单选

《客运系统危及行车和人身安全等紧急情况拦停列车情形》规定，拦停列车情形5.旅客列车有（）人员。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，本办法中的车票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，救助机构为受救助人员购票开具的救助证明及（）为刑满释放人员开具的刑满释放证明也可作为有效身份证件，但不对外公布。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，人工窗口，购票人可以使用本人有效身份证件或身份证件信息（）车票，也可凭乘车人的有效身份证件或身份证件信息替乘车人代购车票。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，在车站售票窗口办理实名制车票改签时，乘车人须出具购票时使用（）；他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，实名制车票办理退票，旅客应凭票面记载的（）办理退票手续，工作人员核实票、证一致的方予办理。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，旅客通过（）购买车票，交易成功后，支付成功页面提示车票乘车规则，系统自动生成“行程信息提示”，旅客可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，也可在车站指定窗口或自助票务终端打印。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，学生每学年应到车站指定售票窗口或自助票务终端办理一次本人居民身份证件与火车票优惠卡的优惠资质核验手续，在中国高等教育学生信息网按时完成每学年学籍电子注册的普通高校学生也可通过（）（含手机APP）完成在线核验。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，已购买学生优惠票但未办理火车票学生优惠卡资质核验的旅客，应在乘车前到车站指定售票窗口、自助票务终端办理（）本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的核验手续，并换取报销凭证。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，发售儿童优惠票，需凭乘车儿童（）办理；未满6周岁儿童凭新生儿出生医学证明可办理免费乘车申明，年满6周岁的儿童不可凭新生儿出生医学证明购票和乘车。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，办理铁路乘车证签证时，车站窗口按规定输入有效身份证号码，核验旅客所持铁路乘车证、铁路工作证、（）等信息一致性，办理车票签证。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，旅客如需换取报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件，到车站售票窗口、自助票务终端换取报销凭证。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，使用现金方式购买的或已打印报销凭证的车票退票可在车站办理，也可在其12306账户先行退票，自网上办理退票成功之日起（）（含当日），凭有效购票证件原件在全路任意车站办理退款手续。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，旅客购买车票遇始发晚点时：列车晚点（）以上，车站通过“计划管理”程序“晚点原退定义”及“联程车票晚点原退定义”功能维护列车晚点数据，并审核生效后，旅客可于列车开车前（晚点维护时间），通过12306网站或车站人工窗口、具有退票功能的自助票务终端办理退票手续，对旅客已购的联程车票可一并办理，不收退票费。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，旅客购买车票遇全程停运。列车始发局客票管理所通过“计划管理”程序“图定列车停运”功能维护列车停运数据后，旅客可于乘车当日（含）起（）通过12306网站或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端办理退票手续。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时至车票乘车日期后（）（含当日）办理退票手续，不收退票费。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，旅客购买车票遇降级退差时：动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整至低等级，列车始发局客票管理所通过“计划管理”程序“席位置换功能”生成席位置换通知单后，列车工作人员可通过站车交互程序“换座退差”功能，在线办理相应区间席位登记（）手续。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，旅客应持（）进站、乘车，并接受站车实名制查验，无法出示有效身份证件的，站车有权拒绝其进站、乘车。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，持儿童优惠票、学生优惠票、优待票的旅客进站、乘车时，铁路工作人员有权在车站和列车上核对其减价优惠（待）凭证；进藏外国人和台湾同胞进站、乘车时，还应增加核验旅藏确认函，（）不一致不予放行。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，站车核验外籍旅客车票时，须重点核查系统显示证件类型、 证件姓名、 国籍与旅客所持证件对应信息一致性，不一致的，按（）处理。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，车站出站口定期对旅客进行（）一致性抽查。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为（）车站，视为区间一致。

单选

《南昌局集团公司客票发售和预订系统管理办法》规定，通用设备包括服务器、存储设施、网络设备、终端机、打印（制票）机、列车补票设备、站车无线交互设备、自动售（取）票机以及其他（）等。

单选

《南昌局集团公司客票发售和预订系统管理办法》规定，（）包括铁路专用制票汉卡、学生优惠卡识别器、客票专用磁信息安全访问模块（SAM）等。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发生电源线路或电器火情时，由（）或其他胜任人员切断电源后实施扑救。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车调度员员（车站值班员）接到报告后，立即通知邻线相关列车及本线后续列车停车，不再向（）放行列车。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有（）、冒烟等火情或消防设施报警时， 应立即施救并通知列车长。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车长接到通知后，应会同随车机械师、乘警进行现场确认，旅客行李物品、垃圾箱等处所冒烟( )不危及行车、人身安全时，可不停车，立即疏散周围旅客并组织施救。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车内火情可能危及行车、人身安全时，列车长应立即组织事故车厢的旅客向（）车厢疏散，同时指挥扑救， 列车工作人员( 含随车机械师、乘警、客运、餐饮、保洁等人员) 在列车长统一指挥下共同做好扑救疏散工作。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，疏散过程中列车工作人员做好（）、人数清点，同时要防止旅客盲目打破车窗玻璃跳车的行为，以避免发生意外。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，待全部人员向安全车厢疏散完毕，火势仍未得到有效控制，需向地面疏散时，列车长应立即指挥随车机械师或其他列车工作人员（）通道阻火门。司机根据列车长的请求，向列车调度员报告，申请向地面疏散，现场救援。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，（）在接到列车调度员已扣停邻线列车的口头指示后，立即通知列车长，列车长接到司机通知后应立即组织列车员或随车机械师手动打开疏散车门，安装好应急梯( 具备车门脚蹬装置的动车组打开翻板使用脚蹬)，组织旅客向地面安全地带疏散，在桥梁疏散时应开启运行方向右侧车门( 双线桥梁为有线路一侧)，在隧道疏散时应开启邻近疏散通道侧车门，根据引导标识，组织旅客通过紧急出口等逃生通道疏散。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，（）工作人员应维护旅客疏散秩序，做好重点旅客帮扶工作，对受伤人员开展紧急救护。积极配合公安部门保护好现场，协助调查取证。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，遇有旅客受伤，车站应立即采取抢救措施，拨打“（）”电话，并组织旅客医护人员对受伤人员开展紧急救护。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站对本站发现食物中毒旅客以及接到列车需移交食物中毒旅客的通知后，要迅速与就近医疗条件好的医院或（）联系，以免延误抢救时机；由客运、社保、卫生、公安部门共同处理。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站将本站发现或列车移交的传染病人、疑似病人、密切接触者以及其他需要跟踪观察的旅客及资料移交属地（）。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，（）应维护好站内治安秩序，确保区域封锁、旅客隔离和疏散等工作正常开展。

单选

《南昌铁路局旅服系统中心站代管模式管理办法（试行）》规定，中心站管理职责：旅服系统故障时，负责授权启动单站应急控制模式；故障修复时，负责切换回中心站控制模式。两种模式切换时，综控员在综控室（）本上做好记录。启动单站应急模式时，综控员应立刻向车站信息部门汇报，信息部门要立刻向路局信息处汇报。

单选

《南昌铁路局旅服系统中心站代管模式管理办法（试行）》规定，代管站管理职责：负责掌握本站旅服系统运行情况，并及时反馈至中心站。负责核对确认中心站发布的旅服信息是否在本站实现和准确。无法获取中心站旅服数据信息时，应及时与中心站综控室联系；经中心站（）批准后，启动单站应急控制模式，并在值班日志上做好记录。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车短停点办客组织办法》规定，列车到站前（），列车应通过广播或乘务员口头宣传向旅客做好到站前预告，并组织旅客在车门口做好下车准备，对行动不便的重点旅客要做好帮助。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车短停点办客组织办法》规定，当旅服系统未收到列车运行数据时，综控员（广播员）应根据图定营业列车运行时刻提前（）与车站值班员或车务应急值守人员联系，掌握列车正晚点情况，并在《工作日志》记录。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车短停点办客组织办法》规定，当旅服系统无法使用时，综控员（广播员）将掌握的列车到发信息第一时间使用（）通知车站客运值班员和各岗位客运工作人员按规定做好各项准备工作。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车短停点办客组织办法》规定，列车（），站台客运人员提前到岗，检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况；引导旅客按车厢位置在站台安全线内排队等候。

单选

《中国铁路南昌局集团有限公司旅客列车短停点办客组织办法》规定，动车组列车停车过程中，司机应加强（），严格按照“动车组停车位置标”停车（其中时速160公里动力集中动车组列车应按“机车停车位置标”停车）。

单选

《南昌铁路局高铁客服系统集成管理平台应急处置管理办法》规定，启动条件3:因（）运行环境因素（如：房建、灾害、电源、空调等）影响，车站客服系统（含应急系统）无法正常运行。

单选

《南昌铁路局高铁客服系统集成管理平台应急处置管理办法》规定，中心站集成管理平台故障或客服系统骨干网络中断：中心站集成管理平台操作人员根据（）提示，通过中心站集成管理平台应急管理模块，将操作权限切换到代管站的应急管理平台。

单选

《南昌铁路局高铁客服系统集成管理平台应急处置管理办法》规定，中心站集成管理平台故障或客服系统骨干网络中断：中心站集成管理平台（）通过电话联系方式通知代管站值班人员取消大站代小站客服系统模式。

单选

《南昌铁路局高铁客服系统集成管理平台应急处置管理办法》规定，中心站集成管理平台故障或客服系统骨干网络中断：代管站接到通知后，要立即安排熟悉集成管理平台（）人工启动本站应急管理平台，并进行相关业务的操作。

单选

《南昌铁路局高铁客服系统集成管理平台应急处置管理办法》规定，中心站集成管理平台故障或客服系统骨干网络中断：中心站（）要立即通知技术维护人员进行抢修和应急技术处置，应急技术处置方案按附件要求执行。

单选

《南昌铁路局高铁客服系统集成管理平台应急处置管理办法》规定，客票系统故障或与客票网络联接中断：当车站出现客票系统故障或自动检票系统通讯故障时，要立即向中心站（）报告。

单选

《南昌铁路局高铁客服系统集成管理平台应急处置管理办法》规定，客票系统故障或与客票网络联接中断：中心站集成管理平台的操作人员接到报告后，通过集成管理平台的闸机状态管理菜单将车站自动检票闸机状态切换到（）模式。

单选

《南昌铁路局高铁客服系统集成管理平台应急处置管理办法》规定，客票系统故障或与客票网络联接中断：车站要通过自动检票系统的（）平台，进入车站应急检票系统，将自动检票闸机切换到应急管理模式，采取人工方式对检票计划进行修改维护。

单选

《南昌铁路局高铁客服系统集成管理平台应急处置管理办法》规定，外部因素影响运输秩序：业务部门在得到本单位主要领导批准后通知代管站做好（）切换准备工作。

单选

《南昌铁路局高铁客服系统集成管理平台应急处置管理办法》规定，外部因素影响运输秩序：代管站在接到通知后要立即安排人员到岗，在与中心站进行确认后进行（）管理模式切换。

单选

《南昌铁路局高铁客服系统集成管理平台应急处置管理办法》规定，运行环境影响客服系统：各岗位人员通过（）联络，由客运值班员统一指挥。通过人工引导方式做到客运组织工作平稳有序。

单选

《南昌铁路局高铁客服系统集成管理平台应急处置管理办法》规定，故障排除后，技术维护人员要及时恢复设备的正常模式，保证数据的一致性;同时通知中心站操作人员,中心站操作人员接通知后要及时联系代管站，在得到对方确认后，将操作状态切换至中心站管理模式,如涉及到备用设备替代主用设备运行时，要做好相应的（）工作。

单选

《南昌铁路局铁路客运服务系统维护管理办法》规定，站段要监督维护单位设立（）小时维保值班电话。

单选

《南昌铁路局铁路客运服务系统维护管理办法》规定，站段应（）组织维护单位进行一次客服系统故障处置应急演练，应急演练内容应包括列车运行实时状态信息无法接收、传达，中心站及被代管车站间旅服系统网络中断等。

单选

《南昌铁路局铁路客运服务系统维护管理办法》规定，站段应建立与客服系统相关外部接口系统的使用、维护单位之间的故障处置（），确保各类故障沟通顺畅、处置及时。

单选

《南昌局集团公司动车组列车旅客运输管理细则》规定，行驶或移动时，速度不超过（），且不与本站台的列车同时移动。非作业车辆严禁进入站台。

单选

《南昌局集团公司动车组列车旅客运输管理细则》规定，有动车组停靠或通过的车站，要对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有“（）”等相应的安全提示。

单选

《南昌局集团公司动车组列车旅客运输管理细则》规定，办理动车组停靠的站台，严禁各种车辆行驶，售货车要（）停放，并禁止向动车组售货。

单选

《南昌局集团公司动车组列车旅客运输管理细则》规定，列车运行晚点超过（）时，客运（客服）调度要及时将晚点时间、原因通报司机，司机要将原因及时通知列车长，列车长要按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传。

单选

《南昌局集团公司动车组列车旅客运输管理细则》规定，列车晚点（）以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐；在列车上逢用餐时间的，根据时间由中途或到达铁路局集团公司客运（客服）调度安排车站向列车提供食品，列车免费为旅客供餐。

单选

《南昌局集团公司客运站车音频视频管理细则》规定，（）车站要对售票厅（处）、候车室、站台、进站口、出站口等不同区域采取分区广播方式，但播放各区域通用的信息除外。

单选

《南昌局集团公司客运站车音频视频管理细则》规定，车站播放视频不得外放声音。列车播放视频，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

单选

《南昌局集团公司客运站车音频视频管理细则》规定，播放客运作业信息前后（）内不得播放独立广告；采用植入方式发布广告时，广告内容不得超过10个字。

单选

《南昌局集团公司客运站车音频视频管理细则》规定，站车广播员每年培训不得少于（）。

单选

《时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》规定，客运、乘警、随车机械师、餐售人员必须按规定（）轮流使用一个铺位（日勤人员除外），严禁多占铺位或私自在宿营铺安排普通旅客。

单选

《时速177公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》规定，车站应充分利用（）做好列车编组前后顺位的引导提示，可根据实际情况设置站台地面标识。

单选

《时速178公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》规定，途中办客站停靠时，车站组织旅客在站台（）排队等候，组织旅客单门车厢先下后上、双门车厢前下后上有序乘降。

单选

《时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》规定，列车要提前做好宣传引导，提前组织旅客在（）等候下车。

单选

《时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》规定，160动车组车门的开启、关闭由（）负责，始发放客前保持关闭状态，司机根据列车长的通知开门。

单选

《时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》规定，站停作业时，车站确认列车旅客乘降、上水、吸污、高铁快运等客运作业完毕后，使用无线对讲设备通知（）与客运有关的作业完毕。

单选

《时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》规定，160动车组二等座席车厢超员率不得超过（），客运乘务组应加强车内旅客均衡组织。

单选

《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》规定，（）应携带无线对讲设备在列车中部与列车长办理业务交接，并组织旅客有序乘降。

单选

《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》规定，司机未应答时，（）应继续联控，直至得到司机复诵信息，必要时应及时到列车机车位置与司机当面联控。

单选

《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》规定，司机须得到车站（）的报告后，确认行车凭证正确，发车条件完备，方可起动列车。

单选

《南昌局集团公司高铁车站接发普速旅客列车客运作业办法》规定，铃毕后，车站客运人员应组织（）退到安全线以内。客运值班员再次确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知司机。

多选

《客运系统危及行车和人身安全等紧急情况拦停列车情形》规定，拦停列车情形1.站台建（构）筑物或（）、（）、（）、脱落侵入（或疑似侵入）限界危及行车安全时。

多选

《客运系统危及行车和人身安全等紧急情况拦停列车情形》规定，拦停列车情形2.站台作业车辆（设备）、（）、（）、（）、（）、（）、高铁快件坠入股道，列车已接近危及行车和人身安全时。

多选

《客运系统危及行车和人身安全等紧急情况拦停列车情形》规定，拦停列车情形3.旅客在列车上砸窗跳车等危及（）和（）安全时。

多选

《客运系统危及行车和人身安全等紧急情况拦停列车情形》规定，拦停列车情形4.人员从站台（）或（）危及行车和人身安全时。

多选

《客运系统危及行车和人身安全等紧急情况拦停列车情形》规定，拦停列车情形6.（）、拦车断道等治安事件；沿线发生（）、危化品爆燃等外部环境险情并危及铁路行车安全时；以及发现其它（）危及铁路行车和人身安全的紧急情况。

多选

《客运系统危及行车和人身安全等紧急情况拦停列车情形》规定，铁路客运（）在作业过程中发现上述情形时，应立即使用无线电台呼停列车（电台调至司机频道）并使用手信号（两臂高举头上向两侧急剧摇动）拦停（），遇呼叫司机无应答时，应立即通知综控员（广播员），由综控员（广播员）通知车站值班员（车务应急值守人员），CTC区段中心操作方式和车站调车操作方式车站由综控员通知车务应急值守人员和列车调度员，车站值班员（车务应急值守人员）、列车调度员立即呼停相关列车。

多选

《客运系统危及行车和人身安全等紧急情况拦停列车情形》规定，客运（）要严格按照《客运重点场景应急处置流程图》的流程，及时通知相关部门人员到场做好应急处置工作，涉及人员受伤时及时采取救治措施（广播寻医、初步救治、拨打120），涉嫌违法犯罪的应及时通知（）。

多选

《客运系统危及行车和人身安全等紧急情况拦停列车情形》规定，上道处置要严格执行《》《》《》《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》的相关规定，必须建立防护体系，严禁单人上道处置。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处（简称铁路代售点）购票或列车上补票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），（），（），（），（），（），（）、警官证、文职干部证、义务兵证、士官证、文职人员证，海员证，以及公安机关出具的临时乘车身份证明；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，港澳居民来往内地通行证，往来港澳通行证，大陆居民往来台湾通行证，台湾居民来往大陆通行证；外国人永久居留身份证，外国人护照，外国人出入境证。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，通过12306网站（含手机APP）、电话可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），中华人民共和国护照；中华人民共和国港澳居民居住证，（），（），（）；（），（）。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客车票管理实施细则》规定，通过自助票务终端可以使用的有效身份证件包括：（），（），（），（）。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，（）及以上线路限速200km/h及以下，（）及以下线路限速120km/h及以下；并立即通知随车机械师及列车长到报警车厢查实确认，并报告列车调度员（车站值班员）。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸事故时，应严格遵循“现场确认、（）、（）、迅速扑救、（）、（）、（）”的原则，做好应急处置。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，现场确认：车站工作人员（含客运值班员、客运员、售票员、验证员、安检员以及保洁、设备维保、给水吸污、中铁快件等人员）发现或接到旅客反映站内( 含停留动车组)有（）、（）、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站工作人员现场确认后应立即向车站（）、（）报告，视火情情况拨打119火警电话，并报告车站值班员和公安部门，车站值班员向列车调度员汇报。车站管理人员接到报告后，应立即赶到现场指挥，并迅速向客运（客服）调度员报告，视火灾情况请求站区接触网停电。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站工作人员维护现场秩序，做好旅客（）和（），稳定旅客情绪，做好（）旅客帮扶工作。根据火灾或爆炸区域的实际，组织旅客有序疏散到安全区域。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站应迅速切断车站（）、区域的电源，防止火势蔓延，同时取用配备的灭火器材进行扑救，及时转移火场周边的危险品、票据、现金等。使用消防栓时，确认站区接触网已停电，并采取接地措施。消防部门到达后，车站工作人员应配合消防部门，协助做好灭火和救援工作。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生（含车站范围内商铺、餐馆发生食物中毒事件）或列车移交旅客疑似食物中毒事件，车站工作人员应立即向车站（车间）（）和站段总值班室报告，站段向集团公司相关部门和向辖区铁路卫生监督机构和疾控机构报告，同时按规定逐级上报。报告内容包括发生食品安全事故的单位、地址、时间、（）人数、旅客身份信息、主要症状、可疑食物及来源等有关内容。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站应对有关人员进行登记，封锁现场，封存导致或可能导致食品安全事故的（）、（）、设施设备、（）的呕吐物、（）等；停止销售并采取措施追回已售出的可疑食物。铁路食品安全监督管理机构派专业人员开展现场调查和处置。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发现或列车移交甲类、乙类等重大疫情的病例或疑似病例时，应立即向属地（）、（）和铁路疾控机构报告。

多选

《中国铁路南昌局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站应在采取必要的防护措施后，隔离传染病人、疑似病人和密切接触者，紧急疏散其他旅客，并对有关人员进行登记。登记内容包括：（）、（）、（）、（）等。