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《中国铁路广州局集团有限公司关于启用广深港通勤专用中铁银通卡的通知》中规定各通勤单位可办理不超过（ ）张的公用中铁银通卡。

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《中国铁路广州局集团有限公司关于启用广深港通勤专用中铁银通卡的通知》中规定使用广深港通勤专用中铁银通卡进站后因特殊情况需在原站出站，超过（ ）分钟系统将自动划扣一次上车站至香港西九龙往返费用。

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《乘车证管理办法》规定，铁路职工因工作需要使用临时定期乘车证，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）个到站。

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《电子客票行李托运的有关规定》（通话记录客管〔2020〕51号）规定旅客购买电子客票后办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取（）再办理托运业务，办理行李托运业务后在（）上加盖印章。

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《公安部、国家移民局、国铁集团等七个部门关于进步落实外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的通知》(国移民发（2022〕4号)外国人在中国境内乘坐实名制管理的交通运输工具，可以使用的证件是（）。

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《公安部、国家移民局、国铁集团等七个部门关于进步落实外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的通知》(国移民发（2022〕4号)中规定外国人在中国境内乘坐实名制管理的交通运输工具，可以使用的证件是（）。

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《公安部、国家移民局、国铁集团等七个部门关于进步落实外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的通知》(国移民发（2022〕4号)中规定外国人在中国境内乘坐实名制管理的交通运输工具，可以使用的证件是（）。

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《公安部、国家移民局、国铁集团等七个部门关于进步落实外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的通知》(国移民发（2022〕4号)中规定外国人在中国境内乘坐实名制管理的交通运输工具，可以使用的证件是（）。

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《公安部、国家移民局、国铁集团等七个部门关于进步落实外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的通知》(国移民发（2022〕4号)中规定外国人在中国境内乘坐实名制管理的交通运输工具，可以使用的证件是（）。

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《公安部、国家移民局、国铁集团等七个部门关于进步落实外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的通知》(国移民发（2022〕4号)中规定外国人在中国境内乘坐实名制管理的交通运输工具，可以使用的证件是（）。

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《公安部、国家移民局、国铁集团等七个部门关于进步落实外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的通知》(国移民发（2022〕4号)中规定外国人乘坐交通运输工具前，按照实名制管理规定对（）进行核查，对未持或拒不提供有效身份证件（证明）或者票、人、证不一致的，不得提供交通运输服务。

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《公安部、国家移民局、国铁集团等七个部门关于进步落实外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的通知》(国移民发（2022〕4号）中规定外国人乘坐交通运输工具前，按照实名制管理规定对票、证、人进行核查，对未持或拒不提供本人（）或者票、人、证不一致的，不得提供交通运输服务。

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《公安部、国家移民局、国铁集团等七个部门关于进步落实外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的通知》(国移民发（2022〕4号）中规定对实名制管理工作中获取的个人信息数据，应当依法管理使用，严禁（）或提供给无关单位和个人。

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《公安部、国家移民局、国铁集团等七个部门关于进步落实外国人乘坐境内交通运输实名制管理工作的通知》(国移民发（2022〕4号）中规定对实名制管理工作中获取的个人信息数据，应当依法管理使用，严禁泄露或提供给（）。

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《关于办理学生票有关要求的通知》运营客营电[2010] 508 号 中，学生优惠卡失效。学生优惠卡如经（ ）窗口验证均无法读写的，视该优惠卡无效。

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《关于办理学生票有关要求的通知》运营客营电[2010] 508 号 中，办理学生票业务的窗口（包括代售点）必须配置（ ）可读写识别器并联网运行。

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《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》（运营客营电[2014]3079号）中，当编组中硬卧大于5节时残疾人旅客专用票额预留（）下铺。

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《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优惠票发售有关事项的通知》（运营客管电〔2014〕3079号)中，残疾人旅客专用票额预留数量规定，动车组需预留二等座（ ） 。

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《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优惠票发售有关事项的通知》（运营客管电〔2014〕3079号)中，动车组遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充（ ）。

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电[2019]23号）中规定，向旅客提供免费饮食品，每人每份成本应不超过（）。

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电[2019]23号）中规定，因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（）的，列车向旅客提供免费饮食品。

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《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电[2016]1357号）规定，车站无法办理售票、互联网车票业务换票业务超过（ ）分钟，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。

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《乘车证管理办法》规定，违章批准和填发全年定期乘车证，除追回乘车证外，对使用区段为全国各站的每张罚款（）元。

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《乘车证管理办法》规定，违章批准和填发临时定期乘车证，除追回乘车证外，对填发使用区段在铁路局管范围内的每张罚款（）元。

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《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》（铁客电〔2019〕131号）规定自2020年1月1日起，办理乘车证签证业务时不再收取费用，如需签证补差的，只收取（ ）。

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《关于做好1元、5元乘意险产品上线工作的通知》，自( )起，铁路保险公司将在12306网站、手机APP销售不同保障金额的铁路乘意险产品。

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《关于做好1元、5元乘意险产品上线工作的通知》车站窗口及自助售取票机每份铁路乘意险保险费（成人）为（）元。

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《关于做好TVM发售铁路乘意险工作的通知》（运营客营电[2016]636号）中规定，购买乘意险的有效证件有（）种。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）管理的（ ）与香港西九龙站间的高速铁路跨境旅客运输。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，（ ）和港铁公司应根据本规则各自制订旅客须知，并通过有关营业处所、网站等渠道向旅客公告。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）内所使用的货币为（），另有规定者除外。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号），如旅客使用港币支付，汇率按（）（如为内地法定假日，按之前最近一个工作日）中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币兑港元汇率中间价执行。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号），如使用港币支付，汇率按上个历月21日（如为内地法定假日，按之前最近一个工作日）中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币兑港元汇率（ ）执行。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，实名制是指旅客在购买车票、办理改签、退票、补票、换取报销凭证等手续和乘车时，均须提供乘车人有效身份证件，铁路运输企业可将（）记入车票中，并进行查验的一项制度。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，车票预售期为（ ）。调整预售期时，铁路运输企业提前公告。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）跨境旅客的车票最远只发售到本次列车的（ ）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，通过12306网站购买除发站为香港西九龙站以外的车票应（ ）。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，通过12306网站购买发站为香港西九龙站的车票则应（ ）。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）儿童票按照相应座席（）计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）学生票只发售二等座车票，按照二等座（）计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）残疾军人票按照（）计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，符合购买学生票条件的旅客，乘车前应到（ ）办理一次次本人身份证件与火车票学生优惠卡的资质核验手续。

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符合购买学生票条件的旅客，每学年（ ）应到车站指定自动售（取）票机或售票窗口办理一次本人身份证件与火车票学生优惠卡的资质核验手续。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）旅客办理车票改签时，应不晚于车票指定的日期、车次开车前（）分钟（发站为香港西九龙站的除外）。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）旅客办理车票改签时，发站为香港西九龙站的车票应不晚于应不晚于车票指定的日期、车次开车前（）分钟。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）使用现金支付方式购票或已换取报销凭证的，应在（）办理改签。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）在票面开车时间前（ ）办理退票的，按票面票价的50%计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）在票面开车时间前（ ）办理退票的，按票面票价的30%计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）发站为香港西九龙站的车票，办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前（ ）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定旅客使用现金支付方式购票或已换取报销凭证的，可先行在12306网站办理退票手续，并自办理之日起（ ）日内，持购票时所使用的乘车人身份证件原件，到车站指定窗口办理退款手续。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）发生误乘、误降时，车站应开具客运记录指定最近列车免费送至（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）发生误乘、误降时，免费送回区段，如中途下车，对（）的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）旅客如在香港西九龙站到站后超过（）声称误乘、误降，均按无票处理。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）列车不办理至香港西九龙站的越站；旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（ ）处理。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，香港西九龙站出发的旅客，到站前提出越站，其越站区间涉及广深港线路的，补收（ ）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，香港西九龙站出发的旅客，到站前提出越站，越站区间未涉及广深港线路的，补收( )。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号规定，无票、持用无效车票乘车时，补收自（）起至到站止车票票价。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号规定，年满14周岁的未成年人持儿童票乘车时，应补收（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号规定，持用低等级车票乘坐高等级席别时，除按规定补收（）外，还须加收已乘区间应补票价50%的票款。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号规定，持减价（特惠）车票乘车但不符合减价（特惠）车票使用条件的，补收（），加收已乘区间应补票价50％的票款

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，在香港西九龙站发现无票的，按《香港铁路附例》收取附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，在香港西九龙站发现无票的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，旅客携带品由（）负责看管，并妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，每位旅客携带品重量：成年人（）千克；儿童（含免费乘车儿童）（）千克；外交人员（）千克。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，车上发现旅客携带的物品超重、超大时，须指定位置摆放，由列车长编制客运记录（）。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，车上发现旅客携带的物品超重、超大时，对超过免费重量的物品，其超重部分按（ ）核收运费。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，车上发现旅客携带的物品超重、超大时，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费，不足1千克（）。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，列车发现旅客已将禁止、限制携带的物品带入车内时，均交由（）处理。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，车上发现的旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，列车长应编制客运记录，注明品名、件数等移交（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客[2022]169号）规定，旅客的遗失物品保管期为（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，实名制车票须凭乘车人有效身份证件购买，旅客进站、 乘车时，须出示购票时所使用的（ ）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，在乘车前丢失电子客票购票证件。旅客须自行到该电子客票购票证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站、乘车。错过列车（）。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，在列车上、出站检票前丢失电子客票购票证件，旅客应在乘车日期之日起（）内，凭客运记录、该电子客票购票证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口由车站工作人员核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补车票信息，以及有购票记录、已购车票有效后，办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，在列车上、出站检票前丢失电子客票购票证件，旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该电子客票购票证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的（）退票窗口由车站工作人员核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补车票信息，以及有购票记录、已购车票有效后，办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定， 旅客可于发生人身伤害次日起（）内向铁路运输企业提出赔偿请求。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）因铁路责任、自然灾害等影响铁路运营导致运输中断，列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时，旅客在（）内按规定办理退票手续。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，旅客在中途站中止旅行的，如乘坐的是终到香港西九龙站的列车，铁路运输企业退还（）。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断，旅客在中途站中止旅行的，如乘坐的是香港西九龙站的始发列车，铁路运输企业退还( )。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）规定，每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满（）且不单独占用席位的儿童乘车

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）符合条件的学生每学年（10月1日至次年9月30日）仅限购买（）学生票。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）退票费核收标准：在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（）计算。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）退票费核收标准：在车票开车时间前48小时至第7天的，按车票票价的（）计算。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）退票费核收标准：在车票开车时间前8天及以上的，按车票票价的( )计算。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，退票费按( )计算，不足的部分舍去免收。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2022〕169号）通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，还可在（ ）办理改签。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客[2022]169号）规定，八达通是指由香港的八达通卡有限公司运营的（）系统。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客[2022]169号）规定，儿童票是指供（）购买的减价（特惠）车票

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客[2022]169号）规定，儿童年龄按（）计算。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客[2022]169号）规定，学生票：供符合相关资格的在（）购买的减价（特惠）车票。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）在港铁公司代售点购票或改签时，无论使用何种支付方式，均视为（ ）。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）成年人：年满（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）旅客在香港西九龙站或港铁公司代售点购票的，仅限在（ ）换取报销凭证。

单选

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）旅客购票后，可于开车前或乘车日期之日起（ ）内，凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定售票窗口、自动售（取）票机换取报销凭证。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客[2022]169号)对跨境旅客发售的车票为（）。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客[2022]169号)学生票乘车时间期限为每学年（）。

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定台账资料的形式包括纸质、电子和( )。

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定客运系统车间、班组台账是指需()且需要保存一定时限的业务表报、交接凭证、作业记录。

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施编号管理，编号包含()、类别号、序列号。