单选

白天气温在（ ）℃以上并且天气晴朗时，统一将雨帘收起；白天气温低于（ ）℃时，统一将雨帘放下使用。

单选

景区游览车发车前，必须检查的制动系统部件不包括（ ）

单选

发车前需确认灯光系统正常，其中不包括（ ）

单选

电动游览车发车前需检查电池电量，低于（ ）时应立即充电

单选

车辆启动后，仪表盘显示“ABS故障”，驾驶员应（ ）

单选

景区内部人流密集区域（如主入口广场）的最高限速是（ ）

单选

上下客区域内，车辆行驶速度不得超过（ ）

单选

景区内部主干道（无行人）的最高限速是（ ）

单选

连续弯道行驶时，正确的限速是（ ）

单选

接待携带婴儿车的宾客时，驾驶员应（ ）

单选

宾客询问景区餐厅营业时间时，若不确定应（ ）

单选

对听力障碍宾客，驾驶员应优先使用（ ）

单选

宾客不慎将水杯遗落在车上，驾驶员发现后应（ ）

单选

服务用语规范中，不包括（ ）

单选

老年宾客上车时，驾驶员应主动（ ）

单选

宾客投诉座椅不清洁时，驾驶员应（ ）

单选

运营结束时，驾驶员应向宾客说（ ）

单选

游览车单次运营结束后，第一步操作是（ ）

单选

驻车时，若地面坡度较大，应（ ）

单选

车辆熄火后忘记关闭总电源，可能导致（ ）

单选

启动游览车前，需确认（ ）

单选

方向盘转动沉重，可能是因为（ ）

单选

车辆行驶中，后视镜的调整标准是（ ）

单选

驾驶员上岗前必须通过（ ）

单选

游览车核载10人，实际载客12人属于（ ）

单选

车辆行驶中，驾驶员应（ ）

单选

禁止在（ ）区域停车上下客

单选

车辆维护记录应（ ）

单选

车辆行驶中突然爆胎，驾驶员应立即（）

单选

车辆发生自燃时，第一步操作是（）

单选

刹车失灵时，驾驶员应优先使用（）

单选

车辆碰撞后，驾驶员需立即检查的是（）

单选

电动游览车电池短路冒烟时，应使用（）灭火

单选

乘客手指被车门夹伤，驾驶员应（）

单选

暴雨天气导致路面积水过深，驾驶员应（）

单选

铅酸电池应多久检查一次电解液液位（）

单选

电动游览车电池存放环境温度应控制在（）

单选

车辆长期停放（超过3个月），应（）

单选

车身清洁标准不包括（）

单选

驾驶员上岗时着装要求为（）

单选

以下哪类人群可享受潮乐之城免票政策？（ ）

单选

游览车运营时间为（ ）

单选

观潮胜地公园夏令时对市民免费开放的时段是（ ）

单选

景区内吸烟区设置在（ ）

单选

主唱音乐度假酒店入住客人可免费获得（ ）

单选

12. 盐官潮乐之城的夏令时开园时间是（ ）

单选

14. 游客遗失物品应前往（ ）领取

单选

员工违反公司十大禁令，将面临的处罚是（ ）

单选

游览车驾驶员在行车途中遇到游客拦车，若处于弯道、桥面及桥坡，应（ ）

单选

游客突发疾病时，景区工作人员应首先（ ）

多选

以下哪些人员可享受潮乐之城优惠票政策？（ ）

多选

盐官名人包括（ ）

多选

员工行为规范中“十大禁令”包括（ ）

多选

观潮胜地公园内的景点有（ ）

多选

游客携带以下哪些物品不可进入景区？（ ）

多选

灯光系统故障可能导致（ ）

多选

电动游览车电池维护要点包括（ ）

多选

对老年宾客的服务要求包括（ ）

多选

处理宾客投诉的正确步骤是（ ）

多选

无障碍服务中，协助轮椅乘客的操作包括（ ）

多选

服务禁忌包括（ ）

多选

乘客上车后，驾驶员需确认（ ）

多选

车辆行驶中遇暴雨天气，应（ ）

多选

14.车辆爆胎时，正确操作是（ ）

多选

雨刮器系统功能失效可能导致（ ）

多选

特殊天气（高温）下的服务措施有（ ）

多选

服务礼仪中需避免的行为有（ ）

多选

电动游览车电机故障的典型症状有（ ）

多选

遭遇强台风天气，景区游览车应（ ）

多选

与安保部门协作的场景包括（ ）

多选

需要联合医疗部门处理的情况有（ ）

多选

游览车行李放置需遵守的标准有（ ）？

多选

以下属于“十一不准”规定的有（ ）？

多选

对客服务时，员工需遵守的行为规范有（ ）？

多选

游览车充电时需遵守的要求有（ ）？

多选

以下属于公司二十条令中对员工仪容仪表要求的有（ ）

多选

游览车起步前需完成的操作步骤有（ ）

多选

对讲机使用规范中，禁止的行为有（ ）

多选

员工宿舍管理规定中，禁止的行为有（ ）

多选

游览车恶劣天气（雨天）运营规范包含（ ）

判断

车辆保养时，热胎状态下测量轮胎气压更准确。

判断

员工可在工作期间利用空余时间成群结队聊天、喝茶。

判断

游览车在运行过程中，驾驶员可随时使用对讲机发布信息。

判断

游客提出收起或放下雨帘的要求时，驾驶员需及时满足。

判断

游览车行车过程中允许游客将身体部分伸出车外。

判断

1.5米以下儿童可乘坐游览车副驾驶室。

判断

易碎、贵重物品建议客人随身携带并作安全提示。

判断

靠边停车时需打开右转向灯，完成拉手刹、挂空挡、关电源拔钥匙三步。

判断

员工可在厕所卫生间长时间逗留、抽烟。

判断

员工上班时间可在客人面前趴、靠打盹。

判断

看见景区地面垃圾需及时捡起。

判断

白班驾驶员交车前需填写《游览车日常运行日志》。

判断

车辆静态检查包含轮胎气压检查。

判断

过往游客问询时，驾驶员可坐着交流。

判断

车辆到站后，驾驶员需提醒客人带好随身物品。

判断

游客下车后，驾驶员无需巡视车辆是否有遗留物品。

判断

新员工入职培训仅包含公司制度介绍。

判断

游览车遇恶劣天气无法营运时，需设立停运告示牌。

判断

游客发生意外时，可利用游览车速度快的特点配合相关部门行动。

判断

凌晨班人员需随身携带手机，确保及时接听。