单选

车站工作人员不可留长指甲，掌心方向看指甲不超过（ ）mm，不可涂颜色鲜艳的指甲油及指甲装饰品。

单选

车站工作人员在岗期佩戴戒指最宽处不可超过（ ）mm。

单选

车站工作人员在岗期佩戴耳钉直径不可超过 （ ）mm。

单选

车站工作人员在岗期佩戴手链（手镯）最宽处不可超过 （ ）mm，式样应简洁，不可发出响声，饰品应自然大方，不可过度明显夸张。

单选

当系统匹配到条件符合的类似遗失物品时，将推送信息通知失主凭寻单号和有效身份证件前往相应车站核实认领；若无类似遗失物品，系统将在寻单建立（ ）h后结束该寻单的查找。

单选

车站对无人认领的遗失物品在拾得之日起（ ）个月后，集中上交所属区域管理。

单选

（ ）是日常遗失物品管理的责任主体。

单选

需进入轨行区、登高以及使用其他特定设备进行抛光、打磨、除锈、翻新等卫生保洁作业是（ ）保洁。

单选

特大型、大型车站公共厕所每（ ） 分钟巡扫一次，每（ ）小时保洁一次。

单选

除特大型、大型车站外的其他车站公共厕所高峰时段每（ ）分钟巡扫一次，其余时段每（ ）小时巡扫一次，每（ ）2小时保洁一次

单选

有突发大面积脏污、涂鸦、黑广告、呕吐物等须在( )分钟内处置。如发生涂写、刻画等无法在运营时段完成清理的情况，可在当日运营结束后进行清除。

单选

委外单位如违规使用管理用房，相关管理车站负责人未及时采取监管措施的，应对相关的站区（含正、副站区）站长、值班站长进行相应考核。首次发现扣除当月绩效( )元。

单选

（ ） 是所辖范围内安全保卫工作的第一负责人，严格履行安全管理职责，实行安全责任追究制。

单选

《上海市域铁路乘客守则》规定，乘客所携带的物品重量不得超过 （ ） 千克。

单选

《上海市域铁路乘客守则》规定，乘客所携带的物品体积不得超过 （ ） 立方米。

单选

《上海市域铁路乘客守则》规定，乘客所携带的物品长、宽、高之和不得超过 （ ） 米。

单选

工作人员如发现乘客在车站/车厢使用滑板车、平衡车、独轮车等代步工具的，应进行劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，应联系（ ）处理。

单选

对使用无障碍轮椅、（ ）的乘客，车站应根据乘客需要为乘客提供帮助，做好爱心接力工作。

单选

市域铁路运营区域内发生因客伤事件需急救协助的状况时，由（ ）应第一时间组织并落实拨打“120”急救电话。

单选

急救协助事件发生在车厢时，（ ）经接报后，应立即汇报值班站长、车站站长、车站民警，通过车站广播、便携式扬声器等途径寻求现场具有专业资质的医务人员，第一时间拨打“120”急救电话。

单选

急救协助事件发生在车厢时，行车调度员接报后，应根据列车司机上报情况安排列车行驶至（ ），并通知车站做好接应准备。

单选

车站需配备医药箱，放置于（ ）或便于服务人员拿取的位置，根据国家药品管理制度要求配置国家许可的药品。

单选

人员或物品被困列车与站台间隙之间，或发生其他类似事件时需使用（ ）。

单选

1台液压扩张器的应急处置范围不超过（ ） 个车站。

单选

1台液压扩张器的应急处置范围在运输时间上不能超过（ ）分钟。

单选

（ ）和其他部位的保洁用具应分开使用，避免重复污染用不同颜色的抹布区分使用范围。

单选

站内因下雨、渗漏水等造成明显积水的（ ）分钟内要告示或防护或广播宣传。

单选

车站内有设摊、兜售、乞讨、卖艺等影响乘客的闲杂人员需（ ）分钟内进行管理。

单选

导向和标志未影响显示但出现翘角、缺损、磨损不得大于（ ）平方厘米。

单选

乘客可以免费带领两名身高（ ）米（含）以下的儿童乘车。

单选

车站对无人认领的遗失物品在拾得之日起( )个月后，集中上交客服中心。

单选

（ ）是日常遗失物品管理的责任主体。

单选

配置液压扩张器与配件的车站应每（ ）开展 1 次设备与配件检查与清洁保养，确保液压扩张器功能状态正常。

单选

自动体外除颤器的英文缩写是（ ）。

单选

车站应每日（ ）次对AED设备进行巡视检查。

单选

穿着工作服时，男士鞋跟不得超过（ ）CM。

单选

多人一起行走，最多可（ ）人成排行走。

单选

（ ）是指为特定乘客、人员以及突发事件等情况而设立的通道。

单选

车站应（ ）对便民箱、医药箱进行检查，保证箱体整洁，物品摆放整齐，无缺失、无过期情况。

单选

若在巡查中发现医药箱物品有缺失、损坏或临近有效期的情况，应于（ ）日内进行补缺与更换。

单选

调度中心发布列车延误15分钟以上的故障信息后，车站每（ ）分钟播报一次发放致歉信的广播。

单选

在布置车站售票、检票设备位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免( )。

单选

车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括( )。

单选

轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈( )趋势。

单选

轨道交通企业在客运经营中使用的各种票、卡，是核算( )的主要依据，也是乘客乘车的付资凭证，均属有价证券。

单选

按车站的运营功能分类，（ ）不属于该分类。

单选

按车站设置的位置分类，（ ）不属于该分类。

单选

按车站站台型式分类，（ ）不属于该分类。

单选

车站给残疾人使用的电梯称为（ ）电梯。

单选

车站广播系统一般设置在（ ）。

单选

（ ）是为了车站正常照明发生故障时，为疏散乘客提供必要的照明。

单选

应急照明通常由蓄电池提供，当正常照明失电时应急照明立即启用，一般可维持（ ）以上。

单选

下列灭火器不适于扑灭电器火灾（ ）。

单选

站务员在清扫道床过程中，发现异常应及时报告（ ）。

单选

运营单位应当配合做好服务质量评价工作，如实报告有关情况，提供相应文档资料，并对报告情况和提供资料的（ ）负责。

单选

运营期间进行闸机票盒收取，站务员应先悬挂“暂停服务”标识牌，引导乘客从就近（ ）出站。

单选

站务员发现车站发生下列（ ）事件应当立即汇报车站值班员或值班站长。

单选

应急公交疏散点标志牌应由（ ）、指示牌、底座构成

单选

发生突发治安事件时，（ ）负责保护服务中心票款。

单选

轨道交通运营单位提升服务质量的举措，常见的包括：（ ）、设施设备完善、人员布岗、站车环境改善、安全运营等。

单选

凡进站、乘车的，禁止下列行为有哪些？（ ）

单选

早晚高峰时段“门灯闪烁时，请勿上下车”广播播放（ ）分钟一次。

单选

紧急关闭按钮激活后的处置与复位，要求由（ ）至现场处置后，确认现场安全、具备运营条件后通知值班员复位，实际操作中若无法第一时间赶至现场，可远程确认和授权。

单选

通勤客流的特点为（ ）。

单选

预判站台客流聚集超过预警值 、可能危及安全时，应当实施（ ）客流控制。

单选

运营单位车站工作人员严格执行售票作业程序 ，准确、及时地发售车票。售票过程中应备有充足的车票 、（ ）和发票，并根据客流情况随时补充。

单选

非突发情况的列车越站，驾驶员应（ ）告知车内乘客，车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客 。

单选

工作日早高峰（ ），晚高峰17:30-19:00，站台服务员站台站务员必须佩戴便携式扩音器 ；

单选

（ ）：列车进站时，站在安全线内，面向轨道，目光左右巡视，确认线路无障碍。

单选

车站发生火灾、淹水倒灌、公共安全、公共卫生等突发事件时，车站工作人员应当报告（ ），按照应急预案进行现场处置，必要时采取关闭出入口、疏散站内乘客、封站等措施。

单选

车站站台门发生故障无法关闭时 ，应安排（ ），做好安全防护。

单选

列车退出运营前，应对车内进行巡视，确认（ ）后退出运营。

单选

运营单位应当配合做好服务质量评价工作 ，如实报告有关情况，提供相应文档资料，并对报告情况和提供资料的（ ）负责。

单选

末班车前（ ）列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息 。

单选

乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（ ）。

单选

两名乘客进站时，以下正确的是( )。

单选

车站电梯的运行操作人员未经培训合格不得操作，在电梯运行时间段内每站至少有（ ）名持有合格证的电梯专职安全管理人员负责电梯运行安全管理。

单选

除终点站、曲线站台车站外，其他车站每侧站台应设置站台监护( )名，站台监护负责做好整个站台的不间断巡视监护工作。

单选

运营服务设施包括（ ）票务设备、服务中心（票亭）、乘客求助按钮、导向标识、站台门等；

单选

车站巡视过程中，发现公共区域有可疑人、物、危险品、大件行李等物，（ ）等违章违规现象或乘客不文明现象等，应进行先期处置，并报告驻站民警，在协助民警查处后，做好相应巡视报告记录，车站民警或保安作出响应或处置后，应做好记录闭环。

单选

客服中心每年（ ）月上旬前根据运营生产需要制定第二年的发放需求，包括运营便民信息(印刷品) 的内容、形式及各线每月每种形式的方法数量，报集团运营管理部。

单选

原则上当室外温度大于或等于空调箱回风温度，且站厅温度大于或等于 30℃、站台温度大于或 等于 29℃时， 车站应采用空调工况运行，开启冷水机组，当大气环境温度低时，确保公共区环境温度不低于（ ）℃；

单选

当大气环境温度超过 35℃以上时， 地下车站站内外温差要求不小于（ ）℃。

单选

采用冷水机组制冷的设备房， 当室外温度大于等于（ ）℃时，采用小系统空调工况运行，开启小系统冷水机组。小系统与车站公共系统合用冷水机组的，开启一台冷水机组，并关闭车站公共区域冷冻水阀门。

单选

管理、办公用房制冷温度设定不得低于 26℃，制热温度设定不得高于（ ）℃。

单选

自动附体设备检修保养应避开（ ）和 16:30~19:30 运营高峰时段进行自动扶梯检修保养。

单选

地面车站、高架车站公共区域照明在夜间运营时段全部开启，昼间根据天气情况，可关闭部分照 明。任何车站在运营时段、任何乘客区域照度不得低于（ ）LUX 为宜。

单选

地下车站站厅照明、站台照明、出入口照明在本站运营开始前提前( )分钟提前开启，保持正常工作状态。

单选

公交短驳预案启动时，每个应急公交疏散点，至少安排（ ）人，接引公交短驳车辆，放置引导标志。

单选

关门良好指示灯未点亮时站务员应急处置，应在（ ）分钟内就近拿取绿色信号旗，改用“关门良好”手信号。

单选

第三方检查，每月开展（ ）次，累计（ ）次监测后指标对应加、扣分。

单选

汛后一般是每年（ ）月及以后，主要以本年度防汛防台工作评估总结、汛期暴露出的问题隐患整治闭环及下一年度防汛防台重点工作策划部署等工作为重点内容。

单选

值班员岗位工作标准规定，值班员应提前（ ）分钟到车站，查阅行车作业命令、作业计划、设备状态以及安全预想等内容，检查确认各类行车备品备件性能与数量

单选

以下（ ）不是公告栏内必须张贴项。

单选

装有单程票的票盒必须存放于( )。

单选

广播词编制或修改时，客服中心将编制或修改后的广播词提交集团运营管理部审核，得到运管部审核意见后，将录制审核后的广播词，根据录制要求在（ ）个工作日内完成广播词的录制工作。

单选

FAS系统的探测器分布在（ ）等处所，对保护区域进行火灾监控。

单选

轨道交通消防报警系统所使用的探测器可分为 ：（ ）、感温探测器、复合型探测器。

单选

普通车站门禁专用卡申请数量不超过（ ）张，枢纽站或换乘站不超过22张，特殊情况需增加数量的应由车站申请、客服中心负责人审核并报质安部审批及备案；

单选

当车站发生火灾等情况需紧急疏散时，车站工作人员应立即停运（ ），疏导乘客通过其他路径快速撤离车站。