单选

1.在培养创新能力的过程中，对于自我能力的评价与认知，班组长应( )。

单选

2.现场分析和诊断是班组长的基本功之一，以下内容中，( )不是现场分析。

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3.以下不是班组长的作用的是( )。

单选

4.跨团队上级沟通法则不包括( )。

单选

5.领导激励的方法除了物质激励、成就激励、职务激励之外，还包括( )。

单选

6.下列关于组织的说法中，不正确的是( )。

单选

7.持续学习能力是指班组长从( )对岗位履职要求的适应与发展进行的。

单选

8.心理学的三个关系中最核心的是( )。

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9.危机决策力是指危机情景下的快速( )能力。

单选

10.我国的国有企业实行公司制的主要目的是( )。

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11.班组长在探索团队学习方法时应该( )

单选

12.对班组长、一线主管这一层面管理者的技能结构要求说法正确的是( )。

单选

13.“你一定能做好的，辛苦啦”,这句话属于班组内部下行沟通三步法中的( )。

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14.下列对班组长的概述不正确的是( )。

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15.在班组长的选用上要体现优胜劣汰的( )管理。

单选

16.以下关于解决矛盾的方法，不能为班组长所用的是( )。

单选

17.吴班长将注意力几乎都放在了对任务的完成上，对班组职员的心理感受、士气等缺乏关怀。吴班长的领导作风属于( )。

单选

18.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。( )不属于影响力的范畴。

单选

19.( )因素不是班组长养成持续学习习惯的关键。

单选

20.班组长在处理冲突时，( )的策略最为重要。

单选

21.讨论是双向的、用于解决争端或冲突的会议类型是( )。

单选

22.李班长发觉自己在授权的过程中出现了问题，一名职员在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道。在此情形下，李班长不应该做的是( )。

单选

23.班组长是企业的“兵头将尾”,既是生产者，又是( )。

单选

24.一个成熟的班组长应该具备的能力是( ),以避免对下属和其他员工产生负面影响。

单选

25.设定最好的( ),让全员彻底地遵守并进行改善，是作为班组长最基本的职责。

单选

26.班组长在解决问题时，( )最符合有效决策者的特征。

单选

27.关于沟通中的噪声，说法正确的是( )。

单选

28.下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是( )。

单选

29.班组长的职业准则明确：班组长应在自己的( )内做事。

单选

30.班组长的行为对班组成员的影响主要体现在( )方面。

单选

31.以下对于班组长素质结构三个要素说法不正确的是( )。

单选

32.班组长通过( )明确自己应扮演何种角色。

单选

33.班组长的职业准则明确：班组长是上级的代表，其言行是一种( )。

单选

34.( )因素对于养成持续学习习惯最为关键。

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35.关于执行力的内涵，下列说法错误的是( )。

单选

36.( )对障碍(断层)衔接的表述正确。

单选

37.班组及班组长的( )能力直接影响着生产的进度、人员的稳定、产品的品质，对企业预期目标的实现有着直接的关系。

单选

38.有效地与他人共事的能力是指领导者的( )。

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39.在提升学习能力的过程中，班组长通过( )来管理自己。

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40.下列说法中错误的是( )。

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41.班组长在组织管理素质方面要有一定的口头表达能力和( )。

单选

42.为谈判过程确定基调是在( )。

单选

43.追求快速反应，具有结构化风格，习惯于直线型的思维方式，这样的上司类型通常是( )。

单选

44.沟通者对内容控制的程度最高的是( )。

单选

45.以下没有表达出同理心的是( )。

单选

46.小黄所在的团队经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大伙儿应采取( )的行为方式来解决。

单选

47.( )不是积极领导群众的内容。

单选

48.小李连续三天迟到5分钟，他的上司王师傅不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助王师傅想清楚这一问题的是( )。

单选

49.在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生口角，来来回回几句，两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：“别吵了，丢人不丢人!”可两人已经不顾一切，竟然互相推操起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法，不正确的是( )。

单选

50.从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是( )。

单选

51.王师傅是班里资格最老的员工，对班里的各项工作和各个设备了如指掌，并且掌握了许多的操作技巧和技能。班长小张感觉王师傅有时很傲气，甚至不把自己放在眼里，两人的关系比较紧张，尤其是到了发工资时矛盾便会激化。班长总是尽可能保持克制，力争不发生冲突，并且通过岗长来管理，而不直接去批评或表扬王师傅。这样还算相安无事，班组工作也不受什么影响。下列关于张班长的说法，不正确的是( )。

单选

52.下列选项中( )不属于战略管理过程。

单选

53.班组长工作教导的四个阶段：学习准备、( )、试做、考核成效。

单选

54.( )不是沟通的基本要点。

单选

55.( )不属于现代障碍(断层)衔接的特点。

单选

56.王师傅做了几十年的班长，现在因为年龄大了退居二线。小杨是前不久调任到这个班的班长，他是公认的业务尖子。一次，班组接了一个新任务，他随即把老王叫来：“王师傅，交给你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。”说着反复向王师傅介绍加工的各种参数，王师傅干这工作都几十年了，对各项程序和内容了如指掌，小杨还不放心地问：“听明白了吗?”王师傅笑道：“咱文化低，听不懂，麻烦你另请高人吧!”小杨一下子愣在那里，因为他再也找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是( )。

单选

57.下周的例会上，薛班长要做报告，他专门想着要如何才能抓住听众的心理。以下说法不能使他抓住听众心理的是( )。

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58.以下关于班组长实施教练式管理的方法中错误的做法是( )。

单选

59.( )质疑了群体的生产率应至少等于每个群体成员生产率之和的观点。

单选

60.班组长愿景激励不当，就会出现“画大饼”的风险。在运用愿景激励时，需要注意( )。

单选

61.下列关于班组长基本职责说法，正确的是( )。

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62.贯彻企业和车间有关专业管理和生产管理的实施细则；落实经济责任制的实施细则；执行各工种的岗位责任制和安全生产责任制；实行本班组所规定的某些制度，属于班组长的( )。

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63.下列工作情境中，班组长需要采取命令型的领导方式的是( )。

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64.以下不属于班组长心态修炼的是( )。

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65.发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为( )。

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66.某公司部门经理就员工工作中出现的问题与员工进行沟通，但员工都埋头不说话，这属于沟通障碍中的( )。

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67.沟通的主要障碍有( )。

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68.下列做法，( )不利于加强情感安全管理。

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69.通过己方的提问，使对方对问题做出证明或理解的发问方式是( )。

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70.下列关于组织的说法，正确的是( )。

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71.( )不是目视管理的作用。

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72.企业管理中存在的主要问题不包括( )。

单选

73.( )是新组织而非传统组织的特征。

单选

74.班组长应该具备情绪控制能力主要是为了( )。

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75.班组长在管理多元化的员工队伍时，( )。

单选

76.基本的沟通技巧并不复杂，即做到( )。

单选

77.假设你是总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而现在公司的全体人员均已下班。以下比较好的做法是( )。

单选

78.以下用语作为请示的要求，得体的是( )。

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79.增进跨班组合作意愿的沟通要点是( )。

单选

80.班组长通过( )的创造性行为来解决问题。

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81.下列做法中，不利于班组执行力提升的是( )。

单选

82.班组长通过( )来促进自己和团队的持续学习，以适应快速变化的工作环境。

单选

83.管理的普遍性意味着( )。

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84.下列( )事项不适合用通知来行文。

单选

85.“说明你对所要商讨问题的基本看法和需要大家接下来怎么商讨，商讨什么内容，进行细化，并且告知同事”是与同事商讨问题三步法中的( )。

单选

86.说明要汇报的工作名称或要点称为( )。

单选

87.下列说法中，( )不是班组长提升持续学习能力的途径。

单选

88.下列不是学习型班组长特点的是( )。

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89.( )在班组不仅是管理者、兄长，更是作业员的贴心人，是他们合法利益的支持者和代表。

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90.运用抽象思维的能力分析问题、解决问题的能力属于( )。

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91.林班长的班组刚接了一个比较有挑战性的紧急任务。班组会上，大伙儿积极发言，通过讨论，认可度较高的方案有两个，大伙儿对最终选择哪个方案争辩较大。依照体会以及企业和班组的实际情形，林班长心中差不多选定了一个方案，但部分职员比较认可另一个方案。林班长发觉一时难以说服他们。这时候，他应该( )。

单选

92.良好的个性是指( )。

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93.班组基础管理包括( )。

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94.由于( ),信息接收者对其持有偏见或看法。

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95.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它主要利用沟通之间的障碍产生搞笑效果。查找沟通的障碍通常从三个环节入手，下列说法中，( )不属于这三个环节。

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96.班组长管理( )是对各类生产用品的管理，其中主要是指对生产资料的提取与作用。

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97.班组长需要了解( )。

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98.班组长在面对冲突时，最理想的解决冲突策略模式是( )。

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99.“应该做好同上级、平级、下级的沟通，以及内外部关系和矛盾的处理”,指的是班组长的( )管理职能。

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100.下列调节情绪的方法中，( )属于情绪升华法。