单选

《电信服务规范》中规定了一个成功的固定电话通信过程需要包括连接建立阶段、通信阶段和()。

单选

在《电信业务分类目录(修订)》中,“固定通信业务”属于()基础电信业务,是政府实行严格电信业务经营许可和管制的一类业务。

单选

《电信服务规范》要求,电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供移动话费详细清单()查询。

单选

电信业务经营者提供的电信服务未能达到《电信服务规范》或者当地通信管理局制定的服务质量指标的,由电信监管机构责令改正。拒不改正的,处以警告,并处()的罚款

单选

《电信服务规范》要求电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少()个月。

单选

通信管理局可以根据本地实际情况,对本规范的服务质量指标进行局部调整或补充。调整后的指标低于本规范的,应当报()批准。

单选

租用话音频带电路障碍修复时限,平均值≤()小时,最长为()小时。

单选

在《电信服务规范》()中主要规定了电话业务和短消息的服务质量指标和通信质量指标。

单选

《电信服务规范》要求移动电话原始话费数据及点到点短信息业务收费详单原始数据保留期限至少为()个月。

单选

关于《电信服务规范》要求的固定网本地及国内长途电话业务的通信质量指标,以下错误的是()。

单选

IP包丢失率指IP包在两点间传输时丢失的概率,IP包丢失率包的丢失率平均值()

单选

固定电话和移动电话业务的计费差错率≦10¯4采用的是()

单选

接入服务器忙时接通率指()。

单选

以下属于通信质量指标的()

单选

业务预受理时限、业务开通时限、业务变更时限、障碍修复时限、客服中心话务员的应答时限属于()。

单选

()根据实际情况,可以对电信业务项目及其服务质量指标和通信质量指标(详见附录)做出调整,并重新公布实施。

单选

呼叫中出现发话人回声的概率≤()。

单选

《电信服务规范》从用户感受的角度来观察和评判电信服务质量,确立了大量的()。

单选

《电信服务规范》要求移动电话复话时限指()。

单选

考核这些业务指标时,两个业务接入点选择在不同省的两个城市,并且空中距离超过()。

单选

在《电信服务规范》中明确了代理商的代理行为法律责任由()的电信业务经营者依法承担。

单选

时限类、期限类和时延类指标的单位是各种时间计量单位,包括月、日、工作日、小时、分钟、秒和毫秒,其中日是指()

单选

电信业务经营者不得做出对持卡用户()的规定,不得单方面免除或者限制电信业务经营者的责任,损害用户的合法权益

单选

《电信服务规范》要求,移动点对点短消息丢失率指消息成功发出,得到短消息中心接收证实,在()小时内接收方(处于正常接收状态下)没有接收到该消息的概率。

单选

《电信服务规范》本规定自()施行,信息产业部制定的《电信服务标准(试行)》(信部电[2000]27号)同时废止

单选

移动电话业务的掉话率≦5%采取的是()计数法

单选

数字蜂窝移动通信业务的通信质量标准中,掉话率≤().

单选

根据《电信服务规范》定义,用于衡量业务成功率或故障率的一类指标,通常属于(),这类指标技术性较强。

单选

租用数字数据电路预受理时限,平均值≤()工作日,最长为()工作日。

单选

《电信服务规范》要求移动电话号码冻结时限最短为()日。

单选

()时限指自停机用户办理恢复开通手续,归属电信业务经营者收到有关费用时起,至电话恢复开通所需要的时间

单选

《电信服务规范》中电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的,由电信监管机构责令改正。拒不改正的处于警告,并处()的惩罚。

单选

移动电话业务的掉话率为()

单选

同一固定网内,本地呼叫的端到端接通率≥()

单选

()可以根据用户的特殊需要,约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题,但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标

单选

根据《电信服务规范》定义,拨号前时延、拨号后时延属于()指标。

单选

发生重大通信阻断时,电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中,电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存,相关数据和书面记录至少保存()。

单选

《电信服务规范》要求固定网与移动网间呼叫,接通率≥()%。