单选

附加票包括（ ）。

单选

铁路运输企业在办理客货运输业务时，必须使用（ ）规定的铁路客货运输票据核运输费用。

单选

安检仪的数量应满足（ ）的需要，确保通道畅通。

单选

列车发现旅客携带危险品需要交站处理时，由（ ）进行交接。

单选

受伤旅客抢救无效死亡，尸体存放原则上不超过（ ）。

单选

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（ ）。

单选

当失主来领取已上缴的现金时，车站应开具（ ）办理退款。

单选

为规范全路站车旅客列车车次的读法，统一站车广播及宣传，方便旅客，特规定字母"L"的读法为（ ）。

单选

职业是指从业人员为获取（ ）而从事的社会性工作类别。

单选

各营业单位应尽量压缩过夜现金，车站当日运输进款应在收款（ ）前送存银行。

单选

《铁路旅客运输管理规则》要求，对旅客讲话时应（ ），语言表达得体准确。

单选

动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1：（ ）。

单选

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各服务处所、站台设置（ ）的垃圾桶。

单选

《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（ ）。

单选

（ ）制定安检工作考核办法。

单选

旅客须按票面载明的（ ）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

单选

动车组发车前，由（ ）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。

单选

下列旅客列车的车次范围不正确的是（ ）。

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线路中断，旅客自行绕道按（ ）办理。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，要维护车站秩序，（ ）清理站内滞留人员。

单选

（ ）的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。

单选

常用的灭火器主要分类有（ ）两种。

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对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（ ）50%的票款。

单选

收集证人证言时，应当记录证人姓名、（ ）、身份证号码等内容。

单选

旅客伤害发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由（ ）支付医疗费用。

单选

电话订票的有效证件叙述不完全正确的是（ ）。

单选

铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

单选

职业守则要求全体员工做到：严格执行工作程序、工作规范、工作标准和（ ）。

单选

《安全生产法》立法的目的是：加强安全生产监督管理，防止和减少（ ），保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。

单选

《铁路旅客运输管理规则》规定，要维护好车站秩序，（ ）地使用天桥、地道。

单选

K45次（北京至福州）到达天津西站后，一人持当日北京站的站台票找工作人员自述上车送客未下车，要求补票（北京站至天津西站票价24元），车站应补收（ ）元。

单选

列车上发现的旅客遗失物品，如不能判断旅客下车站时，应移交列车（ ）。

单选

对携带、托运、寄存数量较大的危险品,由（ ）登记。

单选

旅客持挂失补车票乘车时，应向（ ）工作人员声明。

单选

车站发现无人护送的精神病旅客，应（ ）。

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按照实名制验证验票要求，持铁路全年定期乘车证、铁路通勤乘车证、特种乘车证的，进站时需核对（ ）一致性。

单选

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的（ ）。

单选

车站不送票收取送票费属于（ ）路风问题。

单选

铁路职工供养的未满（ ）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

单选

客运值班员班前准备收集工作资料的内容包括（ ），特别需要加强长期需要执行的文件、电报、命令的收集。

单选

客运职工通过线路时，应走天桥、（ ）、平过道。

单选

旅客在自动售票机购票过程中如想停止或取消购票，可点击（ ）退出当前界面，并从退钞口取回输入的人民币。

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持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（ ）负责处理。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（ ）”。

单选

（ ）是旅客的基本权利之一。

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动车组列车晚点（ ）以上并逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票（ ）到车站退票窗口索取。

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有关铁路突发公共卫生事件不正确的叙述是：（ ）。

单选

持铁路乘车卡的旅客进入闸机后，因特殊情况取消旅行的，应当及时从本站（ ）出站。

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铁路视觉信号的基本颜色为（ ）。

单选

对持减价优惠（待）票的旅客进站，核对购票时使用的（ ）进站乘车。

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（ ）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。

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铁路电子客票是以（ ）形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

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对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,（ ）。

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铁路乘车证版面颜色错误的是（ ）。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站车装载一级包装的放射性包裹应与人保持不少于（ ）的距离。

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《铁路法》规定，在车站或旅客列车内，发生法律规定需要检疫的传染病时，由（）进行检疫。

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车站发售车票时，（ ）使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

单选

铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（ ）。

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）空调票价。

单选

携带品搬运费按（ ）计算，单件重量超过20千克的，按其超重倍数增收。

单选

使用自动检票闸机的车站设置的无障碍通道应宽于（ ）厘米。

单选

《铁路运输安全保护条例》根据（ ）制定。

单选

客运职工职业道德中要求：优质服务，做到（ ）。

单选

旅客乘坐提供空调的列车时，应购买（ ）票。

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动车组列车应接入（ ）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（ ），引导旅客出站。

单选

车站为列车给水作业完毕后，列车填写（ ），与车站给水人员办理签字确认交接手续。

单选

某残疾旅客携带旅行包1只，24千克，代步的折叠式轮椅1辆，23千克，到站应补收（ ）的超重运费。

单选

中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到（ ）。

单选

成人心肺复苏时胸外按压的深度为（ ）。

单选

车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告（ ）时间。

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车站应优先满足（ ）购票。

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铁路客运车站各服务处所要公布（ ）、通信地址、邮政编码。

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固体酒精在《禁止携带物品目录》中属（ ）。

单选

（ ）不能按行李托运。

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《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，遇雨雪天气，客运部门应加强（）的广播宣传，提醒旅客注意防滑。

单选

利用职务或工作之便，内外勾结倒卖车票谋取私利属于（ ）路风问题。

单选

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（ ）。

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有关铁路突发公共卫生事件不正确的叙述是：（ ）。

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电话订票的有效证件叙述不完全正确的是（ ）。

单选

《铁路运输安全保护条例》根据（ ）制定。

单选

车站为列车给水作业完毕后，列车填写（ ），与车站给水人员办理签字确认交接手续。

单选

（ ）是旅客的基本权利之一。

单选

铁路职工供养的未满（ ）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

单选

使用自动检票闸机的车站设置的无障碍通道应宽于（ ）厘米。

单选

持铁路乘车卡的旅客进入闸机后，因特殊情况取消旅行的，应当及时从本站（ ）出站。

单选

某残疾旅客携带旅行包1只，24千克，代步的折叠式轮椅1辆，23千克，到站应补收（ ）的超重运费。

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职业守则要求全体员工做到：严格执行工作程序、工作规范、工作标准和（ ）。

单选

《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（ ）。

单选

车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告（ ）时间。

单选

铁路旅客运输合同从（ ）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。

单选

旅客在自动售票机购票过程中如想停止或取消购票，可点击（ ）退出当前界面，并从退钞口取回输入的人民币。

单选

（ ）制定安检工作考核办法。

单选

铁路视觉信号的基本颜色为（ ）。

单选

客运值班员班前准备收集工作资料的内容包括（ ），特别需要加强长期需要执行的文件、电报、命令的收集。

单选

《铁路旅客运输管理规则》规定，要维护车站秩序，（ ）清理站内滞留人员。

单选

安检仪的数量应满足（ ）的需要，确保通道畅通。

单选

《铁路法》规定，在车站或旅客列车内，发生法律规定需要检疫的传染病时，由（）进行检疫。

单选

《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，遇雨雪天气，客运部门应加强（）的广播宣传，提醒旅客注意防滑。