单选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，总局系统指导设立的金融纠纷调解组织的核心职能是（ ）

单选

国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合印发的《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）中，明确推进金融纠纷调解工作高质量发展的工作原则是（ ）

单选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的设立应当经（ ）审核或指导

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要建立健全金融纠纷调解与诉讼、仲裁的（ ）机制

单选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织调解纠纷时，应当遵循的基本原则不包括（ ）

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，对小额、简单金融纠纷，鼓励调解组织采用（ ）方式提高调解效率

单选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的调解员应当具备的基本条件不包括（ ）

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要加强对金融纠纷调解组织的（ ），确保其规范运作

单选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织处理的金融纠纷不包括（ ）

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要推动金融机构建立健全（ ）机制，主动参与金融纠纷调解

单选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的经费来源不包括（ ）

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，以下哪项不是优化金融纠纷调解，降低当事人调解成本的手段

单选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解协议生效后，当事人一方不履行的，另一方可以（ ）

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，要加强金融纠纷调解（ ）建设，提升调解智能化水平

单选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织应当建立调解员（ ）制度，对调解员进行考核评价

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要扩大金融纠纷调解（ ），覆盖更多类型的金融纠纷和市场主体

单选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，当事人申请金融纠纷调解，应当向调解组织提交（ ）

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要加强跨部门（ ），形成推进金融纠纷调解工作的合力

单选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织调解期限最长不宜超过自受理之日起（ ）

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，要强化金融纠纷调解（ ），提高调解协议的履行率

单选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织应当建立（ ）制度，对调解过程和结果进行记录存档

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要培育一批（ ）的金融纠纷调解组织，发挥示范引领作用

单选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，调解员与纠纷当事人存在利害关系的，应当（ ）

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要加强对金融消费者的（ ），引导其理性选择调解方式

单选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的章程应当报（ ）备案

单选

《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》要求调解组织应妥善保存调解工作的档案资料，不包括：

单选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，当事人对调解结果不满意的，可以（ ）

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要推动金融纠纷调解与（ ）对接，实现调解协议快速司法确认

单选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织不得从事的活动是（ ）

单选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要加强金融纠纷调解（ ）队伍建设，提升调解员专业素养

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，要推动建立全国统一的调解信息共享平台，平台功能包括（ ）

多选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织处理纠纷时，应当注重保护（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要加强对小额金融纠纷的调解服务，具体措施包括（ ）

多选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的决策机构应当履行的职责包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要推动调解协议与征信系统对接，具体包括（ ）

多选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织开展宣传工作时，应当遵循的原则包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，要加强跨部门信息共享，共享内容包括（ ）

多选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，下列关于调解员执业纪律的表述正确的有（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要探索建立调解专业委员会，其主要职能包括（ ）

多选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的经费使用应当符合的要求包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要加强对新型金融纠纷的调解能力建设，新型金融纠纷包括（ ）

多选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，当事人可以书面形式申请调解，书面申请应当载明的内容包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，要建立调解工作考核评价体系，考核指标包括（ ）

多选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织终止时，应当完成的工作包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要推动金融机构建立调解条款嵌入机制，具体包括（ ）

多选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的监督方式包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，推进金融纠纷调解工作高质量发展的保障措施包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，要提升金融纠纷调解智能化水平，具体包括（ ）

多选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，当事人申请金融纠纷调解应当符合的条件包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要加强金融消费者权益保护，在调解工作中具体体现为（ ）

多选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的组织机构应当包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要推动金融机构履行纠纷化解主体责任，具体要求包括（ ）

多选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的章程应当包含的内容包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，要培育专业化调解队伍，具体措施包括（ ）

多选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，调解过程中当事人享有的权利包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要强化调解协议效力，具体方式包括（ ）

多选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织不得从事的活动包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要加强跨地区调解协作，具体措施包括（ ）

多选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的年度工作报告应当包含的内容包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，要发挥行业协会作用，具体包括（ ）

多选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，调解员存在下列情形之一的，应当予以解聘（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要优化调解收费机制，具体要求包括（ ）

多选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解协议应当包含的内容包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要加强调解工作宣传，宣传内容包括（ ）

多选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的监督机构应当履行的职责包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，要推动调解工作与金融风险监测结合，具体包括（ ）

多选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，当事人在调解过程中应当履行的义务包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要完善调解组织退出机制，退出情形包括（ ）

多选

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的名称应当包含的要素包括（ ）

多选

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要加强调解员培训，培训内容包括（ ）

多选

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的执行机构应当履行的职责包括（ ）

判断

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的决策机构是单个调解员，可独立决定组织重大事项。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，要鼓励金融机构将纠纷调解参与度纳入内部考核体系。（ ）

判断

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织接受当事人申请后，应当在10个工作日内决定是否受理。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要消除金融纠纷调解的身份歧视，保障各类市场主体平等使用调解服务。（ ）

判断

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，调解过程中，当事人无权查阅调解相关材料，需由调解员代为告知。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要加强金融纠纷调解监督制约，防止调解组织滥用调解权。（ ）

判断

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织变更名称、住所等重要事项的，无需报原指导单位批准，直接办理变更登记即可。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，要推动建立全国性的金融纠纷调解信息平台，共享调解信息。（ ）

判断

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织终止的，无需依法清算，直接解散即可。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要加强对金融纠纷调解工作的研究指导，总结推广先进经验。（ ）

判断

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织无需向指导单位定期报告工作，仅在出现问题时报告即可。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要对金融纠纷调解组织的内部管理进行规范，确保其廉洁运作。（ ）

判断

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，当事人可以委托无民事行为能力人作为代理人参加金融纠纷调解。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，要推动金融纠纷调解工作与金融监管相结合，防范化解金融风险。（ ）

判断

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织开展调解工作时，可优先依据金融机构要求作出调解方案。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要扩大金融纠纷调解的宣传力度，提高调解的社会知晓度。（ ）

判断

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织的调解员人数不得少于5人，否则无法开展工作。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要建立金融纠纷调解惩戒机制，对调解中的违法违规行为进行惩戒。（ ）

判断

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解协议经双方当事人签字或盖章后，需经指导设立单位确认方可生效。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，推进金融纠纷调解工作高质量发展的最终目标是维护金融市场秩序和当事人合法权益。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要建立金融纠纷调解与诉讼、仲裁的衔接联动机制。（ ）

判断

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织调解纠纷时，当事人一方不同意调解的，调解组织可强制开展调解。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）明确，对小额、简单金融纠纷，鼓励采用复杂程序调解以确保公平。（ ）

判断

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，调解员需年满18周岁，具备完全民事行为能力。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要加强对金融纠纷调解组织的直接管理，确保其规范运作。（ ）

判断

根据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，个人之间的民间借贷纠纷属于金融纠纷调解组织的受理范围。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）指出，要推动金融机构建立纠纷内部化解前置机制。（ ）

判断

依据《总局系统指导设立的金融纠纷调解组织工作指引》，金融纠纷调解组织可以通过非法集资获取经费。（ ）

判断

《关于推进金融纠纷调解工作高质量发展的意见》（金发〔2025〕14号）提出，要优化金融纠纷调解收费标准，降低当事人调解成本。（ ）