单选

1.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是

单选

《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准建立在九条基本理念基础上，一下不属于九条基本理念的是

单选

在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时（），指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。

单选

方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是（）

单选

《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z 19579）标准中，用（）四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。

单选

在将组织战略目标加以分解的过程中，可以应用方针目标管理方法，也可以应用（）方法。

单选

以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准中“组织治理”条款内容的是（）

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目标管理是在20世纪50年代由管理专家（）提出来的

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以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准中“高层领导作用”条款的是（）

单选

质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

单选

平衡计分卡的四个维度不包括

单选

在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。

单选

如果方针和目标管理不能按计划实施，就要（），采取对策。

单选

以下属于《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准九条基本理念的是。

单选

《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（）

单选

《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准条款的分值中，“过程管理”类目的分值是（）分

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管理大师彼得·德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。

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关于《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准的作用，不正确的是。

单选

根据《卓越绩效评价准则》（GB/T 19580）标准，以下有关“卓越绩效”的描述正确的是（）

单选

方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由（）决定。

单选

调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（

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工序分布调查表相当于简化了的

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某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布，统计显示其众数为2000元，均值为2500元。以下结论，错误的是

单选

在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下工具可帮助我们解决此问题

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近几年居民收入的差距越来越大，为了解某市居民收入状况，随机抽取1.2万户居民，记录他们的年收入。下列哪个统计量用于描述该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小

单选

流程中的（），是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力，从而延緩了整个工作进度。

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某银行欲研究该行的客户存款现状，将所有的社区客户作为总体进行研究，则比较合理的抽样方法是

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某直方图的分组样本，其分组区间（35,45）（45,55）（55,65）（65,75），频数分别为3,8,7,2，则其样本均值近似为

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29. 下列关于散布图的描述中，哪一个是错误的

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30.统计资料显示，我国男性平均寿命已达71岁。由于寿命数据一般是右偏分布，以下说法正确的是

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31.“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是

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32.“样本最大值和最小值之间的差异”指的是

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33.流程图是用图形的方式表示所要研究的

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34.描述过程中心时，使用平均值或中位数，下列说法正确的是

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35.企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系证证书，证书的有效期为

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36.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于

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37.以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有

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38.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指_________。

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39.在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的_________质量特性。

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40.质量概念涵盖的对象是( )。

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41.交通红绿灯是采用哪种原理？

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42.经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是

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43.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括

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44.根据ISO 9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下不属于产品的“固有特性”

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45.标准作业法步骤包括设定改善目标、（）、作业改善、作业标准化、巩固标准化。

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46._________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

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47.整顿中的“3定”是指

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48.为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是

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49.以下关于质量职能的描述，不正确的是

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50.防错法在（）即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。

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51.质量大堤的概念是（）提出来的。

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52.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括

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53.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是( )_。

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54.以下哪种不是预防保养采用的形式

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55.在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是

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56.以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是

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57.以下不属于标杆管理三阶段的是

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58.下面哪一个是六西格玛设计方法论

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59.下面哪一项不是DMAIC方法论定义(D)阶段的工作

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60.当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常被称为

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61.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是

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62.以下不属于标杆管理分类的是

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63.以下哪项不属于标杆项目实施阶段工作

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64.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是

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65.6s质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在运行中出现缺陷的比率。

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66.以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段（）

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67.某生产过程在过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%，则该过程的西格玛水平大约为

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68.施乐公司的（）是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。

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69.下面哪一项是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作

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70.以下不属于六西格玛项目立项要求的是

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71.以下哪项不属于标杆追赶活动阶段的工作

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72.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是

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73.以下哪一项不是六西格玛管理组织结构中的关键角色

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74.以下不属于内部标杆管理对象的是。

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75.在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是

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76.标杆管理起源于

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78.现状调查是为了

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81.一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是

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82.流程图用（）符界定了所要研究的过程。

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83. 头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。

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84. 服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和 （）

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85. 常规控制图一般有8个判断异常的检验准则，假设每个检验的虚发警报概率都是0.27%，且每个虚发警报都是独立的，那么同时使用8个检验准则，则虚发报警的概率会增加至

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86. 从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是

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87. 质量功能展开一般是用来

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88. 供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大，垫片厚度的公差要求是12±1mm，供应商提供的过程能力报告中说明：Cp=1.33,Cpk=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论

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89. 普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是

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90. 企业准备采用控制图监控半导体的生产，每天统计报废产品数量，且每天产量变化，应使用以下哪类控制图

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91.以下不是用来进行因果分析的方法是

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92. 对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。应该对生产过程作出下列判断

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93. 某工程师经过分析，选择使用Xbar-S控制图进行过程控制，构造该控制图时正确的抽样方式是

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94. 绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是

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95. 从生产线上收集一周的数据，汇总如下表，如果实施统计过程控制，选择哪种控制图最合适

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96. 因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是

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97. 质量功能展开中的屋顶反映__________。

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98. 控制图的上下控制限与上下公差限的关系是

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99. 因果矩阵如下图，请问X1的重要度是

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100. “两图一表”包括：因果图、对策表和

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101. 在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入

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102. 亲和图一般和（）方法配合使用。

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103.计量的是指测量结果与被测量真值的接近程度